УИД № 27RS0013-01-2022-001029-12
Мотивированное решение изготовлено 28.09.2022
Дело № 2-699/2022
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г. Амурск Хабаровский край 20 сентября 2022
Амурский городской суд Хабаровского края
в составе председательствующего судьи Караваевой Н.П.,
при секретаре судебного заседания Губкиной Н.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 овича к АО «Предприятие Уголовно-исполнительное системы «Главное промышленно-строительное управление» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Предприятие Уголовно-исполнительное системы «Главное промышленно-строительное управление» о защите прав потребителей. В обоснование доводов указал, что он является осужденным и отбывает наказание в виде пожизненного лишения свободы в ФКУ ИК-6. Ответчик оказывает услуги, позволяющие через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» на сайте FSINZAK.RU приобрести для осужденных продукты питания и предметы первой необходимости. ДД.ММ.ГГГГ его знакомый через указанный сайт оформил на его истца заказ № со следующими товарами: сахар-песок 1, чай черный «Индус» листовой 1п., чай черный «BAYCE», чай «Индус» гранулированный 1 п., вафли «Яшкино» 1 п., вафли ореховые 1 п., печенье «Амадей» 1 п., печенье «Благовещенское» 1 п., печенье «Зея» 1 п., карамель «Желейка», зубная паста Колгейт лечебные травы 1 т., зубная паста Силкамед целебные травы 1 т., мыло туалетное Абсолют Алоэ 2 шт., мыло хозяйственное 2 шт., зубная щетка Орал Би, крем детский 1 т., кипятильник 1 шт., козинак «Тимоша», порошок стиральный, чистящее средство Доместос, пакет-майка. До настоящего времени ответчик не передал истцу товар, который был заказан ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с досудебной претензией, в которой просил принять меры к доставке заказанного и оплаченного товара, а также компенсировать моральный вред в размере 50000 руб. Данная претензия оставлена ответчиком без удовлетворения со ссылкой на то, что денежные средства в размере 2006 руб., оплаченный за товар, были зачислены на счет истца, а товар не был доставлен по причине того, что истец был этапирован в ФКУ ИК-11 УФСИН России по Хабаровскому краю. Полагает, что ответчик ненадлежащим образом исполнил взятые на себя обязательства, не доставив заказанный товар, поскольку в ФКУ ИК-11 также имеется сервис по доставке товара через указанный сайт. За доставку заказанного товара ответчику было оплачено 320,30 руб. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который оценивает в 50000 руб.
Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.
Определением Амурского городского суда Хабаровского края от 12.07.2022 к участию в деле в качестве третьего лица привлечены ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю (далее – ФКУ ИК-6), ФСИН России, УФСИН России по Хабаровскому краю.
Определением Амурского городского суда Хабаровского края от 15.08.2022 к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «Региональная торговая сеть» (далее – ООО «РТС»).
Истец ФИО1, отбывающие наказание в местах лишения свободы, ходатайствовал о его личном участии в судебном заседании посредством видеоконференц-связи, данное ходатайство было удовлетворено.
Вместе с тем и поскольку техническая возможность участия истца посредством ВКС на момент рассмотрения дела отсутствовала, учитывая, что лица, участвующие в деле предоставили свои пояснения по обстоятельствам дела, с целью соблюдения прав участников процесса на разумные сроки рассмотрения дела, суд пришел к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие истца.
В судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на удовлетворении иска настаивал, суду пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ его знакомый на сайте FSINZAK.RU оформил заказ № на сумму 2006 руб., который должен быть доставлен в ФКУ ИК-6. Однако ДД.ММ.ГГГГ он (ФИО1) убыл в ФКУ ИК-11 УФСИН России по Хабаровскому краю, но оформитель заказа не знал об этом, товар ему до настоящего времени не доставлен. По возвращении в учреждение ИК-6 он обратился в магазин исправительного учреждения, который выдает данные товары, оформленные через интернет магазин. В магазине мне сказали, что данные товары ему вообще не поступали, то есть, интернет магазин, по словам продавца магазина, мне не были высланы. В противном случае, он был бы уведомлен что поступил товар, и товар дожидался его в колонии, либо в соответствии с уголовно-исполнительным законодательством был отправлен мне по месту моего нового нахождения, таковы требования закона. Человек, который мне заказывал данный товар через интернет магазин, заходил на сайт магазина и выслал мне выписку с сайта. Там есть номер моего заказа от ДД.ММ.ГГГГ и статус заказа обозначен как «в пути». Это подтверждает факт того, что в сентябре месяце мне товар не был доставлен, кроме того, в претензии я указывал, чтобы данный товар ускорили и направили мне. Ответчик отказался выполнять данные требования и взятые на себя обязательства по доставке данного товара. Представители ответчиков и третьих лиц, будучи надлежащим образом извещенными о времени и месте судебного заседания, в суд не явились. Возможность участия стороны ответчика посредством видео-конференцсвязи отсутствовала по причине отсутствия технической возможности проведения многоточечного сеанса ВКС.
Представитель ответчика АО «Предприятие Уголовно-исполнительное системы «Главное промышленно-строительное управление» (далее – АО «Предприятие УИС «ГПСУ») представил письменный отзыв о несогласии с иском по тем основаниям, что оформленный ДД.ММ.ГГГГ на имя истца заказ, который ДД.ММ.ГГГГ был сформирован в магазине предприятия АО «Предприятие УИС «ГПСУ» при ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю не был получен истцом в связи с его этапированием в ФКУ ИК-11 УФСИН России по Хабаровскому краю. ДД.ММ.ГГГГ денежные средства за оплаченный товар были перечислены на лицевой счет истца. Таким образом, по обстоятельствам, не зависящим от воли АО «Предприятие УИС «ГПСУ», заказ не был получен истцом, денежные средства за оплаченный заказ возвращены истцу. Истцом не представлены доказательства причинения морального вреда. Просил в иске отказать. Представитель третьих лиц – ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, ФСИН России, УФСИН России по Хабаровскому краю представил письменные возражения о несогласии с иском по тем основаниям, что формирование и доставка заказа, оформленного через сайт FSINZAK.RU, осуществляется магазинами АО «Предприятие УИС «ГПСУ» при исправительном учреждении. Магазин АО «Предприятие УИС «ГПСУ» в структуру исправительного учреждения не входит. Из материалов личного дела осужденного ФИО1 следует, что ДД.ММ.ГГГГ он убыл в ФКУ ИК-11 УФСИН России по Хабаровскому краю. Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ на счет ФИО1 поступили денежные средства в размере 2006,00 руб. от ООО «Региональная торговая сеть» за заказ № от ДД.ММ.ГГГГ. Полагает, что действия ответчика соответствует возложенным на него обязанностям. Просил в иске отказать. Представитель ООО «РТС» об уважительности причин неявки не уведомил, ходатайств об отложении дела, возражений против рассмотрения дела в его отсутствие не представил.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие сторон, третьих лиц.
Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.
Судом и материалами дела установлено, что ФИО1 отбывает наказание в виде пожизненного лишения свободы в ФКУ ИК-б УФСИН России по Хабаровскому краю.
В соответствии с ч. 1 ст. 88 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации, осужденные к лишению свободы могут приобретать продукты питания и предметы первой необходимости по безналичному расчету за счет средств, заработанных в период отбывания наказания, а также за счет получаемых: пенсий, социальных пособий и переводов денежных средств.
В силу п. 106 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений утвержденных Приказом Министерства юстиции РФ от 16.12.2016 № 295 (действовавших на момент возникновения спорных правоотношений) для продажи осужденным продуктов питания, вещей и предметов в ИУ организуются магазины (интернет-магазины), работающие ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней. Осужденные вправе пользоваться этими магазинами во время, отведенное распорядком дня, с учетом очередности (по отрядам и бригадам) по безналичному расчету.
Согласно заключенному между ООО «РТС» (Исполнитель) и ФГУП «Главное промышленно-строительное управление» (Заказчик) договора возмездного оказания услуг от 01.04.2021 (срок действия с 01.04.2021 по 30.09.2023), ООО «РТС» оказывает для ФГУП «Главное промышленно-строительное управление» ФСИН России посредствам интернет-площадки fsinzak.ru в коммуникационной сети Интернет, услуги по приему и оформлению заказов от населения (согласно ассортиментному перечню продовольственных и непродовольственных товаров), для дальнейшего получения указанного товара спецконтингентом, через магазины Заказчика, расположенные на территории исправительных учреждений ФСИН России, услуги по содержанию, технической поддержке, размещению товара на сайте fsinzak.ru. ООО «РТС» посредством услуг и обеспечивает непрерывный доступ населения к сайту, его работоспособность, техническое обслуживание, продвижение и функционал.
Согласно свидетельству о регистрации ООО «РТС» является администратором доменного имени fsinzak.ru.
В соответствии с условиями вышеуказанных договоров ООО «РТС» обязуется осуществлять прием заказов от населения (согласно ассортиментному перечню продовольственных и непродовольственных товаров) прием оплаты за заказы и перечисление денежных средств на лицевой счет осужденных и лиц, содержащихся под стражей в учреждениях ФСИН России для дальнейшего исполнения обязательств ФГУП «Главное промышленно-строительное управление» ФСИН России по выдаче оплаченных заказов получателями через магазины Заказчика при учреждениях ФСИН.
Приложением № 3 к Договору утверждено Положение о порядке исполнения заказов от родственников и иных лиц для передачи продуктов питания и предметов первой необходимости, осужденным и лицам, содержащимся под стражей в учреждениях ФСИН России, согласно условиям которого, родственники и иные лица оформляют Заказ в сети интернет с оформлением бланка заказа установленного образца и производят оплату Заказа посредством платежной системы. ООО «РТС» перечисляют полученные в оплату Заказов денежные средства на индивидуальные счета осужденных и лиц, содержащихся под стражей в учреждения ФСИН России. ООО «РТС» направляет в ФГУП «Главное промышленно-строительное управление» по электронной почте полученные и оплаченные бланки заказов, а ФГУП «Главное промышленно-строительное управление» через магазины при учреждениях ФСИН обеспечивает выдачу товаров осужденным и лицам, содержащимся под стражей, согласно полученных заказов.
В подтверждение получения Заказа осужденный или лицо, содержащееся под стражей (Получатель), оформляет письменную расписку на бланке Заказа с указанием даты получения товара.
Из договора-оферты онлайн сервиса заказа fsinzak.ru. следует, что в случае отсутствия получателя в учреждении и невозможности перенаправления заказа в другое учреждение, исполнитель обязуется вернуть денежные средства заказчику согласно правилам платежной системы (п. 7.3 договора).
Из п. 3.9 Положения о порядке исполнения заказов от родственников и иных лиц для передачи продуктов питания и предметов первой необходимости, осужденным и лицам, содержащимся под стражей в учреждениях ФСИН России, следует, что заказ не исполняется в случае убытия получателя в учреждение, где нет магазина предприятия, денежные средства за неиспользованный заказ возвращаются плательщику.
ФГУП «Главное промышленно-строительное управление» ФСИН России прекратило деятельность ДД.ММ.ГГГГ путем реорганизации в форме преобразования в АО «Предприятие Уголовно-исполнительное системы «Главное промышленно-строительное управление».
ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 на сайте fsinzak.ru. оформил заказ № на сумму 2006,00 руб. с доставкой в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю на имя ФИО1
Из справки ФКУ ИК-6 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что на имя ФИО1 от ООО «РТС» поступила оплата за заказ товара № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 2006,00 руб. В связи с убытием на ИК-11 УФСИН России по Хабаровскому краю денежные средства были направлены на ИК-11.
Из справки ФКУ ИК-6 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что осужденный ФИО1 прибыл в ФКУ ИК-6 ДД.ММ.ГГГГ для дальнейшего отбывания наказания.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 прибыл в ФКУ ИК-11 (по медицинским показаниям). Прибыл в ФКУ ИК-6 ДД.ММ.ГГГГ (возврат).
Из Приложения № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что в ФКУ ИК-11 имеется магазин предприятия АО «Предприятие Уголовно-исполнительное системы «Главное промышленно-строительное управление».
Таким образом, при условии убытия истца ФИО1 в иное исправительное учреждение, заказ на имя ФИО1, должен был быть перенаправлен в исправительное учреждение ФКУ ИК-11, в соответствии с п. 7.3 договора-оферты онлайн сервиса заказа fsinzak.ru., условиями которого прямо предусмотрено, что в случае отсутствия получателя в учреждении и невозможности перенаправления заказа в другое учреждение, исполнитель обязуется вернуть денежные средства заказчику согласно правилам платежной системы.
ООО «РТС», согласно условиям договора № от ДД.ММ.ГГГГ, осуществляет прием заказов, оплату за заказы и перечисление денежных средств на лицевые счета осужденных.
Доставку оплаченного заказа осуществляет АО «Предприятие Уголовно-исполнительное системы «Главное промышленно-строительное управление» через магазины, находящиеся при исправительных учреждениях.
После убытия истца из ФКУ ИК-6 в ФКУ ИК-11 денежные средства, поступившие на лицевой счет ФИО1, платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ были направлены в ФКУ ИК-11 УФСИН России по , где имеется магазин АО «Предприятие УИС «ГПСУ».
Доказательств наличия уважительных причин, объективно препятствующих ответчику исполнить свою обязанность по доставке истцу оплаченного заказа, материалы дела не содержат и суду не представлены, как и не представлено доказательств того, что истец отказался получать данный товар, либо в случае отсутствия истца в исправительном учреждении, заказчик услуги дал согласие на перечисление денежных средств истцу ФИО3
Таким образом, факт допущенного со стороны ответчика нарушения прав истца нашел свое подтверждение в судебном заседании, поскольку то обстоятельство, что истец, оформив заказ, убыл в другое учреждение, где имеется магазин АО «Предприятие УИС «ГПСУ», не освобождает ответчика от исполнения своих обязательств по доставке истцу оплаченного товара.
Доводы ответчика о том, что вина в невручении истцу оплаченного заказа отсутствует, подлежат отклонению, поскольку доказательства того, что возможность формирования заказа истца в ФКУ ИК-11 у ответчика объективно отсутствовала, суду не представлены.
В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку факт нарушения ответчиком прав истца в связи с невручением оплаченного товара нашел свое подтверждение, исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
По указанным основаниям доводы ответчика о необоснованности заявленного истцом требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат отклонению как ошибочные, основанные на неверном толковании права.
Исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред, оценивая степень вины ответчика, нарушившего свои обязательства по доставке оплаченного заказа, учитывая требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу об обоснованности денежной компенсации причиненного истицу морального вреда в размере 1000 рублей.
В удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает.
Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В рамках рассматриваемого дела, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы, размер штрафа составляет 500 рублей (50% от суммы в 1000 рублей).
Учитывая, что от уплаты государственной пошлины истец освобожден на основании ст. 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», следовательно, в соответствии со ст. 98, ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета Амурского муниципального района Хабаровского края в размере 300 руб. 00 коп..
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 214 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 овича к АО «Предприятие Уголовно-исполнительное системы «Главное промышленно-строительное управление» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Предприятие Уголовно-исполнительное системы «Главное промышленно-строительное управление», ИНН <***>, в пользу ФИО1 овича, , денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000,00 рублей, штраф в размере 500 руб. 00 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с акционерного общества «Предприятие Уголовно-исполнительное системы «Главное промышленно-строительное управление», ИНН <***> в доход бюджета Амурского муниципального района Хабаровского края государственную пошлину в размере 300,00 рублей.
Копию решения в мотивированном виде направить сторонам.
Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд, через Амурский городской суд Хабаровского края в течение месяца со дня его составления в мотивированном виде.
Судья Н.П.Караваева