Решение по делу № 2-3657/2023 от 25.09.2023

Дело № 2-3657/2023 <...>

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

25 сентября 2023 года город Курган

Мировой судья судебного участка № 42 судебного района города Кургана Курганской области Клепикова И.П.,

при секретаре <ФИО1>, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к ООО «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО5 обратилась с иском к ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании денежных средств.

Указала, что <ДАТА2> ею были приобретены авиабилеты для себя и несовершеннолетней дочери для осуществления авиаперелета по маршруту: Сочи-Челябинск, общей стоимостью 13695,00 руб. Вылет должен был состояться <ДАТА3> <ДАТА4> истец обратилась в ГБУ «Курганский областной перинатальный центр» в связи с резким ухудшением здоровья и находилась там на стационарном лечении с <ДАТА4>, сто подтверждается справкой, в которой также указано о противопоказаниях к перемещению воздушным авиатранспортом с <ДАТА4> по <ДАТА5>

<ДАТА3> ответчику подана заявка на возврат денежных средств с приложением всех документов, <ДАТА6> в выплате денежных средств было отказано. До настоящего времени денежные средства не возвращены.

Просит взыскать денежные средства в размере 13695,00 руб.

В судебном заседании истец ФИО5 на исковых требованиях настаивала. Пояснила, что ею были куплены авиабилеты маршрутом Сочи-Челябинск, однако заболела, но так как была в отпуске больничный лист не оформляла. Авиакомпания была уведомлена о невозможности полета заранее, все подтверждающие документы были им направлены, но до настоящего времени денежные средства за билеты не возвращены.

Представитель ответчика ООО «Авиакомпания «Победа» по доверенности <ФИО2> в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие. В письменном отзыве указал, что ООО «Авиакомпания «Победа» считает указанные исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. Согласно данным, содержащимся в автоматизированной системе бронирования, истцом были приобретены билеты у ООО «Авиакомпания «Победа» на рейс по невозвратному тарифу. Из искового заявления следует, что истец не смог совершить перелет указанным рейсом по причине заболевания, что подтверждается справкой. В соответствии со ст. 784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Однако, согласно пункту 227 приказа Министерства транспорта Российской Федерации от <ДАТА7> <НОМЕР> об утверждении федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. При принятии решения о вынужденном возврате ООО «Авиакомпания «Победа» руководствуется приказом Министерства транспорта Российской Федерации от <ДАТА7> <НОМЕР> об утверждении федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», в котором прямо написано, что для вынужденного возврата денежных средств необходимо наличие противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна. Решение о возврате или отказе в возврате денежных средств принимается работниками ООО «Авиакомпания «Победа» исключительно в соответствии с требованиями нормативных и законодательных документов, а именно пункта 227 приказа Министерства транспорта Российской Федерации от <ДАТА7> <НОМЕР> «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», в соответствии с положениями которого «Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика». Применение Правил авиакомпании является обязательным. Правилами ООО «Авиакомпания «Победа» (размещенными на официальном сайте авиакомпании по адресу https://www.pobeda.aero/information/travel/transport_regulations) установлено следующее: пункт 8.2. В случае вынужденного отказа от полёта по причине болезни клиента либо болезни совместно следующего с клиентом члена его семьи, медицинским документом, подтверждающим болезнь, является выписка из листка нетрудоспособности, сформированного в форме электронного документа, оформленного в порядке, установленном Приказом Минздрава России от <ДАТА8> <НОМЕР>, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полёту и сроке их действия (на дату вылета рейса). Результаты лабораторных и других медицинских исследований без интерпретации врача не могут рассматриваться в качестве подтверждения вынужденного отказа. Клиент из числа граждан, перечисленных в пунктах 33 и 49 Приказа Минздрава России от <ДАТА8> <НОМЕР>, может предоставить выписку из электронного листка нетрудоспособности без указания сведений о работодателе. При невозможности получения листка нетрудоспособности неработающий клиент предоставляет выписку из листка нетрудоспособности по уходу за неработающим клиентом, сформированного в форме электронного документа, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полёту и сроке их действия (на дату вылета рейса). Неработающий клиент, в том числе пенсионер, студент, военнослужащий и др., предоставляет иной медицинский документ, подтверждающий диагноз, наличие медицинских противопоказаний к полёту и срок их действия (на дату вылета рейса) , а также документ, подтверждающий принадлежность Клиента к соответствующей группе граждан, и документ (справку) о том, что Клиент не работает (для неработающих Клиентов). Документы, указанные в пункте 8.2 Правил, предоставляются в Авиакомпанию в виде оригинала и должны содержать: четкое и читабельное название медицинской организации, выдавшей документ (наличие штампа либо оформление на бланке медицинской организации (при наличии), реквизиты медицинской организации, должность и фамилию лица, выдавшего документ, печать медицинской организации, дату выдачи. Требования, предъявляемые к предоставляемым медицинским документам в соответствии с правом, предоставленным действующим законодательством (п.227 ФАП <НОМЕР>), требует наличия листка нетрудоспособности на дату вылета и (дополнительно) справку с противопоказаниями на дату вылета. Данные документы не должны противоречить друг другу, что имеет место в рассматриваемом случае. Для ответчика листок нетрудоспособности, являясь документом строгой отчетности, является необходимым для проведения финансовых операций, в частности таких как вынужденный возврат денежных средств. Медицинская справка не обладает для ответчика указанными характеристиками в части достоверности и серьезности. Она не может являться основанием для проведения финансовых операций. Суд не должен обязывать хозяйствующий субъект проводить операции не применяя правила, применять которые он уполномочен законом. В данном случае истец выписку из листка нетрудоспособности не представил. Принимая во внимание, что отказ Истца от договора воздушной перевозки не относится к категории вынужденного отказа, предусмотренного пунктом 227 ФАП-82, данный отказ расценивается ООО «Авиакомпания «Победа», как добровольный.

Согласно подпункту 4 части 1 статьи Воздушного кодекса РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, а требование истца о взыскании с ООО «Авиакомпания «Победа» стоимости билетов является необоснованным и неподлежащим удовлетворению. Поскольку удовлетворение основного требований истца ООО «Авиакомпания «Победа» считает неправомерным и противоречащим действующему законодательству, то таким образом не подлежат удовлетворению прочие требования истца, поскольку они являются производными от основного требования. Тем не менее, на случай удовлетворения требования истца, ООО «Авиакомпания «Победа» просит суд применить положение статьи 333 ГК РФ и снизить размер неустойки и штрафа, поскольку запрашиваемая истцом сумма явно несоразмерна и приводит не к возмещению реальных или хотя бы реалистично ожидаемого убытка истца, связанного с временной невозможностью пользоваться денежными средствами, а к обогащению без какого-либо разумного основания. Просит в иске отказать. Заслушав явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Пунктом 2 статьи 784 ГК РФ установлено, что общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное. В соответствии с пунктом 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры (пункт 3 названной статьи). Согласно пункту 227 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от <ДАТА9> N 82, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 данных правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс; болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете; непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом. Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях. Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, <ДАТА2> между сторонами заключены договоры воздушной перевозки на рейс DP 323 Сочи-Челябинск, дата отправления <ДАТА3> Истцом приобретены два авиабилета на свое имя и имя несовершеннолетней дочери <ФИО3>, <ДАТА10> Стоимость авиаперелета составила 13695 руб., оплаченная истцом путем списания денежных средств с карты. <ДАТА4> ФИО5 поступила в гинекологическое отделение ГБУ «Курганский областной перинатальный центр», что подтверждается справкой данного учреждения, в которой указано на наличие противопоказаний к авиаперелетам до <ДАТА5>

14 10.2022 в адрес ООО «Авиакомпания «Победа» посредством электронной почты было направлено заявление о возврате стоимости билетов в связи с болезнью. На поступившее обращение перевозчиком указано, что билеты на имя ФИО5 и <ФИО3> были аннулированы, указано на необходимость предоставления документов для возврата денежных средств.

<ДАТА11> обращение ФИО5 передано на рассмотрение. <ДАТА6> в возврате денежных средств за авиабилеты истцу отказано, так как не предоставлена выписка из листка нетрудоспособности, сформированного в форме электронного документа. Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика. Согласно п. 8.2 Правил перевозки ООО «Авиакомпания «Победа», в случае вынужденного отказа от полета по причине болезни клиента, медицинским документом, подтверждающим болезнь является выписка из листка нетрудоспособности, сформированного в форме электронного документа; при невозможности получения листка нетрудоспособности неработающий клиент предоставляет выписку из листка нетрудоспособности по уходу за неработающим клиентом; неработающий клиент, в том числе пенсионер, студент, военнослужащий и др, предоставляет иной медицинский документ, подтверждающий диагноз, наличие медицинских противопоказаний к полету и срок их действия, а также документ подтверждающий принадлежность клиента к соответствующей группе граждан и документ что клиент не работает (для неработающих клиентов). Данные документы должны содержать: четкое и читабельное название медицинской организации, выдавшей документ, реквизиты медицинской организации, должность и фамилию лица выдавшего документ, печать медицинской организации, дату выдачи.

Больничный лист ФИО5 не открывался в связи с нахождением в отпуске с <ДАТА12>

Из представленной в материалы дела медицинской справки, выданной врачом <ФИО4>, заверенной подписью врача, выдавшего справку, печатью медицинского учреждения, выдавшего справку, содержащей все необходимые реквизиты, следует, что в период с <ДАТА4> по <ДАТА5> ФИО5 авиаперелеты противопоказаны, то есть противопоказано перемещение воздушным транспортом, в том числе, и на дату отправления воздушного судна <ДАТА3>, указанную в билетах.

Анализируя представленные истцом медицинские документы и оценивая их в совокупности с обстоятельствами дела, суд приходит к выводу, что отказ пассажира ФИО5, и соответственно ее несовершеннолетней дочери <ФИО3>, <ДАТА10>, от воздушной перевозки носил вынужденный характер, был обусловлен медицинскими противопоказаниями к авиаперелету.

В данном случае, при нахождении истца в отпуске и отсутствии необходимости в выдаче больничного листа, и подтверждении на лечении и противопоказаний к авиаперелету медицинской справкой, истец в силу действующего законодательства имел право на возмещение стоимости авиаперевозки, в связи с чем суд считает удовлетворить требования истца о взыскании в ее пользу стоимости билетов в сумме 13695,00 руб.

Ответчик добровольно не исполнил требования истца, в том числе после подачи искового заявления в суд, оспаривая обоснованность заявленных требований. В связи с изложенным суд считает взыскать в пользу истцов штраф на основании п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей". В соответствии со ст.103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья

РЕШИЛ:

Иск ФИО5 удовлетворить. Взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» (ИНН <НОМЕР>) в пользу ФИО5 (паспорт <НОМЕР>) стоимость авиабилетов в размере 13695 руб. 00 коп., штраф в размере 6847 руб. 50 коп. Взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» (ИНН <НОМЕР>) в доход бюджета муниципального образования - город Курган государственную пошлину в сумме 547 руб. 80 коп. Решение может быть обжаловано в Курганский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через мирового судью, вынесшего решение Разъяснить сторонам право обратиться в суд с заявлением о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано: в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мотивированное решение изготовлено <ДАТА13>

Мировой судья И.П. Клепикова