Решение по гражданскому делу
Дело № 2-3301/2023 КОПИЯ
РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 15 ноября 2023 года г. Березники
Мировой судья судебного участка №7 Березниковского судебного района Пермского края Божко Т.В.,
при секретаре судебного заседания Поморцевой И.В., с участием истцов ФИО9, ФИО10,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО11 <ОБЕЗЛИЧЕНО>, ФИО11 <ОБЕЗЛИЧЕНО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Новинки-Точка.Дом» о защите прав потребителей,
установил:
Истцы ФИО9, ФИО10 обратились в суд с исковыми требованиями к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Новинки-Точка.Дом» (далее ООО «Новинки») о признании действий управляющей компании ООО «Новинки» по предоставлению в период с октября 2022 года по март 2023 года коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества неправомерными, взыскании с ответчика в пользу ФИО9 ущерба в размере оплаченной суммы в размере 18655,34 руб., компенсации морального вреда в пользу ФИО9, ФИО10, в размере по 10000 руб. каждому. В обоснование исковых требований указано, что истцы проживают и являются собственниками жилого помещения по адресу: <АДРЕС>. По договору управления управляющей организацией является ответчик ООО «Новинки». Весь отопительный сезон 2022-2023 года ответчик исполнял обязанности по содержанию общего имущества ненадлежащим образом, чем вызвано несоответствие температурного режима в квартире истцов, отклонение от нормы составляло от 2°С до 5°С. Истцы неоднократно обращались к ответчику для исправления ситуации по телефону, через ГИС ЖКХ, путем подачи письменных заявок, обращались в Прокуратуру <АДРЕС>, Инспекцию жилищного надзора. Поскольку после обращений в управляющую компанию никаких действий со стороны ответчика не предпринималось, истцы с привлечением других собственников жилых помещении самостоятельно составляли акты проверки качества предоставляемой услуги по теплоснабжению, согласно которых температура воздуха в квартире истцов не соответствовала нормативам. С учетом среднесуточной температуры в 2-х угловых комнатах, согласно актам и площади 2-х угловых комнат ( 9,9 кв.м и 11,5 кв.м) сумма уменьшения платы за отопление при перерасчете составляет за октябрь 2072,22 руб., за ноябрь 4391,90 руб., за декабрь 8342,30 руб., за январь 8952,40 руб., за февраль 3880,75 руб., принимая во внимание, что некоторые суммы перерасчета превышают суммы начисленные по квитанциям, возврату за отопительный сезон 2022-2023 годов подлежат денежные средства в размере 18655,34 руб. В ходе рассмотрения гражданского дела истцы уточнили исковые требования просят признать действия ответчика виновными в предоставлении услуги по отоплению ненадлежащего качестве и взыскать с ответчика сумму ущерба за оплаченную услугу ненадлежащего качества в размере 18913,98 рублей, компенсацию морального вреда в пользу ФИО9, ФИО10, в размере по 10000 руб. каждому. Истцы ФИО9, ФИО10 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали в полном объеме, по доводам изложенным в заявлении. Представитель ответчика ООО «Новинки» ФИО12, действующий на основании доверенности от 22.05.2023 года, в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Ранее в судебном заседании с исковыми требованиями согласился частично, по доводам указанным в письменных возражениях. Третьи лица <ФИО1> <ФИО2>, <ФИО3>, <ФИО4> в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в их отсутствие.
Выслушав стороны, изучив представленные доказательства, мировой судья приходит к следующему. На основании части 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила N 354). Пунктом 32 пп. "д" указанных Правил предусмотрено, что потребитель вправе требовать изменения платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. В силу требований статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. В соответствии с пп. "в" п. 3 Правил N 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1. Потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг: отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления (пп. "е" п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг). В судебном заседании установлено, что ФИО9, ФИО10 являются собственниками по 1/6 доле в праве общей долевой собственности 3-комнатной квартиры, общей площадью 63,8 кв.м, расположенной по адресу: <АДРЕС> край <АДРЕС>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации.
Согласно договора управление многоквартирным домом по адресу: <ОБЕЗЛИЧЕНО> осуществляет ООО «Новинки», которая несет самостоятельную ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по коммунальным услугам. В обоснование предоставления услуги ненадлежащего качества в период с октября 2022 года по февраль 2023 года, истцами представлены акты от 05.10.2022, 10.10.2022, 20.10.2022, 30.10.2022, 10.11.2022, 15.11.2022, 28.11.2022, 05.12.2022, 15.12.2022, 20.12.2022, 25.12.2022, 08.01.2023, 15.01.2023, 20.01.2023, 25.01.2023,07.02.2023, 15.02.2023, 20.02.2023, 25.02.2023 составленные комиссией в составе: собственников квартиры ФИО9, ФИО10, жильцов квартиры <НОМЕР> <ФИО5>, <ФИО6> согласно которых температура воздуха в квартире истцов не соответствовала нормативам. Согласно пункту 98 Правил N 354 при предоставлении потребителю в жилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Пунктом 103 Правил предусмотрено, что если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем. Согласно информации, представленной ПАО «Т Плюс», являющейся ресурсоснабжающей организацией в ходе обследования нарушений в зоне ответственности ПАО «Т Плюс» не выявлено, поскольку температура поставляемой тепловой энергии соответствует температурному графику. На дату проведения обследования 13.01.2023 года температура наружного воздуха в <АДРЕС> составляла - 11,2. Согласно температурному графику при температуре наружного воздуха -11, температура подаваемой тепловой энергии должна составлять 84,59. Из отчета о суточных параметрах следует, что 13.01.2023 температура в подающей трубопроводе составила 86,69, что соответствует нормативным параметрам. Пункт 105 Правил устанавливает, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. По окончании проверки составляется акт проверки (п. п. 108, 109 Правил). В соответствии с пунктом 110 (1) Правил в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом. Буквальное толкование приведенных норм действующего жилищного законодательства свидетельствует о том, что единственным доказательством, отвечающим требованиям относимости и допустимости, является акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании коммунальных услуг, который служит основанием для проведения исполнителем коммунальных услуг перерасчета. В соответствии с положениями п. 111 Правил № 354, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются, в том числе: а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил); б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил); г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги. Согласно нормам п. 112 Правил № 354, период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным: а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов; б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества; в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил; г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме (п. 113 Правил № 354). Согласно Приложению 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг отопление должно обеспечивать температуру в жилых помещениях - не ниже + 18 °C (в угловых комнатах - + 20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - 31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже + 20 °C (в угловых комнатах - + 22 °C). Согласно СНиП 23-01-99 «Строительная климатология» (приняты Постановлением Госстроя РФ от 11.06.1999 № 45 г.Березники не отнесен к районам Пермского края с температурой наиболее холодной пятидневки. Доводы представителя ответчика о том, что представленные истцами акты не отвечают требованиям относительности, допустимости и достоверности доказательств, поскольку не подписаны председателем совета МКД, не содержат сведений о измерительном приборе о прохождении регистрации (поверке), диапазоне измерения температуры, предельном отклонении, суд находит несостоятельными в силу следующего. Истцы неоднократно обращались к ответчику о предоставлении услуг по отоплению ненадлежащего качества, что подтверждается скриншотами с сайта ГИС ЖКХ, ФИО9 обращался с жалобами на отсутствие тепла <ДАТА26>, <ДАТА27> Согласно копии журнала заявок ООО «Новинки», зафиксированы обращения жильцов по <ОБЕЗЛИЧЕНО> с жалобами на отопление <ДАТА9> года, <ДАТА29>, <ДАТА30> Кроме того, обращения истца ФИО9 к ответчику по телефону подтверждается детализацией расшифровкой исходящих звонков за период с <ДАТА31> по <ДАТА32> Кроме того, нарушение температурного режима в квартире истцов подтверждается актом обследования жилого помещения № 302 от 21.11.2022, составленный комиссией ООО «Новинки» в составе: инженера ПТО <ФИО7>, мастера <ФИО8>, в присутствии жильца ФИО10, согласно которому температура воздуха: комната торец + 17°С, комната большая центральная + 19°С, комната торец смежная с большой комнатой + 19°С, кухня + 20°С. Актом обследования от 13.01.2023 года составленным с участием представителей ресурсоснабжающей организации ПАО «Т Плюс», представителей ответчика ООО «Новинки» и в присутствии жильцов температура в квартире <НОМЕР> составила большая комната 15°С, маленькая (угловая) комната 16,7°С, вторая угловая 15,6°С. Нормы Правил № 354 не обязывают потребителя каждый день обращаться с заявлениями на ненадлежащую некачественную коммунальную услугу, началом периода нарушения прав потребителя считается дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги, а окончанием - дата и время фиксации устранения нарушения, определяемого в соответствии с положениями п. 112 Правил № 354. Оценивая представленные доказательства мировой судья приходит к выводу о доказанности вины ответчика в предоставлении коммунальных услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД ненадлежащего качества, что привело к нарушению температурного режима в квартире истцов в период с октября 2022 года по февраль 2023 года.
Доказательств представления услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД надлежащего качества ответчиком не представлено. Согласно пункту 101 раздела IХ Правил N 354 при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам. В соответствии с разъяснениями вышеназванного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 г. N 22 при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, наниматели (собственники) имеют право на уменьшение размера платы за коммунальные услуги (вплоть до полного освобождения), которое производится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (часть 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации) (п. 20). Согласно п. 15 Приложения № 1 к Правилам № 354, допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается; за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил. Истцами представлен расчет, согласно которому сумма перерасчета составляет 27639,57 рублей, мировой судья соглашается с представленным расчетом, поскольку он выполнен в соответствии с требованиями Правил №354, с учетом среднесуточной температуры и пропорционально площади двух угловых комнат от общей площади квартиры (9,9 и 11,5 кв.м) Судом установлено, что для оплаты коммунальной услуги за отопление на истца ФИО9 открыт лицевой счет № <***>. Истцами оплачены коммунальные услуги за отопление в период с октября 2022 по февраль 2023 года включительно в размере 18913,98 рублей, что подтверждается квитанциями и чеками по операциям. Расходы по оплате услуги отопления в пользу ресурсоснабжающей организации, являющейся исполнителем данной коммунальной услуги применительно к п. 103 Правил, являются для потребителя убытками, поскольку фактически данную услугу истцы ФИО9, ФИО10 не получили по вине управляющей компании ООО "Новинки" вследствие ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома. Общий размер убытков истцов за спорный период составил 27639,57 рублей, вместе с тем, учитывая размер поставленного коммунального ресурса по отоплению за период с октября 2022 по февраль 2023 включительно, мировой судья считает, что такие убытки не могут превышать уплаченного истцами размера и считает, что с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию фактический размер убытков, который составляет 18913,98 рублей. В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" указано, что при рассмотрении требований о компенсации причиненного гражданину морального вреда, степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий. Поскольку судом установлена вина ООО «Новинки» в нарушении прав потребителей, в пользу истцов подлежит взысканию компенсация морального вреда. С учетом принципов разумности, справедливости и соразмерности вины причинителя вреда допущенному нарушению прав потребителя, суд считает необходимым сумму компенсации морального вреда определить в размере 3000 рублей каждому. В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку ответчик ООО «Новинки» в добровольном порядке в разумный срок, в том числе после предъявления искового заявления, данные требования не удовлетворил, что свидетельствует о наличии оснований для взыскания штрафа.
Таким образом, с ООО «Новинки» в пользу истцов подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя ФИО9 в размере 10956,99 руб. (18913,98 + 3000) x 50%, ФИО10 в размере 1500 рублей (3000*50%). Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1056,55 руб. (756,55 руб. - по требованиям материального характера + 300 руб. - по требованиям о компенсации морального вреда).
Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО11 <ОБЕЗЛИЧЕНО>, ФИО11 <ОБЕЗЛИЧЕНО> удовлетворить частично. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Новинки-Точка.Дом» ОГРН <***> ИНН <***> в пользу ФИО11 <ОБЕЗЛИЧЕНО> убытки в размере 18913,98 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 10956,99 руб. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Новинки-Точка.Дом» ОГРН <***> ИНН <***> в пользу ФИО11 <ОБЕЗЛИЧЕНО> компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 1500 руб. В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Новинки-Точка.Дом» ОГРН <***> ИНН <***> государственную пошлину в местный бюджет в размере 1056,55 руб. Решение может быть обжаловано в Березниковский городской суд через мирового судью в течение одного месяца со дня его вынесения в окончательной форме (мотивированное решение изготовлено 22.11.2023)
Мировой судья /подпись/ Копия верна. Мировой судья Божко Т.В.