Результаты поиска

Решение по гражданскому делу

Дело <НОМЕР> УИД 52MS0178-01-2025-000094-68

РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Нижний Новгород 15 мая 2025 года Мировой судья судебного участка № 9 Канавинского судебного района г. Нижний Новгород Нижегородской области <ФИО1>, при секретаре судебного заседания <ФИО2>, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению <ФИО3> к ООО «Преимущества» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец <ФИО3> обратилась к мировому судье с исковым заявлением к ответчику ООО «Преимущества» о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указано на то, что 22.06.2024 года между сторонами был заключен договор купли-продажи «Умная колонка Яндекс Новая Станция Мини 2 с часами Yandex YNDX - 00020 серый» дистанционно на онлайн площадке ozon.ru. Приобретенный товар надлежащего качества, но не может быть использован полноценно, поскольку для работы товара (прослушивания музыки, сказок и пр.) необходима платная подписка «Яндекс.Плюс», что не было указано в описании товара. Эти ответчик нарушил пункт 18 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 года <НОМЕР>. 22.06.2024 года была оформлена заявка о возврате товара на онлайн площадке ozon.ru. Заявку отклонили, сославшись на нарушение товарного вида. 24.06.2024 года была оформлена повторная заявка о возврате товара на площадке ozon.ru. Данная заявка также была отклонена с указанием того, что описанное истцом - не брак, на эксплуатационные качества не влияет. 04.07.2024 в адрес ответчика была направлена досудебная претензия с просьбой расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства в размере 7 011 рублей. Претензия не была получена ответчиком по причинен неудачной попытки вручения. Товар «Умная колонка Яндекс Новая Станция Мини 2 с часами Yandex YNDX - 00020 серый» был распакован и включен в сеть, поскольку проверить его работоспособность иным способом не представляется возможным. Товар сохранил свои потребительские свойства (подписка «Яндекс Плюс» не была активирована) и товарный вид. Считает отказ в возврате товара и уплаченных за него денежных средств неправомерным. Истец просит взыскать с ответчика денежную сумму, уплаченную за товар в размере 7 011 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период со дня, следующего за днем вынесения судом решения по день фактической уплаты долга истцу, определенной ставкой Банка России, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя. Ответчик ООО «Преимущества» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещены, о причинах неявки суду не сообщили. Третье лицо Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещены, о причинах неявки суду не сообщили. В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено судом при данной явке. В судебном заседании истец <ФИО3> исковые требования поддержала в полном объеме, дала пояснения аналогичные тексту искового заявления. Суд выслушав истца, изучив письменные материалы дела, находит исковые требования не подлежащими удовлетворению. Из материалов дела судом установлено, что 22.06.2024 года <ФИО3> дистанционным способом на сайте ООО «Интернет Решения» у продавца ООО «Преимущества» приобрела товар «Умная колонка Яндекс Новая Станция Мини 2 с часами Yandex YNDX - 00020 серый», стоимостью 7 011 рублей 00 копеек. Товар истцом был получен в пункте выдачи заказов Озон, при этом при получении товара в пункте выдаче истцом не проверялся. 22.06.2024 года истец оставила заявку на возврат вышеуказанного товара, со ссылкой на то, что что «Товар не подошел, не знали, что не работает без подписки».

22.06.2024 года заявка истца ответчиком отклонена со ссылкой на нарушение товарного вида. 24.06.2024 года истцом оставлена другая заявка на возврат колонки с указанием причины: «Товар ненадлежащего качества. В описании товара продавец не указал полную и достоверную информацию об использовании товара, чем нарушил ст. 10 Закона о защите прав потребителей (продавец написал, что можно слушать музыку и включать сказки, но не указал, что данные функции доступны только с платной подпиской на Яндекс+)».

В связи с тем, что и повторная заявка ответчиком была отклонена, 28.06.2024 года истцом в адрес ответчика направлена письменная претензия. В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от <ДАТА7> <НОМЕР> Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. п. 1, 4, 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными ст. ст. 18 - 24 настоящего Закона (п. 5).

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона РФ от <ДАТА7> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. В силу п. 2 ст. 10 Закона РФ от <ДАТА7> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Согласно п. 18 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 года <НОМЕР> «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (пункты 1, 2 ст. 469 ГК РФ).

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Оценив представленные доказательства, суд считает исковые требования истца не подлежащими удовлетворению.

Судом установлено, что на сайте ozon.ru информация о товаре «Умная колонка Яндекс Новая Станция Мини 2 с часами Yandex YNDX - 00020 серый» размещена на русском языке, приведены вся необходимая информация о товаре: цена, описание товара, комплектация, гарантийный срок, характеристики товара и другое. Кроме того, истец имела возможность непосредственного ознакомления с товаром в пункте выдачи. При этом товар недостатков не имеет, соответствует заявленным характеристикам, вся необходимая информация о товаре была предоставлена потребителю при заключении договора купли-продажи, тогда как доказательств того, что приобретенный товар не соответствует предоставленной истцу информации, материалы дела не содержат. Кроме того, мировой судья полагает необходимым отметить, что технические характеристики приобретенного истцом товара, в том числе о возможности прослушивания на указанном товаре музыки и сказок только при наличии только платной подписки, имеются в свободном доступе в сети Интернет с которыми потребитель при выборе колонки мог ознакомиться. При этом суд также принимает во внимание то, что истец при оформлении покупки за дополнительной информацией о товаре к продавцу не обращался.

Согласно ст. ст. 151, 1099 - 1100 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями (бездействиями), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда его причинителем при наличии вины. Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред. Суд не находит оснований для удовлетворения требований о взыскании морального вреда, поскольку в судебном заседании факт нарушения прав потребителя ответчиком не установлен. По тому же основанию не подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами и штраф за несоблюдение требований потребителя.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 98, 194-199 ГПК РФ, мировой судья

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований <ФИО3> к ООО «Преимущества» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, штрафа - отказать. Разъясняю, что в соответствии со ст. 199 ГПК РФ мировой судья обязан составить мотивированное решение суда по рассмотренному им делу в случае поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано: 1) в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; 2) в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение десяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Канавинский районный суд города <АДРЕС> Новгорода через мирового судью судебного участка № 9 Канавинского судебного района города Нижний Новгород Нижегородской области в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения суда. Мотивированное решение изготовлено 09.06.2025 года. Мировой судья: подпись. Копия верна: Мировой судья <ФИО1>