Дело № 2-2987/2025 УИД 64MS0126-01-2025-003452-16

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

25 ноября 2025 г. г. Энгельс<АДРЕС>

Саратовской области Мировой судья судебного участка № 4 г. Энгельса Саратовской областиАгапитова Ю.И.,

при секретаре судебного заседания Ивановой М.В.,

с участием истца ФИО1 <ФИО>., представителя истца ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 <ФИО2> к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС-Ритейл» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 <ФИО>. обратился к мировому судье с вышеуказанным иском к ООО «ДНС-Ритейл», просил взыскать с ответчика стоимость товара в размере 89999 руб., компенсацию морального вреда - 10000 руб., расходы на оплату услуг представителя - 35000 руб., штраф.

Требования мотивированы тем, что 10 августа 2025 г. между сторонами спора был заключен договор купли-продажи холодильника марки Eigen Stark-RF03, стоимостью 89999 руб. Также покупателем была оплачена доставка товара в размере 790 руб. Доставка товара осуществлялась силами ответчиками за счет покупателя. При приобретении товара истцу было сообщено, что гарантийный талон и технический паспорт на товар будут ему переданы при доставке товара.

19 августа 2025 г. товар был доставлен по месту проживания потребителя. С товара была снята транспортировочная упаковка, истцом был произведён визуальный осмотр товара на наличие внешних повреждений, после чего последний расписался в акте в наряде на выдачу товара. После того, как сотрудники доставки уехали истцом при снятии транспортировочного скотча с товара были обнаружены следующие недостатки: сломана петля на левой дверке морозильной камеры, вмятина на корпусе холодильника, также отсутствует гарантийный талон и технический паспорт на товар.

В связи с чем 20 августа 2025 г. истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил заменить товар на аналогичный. Вместе с тем требования истца были оставлены ответчиком без удовлетворения. 10 сентября 2025 г. истец повторно обратился к ответчику с претензией с требованием возвратить уплаченные за товар денежные средства, однако требования истца оставлены без удовлетворения. Согласно досудебному заключению эксперта № 126 от 21 ноября 2025 г., выполненному ИП ФИО4 по инициативе истца, по результатам проведенного исследования установлено наличие недостатков (дефектов) в холодильнике Eigen Stark-RF03, а именно в верхней левой части, в месте крепления поворотного шарнира открывающего механизма имеется вертикальный разрыв материала с разделением детали на 2 фрагмента. В средней левой торцевой части имеется вмятина вогнутая часть которой находится на торцевой части, а на лицевой выпуклость. Стоимость устранения недостатков (дефектов) определить не представляется возможным ввиду отсутствия в продаже поврежденной детали.

Информация о времени и месте рассмотрения настоящего гражданского дела в соответствии с ч. 7 ст. 113 ГПК РФ размещена на официальном сайте судебного участка № 4 г. Энгельса Саратовской области (http://126.sar.msudrf.ru) (раздел судебное делопроизводство). Истец ФИО1 <ФИО>., в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, дав пояснения, аналогичные обстоятельствам, изложенным в исковом заявлении. Представитель истца ФИО3, допущенный к участию на основании ч. 6 ст. 53 ГПК РФ, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить. Представитель ответчика ООО «ДНС-Ритейл» ФИО5, действующая на основании доверенности от 14 февраля 2025 г., возражала против удовлетворения исковых требований в полном объеме. Указала, что товар был передан потребителю надлежащего качества, кроме того истцу была передана вся документация на товар, каких-либо замечаний относительно качества товара и отсутствия документации на товар не высказывались, о чем свидетельствует его подпись в наряде на выдачу товара.

Суд, исследовав материалы дела, основываясь на конституционном принципе состязательности сторон и обязанности предоставления сторонами доказательств в обоснование заявленных требований и возражений, оценив доказательства, каждое в отдельности и в их совокупности, приходит к следующему. Согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ). В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» также указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Права покупателя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, предусмотрены ст. 503 ГК РФ и п. 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в силу которых в таких случаях потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Судом установлено и следует из материалов дела, что 10 августа 2025 г. между сторонами спора был заключен договор купли-продажи холодильника марки Eigen Stark-RF03, стоимостью 89999 руб. В этот же день покупателем оплачена доставка товара в размере 790 руб., которая осуществлялась силами ответчиками.

19 августа 2025 г. товар был доставлен истцу. Со слов истца следует, что при приеме товара с него была снята транспортировочная упаковка, после чего им был произведён визуальный осмотр товара на наличие внешних повреждений, после чего он расписался в акте в наряде на выдачу товара. После того, как сотрудники доставки уехали истцом при снятии транспортировочного скотча с товара были обнаружены следующие недостатки: сломана петля на левой дверке морозильной камеры, вмятина на корпусе холодильника, также отсутствует гарантийный талон и технический паспорт на товар.

20 августа 2025 г. истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил заменить товар на аналогичный. Претензия была получена ответчиком в этот же день.

27 августа 2025 г. в адрес истца направлен ответ на претензию, в которой ответчик уведомил истца об отсутствии оснований для удовлетворения требований потребителя. Указанный ответ был получен истцом 12 сентября 2025 г. 10 сентября 2025 г. истец направил в адрес ответчика претензию с требованием возвратить уплаченные за товар денежные средства. Вместе с тем требования истца были оставлены ответчиком без удовлетворения.

Согласно досудебному заключению эксперта № 126 от 21 ноября 2025 г., выполненному ИП ФИО4 по инициативе истца, по результатам проведенного исследования установлено наличие недостатков (дефектов) в холодильнике Eigen Stark-RF03, а именно в верхней левой части, в месте крепления поворотного шарнира открывающего механизма имеется вертикальный разрыв материала с разделением детали на 2 фрагмента. В средней левой торцевой части имеется вмятина вогнутая часть которой находится на торцевой части, а на лицевой выпуклость. Стоимость устранения недостатков (дефектов) определить не представляется возможным ввиду отсутствия в продаже поврежденной детали.

Согласно приложенному к исковому заявлению уведомлению при получении заказа покупатель должен проверить внешний вид и упаковку товара, количество товаров в заказе, комплектность, ассортимент, целостность. Оформляя доставку товара, покупатель гарантирует и подтверждает, что все указанные в настоящем соглашении условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме (л.д. 20).

Из наряда на выдачу товара № Б-00808025 от 10 августа 2025 г. следует, что, принимая товар и подписывая настоящий наряд на выдачу подтверждаю, что работоспособность продемонстрирована, претензий к состоянию товара не имею. Упаковка без повреждений, товар получен в полном объеме. В графе отметки, замечания грузоотправителя, грузополучателя, перевозчиков какие-либо сведения отсутствуют (л.д. 48).

Согласно ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Разрешая заявленные требования, мировой судья приходит к выводу об отсутствии оснований для их удовлетворения, поскольку истец при приеме указал, что товар получил и претензий не имеет, при этом при доставке и приеме холодильника действуя в крайней степени осмотрительности, истец имел возможность в присутствии работников службы доставки осмотреть внешний вид данного товара, наличие технической документации на товар, а возможность обнаружить данные повреждения и отсутствие документации на товар у истца имелась, поскольку повреждения являются видимыми, препятствий в осмотре до подписания не имелось. И только после этих действий расписываться в наряде на выдачу товара, указав об имеющихся дефектах холодильника и отсутствие документации, либо отказаться от получения доставленного товара, указав об этом в наряде на выдачу товара доставщика, обратившись затем к ответчику с требованиями и реализуя свои права, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей, не воспользовался таким правом, доказательств наличия в приобретенном товаре недостатков производственного характера, а также их возникновения до передачи потребителю не представил. Кроме того, мировой судья обращает внимание на то, что 20 августа 2025 г. (т.е. на следующий день после получения товара) истцом в претензии указано только на наличие в товаре внешних повреждений. Поскольку мировой судья пришел к выводу об отказе в удовлетворении требования о взыскании стоимости товара, являющегося основным требованием, то в удовлетворении требований о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя также следует отказать, поскольку указанные требования являются производными от основного. Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 <ФИО2> к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя отказать. Заявление о составлении мотивированного решения суда, может быть подано лицами, участвующими в деле, их представителями, присутствовавшими в судебном заседании в течение 3 дней со дня объявления резолютивной части решения суда, а лицами, участвующими в деле, их представителями, не присутствующими в судебном заседании, в течение 15 дней со дня объявления резолютивной части решения суда. Мотивированное решение суда будет составлено в течение десяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда. На решение может быть подана апелляционная жалоба в Энгельсский районный суд Саратовской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через судебный участок № 4 г. Энгельса Саратовской области.

Мотивированное решение изготовлено 9 декабря 2025 г.

Мировой судья Ю.И. Агапитова