К делу №2-2574/06-2023

УИД 23MS0006-01-2023-002832-14

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

г. Армавир «28» ноября 2023 года

Суд в составе: председательствующего - мирового судьи судебного участка № 6 г. Армавира Краснодарского края Тюковой Н.С.1,

при секретаре Гуляевой И.А.2, с участием истца - ФИО1 В.3,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 В.3 к ПАО «Мегафон» о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и морального вреда.

Установил:

Истец ФИО1 В.3 обратился в суд с иском к ответчику ПАО «Мегафон» о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и морального вреда. Заявленные требования Истец мотивирует тем, что между истцом и ответчиком заключен договор на оказание услуг на представление мобильной связи на номер <НОМЕР>. В марте 2022 года без согласия истца была подключена услуга «Мегафон защита» за дополнительную плату. В ноябре 2022 года истец от этой услуги отказался, поскольку с декабря 2022 года от ответчика стали поступать требования об оплате данной услуги связи. 18 февраля 2023 года истец обнаружил подключение другой платной подписки «Мегафон защита», которую он не оформлял, но деньги с него взыскивались по 2 рубля за 1 день. Истец не подавал заявок на увеличение или изменение услуг по заключению договору, в том числе и на оформление платных подписок. Истец обратился к ответчику с заявлением о возмещении ему морального вреда и предоставлении ему копии договора.

30 марта 2023 года ответчик признал обоснованность претензии истца, и отключил спорные подписки, возместил взысканные ему денежные средства в размере 494 рублей. Однако копию договора ему не представил, требование о возмещении ему морального вреда в размере 10000 рублей не удовлетворил. В связи с чем, истец был вынужден обратиться с иском в суд. Истец просит взыскать с ответчика, сумму ущерба в размере 494 рублей компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, обязать ответчика предоставить истцу копию договора на оказание услуг, все судебные расходы, связанные с рассмотрением данного иска.

В судебном заседании ФИО1 В.3 частично поддержал исковые требования и просил удовлетворить их в части взыскания морального вреда и взыскания суммы за услугу, которую ПАО «Мегафон» возвратил, а затем вновь необоснованно списал.

Представитель ответчика ПАО «Мегафон» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался в установленном порядке, представил возражения на иск и просил рассмотреть в его отсутствие. Исследовав материалы дела в их совокупности, суд приходит к следующему. Как установлено в судебном заседании, 28.11.2023 года между ФИО1 В.3 и ПАО «Мегафон» заключен договор об оказании Услуг №3088698011229604913831288 от 13.07.2011 года.

16.01.2023 года к абоненту с номером +<НОМЕР>, лицевой счет <НОМЕР> истца активирована услуга «Мегафон защита», которая до 16.04.2021 года имела бесплатный характер пользования. С 16.04.2021 года была окончена бесплатная версия пользования услугой в связи с завершением пробного периода. За весь период списано 1134 рубля 00 коп. 16.02.2023 года услуга отключена истцом посредством личного кабинета, 25.03.2023 года истцом направлена претензия о возврате списанных денежных средств за указанную услугу.

С 30.03.2023 года ответчиком после получения претензии истца возращена сумма денежных средств на лицевой счет истца в размере 1134, 00 руб. за период платного пользования услугой «МегаФон Защита». В соответствии с п. 1 ст. 44 ФЗ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории РФ услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Неотъемлемыми частями договора являются инфокарта, условия оказания услуг связи «Мегафон» (размещены на официальном сайте ответчика в открытом доступе) и тарифный план, выбранный абонентом, дополнительные услуги (с момента принятия их абонентом), а также технические показатели и нормы, характеризующие качество телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных, протоколы передачи данных абонентские интерфейсы. В соответствии с пп. 6.1, 7.3 Условий, перечень услуг, предоставляемых Абоненту определяется Тарифным планом и дополнительными заказами абонента, поданными в форме, предусмотренной Условиями или дополнительно определенными оператором способами. В случаях, определенных оператором абонент имеет возможность вносить платежи и изменения в набор услуг, а также изменять другие условия договора с помощью технических и/или электронных средств и другими способами с использованием идентификаторов (кодов, паролей и иных средств), подтверждающих, что распоряжение дано абонентом. Согласно п. 14.16 Условий Абонент обязан ознакомиться с Условиями, Зоной обслуживания Сети связи Оператора, перечнем возможных Услуг и тарифами на Услуги (в том числе тарифами Услуги при пользовании Роумингом) до начала пользования Услугами. Абонент своей собственноручной подписью в инфокарте подтвердил, что он ознакомлен с Условиями. Услуга «МегаФон Защита» не является контентной, в связи с чем оплата ее стоимости осуществляется с основного счета. Согласно п. 10.1. и п. 10.8. Условий оплата услуг производится в соответствии с данными учёта Биллинговой системы Оператора, и в случае возникновения разногласий по стоимости оказанных услуг, основанием для расчетов являются данные Биллинговой системы Оператора. Услуга «МегаФон Защита» предоставляет Абоненту защиту от случайных списаний и нежелательных покупок в интернете, а также антивирус для смартфонов на Android. Услуга «МегаФон Защита» предоставлялась на 90 дней бесплатно, после окончания бесплатного периода услуга «МегаФон Защита» предоставляется 2 рубля в день. Полная информация по услуге «МегаФон Защита» предоставлена на официальном сайте МегаФон: https://krasnodar.megafon.ru/services/security/megafon_protection/nnegafon_protection.html. За период действия услуги с лицевого счета абонентского номера истца списаний за пользование данной услугой не осуществлялось. Убытков у истца в связи с подключением данной услуги не возникло. В период действия услуги появилась возможность предотвращения случайных действий при пользовании сетью Интернет, которые могли привести к нежелательным покупкам в указанной сети, списаниям. Вышеизложенное свидетельствует об отсутствии в действиях ответчика нарушений требований действующего законодательства. Вместе с тем, по результатам рассмотрения претензии, поступившей от истца 30.03.2023 ответчиком принято решение о возврате денежных средств, учтенных в качестве платы за услугу «МегаФон Защита» в период действия с марта 2022 года по ноябрь 2022 года и зачислении их на абонентский номера истца (<***>, лицевой счет № <***>). Зачисление денежных средств производилось поэтапно: 30.03.2023 - возврат денежных средств в размере 494, 00 рубля на лицевой счет истца; 28.04.2023 - возврат денежных средств в размере 636,00 рублей на лицевой счет истца и 02.05.2023 в сумме 4,0 руб. также на лицевой счет истца.Таким образом, ответчиком сумма денежных средств за период платного пользования услугой «МегаФон Защита» возвращена в полном объеме на лицевой счет истца в размере 1134,00 рубля. Сумма в размере 494,00 рублей не «списана обратно на счет ответчика», как указано истцом в исковом заявление. В последующем произведена оплата за пользование истцом основным тарифным планом, в связи с чем и произошло списание начисленной ответчиком суммы в размере 494,00 рублей в счет оплаты за пользование основной услугой связи. Что подтверждено, выпиской из личного кабинета абонента, учитывается судом как доказательство заявленного факта. (см. приложение 5 к возражениям на исковое заявление) В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» информация, представленная в настоящем документе и приложениях к нему, относится к конфиденциальной и подлежит правовой охране.

Требования о взыскании морального вреда и судебных расходах производные от основного требования также удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальных особенностей потерпевшего. Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. Это означает, что любая сумма, заявленная к выплате, должна быть обоснована. Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 20.12.1994 № 10 «Некоторыевопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» определил предмет доказывания по спорам, связанным с компенсацией морального вреда, указав, что суду необходимо также выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Определяя размер компенсации морального вреда, суд должен в полной мере учитывать предусмотренные статьей 1101 ГК РФ требования разумности и справедливости, позволяющих, с одной стороны, максимально возместить причиненный моральный вред, с другой - не допустить неосновательного обогащения потерпевшего (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда РФ от 21.04.2015 г. № 88-КГПР15-1). Кроме того, согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказан обстоятельства, на которые она ссылается как на обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. В связи с тем, что истцом не представлены относимые и допустимые доказательства, те подтверждающие факт причинения истцу нравственных или физических страдании, наличия причинно-следственной связи между действиями Ответчика и заявленными Истцом последствиями в виде причинения морального вреда, Ответчик не может нести бремя компенсации заявленных Истцом требований по компенсации морального вреда. Довод истца о предоставлении договора на оказание услуг связи несостоятелен и не обоснован.

Между истцом и ответчиком заключен договор об оказании услуг связи от 13.07.2011 № 3088698011229604913831288 с выделением абонентского номера <***> в простой письменной форме имеющий личную подпись истца, которому направлен повторно с дополнительным возражением. (л.д. 68) В соответствии с п. 2.13 Условий оказания услуг связи «МегаФон», неотъемлемыми частями Договора являются инфокарта (приложение 6 к возражению). Условия оказания услуг связи «Мегафон», размещены на официальном сайте ответчика в открытом доступе (приложение 7 к возражению на исковое заявление) и тарифный план, выбранный абонентом, дополнительные услуги (с момента принятия их абонентом), а также технические показатели и нормы, характеризующие качество телематических услуг связи и руг связи по передаче данных, протоколы передачи данных, абонентские интерфейсы. Заключением договора считается подписание Абонентом инфокарты. Подписывая инфокарту, которая является первой составляющей частью договора, истец подтвердил получение одного экземпляра Договора со всеми приложениями к нему.

Вместе с тем, условия пользования договорного характера отражены в Условиях оказания услуг связи «МегаФон», которые размещены в открытом доступе на официальном сайте ПАО «МегаФон». С указанными условиями договорного характера истец имеет возможность ознакомится в любое удобное для него время, для этого нет необходимости обращаться за выдачей к ответчику. Вместе с тем, заключив договор об оказании услуг связи истец подтвердил, что надлежащим образом ознакомлен и согласен с действующими Условиями, правилами тарификации и расчетов по тарифному плану, являющимися неотъемлемыми частями. Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Разрешая требования истца в части взыскания с ответчика ПАО «Мегафон» в его пользу компенсации морального вреда, суд приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании компенсации морального вреда, предъявленное к ответчику является не обоснованными и не подлежат удовлетворению.

Материалами дела не подтверждается, что истцом понесены судебные расходы.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 В.3 к ПАО «Мегафон» о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Армавирский городской суд Краснодарского края через мирового судью, судебного участка № 6 г. Армавира Краснодарского края в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме. Мотивированное решение изготовлено 01декабря 2023 года.

Председательствующий -