Дело № 2-879/32-530/2023
УИД 26MS0100-01-2023-002069-59
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
04 октября 2023 года г. Ставрополь
Мировой судья судебного участка № 2 Промышленного района г. Ставрополя Ставропольского края Королева С.М.,
при секретаре Васильевой Ю.М.,
с участием:
истца * С.С..
представителя ответчика * Д.П.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении судебного участка №2 Промышленного района г. Ставрополя Ставропольского края гражданское дело по исковому заявлению * к ИП * о взыскании уплаченной суммы,
УСТАНОВИЛ:
* С.С. обратился в суд с иском к ИП * Г.В., в котором просит взыскать уплаченную им сумму 5299 рублей, финансовые убытки (отправлено заказное письмо ответчику, ксерокопии, транспортные расходы) в общей сумме 300 рублей.
В обоснование заявленных требований указал, что 11 августа 2023 года в магазине «*» по адресу: * он приобрел электрическую бритву *, за которую уплатил 5299,00 руб. До него не была доведена вся информация о товаре, его не ознакомили с договором. Весь процесс купли-продажи длился не более 2-3 минут. Продавец лишь заявил, что данная эл.бритва технически сложный прибор, можно смывать водой. Было непонятно, что смывать и как смывать. В этот же день (11.08.23) у себя в квартире он ознакомился с инструкцией. Оказалось, инструкция и все записи на иностранном языке. Отсутствует перевод на русский язык. Он понял, что данным прибором не сможет пользоваться12.08.2023 он обратился в магазин с просьбой обменять на такой же товар с инструкцией на русском языке, или вернуть уплаченную сумму. Обещали позвонить. Звонка не было. 19.08.2023 он обратился в магазин с этой же просьбой. Было отказано. В России государственный язык – русский. 21.08.2023 он обратился с заявлением в Управление Роспотребнадзора по СК. Ответ нужно ждать 1 месяц, у них нет прав принуждать, необходимо обратиться в суд. Грубо нарушены его права как гражданина Российской Федерации.
В судебном заседании истец * С.С. заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Кроме того, пояснил, что одиннадцатого числа в магазине к нему подошел продавец, который посоветовал этот прибор. Он согласился. Продавец нагнулся, взял коробку, с пола, положил с витрины этот прибор, сказал: «Пойдемте, покажу как этот прибор работает». Включил в розетку, спросил: «Работает?» - «Работает». Продавец сказал пройти на кассу для оплаты и положил коробку на стол кассира. Кассир достал бумагу, и сказал: «распишитесь». Он расписался, не знакомясь с содержанием, надо было вырвать, чтоб ознакомиться с содержанием в документе, он не знал за что расписывается. Затем оплатил. Это длилось около 3 минут, не более того. Никакой информации о приборе, о его пользовании он не получал. Приехав домой, достал инструкцию. Там все изложено на иностранном языке. 12.08.2023 он поехал в магазин, у него взяли коробку, собрались, долго стояли разговаривали, его не приглашали. Потом к нему подошли и сказали: «В течении 7 дней мы вам позвоним». Звонка не было. Девятнадцатого числа он вновь поехал, сказав: «или удовлетворите мою просьбу, или верните мне деньги». Тут подошел человек, назвался директором магазина, сказал у них есть приказ, не обменивать товары и не возвращать деньги. За одним столиком сидел мужчина, который дал ему адрес Роспотребнадзора. Он сразу поехал туда, был выходной день, суббота. Двадцать первого числа в понедельник он подал заявление в Роспотребнадзор. В ответе Роспотребнадзора повторяются статьи закона «О защите прав потребителей», они сделали предупреждение ИП * Г.В. о недопустимости таких нарушений. В ст. 10 Федерального Закона РФ указано, что продавец обязан своевременно, предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах. Там никакой информации не было, не было вывески, что такой товар имеет инструкцию на иностранном языке. В ст.8 ФЗ РФ указано, что информация должна быть доведена до покупателя на русском языке, а дополнительно, уже на других иностранных языках. В магазине при покупке просто сказали, что можно смывать водой, как именно, никакого устного разъяснения не было. В настоящее время он не согласен, чтобы предоставили только инструкцию на русском языке. Такой инструкции, как приобщили в дело, и демонстрировали, у него не было. Он дома все просмотрел, и подчеркнул, что вообще есть на русском языке. Но это не инструкция. На 04.10.2023 года отсутствует техническая информация о данном приборе, и отсутствует инструкция о применении данного прибора на русском языке. Никакие рисунки инструкцию заменить не могут. Когда подошли к бритвам продавец указал на бритву, и сказал: «на него есть ножи», у него сложилось впечатление, что у них нет комплектующих. На счет гарантии, сказали, что дают год, а там в инструкции написано, что «*» дает два года. На счет складского ордера, он впервые его прочитал в суде, если бы он ознакомился с его содержанием, он бы 11 августа не приобрел этот аппарат. Если это технически сложный прибор, и нет инструкции на русском языке, нет информации, нет гарантии, то он бы не стал приобретать. Прибором он не пользовался, даже его не включал, его волоса никак не могло быть на бритве. Расходы на сумму 300 рублей содержат стоимость проездных билетов, он трижды был в этом магазине. Билетов сейчас нет.
В судебное заседание ответчик ИП * Г.В. будучи надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания, не явилась. С учетом положений ст. 167 ГПК РФ, и мнения сторон, суд счел возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие ответчика.
В судебном заседании представитель ответчика * Д.П. исковые требования не признал в полном объеме, при этом пояснил, что * С.С. обратился к ним с заявлением, просил вернуть деньги, не просил дать инструкцию, они отреагировали на заявление истца ответом. Бритва относится к средству личной гигиены, то есть, есть заболевание, можно перенести заболевание от одного человека к другому. Также это технический сложный товар, там две и более функции, включается в розетку. Он отвечал *у С.С., что нельзя вернуть товар, так как это технический сложный товар. * С.С. сходил в Роспотребнадзор, где ему сказали, что их проверят, их проверили. У них инструкции везде есть. Скорее всего * потерял инструкцию. Она маленькая. Они готовы предоставить инструкцию. А между тем складским-расходным ордером на товары, * С.С. утверждает, что получил инструкцию, и расписывается в этом, пункт 5. Все неясные вопросы, необходимо было прояснить еще до того, как расплачивались за товар. Товар работает. Продавец сказал, что видел волос в бритве. Бритву можно смывать водой, там все герметично, в инструкции это отражено. Приобщенная к материалам дела инструкция на русском языке распечатана с сайта. При продаже в коробке с товаром была инструкция, отдельная книжечка, маленькая. Согласно предоставленным документам, инструкцию на русском языке * С.С. получил, он полагает, что истец мог потерять эту инструкцию, она не большая, но она есть, ее можно уронить, потерять, но тем не менее она была вручена истцу, о чем истец расписался.
Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля * И.В. показал, что он в магазине «*» продал бритву Филипс *у С.С., примерно 1 месяц назад, летом 2023 года. В коробке была инструкция. Он проверял наличие инструкции. Когда они продают бритву, или вообще любой товар, они включают в розетку, для этого он и позвал мужчину, чтобы показать, как работает товар, индикация идет по зарядке. Инструкцию, все проверил, на место положил. Об этом тоже мужчине сказал, что гарантия есть, инструкция входит в комплект, зарядное устройство тоже идет в комплекте. Запаковал коробку, дал человеку. Инструкция была в комплекте, он ее показывал. Рассказывал о том, что она будет работать от аккумулятора, соответственно ее можно будет промывать под водой, для чистки, а также примерно сколько по времени она работает. Он видел, что мужчина приходил, общался по поводу товара, но не к нему. Там идет несколько видов языков и на русском в документации, сертификат пользования товаром. Рисунки к бритвам никакие не идут, идет инструкция, меры предосторожности, как ей пользоваться, в плане чистки, а также сертификат качества, соответственно на русском языке. Требований к бритве покупатель не предъявлял, просто спросил, чтобы была хорошая бритва. Гарантия - год.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства с учетом требований закона об относимости, допустимости и достоверности, а также их значимости для правильного разрешения заявленных требований, суд приходит к следующим выводам.
Согласно ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 11.08.2023 * С.С. приобрел у ответчика ИП * Г.В. бритву * S* стоимостью 5299 рублей, что подтверждается товарным чеком №Р1-4947 от 11.08.2023. Оплата за товар в размере 5299 рублей произведена в кассу (наличными).
Согласно представленному складскому расходному ордеру на товары №Р1-4947 от 11.08.2023, * С.С. при получении бритвы * S*, расписался, что получил необходимую техническую и иную достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора товара от продавца-консультанта; товар осмотрен и проверен в его присутствии на комплектность и работоспособность, товар не имеет механических повреждений, передан в рабочем состоянии и полной комплектности. Инструкцию (руководство) по эксплуатации товара (на русском языке), оригинальный талон и список сервисных центров были вручены истцу. С условиями гарантии и эксплуатации ознакомлен, претензий по качеству и количеству товара не имеет.
19.08.2023 *ым С.С. подано ответчику заявление, в котором он указывает, что продавец не предупредил, что к приобретенному товару не имеется инструкции (описания) на русском языке. Просил вернуть стоимость товара.
В ответ на заявление, в адрес истца был направлен ответ об отказе в удовлетворении требований о возврате денежных средств.
Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ).
В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (пункт 4).
Аналогичные положения содержатся и в статье 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с частью 2 данной статьи, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Согласно части 3 названной статьи информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии с ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену включены: Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п.2), а также Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (п. 11).
Согласно сопроводительной документации электробритвы * №*, представленной в материалы гражданского дела, радела «Гарантия» гарантийный срок бриты составляет 2 года.
В соответствии с разъяснениями п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.
Между тем, материалами дела установлено, и что ИП «* Г.В.» при продаже *у С.С. 11.08.2023 бритвы * №* была предоставлена информация о приобретаемом товаре, а также инструкция на русском языке, при приеме приобретенного товара у *а С.С. отсутствовали какие-либо претензии в отношении товара, что следует из представленного складского расходного ордера на товары №1Р-4947 от 11.08.2023, подписанного истцом.
Оценив собранные по делу доказательства по правилам, установленным статьей 67 ГПК РФ, мировой судья приходит к выводу о том, что информация о товаре была доведена до истца при демонстрации образцов товаров в месте их продажи, вся необходимая и достоверная информация о приобретаемом истцом товаре предоставлена продавцом, на момент подписания у сторон отсутствовали претензии по данной сделке, были согласованы все существенные условия договора.
Других оснований (кроме отсутствия инструкции на русском языке) для отказа от исполнения договора истцом не заявлено. Доказательств того, что приобретенный товар имеет недостатки, наличие которых могло бы являться основанием для расторжения договора купли-продажи сторон, в ходе рассмотрения дела в суде не было установлено.
Доказательств, опровергающих вышеуказанное доказательство, подтверждающих наличие недостатков в электробритве истца, и производственные причины их возникновения, стороной истца суду не представлено.
Оплата истцом производилась в магазине после получении товара и у истца была возможность до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, проверки комплектности товара, в том числе технической документации, гарантийного талона и инструкции на русском языке.
В связи вышеизложенным, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения иска о взыскании уплаченной за товар суммы в размере 5 299 рублей.
В связи с тем, что суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований о взыскании денежных средств, оплаченных за приобретаемый товар, производные от него требования о взыскании судебных расходов в размере 300 рублей, также удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации
РЕШИЛ:
в удовлетворении исковых требований * к ИП * о взыскании уплаченной суммы в размере 5 299 рублей, почтовых и транспортных расходов в размере 300 рублей – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Промышленный районный суд г.Ставрополя, путем подачи жалобы мировому судье в течение одного месяца со дня приятия решения суда в окончательной форме.
Разъяснить сторонам и их представителям, что они вправе подать в суд, принявший решение, заявление о составлении мотивированного решения суда в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании и пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.
Мотивирование решение изготовлено 16 октября 2023 года по заявлению истца.
Мировой судья С.М. Королева
(СОГЛАСОВАНО)