Дело <НОМЕР> УИД 23MS0079-01-2023-001392-77
РЕШЕНИЕ именем Российской Федерации
г. <ФИО1> <ДАТА1>
Мировой судья судебного участка <НОМЕР> г. <ФИО1> <АДРЕС> края <ФИО2>, исполняющая обязанности мирового судьи судебного участка <НОМЕР> г. <ФИО1>, при секретаре <ФИО3>, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО4> к Обществу с ограниченной ответственностью «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» о защите прав потребителя,
установил:
<ФИО4> обратился в суд с иском к ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>», в обоснование которого указал, что 14.04.20203 г. через сервис Супермаркет, принадлежащий ответчику, сделал заказ на покупку и доставку продуктов из магазина «<ОБЕЗЛИЧЕНО>», время доставки: <ДАТА2> в 09 час 11 мин. Доставщик прибыл в 10 час, часть товара была ненадлежащего качества, а именно: мороженое растаяло полностью, поскольку находилось не в термопакете; томаты раздавлены; апельсины плохого качества - мелкие и высохшие; 2 кулича «Пасхальный» раздавлены, так как лежали на дне пакета; грудинка говяжья очень жирная, скользкая, с застарелым запахом немытого холодильника. Общая сумма заказа составила 2 362,83 руб.
О ненадлежащем качестве товара <ФИО4> сразу сообщил в телефонном режиме оператору Сбермаркета, которая сообщила, что в течение 3 час курьер заберет товар, а затем ему вернут деньги. Поскольку курьер не приехал, на следующий день <ФИО4> вновь позвонил в <ОБЕЗЛИЧЕНО>, где ему сообщили, что курьер приедет <ДАТА3>
Поскольку <ДАТА3> курьер не приехал, а <ДАТА4> от мясной грудинки стал исходить сильный неприятный запах, <ФИО4> в присутствии двух свидетелей - соседей <ФИО5> и <ФИО6> составил акт об утилизации продуктов и выбросил их, о чем сообщил в <ОБЕЗЛИЧЕНО>. <ДАТА5> оператор <ОБЕЗЛИЧЕНО> сообщила, что деньги ему не будут возвращены, поскольку продукты им самовольно были выброшены. Считает, что ответчиком нарушены его права, как потребителя, причинен моральный вред.
Просит взыскать с ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» в порядке возмещения имущественного вреда денежные средства в сумме 2 352,83 руб., моральный вред 10 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя 331,50 руб. В судебное заседание истец не явился, представил заявление, в котором просит рассмотреть дело в его отсутствие. Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил отзыв на иск, в котором просит в удовлетворении требований отказать, ссылаясь на то, что истцом не представлено доказательств передачи товара ненадлежащего качества, представленный <ФИО4> акт об утилизации продуктов от <ДАТА4> не подтверждает передачу ему товара с недостатками. В нарушении Правил сервиса <ОБЕЗЛИЧЕНО>, истцом при принятии товара не было заявлено недостатков, он был принят им без замечаний к качеству. В ответ на полученную от истца претензию ответчиком сообщено о готовности ее рассмотрения с приложением доказательств, подтверждающих наличие недостатков в товарах. Истец злоупотребляет правом, поскольку за период с <ДАТА6> по <ДАТА7> ему возвращены денежные средства по девяти доставленным товарам. Исследовав материалы дела, мировой судья считает иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям. По делу установлено, что <ДАТА2> истцом через ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» оформлен и оплачен заказ на покупку и доставку следующих товаров: грудинки говяжьей на кости охлажденной на сумму 833,16 руб., апельсинов на сумму 74,08 руб., помидоров розовых «Фермерский» на сумму 143,40 руб., грудинки говяжьей на кости охлажденной на сумму 908,77 руб., двух куличей «Каравай Кубани» сдобных с изюмом на сумму 163,52 руб., мороженого пломбир «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» крем-брюле БЗМЖ 70 г в количестве 10 штук на сумму 239,90 руб., а всего на общую сумму 2 362,83 руб., что подтверждается кассовым чеком <НОМЕР> от <ДАТА2>
Указанный товар доставлен курьером и принят истцом <ДАТА2>
Заявляя требования о взыскании стоимости товара, <ФИО4> ссылается на то, что ему был передан товар ненадлежащего качества, который впоследствии по акту от <ДАТА4> был им утилизирован.
В соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктов 1, 2 статьи 4 Закона РФ от <ДАТА8> N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно п. 5 ст. 26.1 Закона РФ от <ДАТА8> N 2300-1 "О защите прав потребителей" последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от <ДАТА8> N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно пункту 4 статьи 5 Закона РФ от <ДАТА8> N 2300-1 "О защите прав потребителей" на продукты питания изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона РФ от <ДАТА8> N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
<ФИО4> приобретены продукты питания, на которые гарантийный срок не установлен, вследствие чего, в силу указанных норм, на истце лежит обязанность доказать факт передачи ему товара ненадлежащего качества.
В качестве такого доказательства истцом представлен акт утилизации продуктов от <ДАТА4>, составленный в присутствии двух свидетелей.
Данный акт не может быть принят судом в качестве доказательства передачи <ФИО4> товара с недостатками, возникшими до момента передачи, поскольку им установлен только сам факт утилизации продуктов <ДАТА4>, который не подтверждает наличие в товаре каких-либо недостатков в момент его передачи истцу <ДАТА2> При этом им не представлено доказательств надлежащего хранения продуктов в соответствии с рекомендациями производителя до момента утилизации.
В соответствии с п. 6.8 Правил сервиса «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» для физических лиц клиент/получатель обязуется осмотреть товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) товара в месте доставки товара клиенту.
Пунктом 6.10 Правил предусмотрено, что в случае обнаружения недостатков при приемке товаров (недовложение, вложение товаров, отличных от указанных в заказе, истекающие сроки годности, нарушение целостности упаковки, иные явные видимые недостатки товара), клиент/получатель вправе полностью или частично отказаться от приемки товаров, и в этом случае сумма за заказ списывается полностью, а денежные средства за товары, от которых отказался клиент/получатель, будут возвращены в течение 10 (десяти) дней. В случае частичного отказа от товаров в момент приемки, <ОБЕЗЛИЧЕНО> оформляет чек на возврат товаров, от приемки которых клиент/получатель отказывается.
Согласно пункту 9.10 Правил для предъявления претензии в связи с недостатками товара клиент обращается на горячую линию с информацией о выявленных недостатках товара либо недовложении и желаемом способе компенсации и направляет в чат поддержки на Интернет-сайте <ОБЕЗЛИЧЕНО>: скан или фотоизображение подтверждения оплаты товара; фотоизображения или иные материалы, подтверждающие ненадлежащее качество товара;скан или фотоизображение заявления о возврате.
В ответе на претензию истца ответчиком направлено письмо о готовности рассмотреть обращение при направлении фотографий, подтверждающих изложенные обстоятельства передачи товара ненадлежащего качества, что им выполнено не было.
Поскольку истцом не представлено доказательств передачи ему товара ненадлежащего качества, оснований для взыскания с ответчика причиненного ему ущерба в заявленном размере, а также производных от основного требований о взыскании морального вреда и штрафа не подлежат удовлетворению. Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
В удовлетворении иска <ФИО4> (ИНН <НОМЕР>) к Обществу с ограниченной ответственностью «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» (ИНН <НОМЕР>) о защите прав потребителя - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <АДРЕС> районный суд г. <ФИО1> в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через судебный участок <НОМЕР> г. <ФИО1>.
Решение изготовлено в окончательной форме <ДАТА>.
Мировой судья судебного
участка <НОМЕР> г. <ФИО7> <ФИО2>