Дело <НОМЕР>
РЕШЕНИЕ именем Российской Федерации
28 июля 2025 года г. Хабаровск
Мировой судья судебного участка <НОМЕР> судебного района «Индустриальный район г. Хабаровска» <АДРЕС> М.А., и.о. мирового судья судебного участка <НОМЕР> судебного района «Индустриальный район г. Хабаровска»,
при секретаре судебного заседания <ФИО1>, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Акционерному обществу «Почта России»[1] о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, неустойки, пени, почтовых расходов,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с иском почте России о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, неустойки, пени, почтовых расходов, ссылаясь на то, что 26.05.2025 в отделении оператора почтовой связи в г. Хабаровске <НОМЕР> ей отправлено в адрес получателя заказное письмо <НОМЕР>.
Контрольный срок доставки отправлений в границах г. Хабаровска, установленный почтой России составляет период до 2 календарных дней включительно. День приема отравления не включается. Следовательно, отправления начинает исчисляться со дня, следующего за датой приема отправления.
Максимальный период доставки письма, сданного 26.05.2025 исчисляется с 27.05.2025 до 28.05.2025. Согласно сайту, почты России заказное письмо поступило в ОПС 680015 только 29.05.2025, тем самым контрольный срок доставки нарушен, что является нарушением Распоряжения, в связи с чем в пользу истца полагается денежная компенсация на основании п. 1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней почты утвержденной приказом Учреждения от <ДАТА6> <НОМЕР> и п. 5 ст. 28 «О защите прав потребителей».
09.06.2025 требование о выплате денежной компенсации в пользу истца были предъявлены в адрес Учреждения в соответствующем заявлении поданным через его официальный сайт. Учреждение не направило истцу ответ на данное заявление. Просит взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда денежные средства в размере 5 000 рублей, штраф, неустойку в размере 4,52 рублей, выплату в размере 76 рублей, почтовые расходы в размере 90 рублей. В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела по существу извещена надлежащим образом, предоставила заявление о рассмотрении дела по существу без ее участия. Представитель ответчика АО «Почта России», извещенный о времени и месте рассмотрения дела по существу надлежащим образом, в судебное заседание не явился. На основании статьи 167 ГПК РФ мировой судья полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон.
Изучив и оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимной связи, мировой судья приходит к следующим выводам. Статьей 16 Федерального закона от <ДАТА8> № 179-ФЗ «О почтовой связи»[2] предусмотрено, что операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Приказом министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от <ДАТА9> <НОМЕР> утверждены «Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции»[3].
В соответствии с пунктами 4-6 Норматива контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным письмом. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня без учета дня приема (пп. «б» п. 5 Норматива). Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населёнными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. В судебном заседании установлено, что 26.05.2025 регистрируемое почтовое отправление <НОМЕР> принято в отделении почтовой связи <НОМЕР> и направлено в отделение почтовой связи <НОМЕР>, куда доставлено 29.05.2025.
Поскольку день приема корреспонденции (26.05.2025) не учитывается, срок доставки в границах г. Хабаровска нарушен на 1 день и составил 3 дня.
В Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от <ДАТА11> <НОМЕР> отмечено, что нормы, регламентирующие осуществление участниками гражданских правоотношений принадлежавших им прав, а также исполнение ими обязанностей, должны интерпретироваться и применяться в свете принципа добросовестности. Данный принцип означает, что при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники правоотношений должны действовать добросовестно и не извлекать преимуществ из своего незаконного или недобросовестного поведения (пункты 3 и 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Требование о добросовестном поведении распространяется, в силу своей универсальности, на любое взаимодействие между субъектами права во всех сферах жизнедеятельности. Для гражданских правоотношений это находит отражение, в частности, в том, что стороны обязательства и после его прекращения, а равно при его установлении и исполнении обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, предоставляя друг другу необходимую информацию.
Согласно части 1 статьи 27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. В соответствии со статьей 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Пунктом 55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <ДАТА12> <НОМЕР> «О практике применения судами норм компенсации морального вреда» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором. Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага. Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Таким образом, при разрешении споров о денежной компенсации морального вреда суду необходимо установить факт нарушения личных неимущественных прав либо посягательств на принадлежащие гражданину нематериальные блага, в связи с ненадлежащим оказанием услуг, вследствие чего потребитель испытал физические или нравственные страдания.
Обращаясь в суд с настоящим иском ФИО2 обосновывает требования тем, что вследствие допущенного ответчиком нарушения ее прав, документы поступили адресату с большим опозданием, она испытала нравственные страдания, ей пришлось изучать судебную практику, а досудебная претензия осталась без удовлетворения,
Вместе с тем, исследовав все представленные доказательства суд приходит к выводу, что истцом не представлено доказательств нарушения ее прав и наступления негативных последствий, вызванных несвоевременной пересылкой почтового отправления на 1 день.
Само по себе нарушение ответчиком контрольного срока пересылки письменной корреспонденции не может являться основанием для компенсации морального вреда, в отсутствие доказательств, подтверждающих наступление каких-либо негативных последствий.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда.
Требования о взыскании неустойки, пени, штрафа и судебных расходов являются производными от основного требования о компенсации морального вреда, в связи с чем, подлежат отклонению. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО2 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, неустойки, выплаты и почтовых расходов, отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Индустриальный районный суд г. Хабаровска в течение месяца со дня принятия мировым судьей решения в окончательной форме, через мирового судью судебного участка <НОМЕР> судебного района «Индустриальный район г. Хабаровска».
Мировой судья М.А. <АДРЕС>