Результаты поиска

Решение по гражданскому делу

Дело № 2 - 510/2025

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

29.05.2025 года г. Пермь Мировой судья судебного участка № 4 Орджоникидзевского судебного района г. Перми Пермского края Осетрова М.Л., при секретаре судебного заседания Рыбаковой А.Ю., с участием представителя истца <ФИО1>, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО2> к ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> о защите прав потребителя,

установил:

<ФИО2> обратилась с исковым заявлением к ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» о защите прав потребителя, указав, что <ДАТА2> она приобрела два билета на рейс ДР366 авиакомпании «<ОБЕЗЛИЧЕНО> по маршруту «<АДРЕС> с датой вылета <ДАТА3>, <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей. <ДАТА4> у <ФИО2> произошел трехоскольчатый перелом наружной лодыжки справа, со смещением, что подтверждается справкой из <АДРЕС> городской больницы <АДРЕС> края от <ДАТА4>, в связи с чем ей был наложен гипс. В связи с объективной невозможностью осуществления перелета, <ДАТА5> путем звонка на горячую линию авиакомпании «<ОБЕЗЛИЧЕНО> была оформлена аннуляция билетов по причине болезни. <ДАТА6> ответчику подано заявление на возврат денежных средств с приложением документов. В ответ пришло сообщение, что оснований признания предоставленных документов соответствующими условиям вынужденного возврата нет. <ДАТА7> ответчику подана претензия, в ответ на которую пришло сообщение, из которого следует, что оснований признания предоставленных документов соответствующими условиям вынужденного возврата нет. Денежные средства не возвращены.

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) в случае в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи или близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. В соответствии с п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее - Общие правила воздушных перевозок), утвержденных Приказом Минтранса России от <ДАТА8> <НОМЕР> вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ, в том числе, из-за болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. В силу п. 81 Общих правил воздушных перевозок регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии медицинских документов на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. Следовательно, законодательством предусмотрено право потребителя на вынужденный отказ от воздушной перевозки, в том числе по болезни, и возврат уплаченных денежных средств при одновременном соблюдении двух условий: 1. уведомление перевозчика об отказе от перелета до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, то есть, не позднее 24 часов до времени рейса по расписанию 2. подтверждение медицинскими документами противопоказаний к полету на день отправления воздушного судна, указанную в билете. Согласно информации, предоставленной на сайте в сети Интернет https://www.flypobeda.ru/ компанией ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> являющейся перевозчиком, возврат считается вынужденным в случае: внезапной болезни клиента, либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним в самолёте, что подтверждено медицинскими документами. Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации клиентов на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на самолёте при данном виде заболевания. Для категорий граждан, которым не может быть выдан листок нетрудоспособности, необходимо предоставить медицинскую справку с противопоказаниями к полёту на дату вылета и документ, подтверждающий статус клиента (пенсионное удостоверение, удостоверение инвалида, справка от работодателя о нахождении в отпуске по уходу за ребенком). Медицинские документы должны содержать следующие обязательные реквизиты: название и печать лечебно-профилактического учреждения, выдавшего соответствующий медицинский документ; дата выдачи такого документа, ФИО клиента/члена его семьи, возраст клиента/члена его семьи; ФИО, подпись и печать врача, выдавшего медицинский документ, и срок, на который такой документ был выдан. С учетом того, что ответчик более, чем за десять дней до регистрации на рейс, был уведомлен о невозможности истца осуществить авиаперелет, с предоставлением всех необходимых документов, денежные средства должны быть возвращены Истцу в полном объеме. Статьей 127.1 ВК РФ предусмотрено, что перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии. В данном случае было нарушено право истца как потребителя на своевременный возврат денежных средств. Недобросовестное поведение ответчика подвергает истца переживаниям и вводит в состояние стресса. Размер морального вреда оценивается истцом в <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей. Просила взыскать с ООО <ОБЕЗЛИЧЕНО> денежные средства в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, штраф в соответствии со ст. 13 Закона «О защите потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также судебные расходы на юридические услуги в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей. Истец в судебное заседание не явилась, извещена. Представитель истца в судебном заседании на исковых требованиях настаивал, пояснил, что за десять дней до вылета у истца случился перелом ноги, она не могла передвигаться. <ДАТА5> истец позвонила и аннулировала билет. Все какие возможно документы были истребованы в больнице. Был оформлен больничный лист. На дату вылета <ФИО2> была нетрудоспособна. После переписки с ООО <ОБЕЗЛИЧЕНО> было обращение в больницу, заведующим травматологическим отделением была получена справка о том, что перелом являлся противопоказанием к перелету, данная справка предоставлена в судебном заседании. Таким образом имелись все условия для возврата денежных средств. Просил взыскать стоимость билета, по дополнительным требованиям о взыскании штрафа в пользу потребителя на усмотрение суда. Истцом были понесены расходы на юридические услуги, все услуги по договору были оказаны, была помощь в сборе документов, подготовке претензий и искового заявления, участие в судебном заседании. Компенсация морального вреда оценивается в <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, т.к. нужно было приобретать медицинские препараты, а в связи с отказом не было денег, истец писала претензии, звонила и ей отказывали, говорили, что денег не будет. В августе и в октябре 2024 года она продолжала лечиться. Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен, ранее указывал о рассмотрении дела в свое отсутствие. Согласно письменных возражений ответчика ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> считает указанные исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению. Согласно данным, содержащимся в автоматизированной системе бронирования, истцом были приобретены билеты у ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> на рейс по невозвратному тарифу. Из искового заявления следует, что истец не смог совершить перелет указанным рейсом по причине заболевания. В соответствии со ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Однако, согласно пункту 227 Общих правил воздушных перевозок болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. При принятии решения о вынужденном возврате ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> руководствуется Общими правилами воздушных перевозок, в котором прямо написано, что для вынужденного возврата денежных средств необходимо наличие противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна. Решение о возврате или отказе в возврате денежных средств принимается работниками ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> исключительно в соответствии с требованиями нормативных и законодательных документов, а именно пункта 227 приказа Министерства транспорта Российской Федерации от <ДАТА8> <НОМЕР> «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», в соответствии с положениями которого «Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика». Применение Правил авиакомпании является обязательным. Правилами ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> (размещенными на официальном сайте авиакомпании по адресу https://www.flypobeda.ru/information/transport-regulations установлено следующее: В случае вынужденного отказа от полёта по причине болезни Клиента либо болезни совместно следующего с Клиентом члена его семьи, медицинским документом, подтверждающим болезнь, является выписка из листка нетрудоспособности, сформированного в форме электронного документа, оформленного в порядке, установленном Приказом Минздрава России от <ДАТА9> <НОМЕР>, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полёту и сроке их действия (на дату вылета рейса). Результаты лабораторных и других медицинских исследований без интерпретации врача не могут рассматриваться в качестве подтверждения вынужденного отказа.

Клиент из числа граждан, перечисленных в пунктах 33 и 49 Приказа Минздрава России от <ДАТА9> <НОМЕР>, может предоставить выписку из электронного листка нетрудоспособности без указания сведений о работодателе. При невозможности получения листка нетрудоспособности неработающий Клиент предоставляет выписку из листка нетрудоспособности по уходу за неработающим Клиентом, сформированного в форме электронного документа, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полёту и сроке их действия (на дату вылета рейса). Неработающий Клиент, в том числе пенсионер, студент, военнослужащий и др., предоставляет иной медицинский документ, подтверждающий диагноз, наличие медицинских противопоказаний к полёту и срок их действия (на дату вылета рейса), а также документ, подтверждающий принадлежность Клиента к соответствующей группе граждан, и документ (справку) о том, что Клиент не работает (для неработающих Клиентов). Документы предоставляются в Авиакомпанию виде оригинала и должны содержать: четкое и читабельное название медицинской организации, выдавшей документ (наличие штампа либо оформление на бланке медицинской организации (при наличии), реквизиты медицинской организации, должность и фамилию лица, выдавшего документ, печать медицинской организации, дату выдачи. Требования, предъявляемые к предоставляемым медицинским документам в соответствии с правом, предоставленным действующим законодательством (п.227 ФАП <НОМЕР>), требует наличия листка нетрудоспособности на дату вылета и (дополнительно) справку с противопоказаниями на дату вылета. Данные документы не должны противоречить друг другу, что имеет место в рассматриваемом случае. Листок нетрудоспособности, являясь документом строгой отчетности, является необходимым для проведения финансовых операций, в частности таких как вынужденный возврат денежных средств. Медицинская справка не обладает указанными характеристиками в части достоверности и серьезности. Она не может являться основанием для проведения финансовых операций. Суд не должен обязывать хозяйствующий субъект проводить операции не применяя правила, применять которые он уполномочен законом. В данном случае справка не содержит противопоказаний к перелетам и к перелетам определенным рейсом. Принимая во внимание, что отказ истца от договора воздушной перевозки не относится к категории вынужденного отказа, предусмотренного пунктом 227 ФАП-82, данный отказ расценивается ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> как добровольный. Согласно подп. 4 ч. 1 ст. 108 ВК РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, а требование истца о взыскании стоимости билетов является необоснованным и неподлежащим удовлетворению. На случай удовлетворения требования истца, просит суд применить положение статьи 333 ГК РФ и снизить размер неустойки и штрафа, поскольку запрашиваемая истцом сумма явно несоразмерна и приводит не к возмещению реальных или хотя бы реалистично ожидаемого убытка Истца, связанного с временной невозможностью пользоваться денежными средствами, а к обогащению без какого-либо разумного основания. Согласно п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА10> <НОМЕР> под нравственными страданиями понимаются - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции). Пункт 2 ст.1101 ГК РФ устанавливает, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Вместе с тем сумма денежных средств, запрашиваемая истцами в связи с перенесенными нравственными страданиями явно несоразмерна характеру описанного истцом морального вреда. Само по себе название применяемого истцом способа защиты нарушенного права указывает на его компенсационный характер. Использование данного правового инструмента для целей улучшения финансового благосостояния за счет ответчика противно духу гражданского законодательства. Поскольку в рассматриваемом случае ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> соблюдало требования законодательства, а также установленные федеральные авиационные правила, то требование истца о компенсации морального вреда является необоснованным и неподлежащим удовлетворению. Согласно ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) расходы по оплате услуг представителя возмещаются в разумных пределах. ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> считает, что стоимость услуг представителя носит неразумный характер и является значительно завышенной с учетом сложности дела не требующей особой квалификации для составления и подачи искового заявления. Принимая во внимание, что основное требование Истца не подлежит удовлетворению, требование истца о взыскании с ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> стоимости юридических услуг является необоснованным и неподлежащим удовлетворению. Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, мировой судья приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований. Как следует из представленных доказательств и подтверждается материалами дела, <ДАТА2> <ФИО2> был приобретен электронный билет <НОМЕР> в ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> по маршруту <АДРЕС>, <ОБЕЗЛИЧЕНО> с датой вылета <ДАТА3>, дата прилета <ДАТА11>, <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей по невозвратному тарифу (л.д. 7-8). Денежные средства по оплате за электронный билет перечислены <ФИО3> от имени <ФИО2>, которые ранее <ДАТА12> <ФИО2> перечислила <ФИО3> для оплаты билетов, что подтверждается чеком о банковской операции от <ДАТА2>, чеком о банковской операции от <ДАТА13>, копией расписки <ФИО3> (л.д. 50, 51, 61). Согласно справки от <ДАТА5>, <ДАТА4> <ФИО2> обратилась в приемное отделение травматологии в МУ <АДРЕС> городская больница с 3-х оскольчатым переломом наружной лодыжки справа со смещением, ушибом, ссадиной правой щеки, сколом верхнего резца (л.д. 9). <ДАТА5> <ФИО2> обратилась в травматологический пункт в ГБУЗ «Больница Архангела Михаила» по поводу травмы, с <ДАТА5> по <ДАТА14> была нетрудоспособна, что подтверждается выданной справкой от <ДАТА15> (л.д. 12). <ФИО2> был выдан листок нетрудоспособности ГБУЗ «Больница Архангела Михаила» с <ДАТА5> по <ДАТА14> (л.д.10-11). Как следует из искового заявления и не оспаривается ответчиком <ДАТА5> <ФИО2> путем звонка на горячую линию оформила аннуляцию приобретенного билета. В подтверждение истцом приложена детализация соединений <ДАТА5> с телефонным номером <ФИО2> (л.д. 36-43). <ДАТА16> и <ДАТА7> <ФИО2> почте обращалась в ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> с требованиями о возврате денежных средств по электронным авиабилетам (л.д. 13, 14, 16 ,17). ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> ответ на претензии <ФИО2> отказала в возврате денежных средств (л.д. 15, 18). Как следует из справки от <ДАТА17> <ФИО2> находилась на лечении в травматологическом пункте ГБУЗ «Больница Архангела Михаила» с <ДАТА5> по <ДАТА14>. Диагноз: закрытый перелом наружно лодыжки правой голени со смещением. Была на приемах в травматологическом пункте. Признана нетрудоспособной, выдавался лист временной нетрудоспособности с <ДАТА5> по <ДАТА14>. Авиа перелет в период болезни и нахождения на ЛВН противопоказан (л.д. 60).

<ДАТА6> <ФИО2> был заключен договор об оказании юридических услуг, по договору оплачено <ФИО1> <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей (л.д. 24, 25).

В соответствии со ст. 784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. В силу ст. 15 Закона РФ от <ДАТА19> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В силу подп. 4 п. 1 ст. 108 ВК РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории, которых осуществляется воздушная перевозка пассажира. Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. В соответствии со ст. 2 ВК РФ составной частью воздушного законодательства являются Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса РФ от <ДАТА8> <НОМЕР>. В силу пункта 227 Общих правил воздушных перевозок, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается, в том числе, отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Согласно п. 8.2.1 Правил ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> в случае вынужденного отказа от полета по причине болезни Клиента либо болезни совместно следующего с Клиентом члена его семьи, медицинским документом, подтверждающим болезнь, является выписка из листка нетрудоспособности, сформированного в форме электронного документа, оформленного в порядке, установленном Приказом Минздрава России от <ДАТА9> <НОМЕР>, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полёту и сроке их действия (на дату вылета рейса). Результаты лабораторных и других медицинских исследований без интерпретации врача не могут рассматриваться в качестве подтверждения вынужденного отказа (п. 8.2.2) Клиент из числа граждан, перечисленных в пунктах 33 и 49 Приказа Минздрава России от <ДАТА9> <НОМЕР>, может предоставить выписку из электронного листка нетрудоспособности без указания сведений о работодателе (п. 8.2.3). При невозможности получения листка нетрудоспособности неработающий Клиент предоставляет выписку из листка нетрудоспособности по уходу за неработающим Клиентом, сформированного в форме электронного документа, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полёту и сроке их действия (на дату вылета рейса) (п. 8.2.4).

Неработающий Клиент, в том числе пенсионер, студент, военнослужащий и др., предоставляет иной медицинский документ, подтверждающий диагноз, наличие медицинских противопоказаний к полёту и срок их действия (на дату вылета рейса), а также документ, подтверждающий принадлежность Клиента к соответствующей группе граждан, и документ (справку) о том, что Клиент не работает (для неработающих Клиентов) (п. 8.2.5). Документы предоставляются в Авиакомпанию виде оригинала и должны содержать: четкое и читабельное название медицинской организации, выдавшей документ (наличие штампа либо оформление на бланке медицинской организации (при наличии), реквизиты медицинской организации, должность и фамилию лица, выдавшего документ, печать медицинской организации, дату выдачи (п. 8.2.6). <ДАТА16> <ФИО2> по почте обратилась в ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> с заявлением о возврате денежных средств по электронным авиабилетам с приложением нотариально заверенной справки <АДРЕС> городской больницы, электронных листков нетрудоспособности (л.д. 13, 14). ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> отказало в возврате денежных средств, поскольку представленный документ (справка) содержит информацию о наличии заболевания, но не содержит информацию о наличии противопоказаний к полету рейсами, указанными в бронировании, а также ввиду того, что листки нетрудоспособности не заверены (л.д. 15). <ДАТА7> <ФИО2> вновь по почте обратилась в ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> с претензией о возврате денежных средств по электронным авиабилетам с приложением нотариально заверенной справки <АДРЕС> городской больницы, заверенных медицинским учреждением электронных листков нетрудоспособности (л.д. 16 ,17). ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> отказало в возврате денежных средств, поскольку представленный документ (справка) содержит информацию о наличии заболевания, но не содержит информацию о наличии противопоказаний к полету и сроке их действия (л.д. 18). Как следует из содержания п. 227 Общих правил воздушных перевозок болезнь пассажира является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. Поскольку к претензии перевозчику от <ДАТА16> был представлен листок нетрудоспособности, который не был заверен, а также к претензиям от <ДАТА16> и от <ДАТА7> истцом не был приложен медицинский документ, содержащий информацию о наличии противопоказаний к полету на дату вылета, то в соответствии с п. 227 Общих правил воздушных перевозок и Правил авиакомпании, отказ ответчика в возврате уплаченных денежных средств являлся правомерным.

Медицинские документы, направленные истцом ответчику и приложенные к иску (листок нетрудоспособности, справка из больницы от <ДАТА15>), не содержат информации о наличии именно медицинских противопоказаний к перелету, а подтверждают только диагноз и обращение <ФИО2> в медицинское учреждение, в справке противопоказания к перелету не прописаны, указан только диагноз и ее нетрудоспособность. Справка ГБУЗ «Больница Архангела Михаила» (л.д. 60) в которой указывалось, что авиа перелет в период болезни противопоказан выдана только <ДАТА17>, то есть после обращения с исковым заявлением в суд, и как пояснил в судебном заседании представитель истца в адрес ответчика данная справка не направлялась.

В связи с тем, что в действиях ответчика не усматривается нарушений прав истца, поскольку факт вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки установлен не был (нарушен порядок направления ответчику необходимых документов), основания для удовлетворения исковых требований о взыскании оплаченной за билет суммы <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей отсутствуют, а также отсутствуют основания для удовлетворения производных от основного производных требований о компенсации морального вреда <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, поскольку в удовлетворении исковых требований отказано, что в возмещении судебных расходов на оплату юридических услуг в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей следует отказать. Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, мировой судья

решил:

В удовлетворении исковых требований <ФИО2> (<ДАТА20> рождения, урож. п. <АДРЕС> г. <АДРЕС> области, паспорт <НОМЕР> выдан <ДАТА21> ГУ МВД России по Пермскому краю) к ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО> (ОГРН <НОМЕР>) о взыскании денежных средств, оплаченных <ДАТА2> за авиабилет <НОМЕР> в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, компенсации морального вреда <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, взыскании судебных расходов на оплату юридических услуг в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей отказать. Лица, участвующие в деле, их представители могут обратиться в суд с заявлением о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано: в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; в течение пятнадцати дней - если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение десяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения. Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в <АДРЕС> районный суд г. <АДРЕС> в течение месяца со дня вынесения через мирового судью судебного участка <НОМЕР> Орджоникидзевского судебного района г. <АДРЕС> края.

Мировой судья М.Л. Осетрова

Мотивированное решение изготовлено <ДАТА22>