Решение по гражданскому делу
Дело №2-1572/2023 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
09 ноября 2023 года г. Пермь (мотивированное решение составлено 27.11.2023)
Исполняющий обязанности мирового судьи судебного участка №7 Дзержинского судебного район г. Перми Войтко С.И.
при секретаре Лебедевой Я.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю в интересах ФИО3 <ФИО1> к индивидуальному предпринимателю ФИО4 <ФИО2> о защите прав потребителей,
установил:
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю (далее также - Управление), действуя интересах ФИО3 <ФИО> обратилось в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО4 <ФИО> о взыскании денежных средств в сумме 18500 руб., компенсации морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. В обоснование заявленных требований указано, что в Управление поступила жалоба ФИО3 <ФИО> о нарушении ее прав потребителя ИП ФИО4 <ФИО> Из обращения и приложенных документов следует, что 16.01.2023 ФИО3 <ФИО> у ИП ФИО4 <ФИО> в магазине «По карману» заключила договор купли-продажи мебели - прихожей «Ольга» в количестве трех единиц на общую сумму 18500 руб. Товар заказан дистанционным способом по размеру и цвету, указанным в каталоге. 28.01.2023 при распаковке товара ФИО3 <ФИО> обнаружено, что товар не подходит ей по выбранному ею размеру. 01.02.2023 ФИО3 <ФИО> обратилась с письменной претензией в адрес продавца и заявила требование об отказе от товара и возврате денежных средств. В своей претензии ФИО3 <ФИО> указала, что мебель не подошла ей по размеру. 14.02.2023 в ответе на претензию ответчиком отказано в возврате денежных средств по тем основаниям, что мебель заказана у завода-изготовителя индивидуально под нужды клиента и могла быть использована исключительно ею; продавец, исходя из текста заявлений ФИО3 <ФИО> сделал вывод, что в момент обращения потребителя к продавцу, прихожая была собрана и длительное время использовалась, соответственно, не был сохранен ее товарный вид, упаковка и потребительские свойства, что не позволяет потребителю отказаться от товара; денежные средства не возвращены, что не соответствует действующему законодательству и фактическим обстоятельствам. Доказательства эксплуатации товара отсутствуют. Действиями ответчика ФИО3 <ФИО> причинен моральный вред, который подлежит компенсации. В силу п.6 ст.13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также - Закон) с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Стороны, их представители в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте его проведения извещены надлежащим образом. Из письменного отзыва ответчика следует, что с иском он не согласен по основаниям, изложенным в ответе на обращение ФИО3 <ФИО>
Изучив материалы дела, оценив доводы искового заявления, суд приходит к следующим выводам.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п.1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Согласно преамбуле Закона настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
На основании п.1 ст.13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Согласно п.1 ст.26.1 Закона договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закона). На основании ч.ч.1,2 ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Как установлено ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. Согласно ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Судом установлено, что 16.01.2023 между ФИО3 <ФИО> (покупатель) и ИП ФИО4 <ФИО> (продавец) заключен договор купли-продажи мебели - прихожей «Ольга» стоимостью 18500 рублей. Указанная сумма оплачена ФИО3 <ФИО> в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками от 16.01.2023 на сумму 7000 рублей и от 28.01.2023 на сумму 11500 рублей, накладной от 20.01.2023, 28.01.2023 товар передан потребителю.
01.02.2023 ФИО3 <ФИО> обратилась к ответчику с заявлением о возврате уплаченной денежной суммы по тем основаниям, что мебель не подошла по размеру, указала, что брака нет, все упаковано, в целости и сохранности.
14.02.2023 ФИО3 <ФИО> вновь обратилась к ответчику с заявлением, в котором указала на нарушение ее прав потребителя, отсутствие ответа на ранее поданное заявление, то, что мебель была заказана по каталогу, а не индивидуальному заказу, поддержала ранее поданное заявление. 14.02.2023 ИП <ФИО5> уведомил <ФИО6> об отказе в удовлетворении претензии от 01.02.2023 по тем основаниям, что мебель (прихожая «Ольга») заказана у завода-изготовителя индивидуально под нужды клиента, поэтому на основании абз.4 п.4 ст.26.1 Закона клиент не вправе отказаться от товара. 17.02.2023 ФИО3 <ФИО> вновь обратилась к ответчику с заявлением, в котором указала, что мебель не была собрана, находится в упаковке, поддержала ранее поданное заявление. На заявление от 14.02.2023 ответчиком дан ответ об отсутствии законных оснований для возврата денежных средств, поскольку мебель изготовлена по индивидуальному заказу, в заявлении от 14.02.2023 указано на сборку мебели, что свидетельствует о ее использовании, несохранении товарного вида, упаковки и потребительских свойств.
До настоящего времени денежные средства ответчиком ФИО3 <ФИО> не возвращены.
21.02.2023 ФИО3 <ФИО> обратилась с жалобой в Управление, указав на нарушение ее прав потребителя со стороны ответчика, что послужило поводом к обращению Управления в суд с настоящим исковым заявлением в порядке ст.ст.17,40 Закона. Указанные обстоятельства установлены судом, подтверждаются материалами дела, сторонами не оспариваются, доказательства обратного отсутствуют.
С учетом установленных обстоятельств и вышеприведенных норм законодательства суд приходит к выводу, что на возникшие между сторонами правоотношения распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».
Как следует из представленных доказательств, ФИО3 <ФИО> выбрала и приобрела у ответчика мебель - прихожую «Ольга» по каталогу, предложенному ответчиком, в котором отражены наименование, размеры и фотообразцы каждого модуля, что сторонами также не оспаривается и подтверждается фотографией страницы каталога.
Доводы ответчика о том, что под нужды ФИО3 <ФИО> был сделан индивидуальный заказ мебели у завода-изготовителя, доказательствами не подтверждаются; заказ по каталогу нескольких модулей с определенными каталожными характеристиками индивидуальным заказом не является и не свидетельствует о наличии у прихожей «Ольга» (ее модулей) индивидуально-определенных свойств, о том, что указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Также не нашли своего подтверждения доводы ответчика о сборке и эксплуатации мебели потребителем. Из представленной фотографии следует, что мебель находится в транспортной упаковке, на что и было указано ФИО3 <ФИО> в заявлениях от 14.02.2023 и 17.02.2023. Доказательства обратного ответчиком не представлены и не указаны.
При таких обстоятельствах на основании п.4 ст.26.1 Закона ФИО3 <ФИО> как потребитель была вправе отказаться от приобретенного ею товара в течение семи дней со дня поставки, а ответчик возвратить уплаченные за товар денежные средств после поступления от потребителя соответствующего заявления в течение десяти дней.
Учитывая, что заявление об отказе от товара, переданного ей 28.01.2023, с требованием возврата денежных средств подано ФИО3 <ФИО> ответчику 01.02.2023, предусмотренный п.4 ст.26.1 Закона срок для возврата денежных средств ИП ФИО4 <ФИО> нарушен, тем самым нарушены права ФИО3 <ФИО> как потребителя. Таким образом, требования Управления в интересах ФИО3 <ФИО> к ИП ФИО4 <ФИО> о взыскании в пользу ФИО3 <ФИО> уплаченной за товар денежной суммы в размере 18500 руб. являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению. Требования Управления о взыскании с ответчика в пользу ФИО3 <ФИО> компенсации морального вреда также подлежат удовлетворению, поскольку факт нарушения ответчиком прав ФИО3 <ФИО> как потребителя нашел свое подтверждение. Размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда с учетом степени вины ответчика, степени нарушения прав истца, обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, определяется судом в размере 3000 руб. Согласно п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Учитывая, что суд пришел к выводу об обоснованности заявленных истцом требований, принимая по внимание изложенные выше нормы права, суд считает необходимым взыскать с ИП ФИО4 <ФИО> в пользу ФИО3 <ФИО> штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденных судом денежных сумм, т.е. в размере 10750 руб., исходя из следующего расчета: (18500 руб. + 3000 руб.) * 50%.
В соответствии с требованиями ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, в размере 1040 руб. Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю в интересах ФИО3 <ФИО1> к индивидуальному предпринимателю ФИО4 <ФИО2> о защите прав потребителей удовлетворить частично. Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 <ФИО2>, ИНН <НОМЕР>, ОГРНИП <НОМЕР>, в пользу ФИО3 <ФИО1>, <ДАТА14> рождения, уроженки <АДРЕС>, паспорт <НОМЕР>, зарегистрированной по адресу: <АДРЕС>, стоимость товара в размере 18500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10750 рублей. В удовлетворении остальной части требований отказать. Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 <ФИО2>, ИНН <НОМЕР>, ОГРНИП <НОМЕР>, в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 1040 рублей. Решение суда в течение месяца со дня принятия в окончательной форме может быть обжаловано в Дзержинский районный суд г. Перми через мирового судью судебного участка №7 Дзержинского судебного района г. Перми. Лица, участвующие в деле, их представители вправе подать заявление о составлении мотивированного решения суда в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.
И.о. мирового судьи - п/п. Копия верна. И.о. мирового судьи С.И. Войтко