РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
23 июня 2025 года адрес
Замоскворецкий районный суд адрес в составе
председательствующего судьи Лекомцевой Ю.Б.,
при помощнике фио,
с участием истца ФИО1, представителя ответчика по доверенности фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2267/2025 по иску Багряна фио к ООО «Меркури-мода» о признании пунктов договора недействительными, их исключении, взыскании компенсации морального вреда, судебной неустойки,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст.39 ГПК РФ, к ответчику ООО «Меркури-мода» о признании недействительными п.п. 3.3., 3.4., 3.7., 5.1., 5.3., 5.4., 5.5.5., 6.4.1. и 10.2. публичной оферты, обязании исключить из публичной оферты п.п. 3.3., 3.4., 3.7., 5.1., 5.3., 5.4., 5.5.5., 6.4.1. и 10.2, взыскании компенсации морального вреда в размере сумма
В обоснование заявленных требований указано, что интернет-сайт ЦУМ - www.tsum.ru, который принадлежит и администрируется ООО «Меркури-мода», содержит «Условия продажи товаров», которые являются договором розничной купли-продажи товара. Указанный договор, обращенный к неопределенному кругу лиц и содержащий подробную информацию о товаре и его цене, является публичной офертой, что также подтверждается п. 1.3. Публичной оферты, доступной по ссылке: https://www.tsum.ru/terms/
Истец, имея намерение приобрести товар, размещенный на сайте www.tsum.ru, а значит, являясь потребителем, был ограничен в осуществлении своих прав недопустимыми условиями публичной оферты, размещенной на сайте продавца, а именно пунктами 3.3., 3.4., 3.7., 5.1., 5.3., 5.4., 5.5.5., 6.4.1. и 10.2. публичной оферты. Истец, полагая свои права нарушенными, обратился в суд с указанным иском.
Решением Замоскворецкого районного суда адрес от 27.06.2024г., оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 18.11.2024г. в удовлетворении исковых требований отказано.
Определением Второго кассационного суда общей юрисдикции от 19.03.2025г. решение Замоскворецкого районного суда адрес от 27.06.2024г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 18.11.2024г. отменены, дело направлено на новое рассмотрение.
При этом кассационная инстанция указала, что судами не учтено, что истец, являясь потребителем, имеющим намерение заказать или приобрести товары, вправе обратиться с настоящим иском в суд без фактического заключения с ответчиком договора, поскольку полагает условия публичной оферты ущемляющими его права.
При повторном рассмотрении дела, истец дополнил ранее заявленные требования взысканием неустойки в размере сумма за каждый календарный день просрочки исполнения судебного решения, начиная со следующего дня после вступления решения в законную силу и до его фактического исполнения.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме и настаивал на их удовлетворении.
Представитель ответчика ООО «Меркури-мода» по доверенности фио в судебном заседании исковые требования не признала по доводам, ранее изложенным в письменных возражениях на иск, а также представила суду новые условия продажи.
Выслушав явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Как следует из искового заявления, интернет-сайт ЦУМ - www.tsum.ru, который принадлежит и администрируется ООО «Меркури-мода», содержит «Условия продажи товаров», которые являются договором розничной купли-продажи товара. Указанный договор, обращенный к неопределенному кругу лиц и содержащий подробную информацию о товаре и его цене, является публичной офертой, что также подтверждается п. 1.3. Публичной оферты, доступной по ссылке: https://www.tsum.ru/terms/.
Обращаясь с иском, истец указал, что, имея намерение приобрести товар, размещенный на сайте www.tsum.ru, он был ограничен в осуществлении своих прав недопустимыми условиями публичной оферты, размещенной на сайте продавца 05.01.2024г. (дата обращения истца), а именно следующими пунктами публичной оферты:
3.3. Продавец вправе принять решение об ограничении в отношении отдельных Клиентов возможности оплаты последующих Заказов наличными на руки курьеру или банковской картой курьеру в момент доставки товара, а также наличными или банковской картой в Пункте выдачи заказов в момент получения товара, если:
- в трех последовательных Заказах Клиента стоимость товаров, от которых Клиент отказался, составила более половины от общей стоимости соответствующих трех последовательных Заказов,
- доставка Клиенту не состоялась три раза подряд по причинам, не зависящим от Продавца,
- общая сумма выкупленных Клиентом товаров за предыдущие 18 месяцев составила менее 10% от суммы заказанных Клиентом товаров,
- Клиент вел себя некорректно, нарушал общепринятые правила вежливости и этики (оскорблял, угрожал, использовал ненормативную лексику и т.п.) при общении с оператором по телефону, с курьером, другими работниками Продавца;
3.4. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, без указания причин;
3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации;
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму;
5.3. Способ оплаты устанавливается ООО «Меркури-мода» самостоятельно и индивидуально для каждого товара. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата» и могут быть в любое время изменены ООО «Меркури-мода» в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа;
5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа;
5.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца;
6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ;
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, при дистанционном способе продажи товара продавцом до заключения договора розничной купли-продажи должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Данная информация размещена на сайте ответчика https://www.tsum.ru/ в соответствующих разделах с представленным ассортиментом товаров, а также в разделах «Оплата», «Доставка», «Обмен и возврат», «Условия продажи». Заявленные истцом доводы относятся к информации, размещенной в разделе «Условия продажи».
По утверждению истца, он имеет намерение приобрести товар, размещенный на сайте ответчика www.tsum.ru, в связи с чем является потребителем в смысле, придаваемом Законом о защите прав потребителей.
В преамбуле Закона о защите прав потребителей действительно установлено, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или пробрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Будучи потребителем, истец должен был своими действиями выразить реальное желание приобрести товар у продавца, то есть совершить полный и безоговорочный акцепт на принятие оферты.
Разрешая доводы иска суд повторно приходит к выводу о том, что по смыслу Закона о защите прав потребителей гражданин, выразивший намерение приобрести товар путем ознакомления с условиями продажи, но не оформивший заказ, по сути не выразил конкретного намерения на акцепт.
Согласно положениям Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», согласно которым:
- при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты (п. 12);
- обязательства продавца, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю (п. 13);
- договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 13);
- при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 14).
Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Из положений пункта 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463 следует, что продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара. При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Далее в п. 12 указанных Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, при дистанционном способе продажи товара предполагается обязательное заключение договора розничной купли-продажи продавца с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителю о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 13 Правил).
Поскольку между сторонами договор розничной купли-продажи не заключался, реальные убытки истец не понес, интерес истца не нарушен.
Оспаривая условия продажи товаров ООО «Меркури-мода», размещенных на сайте www.tsum.ru, на основании ст. 166 ГК РФ, суд соглашается с выводами ранее вынесенного судебного постановления.
Согласно ч. 3 ст. 166 ГК РФ требование о применении последствий недействительности ничтожной сделки вправе предъявить сторона сделки, а в предусмотренных законом случаях также иное лицо.
Требование о признании недействительной ничтожной сделки независимо от применения последствий ее недействительности может быть удовлетворено, если лицо, предъявляющее такое требование, имеет охраняемый законом интерес в признании этой сделки недействительной.
Так как истец не указал каким образом нарушаются его права и законные интересы, а представлением интересов неопределенного круга лиц истец не наделен, суд не находит оснований для удовлетворения требований иска в части признании недействительными п.п. 3.3., 3.4., 3.7., 5.1., 5.3., 5.4., 5.5.5., 6.4.1. и 10.2. публичной оферты, обязании исключить из публичной оферты п.п. 3.3., 3.4., 3.7., 5.1., 5.3., 5.4., 5.5.5., 6.4.1. и 10.2.
В силу статьи 11 ГК РФ и статьи 3 ГПК РФ судебной защите подлежит только нарушенное право.
При повторном рассмотрении спора истец не представил доказательств того, что он является стороной сделки с ответчиком и имеет материальный интерес в споре.
Кроме того, суд учитывает, что в настоящее время ответчик представил новые Условия продажи (оферты), размещенные на сайте ЦУМ - www.tsum.ru, в которых спорные условия публичной оферты приведены в соответствие.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.12.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда вследствие нарушения прав потребителя и при наличии вины продавца.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В отсутствие доказательств нарушения каких-либо прав истца как потребителя, требование о взыскании морального вреда является необоснованным и не подлежащими удовлетворению.
В силу ч. 1 ст. 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 30 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016г. № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", по смыслу пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ судебная неустойка может быть присуждена только на случай неисполнения гражданско-правовых обязанностей.
Таким образом, указанная неустойка относится к способу защиты нарушенного права.
Поскольку судом не установлено нарушения прав истца, ему отказано в удовлетворении исковых требований, а также учитывая представленные ответчиком обновленные Условия продажи (оферта), которые не противоречат требованиям истца, суд не находит оснований для взыскания неустойки с ответчика в пользу истца.
В силу подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 НК РФ, пункта 3 статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" истцы по делам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины. Взыскание государственной пошлины с истца\потребителя освобожденного законом от ее уплаты, не предусмотрено гражданским процессуальным законодательством даже в случае отказа в удовлетворении заявленных исковых требований.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Багряна фио к ООО «Меркури-мода» о признании пунктов договора недействительными, их исключении, взыскании компенсации морального вреда, судебной неустойки, отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 07 июля 2025 года.
Судья: Ю.Б. Лекомцева