УИД 61RS0008-01-2025-000940-33
Дело № 2-1648\2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 апреля 2025 года г. Ростов-на-Дону
Советский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:
председательствующего судьи Цмакаловой Н.В.
при помощнике ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Спортмастер» о защите прав потребителя
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с иском, указывая, что 29.06.2024 г на сайте ответчика (http://www.sportmaster.ru) им был приобретен рюкзак Demix арт.122478DMX-99-one size стоимостью 2499 руб., что подтверждается кассовым чеком от 29.06.2024 г. Спустя время в товаре был обнаружен недостаток, в течение гарантийного срока товар пришел в негодность. Истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора, компенсации морального вреда и убытков по составлению претензии. 13.02.2025 г. ответчиком был оформлен возврат денежных средств на банковские реквизиты истца в размере 2499 руб. только за товар. В остальной части требования не были удовлетворены.
Ответчиком фактически не оспаривается факт продажи некачественного товара, однако компенсировать моральный вред ответчик отказался. Компенсацию морального вреда истец оценивает в 1000 руб.
20.01.2025 г. истец обратился к ответчику с претензией о компенсации морального вреда в сумме 1 000 руб., а также о компенсации расходов на юридические услуги по составлению претензии в сумме 2 000 руб. По Почте России претензия получена 27.01.2025 г. Кроме того, претензия продублирована на электронные адреса ответчика. Однако требование удовлетворено не было.
Истец указал, что им понесены расходы на юридические услуги по составлению искового заявления в размере 10 000 руб., расходы на юридические услуги по составлению претензии в размере 2 000 руб., почтовые расходы в сумме 95 руб.
С учетом изложенного, истец просил взыскать с ООО «Спортмастер» компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 12000 руб., почтовые расходы в размере 182 руб., штраф в размере 50% от взысканных сумм.
Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Ответчик ООО «Спортмастер» о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен, после перерыва в судебное заседание представителя не направил.
Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 469 п. 1,4 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ « О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ» В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Установлено, что 29.06.2024 г на сайте ответчика (http://www.sportmaster.ru) ФИО2 был приобретен рюкзак Demix арт.122478DMX-99-one size стоимостью 2499 руб., что подтверждается кассовым чеком от 29.06.2024 г.
20.01.2025 г. истцом в адрес ООО «Спортмастер» Почтой России была направлена претензия, в которой истец указал, что в процессе эксплуатации в период гарантийного срока произошло расползание шва и ниток, а также вышла из строя замок-застежка низа рюкзака. В конечном итоге рюкзак оказался непригоден для эксплуатации, утратил эстетический вид. Истец заявтил о расторжении договора купли-продажи и потребовал возвратить ему оплаченные за товар денежные средства в размере 2499 руб., компенсировать разницу между ценой покупки и актуальной ценой товара в размере 1200 руб., компенсировать понесенные затраты в сумме 2 000 руб. по составлению претензии и компенсировать моральный вред в размере 2000 руб.
Претензия вручена ответчику 27.01.2025 г.
13.02.2025 г. ответчиком принято от истца заявление о возврате товара, принят товар и возвращена его стоимость в размере 2499 руб. В тот же день денежные средства зачислены на счет истца.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Как установлено, истцу был продан товар ненадлежащего качества, вследствие чего истец отказался от договора.
В соответствии с ч. 1,2, 5,6 ст. 18 Закона РФ « О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящимЗакономдля удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Требования, указанные впункте 1настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизутовара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленныестатьями 20,21 и22настоящегоЗаконадля удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В соответствии со тс. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18настоящегоЗаконатребования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установленызакономили договором.
При продаже товаров пообразцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
Таким образом, в случае воникновения недостатков в течение гарантийного срока обязанность по доказыванию, что они возникли после передачи товара вследствие действий и событий, за которые продавец не отвечает, возлагается на продавца. Товар продавцу передан. Ответчик принял товар, после чего должен был провести его экспертизу и установить наличие и причины недостатков и, в случае, если за них не отвечает, предъявить соответствующие претензии покупателю. Доказательств тому, что товар не имеет недостатков, либо недостатки возникли вследствие действий и событий, за которые продавец не отвечает, ответчиком не представлено. Продавец возвратил денежные средства, после чего, в адрес покупателя никаких претензий не направил. Тем самым ответчик признал, что товар ненадлежащего качества.
Исходя из того, что положениями ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей предусмотрена обязанность продавца передать покупателю товар надлежащего качества, последующее выявление в товаре недостатков, независимо от исполнения продавцом обязанностей по принятию товара и возврату денежных средств, само по себе следует рассматривать как нарушение прав потребителя.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с разъяснениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Принимая во внимание, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя требование истца о взыскании компенсации морального вреда соответствует закону и подлежит удовлетворению.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, степень нравственных переживаний, испытываемых истцом в связи с не удовлетворением его личных потребностей, неполучением результата, на который он рассчитывал при заключении договора, последующее правомерное поведение продавца, вместе с тем, учитывает требования разумности и справедливости, и оценивает компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей. В остальной части требования о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат ввиду его чрезмерности.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
По настоящему делу установлено, что истец обращался к ответчику с претензией о возврате оплаченных по договору денежных средств и компенсации морального вреда. Требования истца ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу потребителя (истца) штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 500 руб.
Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 Кодекса.
Истец освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд. Им понесены почтовые расходы при направлении ответчику претензии и искового заявления в размере 95 руб. и 92 руб. Указанные расходы подлежат возмещению за счет ответчика. Истец просил возместить их в размере 182 руб. и суд удовлетворяет требования в этих пределах.
Часть 1 статьи 100 ГПК РФ предусматривает, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истцом заявлены требования о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 12 000 рублей. Факт понесенных расходов подтверждается договором поручения от 20.01.2025 г. на сумму 2 000 руб. за составление претензии и договором поручения на оказание юридических услуг от 17.02.2025 г. на сумму 10 000 руб. за составление иска, актами приема-передачи денежных средств в оплату по договорам. Учитывая сложность дела, фактический объем оказанных услуг, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о возмещении по совокупности оказанных услуг 10 000 рублей. Доводы ответчика об отсутствии необходимости расходов на досудебную претензию не могут быть приняты судом. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков товара потребитель должен обратиться к продавцу в целях заявить о наличии недостатков и необходимости передать товар на экспертизу. Компенсация морального вреда в данном случае находится в прямой причинной связи с фактом наличия в товаре недостатков, вопрос о которых подлежал разрешению в досудебном порядке в соответствии со ст. 18 Закона РФ « О защите прав потребителей».
В силу ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет, как пропорционально удовлетворенной части исковых требований имущественного характера, так и за предъявление в суд требований неимущественного характера о взыскании денежной компенсации морального вреда. С учетом изложенного с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина от удовлетворенных требований неимущественного характера.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО2 к ООО «Спортмастер» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Спортмастер» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт гражданина РФ №) компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 500 руб., почтовые расходы в размере 182 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб.
Взыскать с ООО «Спортмастер» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Советский суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья:
Решения суда в окончательной форме изготовлено 05.05.2025 года.