Дело №2-24/2026

УИД 69RS0009-01-2025-000498-39

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Зубцовский районный суд Тверской области, в составе председательствующего судьи Худякова В.А.,

при секретаре Денисовой Н.А.,

в открытом судебном заседании 13 января 2026 г. в г. Зубцове Тверской области, рассмотрев гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, причиненного в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, причиненного в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи.

В основании заявленных требований ФИО1 указал, что он является осужденным и отбывает наказание в ФКУ ИК-5 УФСИН России по Вологодской области.

8 февраля 2025года ему были отправлены переводом денежные средства в размере 1000 рублей близким родственником ФИО2 из ОПС 172315 Карамзино Зубцовского района Тверской области (квитанция №3109), которое поступило 21 февраля 2025 г. в доставочное 161222 Вологодской области, МО Белозерское, <...>

ФИО1 полагая, что был нарушен срок доставки почтового отправления, в связи с чем он 27 июня 2025 г. обратился к ответчику с претензией, в которой просил признать факт нарушения и выплатить ему компенсацию морального вреда в справедливом размере в сумме 15000 руб.

В ответе на претензию от 27 июня 2025 г. ответчик указал, что срок контрольной пересылки был нарушен на 3 дня.

Истец ФИО1 полагает, что в соответствии со ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответчик обязан компенсировать ему (истцу) моральный вред, причиненный нарушением его прав как потребителя и пользователя услуг почтовой связи. Размер справедливой компенсации морального вреда оценивает в 20000 рублей, считая такую сумму справедливой, адекватной и соразмерной, поскольку по вине ответчика, в результате нарушения его прав, он перенес нравственные страдания, душевные переживания, чувства волнения и беспокойства, произошли нарушения в концентрации внимания и подавленное настроение.

При принятии решения просит суд учесть указанные обстоятельства, а также статус истца, который является осужденным к лишению свободы, что существенно ограничивает возможности истца при реализации своих прав.

ФИО1 просит взыскать с ответчика денежную сумму в размере 20000 рублей в счет компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы за нарушение прав потребителей, согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также возместить истцу почтовые расходы (судебные), связанные с направлением претензии, копии искового заявления ответчику и в суд: претензии – 76 рублей, марки и конверт 48 рублей; копии искового заявления ответчику – 76 рубля, марки и конверт 48 рублей; исковое заявление в суд - 83 рубля, конверт с марками 48 рублей, шариковую ручку – 10 рублей, а всего на общую сумму 389 рублей.

Истец ФИО1 о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, ему разъяснялось право заявить ходатайство о личном участии в рассмотрении дела посредством видеоконференц-связи, а также право воспользоваться помощью представителя. ФИО1 ходатайств об участии в судебном заседании лично, либо посредством представителя суду не заявил.

Ответчик АО «Почта России» в судебное заседание своих представителей не направило, о месте и времени рассмотрения дела извещены.

В соответствии с ч.4 ст.167 ГПК РФ суд находит возможным, рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Суд, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, находит, что заявленный ФИО1 иск не подлежит удовлетворению, по следующим основаниям.

Из исследованных приложенных к иску документов следует, что в адрес ФИО1 отбывающего наказание в местах лишения свободы 8 февраля 2025 г. в почтовое отделение 172315 Карамзино Зубцовского района Тверской области был сделан почтовый перевод денежных средств в размере 1000 рублей на его имя, отправителем которого была его близкий родственник ФИО2.

Данное почтовое отправление поступило в ОПС 161222 Вологодской области, МО Белозерское, <...>, 21 февраля 2025 г..

27 июня 2025 г. ФИО1 направил ответчику претензию, в которой просил в добровольном порядке выплатить ему в счет денежной компенсации морального вреда 5000 рублей.

8 августа 2025 г. ответчиком направлен ответ на претензию в которой АО «Почта России» указала об отсутствии квитанции о приеме заказного письма разряда «Судебное», в связи с чем вопрос о выплате неустойки за нарушение контрольного срока его пересылки не может быть рассмотрен. Возмещение морального вреда и иных выплат за нарушение контрольного срока пересылки почтовых отправлений существующими документами, регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи, не предусмотрено.

Данные обстоятельства нашли свое подтверждение в претензии от 27 июня 2025 г. и ответе на претензию от 8 августа 2025 г. (л.д.8-11).

В соответствии состатьей 2Федерального закона от 17 июля 1999 г. №176-ФЗ «О почтовой связи» (далее по текстуФЗ«О почтовой связи») пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Согласност.19Закона РФ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом,Федеральным законом «О связи»,ЗакономРФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В силуст. 14ФЗ «О почтовой связи» к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится, среди прочих, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В соответствии сост.16ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Согласноч.1 ст.34ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируетсяПравиламиоказания услуг почтовой связи, утвержденнымиПриказомМинистерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17 апреля 2023 г. №382 (далее по тексту Правила оказания услуг почтовой связи).

В соответствии с пунктом 8 Правил, почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя:

а) без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (далее - простые почтовые отправления);

б) с выдачей ему квитанции и вручаются адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью, где почтовое отправление, принимается оператором почтовой связи от отправителя с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) (далее - регистрируемые почтовые отправления).

При пересылке регистрируемых почтовых отправлений (почтовых переводов) с уведомлением о вручении (в международном почтовом обмене - с уведомлением о получении) отправитель поручает оператору почтовой связи сообщить ему или указанному им лицу, когда и кому вручено почтовое отправление (выплачен почтовый перевод).

В соответствии с п. 31 Правил почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

В соответствии сп. 46Правил оказания услуг почтовой связи, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.

Согласноп.5ип.6приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 г. №400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению №1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения №1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно правовой позиции, изложенной вп. 28постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Срок доставки почтового отправления из д. Карамзино до г. Зубцова составляет – 3 дня, из г. Зубцова (административный центр муниципального района на территории Тверской области) до г. Твери (административный центр субъекта Российской Федерации) - 2 дня, из г. Твери, из г. Твери – г. Вологда – 5 дней, Вологда – муниципальный центр 2 дня + муниципальный центр поселение 3 дня.

Поскольку почтовое отправление было сдано для отправки 08 февраля 2025 г. и поступило в пункт приёма 21 февраля 2025 г., то срок доставки заказного письма составил 13 дней, что соответствует контрольным срокам доставки.

При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения иска не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь стст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, причиненного в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи отказать в полном объёме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тверской областной суд через Зубцовский районный суд Тверской области в течение одного месяца со дня его вынесения.

Председательствующий судья В.А. Худяков