Решение по делу № 2-1617/2025 от 30.05.2025

Дело № 2-1617/2025

34RS0008-01-2025-002792-02

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«16» мая 2025 года г. Волгоград

Центральный районный суд г. Волгограда

в составе председательствующего судьи: Могильной Е.А.

при секретаре: Горкавченко О.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волгограде гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Летай-Тур», ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО обратилась в суд с иском к ООО «Летай-Тур», ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов.

В обосновании иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ года между ООО «Летай-Тур» и ФИО1 заключен договор №... на реализацию туристического продукта.

В соответствии с договором компания приняла на себя обязательства оказать услуги по подбору, бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт.

Согласно п. 3.1.8 договора на реализацию туристического продукта ООО «Летай-Тур» обязуется предоставить клиенту информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, включая сведения о наличии визы для въезда в страну или выезда из страны временного пребывания.

Приводит доводы о том, что при заключении и исполнении договора со стороны ответчика предоставлена недостоверная информация о туристическом продукте.

Истец имеет двойное гражданство ... и Российской Федерации, компанией была предоставлена информация, что в связи с наличием двойного гражданства между этими странами, истцу будет предоставлена возможность совершить выезд из России по паспорту гражданки ...

Однако, ДД.ММ.ГГГГ во время прохождения регистрации в аэропорту Домодедово истца не допустили на рейс, ссылаясь на отсутствие заграничного паспорта и договора о двойном гражданстве между ... и Россией. Кроме того, было назначено наказание в виде штрафа в размере 2 000 рублей за совершение административного правонарушения.

Истец была вынуждена приобрети авиабилеты из Москвы (аэропорт Шереметьево) в Ереван, в связи с чем понесла расходы в размере 9 333.

Затем понесла расходы на приобретение билетов на рейс из Еревана в Шарм-эль-Шейх стоимостью 23 517 рублей 39 копеек.

Кроме того, понесла расходы на проживание в гостинице в размере 8 599 рублей 40 копеек.

Просит взыскать с ответчиков в пользу истца убытки в виде оплаченного административного штрафа в размере 2 000 рублей, убытки на покупку новых билетов в размере 32 850 рублей 39 копеек, убытки на оплату гостиницы в размере 8 599 рублей 40 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

В судебном заседании истец требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме, против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражала.

Представитель ответчика ООО «Летай-Тур» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен, о причинах неявки суд не уведомил.

Представитель ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, предоставил возражения, в которых указал, что надлежащим ответчиком является ООО «Летай тур», чьи действия привели в неблагоприятным последствиям для истца.

Исследовав материалы, суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно статье 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полные сведения о турагенте, о туроператоре, об оказываемых услугах.

В соответствии с абзацем 6 части 2 статьи 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных названным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится, в том числе, информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

В силу абзаца 6 статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Летай-Тур» и ФИО1 заключен договор №... на реализацию туристического продукта.

Однако при заключении и исполнении договора со стороны ответчика предоставлена недостоверная информация о туристическом продукте.

ДД.ММ.ГГГГ во время прохождения регистрации в аэропорту Домодедово истца не допустили на рейс, ссылаясь на отсутствие заграничного паспорта и договора о двойном гражданстве между ... и Россией. Кроме того, было назначено наказание в виде штрафа в размере 2 000 рублей за совершение административного правонарушения.

Кроме того, понесла расходы на проживание в гостинице в размере 8 599 рублей 40 копеек.

Учитывая, что в судебном заседании установлены обстоятельства, о том, что истцу была оказана некачественно услуга в виде предоставления недостоверной информации ООО «Летай-Тур», надлежащим ответчиком по делу является ООО «Летай-Тур».

Таким образом, с ООО «Летай-Тур» в пользу истца подлежат взысканию расходы на покупку билетов в размере 32 850 рублей 39 копеек, расходы на оплату штрафа в размере 2 000 рублей, расходы на оплату гостиницы в размере 8 599 рублей 40 копеек.

Поскольку ООО «ТТ-Трэвел» является ненадлежащим ответчиком, требования к указанному ответчику не подлежат удовлетворению.

В силу положений части 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с частью 2 этой же статьи, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Поскольку действиями ООО «Летай-Тур» были нарушены права истца, суд с учётом требований разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя» №... от ДД.ММ.ГГГГ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 31 724 рубля 89 копеек.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истец освобожден от уплаты госпошлины при подаче искового заявления в соответствии со ст. 333.19 НК РФ, исковые требования удовлетворены, суд полагает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Летай-Тур», ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Летай-Тур» ИНН <***>, КПП 344401001 в пользу ФИО1, ... расходы на покупку билетов в размере 32 850 рублей 39 копеек, расходы на оплату штрафа в размере 2 000 рублей, расходы на оплату гостиницы в размере 8 599 рублей 40 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф вразмере 31 724 рубля 89 копеек.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов – отказать.

Взыскать с ООО «Летай-Тур» ИНН <***>, КПП 344401001 в доход местного бюджета расходы по оплате государственной пошлины в размере 4 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г. Волгограда.

Мотивированный текст решения изготовлен 30 мая 2025 года.

Судья: Е.А. Могильная