Дело № 2-852/2025
УИД 59RS0011-01-2025-000456-18
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Березники 31 марта 2025 года
Березниковский городской суд Пермского края в составе:
председательствующего судьи Полежаевой Е.В.,
при секретаре судебного заседания Дурбажевой А.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Березники Пермского края гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
истец ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований указал, что ..... он (Попов) направил заказную бандероль РПО №, которая была доставлена с нарушением контрольного срока пересылки, что было установлено Управлением Роскомнадзора по Центральному федеральному округу и ответчику было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, установленных нормативными правовыми актами в области почтовой связи. Ответ по обращению истца от ..... был направлен из Верховного Суда РФ ..... и был доставлен с нарушением контрольного срока пересылки на 1 месяц и 4 дня. ..... истец направил претензии от ..... в адрес АО «Почта России», ответ до настоящего времени не представлен. В соответствии со с ч. 1 ст. 91 УИК РФ и п. 126 ПВР ИУ от ..... № письменную корреспонденцию осужденные лица отправляют за счет собственных средств и поэтому, как отправитель заказной бандероли №, оплативший услуги почтовой связи, согласно установленным тарифам, истец был вправе рассчитывать и ожидал, что заключенный с ответчиком публичный договор будет исполнен надлежащим образом. На своевременную доставку письменной корреспонденции из Верховного Суда РФ истец также имел право на основании ч. 1 ст. 56 Федерального закона от ..... № 126-ФЗ «О связи» и ст. 19 Федерального закона от ..... № 176-ФЗ «О почтовой связи», которыми установлено, что пользователем услуг почтовой связи является как отправитель почтового отправления, так и его получатель. В обоих случаях ответчик нарушил права истца, как потребителя услуг почтовой связи. Со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей», просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 110 000 руб., штраф в размере 55 000 руб.
Истец ФИО1, отбывающий наказание в ....., о времени, месте и дате рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в исковом заявлении содержится ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.
Ответчик АО «Почта России» в судебное заседание представителя не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.
Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.
Как следует из материалов дела, ФИО1 отбывает наказание в ......
Из текста искового заявления следует, что истец ФИО1 ..... направил в Верховный Суд РФ заказную бандероль РПО №, которая была доставлена с нарушением контрольного срока пересылки. Также с нарушением контрольного срока пересылки на 1 месяц и 4 дня истцу был направлен ответ ..... из Верховного Суда РФ по его обращению от ......
В соответствии с абзацами 1, 2 статьи 19 Федерального закона от ..... № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Федеральный закон «О почтовой связи») права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.
Согласно абзацу второму статьи 16 Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
Согласно абзацу третьему статьи 16 Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.
Согласно абзацу четвертому статьи 16 Федерального закона «О почтовой связи» качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
Статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
На основании п.1 ст. 56 Федерального закона «О почтовой связи» право на предъявление претензии имеют: абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи; отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 5 статьи 55 настоящего Федерального закона.
В силу статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии со статьей 1101 данного кодекса размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2).
В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от ..... № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с абзацем 1 пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Судом установлено, что осужденный ФИО1, отбывающий наказание по приговору суда в местах лишения свободы, воспользовался услугами АО «Почта России» при направлении бандероли заказной в адрес Верховного Суда РФ ......
Почтовое отправление поступило в отделение почтовой связи ....., ему присвоен №.
В отделение почтовой связи пункта назначения почтовое отправление № поступило ......
Согласно сведениям, размещенным на официальном сайте «Почта России» контрольные сроки пересылки почтовых отправлений ..... – ..... от 5 до 6 дней.
Согласно письму Управления Роскомнадзора по ..... от ..... на обращение ФИО1, в ходе проверки установлено, что при оказании услуг почтовой связи в отношении в том числе РПО № со стороны оператора почтовой связи АО «Почта России» усматриваются признаки нарушения Правил, выразившиеся в несоблюдении контрольного срока пересылки указанных РПО. Материалы обращения направлены в Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу для принятия мер в соответствии с действующим законодательством.
Определением Управления Роскомнадзора по Центральному федеральному округу от ..... № в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении АО «Почта России» отказано, в связи с отсутствием оснований.
Вместе с этим, из материалов дела следует, что ..... Верховный Суд РФ возвратил в адрес начальника ..... надзорную жалобу ФИО1, оставленную без рассмотрения.
Из текста искового заявления следует, что ответ по обращению из Верховного Суда РФ истцу был доставлен через 1 месяц 4 дня.
Согласно ответу ответчика АО «Почта России» от ..... на запрос суда о представлении оболочки почтового отправления, направленной осужденным ФИО1 с претензией, представить запрашиваемую информацию не представляется возможным.
..... осужденный ФИО1 направил в адрес ответчика претензию с требованием о возмещении морального вреда в размере 10 000 руб., которая оставлена без ответа.
Полагая свои права как потребителя нарушенными, истец обратился в суд к ответчику.
Разрешая исковые требования по существу, руководствуясь вышеуказанными нормами права, судом установлен факт ненадлежащего оказания АО «Почта России» услуг по доставке почтовой корреспонденции, а именно: заказная бандероль РПО № и ответ Верховного Суда РФ от ..... доставлены с нарушением контрольного срока пересылки (6 дней), в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ ответчиком доказательств обратного не представлено, а потому суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, причиненного последнему нарушением его прав, как потребителя.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из фактических обстоятельств спора, учитывая характер причиненных истцу нравственных и физических страданий, руководствуясь принципом разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1 000 руб.
Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя установлен, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 руб. (1000 руб. х 50%).
На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 3 000 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа, - удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО1, ..... года рождения (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 500 руб.
Взыскать акционерного общества «Почта России» (ИНН №, ОГРН №) в доход местного бюджета – муниципальное образование «Город Березники» государственную пошлину в размере 3000 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме (14.04.2025).
Судья (подпись) Е.В. Полежаева
Копия верна. Судья