УИД 77RS0013-02-2022-002589-46

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 ноября 2022 года адрес

Кунцевский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Михайловой Е.С.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании административное дело № 2-3434/22 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «реСтор» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО ««реСтор» о расторжении договора, взыскании денежных средств. В обоснование своих исковых требований указала, что 01.04.2021 года между нею и ООО ««реСтор» был заключен договор купли-продажи технически сложного товара – ноутбук Apple MacBook Air 13״ (М1 8-core GPU2020) 8GB/512GB Go по цене сумма, что подтверждается кассовым чеком от 01.04.2021 года. На данный товар продавцом и изготовителем установлена гарантия сроком 12 месяцев. В течение гарантийного срока в товаре проявился следующий недостаток: дефект качества звука левого динамика, что не позволяет им пользоваться. Наличие указанного недостатка подтверждается актами выполненных работ и заключениями к заявкам в авторизованный сервисный центр ООО «реСтор» от 10.11.2021 года, 07.01.2022 года и 12.02.2022 года. В связи с этим 10.11.2021 года она обратилась к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар. 11.11.2021 года ею получен ответ, в котором ответчик отказал в удовлетворении ее требований в добровольном порядке. Причиной отказа указано следующее: выявленный недостаток не является существенным и может быть устранен в рамках ремонта по гарантии. 18.12.2021 года истец обратилась к ответчику с заявлением на проведение диагностики и ремонта. 07.01.2022 года ответчик произвел обслуживание устройства по ограниченной гарантии производителя, заменив динамик, что подтверждается актом выполненных работ от 07.01.2022 года. После замены динамика недостаток в товаре стал проявляться повторно, в связи с чем 12.02.2022 года она вновь обратилась к ответчику с заявлением на проведение диагностики и ремонта. В обслуживании устройства ей отказали, предоставив заключение, где ответчиком сообщается, что заявленная неисправность подтверждена и принято решение, что дефект несущественный и обслуживание устройству не требуется. 13.02.2022 года она обратилась к ответчику с претензией, заявив требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств в связи с тем, что в товаре был обнаружен недостаток, в устранении которого отказано на основании заключения 1-294251. 18.02.2022 года ею получен ответ, в котором ответчик отказался удовлетворить ее требования в добровольном порядке. Истец, с учетом уточнения исковых требований, просит расторгнуть договор купли-продажи товара, заключенный 01.04.2021 года между истцом и ответчиком и вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере сумма; взыскать с ответчика в пользу истца разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент вынесения решения суда в размере 51 644, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50%.

Истец в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного разбирательства уведомлена надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по адрес в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом.

В порядке ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при данной явке.

Суд, выслушав объяснения явившегося лица, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно п. п. 1-3 ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Пунктом 7 Перечня технически сложных товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924) предусмотрены системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

Как разъяснено в п. 13, п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Материалами дела установлено следующее.

01.04.2021 года между ФИО1 и ООО ««реСтор» был заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым ФИО1 приобретен технически сложный товар – ноутбук Apple MacBook Air 13״ (М1 8-core GPU2020) 8GB/512GB Go по цене сумма, что подтверждается кассовым чеком от 01.04.2021 года.

Согласно заключению к заявке 1-275326 от 27.10.2021 года, выданному ООО ««реСтор», со слов клиента: залипают клавиши f12, треск в левом динамике на максимальной громкости, удаляются данные с рабочего стола. Описание работ: проведена диагностика устройства и функциональное тестирование, заявленная неисправность подтверждена: дефект качества звука. Для восстановления работы требуется замена динамиков. Клиент отказался от гарантийного сервисного обслуживания, устройство отдано без ремонта. Дефект встроенной клавиатуры устранен с помощью ее чистки. Дефект самопроизвольного удаления данных не подтвержден.

Согласно заключению к заявке 1-275326 от 10.11.2021 года, выданному ООО ««реСтор», со слов клиента: залипают клавиши f12, треск в левом динамике на максимальной громкости, удаляются данные с рабочего стола. Описание работ: проведена диагностика устройства и функциональное тестирование, заявленная неисправность подтверждена: дефект качества звука. Для восстановления работы требуется замена динамиков. Клиент отказался от гарантийного сервисного обслуживания, устройство отдано без ремонта. Дефект встроенной клавиатуры устранен с помощью ее чистки. Дефект самопроизвольного удаления данных не подтвержден.

Указанные данные подтверждены и в Акте выполненных работ от 10.11.2021 года.

Письмом от 11.11.2021 года ООО ««реСтор» сообщило ФИО1 о том, что заявленный дефект подтвержден, не является существенным, может быть устранен в рамках гарантийного сервисного обслуживания (ремонта по гарантии), и предложило передать ноутбук в сервисный центр для ремонта.

Как следует из заявления на проведение диагностики и ремонта от 18.12.2021 года, заказчик фио, состояние устройства: б/у со следами использования, разводы на покрытии дисплейного модуля, потертости на гранях, царапины на нижней крышке. Неисправность: со слов клиента: залипают клавиши f12, треск в левом динамике на максимальной громкости, удаляются данные с рабочего стола. Требуемые услуги: диагностика гарантийного устройства сумма, обслуживание по гарантии сумма

Как следует из заявления на проведение диагностики и ремонта от 07.01.2022 года заказчик фио, состояние устройства: б/у со следами использования, разводы на покрытии дисплейного модуля, потертости на гранях, царапины на нижней крышке. Неисправность: со слов клиента: залипают клавиши f12, треск в левом динамике на максимальной громкости, удаляются данные с рабочего стола. Требуемые услуги: диагностика гарантийного устройства сумма, обслуживание по гарантии сумма

Согласно акту выполненных работ от 07.01.2022 года заказчик фио, состояние устройства: б/у со следами использования, разводы на покрытии дисплейного модуля, потертости на гранях, царапины на нижней крышке. Неисправность: со слов клиента: залипают клавиши f12, треск в левом динамике на максимальной громкости, удаляются данные с рабочего стола. Выполненные услуги: диагностика гарантийного устройства; проведена диагностика устройства и функциональное тестирование, выявлена неисправность: треск в левом динамике. Устройство подлежит обслуживанию по ограниченной гарантии производителя. Для восстановления работы требуется замена динамиков. Обслуживание по гарантии.

Как следует из Акта выполненных работ от 12.02.2022 года, заказчик фио, неисправность: залипают клавиши сумма прописью, J, периодически некоторые другие также залипают, дефект звука, хрип в левом динамике в нижней части (при частотах от 500Гц). Выполненные услуги: диагностика гарантийного устройства. Проведена диагностика устройства и функциональное тестирование, заявленная неисправность подтверждена: дефект качества звука при высокой громкости. Принято решение, что данный дефект несущественный. Заявленного дефекта некорректной работы клавиатуры не выявлено.

Истец обратилась к ответчику с претензией.

Определением Кунцевского районного суда адрес от 01.06.2022 года по ходатайству представителя ответчика по делу назначена судебная товароведческая экспертиза, на разрешение которой поставлены следующие вопросы: имеются ли в ноутбуке Apple MacBook Air 13״ (М1 8-core GPU2020) 8GB/512GB Gold заявленные истцом недостатки, если да, то какова причина их возникновения? Каковы сроки устранения недостатков, если таковые будут обнаружены, и стоимость устранения недостатков? Производство экспертизы поручено ООО ЦНПЭ «ПетроЭксперт».

Согласно ответу ООО ЦНПЭ «ПетроЭксперт» от 01.08.2022 года, по сообщению истца ФИО1 указанный ноутбук не может быть представлен на осмотр в связи с его утратой. Проведение экспертизы без осмотра объекта исследования не представляется возможным.

К данному ответу приложено письмо от 28.07.2022 года, в котором указано следующее: в связи с утратой ноутбука Apple MacBook Air 13״ уведомляю Вас, что в суд направлено заявление о прекращении производства по делу.

Истцом в материалы дела не представлены доказательства того, что ею в экспертную организацию представлен вышеуказанный ноутбук, не представлены доказательства того, что ноутбук не утрачен и находится у нее.

Таким образом, в ходе судебного разбирательства отсутствует возможность подтвердить или опровергнуть доводы истца о существенных недостатках ноутбука.

Материалами дела установлено, что ответчик предлагал истцу передать товар для сервисного гарантийного ремонта, однако истец ноутбук для ремонта не передал.

Доводы ответчика о том, что недостаток товара является несущественным и может быть устранен путем ремонта, в ходе судебного разбирательства не опровергнут.

Кроме того, в случае удовлетворения исковых требований ответчик может потребовать возврата ему проданного товара (ноутбука), что ввиду отсутствия ноутбука у истца повлечет невозможность исполнения решения суда.

При таких обстоятельствах исковые требования удовлетворению не подлежат.

Принимая во внимание изложенное, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «реСтор» о расторжении договора, взыскании денежных средств отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Михайлова Е.С.

Решение в окончательной форме принято 23 ноября 2022 года.

Судья Михайлова Е.С.