Дело № 2-776/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

от 24 апреля 2025 года

Северский городской суд Томской области в составе:

председательствующего Гуслиной Е.Н.

при секретаре Буслаевой О.С.,

помощник судьи Бресская Д.Н.,

c участием представителя истца ФИО1,

представителя ответчика АО «Росатом Инфраструктурные решения» ФИО2,

рассмотрев в г. Северске Томской области в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к АО «Росатом Инфраструктурные решения» филиал в г. Северске о признании незаконными бездействия, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО3 обратилась в суд с иском к АО «Росатом Инфраструктурные решения» (далее - АО «РИР» филиал в г. Северске), в котором просит признать незаконным бездействие, взыскать с АО «РИР» филиал в г.Северске в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

В обоснование исковых требований указала, что 01.11.2024 передала в офисе АО «РИР» филиал в г. Северске заявление о предоставлении ей письменной информации за расчетные периоды с января 2023 года по октября 2024 года о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии (далее – ОПУ) для предоставления коммунальных услуг отопление и горячее водоснабжение по каждому виду услуги, о суммарном объеме соответствующих коммунальных ресурсов по показаниям ОПУ, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме по адресу: [адрес], об объемах коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг и расчетным методом, об объемах коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды в многоквартирном доме. Запрашиваемую информацию потребитель не получил. Не исполнив требования Правил №354, ответчик нарушил право на получение достоверной информации о товарах (работах, услугах) в установленные сроки. Нарушение ответчиком сроков предоставления информации, а также не предоставление в добровольном порядке информации причинили потребителю не только физические страдания в форме неблагоприятных ощущений и болезненных симптомов: нервный стресс, слабость, головная боль, но и нравственные страдания, а именно: душевное неблагополучие, нарушение душевного спокойствия. Потребителю причинен моральный вред, выразившейся в переживаниях, чувстве дискомфорта, унижения, обиды, разочарования, подавленности и беспомощности, раздражения, что привело к нарушению его привычного уклада жизни. Потребитель вынужден был изучать законодательство, обращаться к ответчику с заявлениями и принять меры для защиты своих нарушенных прав в судебном порядке. Тяжбы с ответчиком отнимают много жизненных сил и времени.

В судебном заседании представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности 70АА 2063451 от 03.03.2025, поддержал требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Материальный истец ФИО3, извещенная о месте и времени судебного разбирательства надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, об уважительных причинах неявки суду не сообщила, не ходатайствовала об отложении судебного заседания.

Представитель ответчика АО «РИР» ФИО2, действующая на основании доверенности №307/63-ДОВ от 26.01.2024 сроком по 31.12.2025, в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований. Поддержал доводы отзыва, в котором указала, что 01.11.2024 ФИО3 обратилась с требованием к руководителю филиала АО «РИР» в г. Северск, в котором просила предоставить письменную информацию. Ответ направить на адрес электронной почты **. 04.11.2024 на указанный в обращении адрес был направлен исчерпывающий ответ исх. №307-11.2-02.219, в связи с чем заявленные требования являются необоснованными.

На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившегося истца.

Заслушав объяснения представителей сторон, изучив письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.

На основании пункта 8 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В судебном заседании установлено, что ФИО3 является собственником жилого помещения по адресу: [адрес], что подтверждается выпиской из ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости от **.**.****.

Управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: [адрес] осуществляет ООО «ЖЭУ-8», что следует из общедоступных сведений в сети Интернет и сторонами не оспаривается.

АО «ОТЭК» и ООО «ЖЭУ-8» заключен договор № 307ФС-2-02/1260-Д от 09.02.2018 ресурсоснабжения в целях содержания общего имущества многоквартирных домов.

С 18.06.2020 АО «ОТЭК» переименовано в АО «Русатом Инфраструктурные решения», о чем в ЕГРЮЛ внесена запись за ГРН № ЮЭ9965-20-97359425 от 18.06.2020.

18.04.2024 АО «Русатом Инфраструктурные решения» переименовано в АО «Росатом Инфраструктурные решения» (АО «РИР».

Изменение наименования юридического лица не влечёт изменения заключенных АО «ОТЭК» договоров, его прав и обязанностей, вытекающих из данных договоров.

Таким образом, АО «РИР» является организацией, производящей отпуск тепловой энергии через присоединенную тепловую сеть в жилое помещение по указанному выше адресу.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов регулируются положениями Жилищного кодекса Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, другими федеральными законами, а также Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

Поскольку истец является собственником помещения в многоквартирном доме, то она является потребителем услуг, оказываемых управляющей организацией по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на правоотношения с ответчиком также распространяется Закон о защите прав потребителей.

ФИО3 обратилась в ОО «Жильё по праву» с просьбой о защите в судебном порядке ее прав как потребителя жилищно-коммунальных услуг и компенсации морального вреда в отношении ООО «ЖЭУ-8» и АО «РИР» филиал в г. Северске.

Из содержания ч. 2 ст. 45 Закона о защите прав потребителей следует, что общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Пунктом 2.2.13 устава ОО «Жильё по праву» предусмотрено, что целями деятельности данной организации является, в том числе обращение в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Таким образом, истец ОО «Жильё по праву» в соответствии с вышеуказанным законом и уставом было вправе обратиться в суд с настоящим иском в интересах ФИО3

В основание иска истец указывает, что на запрос ФИО3 от 01.11.2024 ответ АО «РИР» получен не был, что является нарушением пп. «р» п. 31 Правил № 354.

В соответствии с пп. «р» п. 31 Правил №354 исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Судом установлено, что 01.11.2024 ФИО3 обратилась с требованием к руководителю филиала АО «РИР» в г. Северск, в котором просила предоставить письменную информацию за расчетные периоды с января 2023 года по октябрь 2024 года о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОПУ тепловой энергии для предоставления коммунальных услуг отопления и горячего водоснабжения по каждому виду услуги, о суммарном объеме соответствующих коммунальных ресурсов по показаниям ОПУ, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме: [адрес], об объемах коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг или расчетным методом, об объемах коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды в многоквартирном доме. Ответ направить на адрес электронной почты markelgkh@mail.ru.

Из возражений представителя ответчика следует, а также материалами дела подтверждается, что АО «РИР», получив запросы ФИО3, 04.11.2024 предоставило исчерпывающий ответ.

В судебном заседании представитель ФИО1 пояснил, что 04.11.2024 на электронную почту ** никаких писем от ответчика не поступало, в подтверждение данного обстоятельства в материалы дела приобщен скриншот экрана телефона ФИО1, в судебном заседании обозревалась электронная почта на данном телефоне.

В опровержение довода ФИО1 сторона ответчика представила скриншот, из которого усматривается, что датой отправки ответа на обращение ФИО3 [адрес] от **.**.**** является **.**.**** 09:39:23.

Между тем ФИО1 заявлено о подложности доказательства, а именно скриншота, подтверждающего направление ответчиком ответа на адрес электронной почты истца.

Суд отклоняет довод стороны истца о подложности доказательства ответчика, поскольку факт отсутствия в настоящее время в почтовом ящике электронной почты markelgkh@mail.ru письма АО «РИР», направленного истцу **.**.****, не опровергает факт его направления. Письмо могло быть не получено истцом по не зависящим от ответчика причинам, могло быть удалено после получения.

Таким образом, с учетом установленных выше обстоятельств ответчик направил ответ на обращение 04.11.2024, то есть в трехдневный срок, установленный законодателем, в связи с чем действия АО «РИР» не могут расцениваться как нарушение прав потребителя ФИО3 на получение информации.

В возражениях представителя процессуального истца ФИО1 указано о предоставлении АО «РИР» в ответе неполной информации, а именно:

- о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета для предоставления, коммунальной услуги горячее водоснабжение за расчетные периоды с января 2023 года по октябрь 2024 года.

- об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг;

- об объемах коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды в многоквартирном доме.

Информацией о ежемесячных объемах коммунального ресурса - горячей воды, предоставленной на общедомовые нужды МКД, АО «РИР» не располагает, за указанной информацией заявителю необходимо обращаться в управляющую компанию.

Как усматривается из схемы теплоснабжения узла учета многоквартирного доме по [адрес], общедомовой прибор учета учитывает общий объем тепловой энергии, потребленной на нужды отопления и горячего водоснабжения.

Ответ от 04.11.2024 содержит информацию об объеме тепловой энергии на отопление.

Согласно пп. «р» п. 31 Правил №З54 исполнитель обязан предоставить информацию о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме.

В возражениях представитель ответчика указал, что установленный в многоквартирном доме по адресу: [адрес] общедомовой прибор учета тепловой энергии и теплоносителя не измеряет указанную величину, так как фиксирует не только суммарное потребление ГВС в жилых и нежилых помещениях, а также объем ГВС на содержание общедомового имущества и утечки (при наличии).

Требование, указанное в Правилах №354, может быть реализовано только для многоквартирного дома с раздельными системами отопления и ГВС, то есть там, где установлены раздельные общедомовые приборы учета тепловой энергии на отопление и на ГВС.

Объем потребления ГВС владельцами помещений многоквартирного дома определяется по индивидуальным приборам учета и нормативам потребления ГВС для владельцев жилых помещений. Также общедомовой прибор учета не позволяет формировать суммарный объем коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях.

Утверждение о том, что информация в ответах содержится не в полном объеме, несостоятельно. Ответчиком обязательства по предоставлению информации по запросу выполнены.

В связи с чем суд приходит к выводу об отсутствии доказательств нарушения прав истца действиями ответчика.

Суд не может не принять во внимание и то, что заявляя о праве, предусмотренном Конституцией Российской Федерации, на получение информации, истец не указала в исковом заявлении с какой целью ей была необходима вышеуказанная информация, не ссылался на конкретную необходимость получения информации и в ходе рассмотрения дела ее представитель.

Таким образом, отсутствуют обстоятельства, подтверждающие нарушение прав истца действиями ответчика.

В соответствии со статьей 45 Конституции Российской Федерации каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

Статьей 46 Конституции Российской Федерации установлено, что каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии с частью 1 статьи 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд в соответствии с их компетенцией (ст. 11 ГК РФ).

В силу изложенного судебной защите подлежит только нарушенное право.

В действиях ответчика суд не усматривает нарушений прав истца как потребителя.

Истцом заявлено о компенсации морального вреда в результате бездействия ответчика.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №7 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Положениями ст. 151 ГК РФ предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (ч. 1). Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (ч. 2).

Таким образом, по общему правилу, только при наличии противоправных действий и вины причинителя вреда, с лица, причинившего вред, может быть взыскана компенсация морального вреда.

Поскольку судом не установлен факт нарушения прав потребителя, основания для компенсации морального вреда отсутствуют, исковые требования подлежат оставлению без удовлетворения.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО3 к АО «Росатом Инфраструктурные решения» филиал в г. Северске о признании незаконными бездействия, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Томский областной суд через Северский городской суд Томской области.

Председательствующий Е.Н. Гуслина

УИД 70RS0009-01-2025-000827-94