Уникальный идентификатор дела
77RS0023-02-2022-014243-56
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
8 декабря 2022 годаадрес
Савеловский районный суд в составе председательствующего судьи Гостюжевой И.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8558/2022 по иску ФИО1 к ООО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере сумма, а также штраф, мотивируя свои требования тем, что 10.12.2020 ФИО1 получил заказное судебное письмо из Московского городского суда, которое было отправлено из ОПС №адрес 23.11.2021 и поступило в ОПС №адрес ЯНАО 07.12.2020. Указанное заказное письмо из Московского городского суда в адрес фио поступило лишь через 14 дней, чем адрес нарушил контрольный срок доставки. 16.12.2020 ФИО1 получил простое письмо из Ленинского районного суда адрес, которое было отправлено из ОПС №адрес 13.11.2020 и поступило в ОПС №адрес ЯНАО 15.12.2020. Указанное заказное письмо из Ленинского районного суда адрес в адрес фио поступило лишь через 33 дня, чем адрес нарушило контрольный срок доставки. Истец полагает, что ответчик не выполнил обязательства, предусмотренные Законом "О почтовой связи" и Законом о защите прав потребителей. адрес почтовые услуги были предоставлены ненадлежащего качества. Предоставление услуг ненадлежащего качества повлекло нарушение его прав как потребителя, что полагает основанием для компенсации морального вреда
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, в настоящее время отбывает наказание в ФКУК «ИК-18» Управления Федеральной службы исполнения наказаний по адрес.
Представитель ответчика ФГУП «Почта России» в судебное заседание не явился, о дне и времени слушания дела извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на иск, где просил отказать в удовлетворении требований в полном объеме.
Суд посчитал возможным в силу ст.167 ГПК РФ рассмотреть настоящий спор по существу в отсутствие неявившегося ответчика.
Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, приходит к следующему.
Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", Федеральным законом "О почтовой связи", другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минкомсвязи России от от 31 июля 2014 г. N 234.
В соответствии со ст. 34 ФЗ "О почтовой связи" оператор почтовой связи несет ответственность за нарушение сроков пересылки почтовых отправлений. Статьей 2 Федерального закона от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" предусмотрено, что почтовая связь - вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств; услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств; срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи; почтовые отправления - адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры; письменная корреспонденция - простые и регистрируемые письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли и мелкие пакеты.
В соответствии с п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.07.2014 г. N 234, почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи.
В силу ст. 16 Федерального закона "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
В соответствии с пп. "а", "в" п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
В соответствии с Нормативами частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденными Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 4 июня 2018 г. N 257, нормативы частоты доставки письменной корреспонденции составляют:
а) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день;
б) на территории административных центров муниципальных районов, городских округов - не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день;
в) на территории иных поселений - не реже 3 дней в неделю 1 раз в день.
Согласно ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи", права пользователей услуг почтовой связи защищаются Законом РФ "О защите прав потребителей".
В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, содержащимися в п. 45 Постановления N 17 от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В соответствии с ч. 1, ч. 2 ст. 27 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Как следует из материалов дела и установлено судом, 10.12.2020 ФИО1 получил заказное судебное письмо из Московского городского суда, которое было отправлено из ОПС №адрес 23.11.2021 и поступило в ОПС №адрес ЯНАО 07.12.2020.
Указанное заказное письмо из Московского городского суда в адрес фио поступило лишь через 14 дней, чем адрес нарушило контрольный срок доставки корреспонденции на 5 дней.
16.12.2020 ФИО1 получил простое письмо из Ленинского районного суда адрес, которое было отправлено из ОПС №адрес 13.11.2020 и поступило в ОПС №адрес ЯНАО 15.12.2020.
Указанное простое письмо из Ленинского районного суда адрес в адрес фио поступило лишь через 33 дня, чем адрес нарушила контрольный срок доставки корреспонденции на 22 дня.
адрес допущены недостатки в качестве предоставления услуги почтовой связи, а именно нарушение сроков доставки почтовой корреспонденции (писем).
Учитывая основные понятия, применяемые в целях регулирования отношений в области почтовой связи, и изложенные в Федеральном законе от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи", Правилах оказания услуг почтовой связи, суд приходит к выводу о том, что контрольный срок по пересылке писем считается с момента отправки (без учета дня приема) до момента поступления в доставочное отделение, а после пересылки осуществляется доставка (вручение) почтовых отправлений.
Принимая во внимание, что услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а ФИО1 является пользователем услуг почтовой связи, нарушен контрольный срок пересылки письменной корреспонденции, суд приходит к выводу о том, что адрес оказало услугу почтовой связи ненадлежащим образом.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку адрес оказало услугу почтовой связи ненадлежащим образом, нарушив контрольный срок доставки почтовой корреспонденции, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.
Статьей 1101 ГК РФ предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В силу п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", суду необходимо выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию, и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает период нарушения контрольных сроков доставки корреспонденции, который составил 5 дней, характер вреда, причиненного истцу, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости. Кроме того, в нарушение норм, регулирующих определение размера компенсации морального вреда, истцом не указано, какие неблагоприятные последствия, связанные с причинением физических и нравственных страданий, повлекла задержка вручения письма адресату.
На основании изложенного, учитывая все обстоятельства дела, степень вины ответчика в неисполнении обязательств перед истцом, с учетом требований разумности и справедливости суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда в сумме сумма.
Суд не находит оснований для удовлетворения иска о взыскании компенсации морального вреда в полном объеме в сумме сумма, так как данная сумма является явно завышенной, поскольку компенсация морального вреда направлена лишь на возмещение перенесенных нравственных страданий.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку ответчик нарушил сроки оказания услуги, суд считает необходимым взыскать от суммы компенсации морального вреда в пользу истца штраф в сумме сумма (2500/2).
Доводы адрес о том, что материалы дела не содержат сведений о материальном ущербе причинённому истцу, также невозможно установить, чем вызваны душевно-нравственные страдания истца, указанные в исковом заявление, отклоняются судом, поскольку материалами дела подтверждён факт нарушения срока доставки почтовой корреспонденции, каких-либо допустимых и достаточных доказательств, подтверждающих отсутствие вины ответчика в нарушении срока доставки корреспонденции, не представлено.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа — удовлетворить частично.
Взыскать с адрес в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме сумма, штраф в сумме сумма.
В удовлетворении остальной исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья:
Решение изготовлено в окончательной форме 15 декабря 2022 года.