УИД 22RS0069-01-2025-006593-22

Дело № 2-414/2026

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 января 2026 года г.Барнаул

Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Энтус Ю.Н.,

при секретаре Штерцер Д.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека в интересах неопределенного круга потребителей к индивидуальному предпринимателю ФИО1 ФИО9 о возложении обязанности прекратить противоправные действия,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация защиты прав, здоровья, и благополучия человека, действуя в интересах неопределенного круга потребителей, обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о возложении обязанности прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в не размещении информации и контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещении информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара на странице по адресу: http://www.wildberries.ru/catalog/218741323/detail.aspx, взыскании неустойки за неисполнение решения суда в размере 300 рублей, возложении обязанности довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок со дня вступления решения в законную силу через средства массовой информации – Российское агентство новостей потребительского рынка.

В обоснование заявленных требований ссылается на то, что сведения о реализуемом ответчиком товаре размещены в интернет-магазине на странице http://www.wildberries.ru/catalog/218741323/detail.aspx. Заключением специалиста установлено, что интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит ООО «Вайлдберриз», страница имеет функцию интернет-магазина, предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет. На странице присутствует информация о продавце – индивидуальный предприниматель ФИО1, но информация о местоположении, номере телефона и электронной почты отсутствует. Согласно описанию, осуществляется продажа товара «Дуб кора АлтайМаг 50г». В тексте отсутствует прямое указание, что продукт является биологически активной добавкой (БАД), содержатся сведения о лечебных свойствах товара, а именно: «лечение заболеваний; антиоксидант; противовоспалительный», «позволяет использовать данный препарат для лечения различных заболеваний», «ускоряет заживление ран». В тексте содержатся сведения о составе продукта, имеется перечень веществ, однако не имеется сведений о количестве содержащихся веществ, не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством, в тексте содержится текст рекламного характера. Ответчик, продавая в интернет-магазине продукцию, в нарушение действующего законодательства, предоставляет информацию о свойствах и качестве реализуемого им товара, которыми он не обладает, а также не предоставляет потребителю информацию о товаре, установленную законом как обязательную для размещения на интернет-странице магазина. Указывая на неподтвержденные лечебные свойства, ответчик вводит потенциальных потребителей в заблуждение относительно свойств товара. Реализуемый ответчиком товар отсутствует в государственном реестре лекарственных средств для медицинского применения. Поскольку товар не является лечебным средством, зарегистрированным в установленном законом порядке, то указание на его лечебные свойства недопустимо. Продавцом при дистанционной реализации товара не предоставлена информация о его контактных данных, номер телефона и адрес электронной почты.

В судебное заседание представитель истца Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Ответчик индивидуальный предприниматель ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом. В письменных возражениях на исковое заявление просит отказать в удовлетворении исковых требований. Описание товара в настоящее время исправлено, информация о лечебных свойствах исключена из карточки товара. В тексте имеется указание на вещество, образующее состав товара, объем данного вещества. Размещение сведений о продавце напрямую запрещено офертой, но функционал торговой площадки позволяет получить их путем обращения через «чат с продавцом». Ответчик обращался к площадке с просьбой разместить контактные данные, но ему было отказано.

В судебном заседании представитель ответчика на основании доверенности ФИО2 просит в удовлетворении исковых требований отказать, указывая на то, что ответчиком описание в карточке товара исправлено, удалено указание на лечебные свойства товара. Вместе с тем, внести изменения в части сведений о продавце не представляется возможным, поскольку в соответствии с офертой ООО «Вайлдберриз» не допускается размещение контактных данных продавца.

Представители третьих лиц ООО «Вайлдберриз», Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного заседания извещались надлежащим образом.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 9 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце).

На основании ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Согласно п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

В силу п. 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Согласно ч. 2 ст. 45 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Как установлено судом и следует из материалов дела, в Региональную общественную организацию защиты прав, здоровья и благополучия человека поступило обращение ФИО3, в котором указывает на выявленные им нарушения при продаже товаров под видом лекарственных средств на площадке «Вайлдберриз», а именно: отсутствуют сведения о государственной регистрации в установленном порядке, не указаны противопоказания и возможные побочные эффекты, отсутствует информация о производителе и составе продукции, нет контактных данных продавца, не предоставлена необходимая сертификация. В частности, индивидуальный предприниматель ФИО1 http://www.wildberries.ru/catalog/218741323/detail.aspx.

Истцом в материалы дела представлены распечатки материалов, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети на указанной странице http://www.wildberries.ru/catalog/218741323/detail.aspx (27.11.2025), согласно которым, размещена информация о товаре «Дуб кора АлтайМаг 50г», назначение добавки – лечение заболеваний, антиоксидант, противовоспалительный, описание товара – насыщенный химический состав коры дуба позволяет использовать данный препарат для лечения различных заболеваний. Продавец – индивидуальный предприниматель ФИО1 ФИО9, ОГРНИП ..., ИНН ..., иные сведения отсутствуют.

Согласно заключению специалиста Ассоциации судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии ... от 27 ноября 2025 года, интернет-ресурс, на котором размещена страница https://wildberries.ru/catalog/218741323/detail.aspx принадлежит ООО «Вайлдберриз», страница имеет функцию интернет-магазина, предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет; на странице присутствует информация о продавце – индивидуальный предприниматель ФИО1, информация о местоположении, номере телефона, электронной почты отсутствует; на интернет-странице https://wildberries.ru/catalog/218741323/detail.aspx согласно описанию, осуществляется продажа товара – Дуб кора АлтайМаг 50г.

Согласно заключению специалиста Ассоциации судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии ... от 27 ноября 2025 года, на интернет-странице https://wildberries.ru/catalog/218741323/detail.aspx содержатся сведения о том, что продукт является биологически-активной добавкой (БАД), в тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта: «лечение заболеваний; антиоксидант; противовоспалительный.»; «позволяет использовать данный препарат для лечения различных заболеваний», «ускоряет заживление ран»; не указано, что продукт не является лечебным средством; в тексте содержатся сведения о составе продукта, имеется перечень веществ, не содержатся сведения о количестве веществ; содержится текст рекламного характера.

Обращаясь с настоящим иском в суд, истец указывает на то, что указанные нарушения ущемляют права потребителей, вводит их в заблуждение относительно лечебных свойств товара, ставят под угрозу здоровье покупателей и оказывает на них негативное влияние.

При рассмотрении дела исследована распечатка материалов, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети на указанной странице http://www.wildberries.ru/catalog/218741323/detail.aspx, согласно которой, в графе «характеристики и описание» отсутствует указание на особые и лечебные свойства товара, указано торговое наименование – биологически активная добавка к пище «Дуб кора», указано свидетельство о регистрации.

Оценив в совокупности исследованные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что ответчиком на странице http://www.wildberries.ru/catalog/218741323/detail.aspx, в графе «характеристики и описание» исключено указание на особые и лечебные свойства товара.

При данных обстоятельствах, суд не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных требований о возложении на ответчика обязанности прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в размещении информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара на странице по адресу: http://www.wildberries.ru/catalog/218741323/detail.aspx.

Продажа товаров на саи?те, содержащим в доменном имени обозначение wildberries, в том числе заключение договора, правила - условия по отдельным вопросам продажи товаров и оказания услуг Ваи?лдберриз, содержаться в оферте о реализации товара на сайте wildberries, включая все приложения к неи? (далее – Оферта).

Согласно п. 1.4. оферты продавец – созданная по праву Российской Федерации коммерческая организация, зарегистрированный? в Российской Федерации индивидуальный? предприниматель или гражданин Российской Федерации, обладающий? статусом самозанятого, которые приняли условия оферты.

Правила – условия по отдельным вопросам продажи товаров и оказания услуг Ваи?лдберриз, которые являются неотъемлемой? частью Договора. Перечень Правил приведен в п. 8.10 Договора (п. 1.3. Оферты).

Неотъемлемыми частями оферты являются, в том числе, Правила использования портала (далее – Правила) (п. 8.10).

Для размещения предложении? о реализации товаров на саи?те продавец создает карточки товаров в личном кабинете на портале (п. 9.2.2 Правил использования портала).

При этом карточка товара – это совокупность информации о товаре, размещенная продавцом на портале, включая: наименование и описание, технические характеристики, страну изготовления, изготовителя, нанесенные на товар объекты интеллектуальной? собственности, фотографии и видеоизображения, за исключением информации о цене товара (п.9.2.1 Правил)

Согласно п. 9.2.3 Правил, продавец определяет содержание карточки товара и самостоятельно размещает ее на Портале. Ваи?лдберриз не вправе вносить изменения в Карточку товара. При создании карточек товара продавец обязуется, в том числе, не использовать маркетинговые надписи (например, «Топ продаж», «Продано более…раз» и т.п.), контактные данные продавца и ссылки на иные саи?ты/группы/сообщества на фотографиях товара.

Анализируя указанные правила, суд приходит к выводу о том, что у продавца, реализующего товар посредством площадки wildberries, отсутствует возможность самостоятельного указания в карточке товара своих контактных данных, в том числе номеров телефонов, электронной почты.

Ответчик обратилась в общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о возможности размещения в карточке товара номера телефона, адреса электронной почты.

На данное обращение дан ответ, согласно которому, согласно п. 9.2.3 оферты, продавец обязуется не размещать контактные данные и ссылки на иные сайты, группы, сообщества в карточке товара.

Учитывая те обстоятельства, что дистанционная продажа товара осуществляется ответчиком на платформе ООО «Вайлдберриз» на странице http://www.wildberries.ru/catalog/218741323/detail.aspx, в соответствии с заключенным договором, суд приходит к выводу о том, что ответчик индивидуальный предприниматель ФИО1 лишена возможности указать контактные данные о продавце – телефон, адрес электронной почты, непосредственно в карточке товара на интернет-странице. Размещение информации о контактных данных продавца возможно лишь в чате при личной переписке с покупателем, что указывает на то, что требования истца заявлены к ненадлежащему ответчику, удовлетворению не подлежат.

Поскольку суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истца о прекращении противоправных действий ответчика индивидуального предпринимателя ФИО1, то требования о взыскании судебной неустойки и возложении обязанности на ответчика довести решение суда до сведения потребителей удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека (ИНН ...) в интересах неопределенного круга потребителей к индивидуальному предпринимателю ФИО1 ФИО9 (ИНН ...) о возложении обязанности прекратить противоправные действия отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в течение одного месяца.

Решение в окончательной форме изготовлено 05 февраля 2026 года.

Судья Ю.Н. Энтус