Дело №2-6571\2022 (УИД 65RS0001-01-2022-007533-71)
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
08 декабря 2022 года город Южно-Сахалинск.
Южно-Сахалинский городской суд в составе председательствующего судьи Бойковой М.Н.
при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Акиньшиной Е.М.,
с участием истца ФИО и её представителя ФИО, действующей на основании доверенности от 05.10.2022 г.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО к ООО «Гранд – Тур» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО обратилась с иском к ООО «Гранд Тур» указывая, что 26.12.2019 г. между истцом и ответчиком заключен договор №, по условиям которого ответчик обязался совершить действия по подбору и реализации комплекса услуг входящих в турпродукт, сформированный на основании заявки истца. Общая стоимость турпродукта составила 312 800 руб. Туристами, согласно заявки, являлись истец, ФИО, ФИО Истец двумя платежами внесла ответчику оплату по договору.
В последствии в связи с эпидемиологической обстановкой истец не смогла в условиях пандемии реализовать свое право по использованию туристического продукта.
В соответствии с Положением №, утвержденным постановлением Правительства РФ, ответчик обязан был возвратить истцу неиспользованные денежные средства до 31.12.2020 г.
26.04.2021 г. истец направила ответчику заявление о возврате денежных средств. До настоящего времени ответчик денежные средства истцу не возвратил.
Просит суд взыскать с ООО «Гранд Тур» в пользу истца 311 000 руб. – возврат внесенных в счет оплаты турпродукта денежной суммы, 10 000 руб. – денежную компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.
Истец и ее представитель в судебном заседании требования поддержали по приведенным в иске доводам. Истец пояснила, что в 2018, 2019 годах неоднократно приобретала у данного турагента туристические путевки в офисе в <данные изъяты>». Данная путевка была приобретена на турпоездку в 2020 году. Обстоятельства заключения данного договора не отличались об прежних. Сотрудником ответчика, которая продавала путевки, являлась ФИО1. После введения ограничений истец получила от ответчика письмо, в котором содержалось предложение либо перебронировать время поездки, либо осуществить возврат денежных средств после 31.12.2020 г. Истец сначала согласилась перебронировать дату, но в последующем отказалась и потребовала возврата денег. Однако денежные средства возвращены не были.
Ответчик о времени и месте рассмотрения дела был извещен. Поступило ходатайство о рассмотрении дела посредством ВКС. Однако организовать проведение видеоконференцсвязи не представило возможным в связи с отсутствием технической возможности у принимающего суда.
В представленных в дело письменных пояснениях указывают, что договор от имени турагента был подписан сотрудником ООО «Гранд Тур» ФИО, которая полученные от истца денежные средства не передала ответчику, данную турпоездку не забронировала. В последующем ответчиком было обнаружено крупное хищение ФИО денежных средств, в том числе, полученных от истца. По данному факту возбуждено уголовное дело.
Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.
Выслушав истца и её представителя, огласив и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.
В силу статьи 9 ФЗ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Между ООО «Гранд Тур» (Турагент) и ФИО(Заказчик) 26.12.2019 г. заключен договор о реализации туристического продукта №, по условиям которого Турагент, в пределах своей правоспособности, совершает действия, направленные на подбор и реализацию Заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный Туроператором, указанным в Приложении к договору, являющемся его неотъемлемой частью. Услуги, входящие в Турпродукт, наименования, объём и потребительские свойства которых указаны в Заявке, подлежат реализации (оказанию) Туроператором (исполнителем) лицам, перечисленным в Заявке, в интересах которых Заказчик действует при заключении договора.
Согласно заявки, являющейся приложением к договору от 26.12.2019 г., турпродукт представлял собой туристическую поездку для туристов ФИО ФИО, ФИО на курорт <данные изъяты>, с 31 мая 2021 г. по 14.06.2021 г.
Копиями квитанции к приходному кассовому ордеру от 16.01.2020 г. и 26.12.2019 г. подтверждается оплата истцом ООО «Гранд Тур» стоимости туристической поездки (заявка № от 25.12.2019 г) в сумме 311 000 руб.
26.01.2022 г. ФИО переменила фамилию на ФИО, что подтверждается представленной в дело копией свидетельства о перемени имени.
Как следует из обстоятельств дела, ответчик свои обязательства по договору не исполнил, а именно: подбор и реализацию комплекса туристических услуг не осуществил, денежные средства туроператору не перечислил. Таким образом, сторонами в спорном правоотношении являются только истец и ООО «Гранд Тур».
В силу положений статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поскольку фактически ответчиком предусмотренные договором услуги истцу оказаны не были, то какие –либо расходы ООО «Гранд Тур» не понес и по требованию истца от 26.04.2021 г. обязан был возвратить туристу полученные денежные средства в полном объеме.
В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Суд учитывает разъяснения, данные в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Нарушение ответчиком ООО «Гранд Тур» прав истца как потребителя, также нашло свое подтверждение в ходе рассмотрения дела. Оно выразилось в не исполнении обязанности по возврату денежных средств. С учетом размера невозвращенной истцу суммы, периода времени, в течение которого имеет место данное нарушение, суд определяет размер денежной компенсации 8 000 руб.
Оснований для взыскания денежной компенсации морального вреда в большем размере, суд не усматривает.
Доводы ответчика о том, что полученные от истца денежные средства были похищены сотрудником ООО «Гранд Тур», не освобождают ответчика от обязанностей, возникших в связи с ненадлежащим исполнением последним договорных обязанностей, в частности от обязанности возвратить денежные средства, компенсировать причиненный истцу моральный вред.
Положения части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывают суд при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, взыскивать с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку ответчик в досудебном порядке не возвратил истцу денежные средства, не удовлетворив законные требования истца, изложенные в заявлении от 26.04.2021 г., с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф.
Сумма штрафа составит 155 500 руб. (№). С требованием о выплате денежной компенсации морального вреда истец в досудебном порядке к ответчику не обращалась.
В соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривающей право суда на уменьшение штрафных санкций, с учетом заявленного ответчиком ходатайства о применении положений статьи 333 ГК РФ, суд считает необходимым уменьшить сумму штрафа со 155 500 руб. до 80 000 руб.
На оплату услуг представителя ФИО понесены расходы в сумме 40 000 руб., что подтверждается представленной в дело копией договора об оказании юридических услуг от 13.04.2022 г. и квитанцией к приходному кассовому ордеру.
Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Принимая во внимание категорию судебного спора, не относящегося к сложным делам, объем выполненной представителем по делу работы, количество судебных заседаний, в которых принимал участие представитель и их продолжительность, продуктивность и эффективность работы представителя, суд считает соразмерной оплату представительских услуг 20 000 руб.
Поскольку истец при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины, при вынесении решения государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика ООО «Гранд Тур» (ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
С ООО «Гранд Тур» подлежит взысканию государственная пошлина по требованию, подлежащему оценке 6 310 руб., по требованиям о взыскании денежной компенсации морального вреда 300 руб. Всего 6 610 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО (<данные изъяты>) к обществу с ограниченной ответственностью «Гранд Тур» (№) о взыскании денежных средств, оплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Гранд Тур» в пользу ФИО, оплаченную по договору от 26.12.2019 г. сумму - 311 000 руб., денежную компенсацию морального вреда - 8 000 руб., штраф - 80 000 руб., судебные расходы - 20 000 руб.
В удовлетворении оставшейся части исковых требований к ООО «Гранд Тур» отказать.
Взыскать в ООО «Гранд Тур» государственную пошлину в доход муниципального образования городской округ « г. Южно-Сахалинск» 6 610 руб.
Настоящее решение может быть обжаловано в Сахалинский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы, через Южно-Сахалинский городской суд.
Председательствующий М.Н. Бойкова
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий М.Н. Бойкова