< >
Дело № 2 – 114/2025
УИД 35RS0001-01-2024-004710-10
РЕШЕНИЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Череповец
24 апреля 2025 года
Череповецкий городской суд Вологодской области в составе:
председательствующего судьи Михайловой Е.Ю.,
при секретаре Гришиной К.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей», действующей в интересах ФИО1, к индивидуальному предпринимателю ФИО2, обществу с ограниченной ответственностью «Объединенная компания «РусТехнология Муром» о защите прав потребителей,
установил:
Межрегиональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей», действующая в интересах ФИО1, обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора купли – продажи сайдинга евро – брус/0, 45 мм, цвет 7004, общим объемом 143, 475 кв.м., приобретенного по заказу покупателя № от 12.12.2022; взыскании уплаченных денежных средств за товар в размере 64 850 рублей, расходов по монтажу и демонтажу сайдинга евро – брус/0, 45 мм, цвет 7004 общим объемом 143, 475 кв.м. – 293 774 рублей 40 копеек, разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения – 49 212 рублей 63 копеек, неустойки за нарушение срока по обмену товара за период с 03.11.2023 по 17.04.2024 – 108 299 рублей 50 копеек, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества за период с 28.04.2024 по 07.05.2024 – 11 406 рублей 26 копеек, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества – 1 140 рублей 63 копеек в день за период с 08.05.2024 по день вынесения решения суда, неустойки за нарушение сроков по возмещению убытков за период с 28.04.2024 по 07.05.2024 – 29 337 рублей 44 копеек, неустойки за нарушение сроков по возмещению убытков – 2 937 рублей 74 копеек в день за период с 08.05.2024 по день вынесения решения суда, компенсации морального вреда – 10 000 рублей, расходов по экспертизе – 6 000 рублей, штрафа в порядке пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № – 1 «О защите прав потребителей»; возложении на индивидуального предпринимателя ФИО2 обязанности своими силами и за свой счет вывезти сайдинг евро – брус/0, 45 мм цвет 7004 общим объемом 143, 475 кв.м. от ФИО1 с адреса: <адрес> в течение 14 дней с момента исполнения решения суда по выплате денежных средств.
Требования мотивированы тем, что 12.12.2022 ФИО1 приобрел у индивидуального предпринимателя ФИО2 сайдинг евро – брус/0, 45 мм цвет 7004 общим объемом 143, 475 кв.м. стоимостью 64 850 рублей, цвет 8017 объемом 66, 778 кв.м. за 30 184 рубля. Общая стоимость заказа № составила 95 034 рубля и оплачена в полном объеме. Сайдингом ФИО1 обшил дом и баню в <адрес>. В сентябре 2023 года он обнаружил на сайдинге евро – брус/0, 45 мм цвет 7004 недостатки: вспучивание и отслоение полимерного покрытия на лицевой стороне в различных местах. ФИО1 неоднократно обращался к продавцу с требованием заменить сайдинг ненадлежащего качества, возместить расходы на доставку в <адрес>, расходы на обшивку. Письменные претензии получены индивидуальным предпринимателем К. 26.10.2023, ООО «Профильцентр» – 14.11.2023. В соответствии с ответом на претензию индивидуального предпринимателя потребителю предложено вернуть уплаченные денежные средства только за бракованный сайдинг и после возврата сайдинга продавцу, с чем он не согласился. 29.11.2023 в адрес индивидуального предпринимателя ФИО2 направлена претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный, доставке замененного товара, выполнении демонтажа бракованного сайдинга. 29.11.2023 претензия получена индивидуальным предпринимателем Е. Согласно ответа на претензию в требованиях отказано в связи со снятием товара в данном цвете с производства. Индивидуальный предприниматель ФИО2 предложила произвести обмен сайдинга иного цвета с доплатой в размере 50 647 рублей. В соответствии с экспертным заключением № АНО по проведению судебных и досудебных исследований «Экспертиза», составленным по заявке общественной организации, выявлено нарушение технологического процесса сайдинга – краску наносили на неподготовленную поверхность с остатками другой краски или произошло не сочетание краски с предварительно нанесенной шпатлевкой, данный дефект является производственным браком. За услуги эксперта оплачено 6 000 рублей. Согласно локально – сметному расчету № по облицовке стен металлосайдингом (с демонтажом) дома и бани по адресу: <адрес> стоимость услуг по демонтажу металлосайдинга объемом 143, 475 кв.м. составляет 50 944 рубля, стоимость услуг по монтажу металлосайдинга объемом 143, 475 кв.м. – 192 236 рублей, транспортные расходы – 1 632 рубля, НДС 20 % - 48 962 рубля 40 копеек, всего – 293 774 рубля 40 копеек. Исходя из ответов индивидуального предпринимателя Й., индивидуального предпринимателя ФИО2 сайдинг евро – брус/0, 45 мм в цвете 7004 не изготавливается, однако согласно прайс – листа, размещенного на официальном сайте продавца, стоимость 1 кв.м. сайдинга евро – брус/0, 45 мм в ином цвете составляет 795 рублей. Таким образом, разница в цене составляет 49 212 рублей 63 копейки. Указано, что в силу статей 22, 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № – 1 «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение срока по обмену товара ненадлежащего качества за период с 03.11.2023 по 17.04.2024 в размере 108 299 рублей 50 копеек, неустойка за нарушение срока по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества за период с 28.04.2024 по 07.05.2024 – 11 406 рублей 26 копеек, неустойка за нарушение срока по возмещению убытков за период с 28.04.2024 по 07.05.2024 – 29 377 рублей 44 копейки.
Определениями судьи Череповецкого городского суда Вологодской области от 25.07.2024, 04.09.2024 привлечены к участию в деле в качестве ответчика ООО «Объединенная компания «РусТехнология Муром», в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Альфа».
В судебном заседании представитель Межрегиональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей» по должности Ц. требования поддержал. Дополнительно пояснил, что ржавчина на сайдинге появилась со временем. Место хранения товара исследовалось при проведении досудебной экспертизы, установлено, что недостатки носят производственный характер, а не возникли в результате монтажа. В месте обрезки ржавчины нет. Пятна проступили в центре панелей. С заключением судебной экспертизы не согласился.
В судебное заседание ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом.
Представитель ответчика – индивидуального предпринимателя ФИО2 по доверенности Н. в судебном заседании иск не признала, указав, что эксперт, составивший досудебное экспертное заключение, не предупреждался об уголовной ответственности. К тому же не известно, как проводилась фотофиксация.
Представитель ответчика – ООО «Объединенная компания «РусТехнология Муром» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.
Третьи лица – индивидуальный предприниматель Е., индивидуальный предприниматель К., представитель ООО «Альфа» в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом.
Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Вологодской области в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.
Суд, исследовав материалы дела, заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, приходит к следующему.
Как следует из материалов дела, 12.12.2022 ФИО1 оформил у индивидуального предпринимателя ФИО2 заказ № на приобретение сайдинга евро – брус/0, 45 мм цвет 7004 общим объемом 143, 475 кв.м., цвет 8017 (шоколадно – коричневый) объемом 66, 778 кв.м. Стоимость товара составила 95 034 рубля.
14.01.2023 У. выдал ФИО1 расписку о получении денежных средств за выполненные работы по обшивке дома и бани металлическим сайдингом надлежащего качества.
Со ссылкой на выявленные в сентябре 2023 года на сайдинге дефекты не механического происхождения: вспучивание, отслоение полимерного покрытия на лицевой стороне в различных местах, 26.10.2023 ФИО1 обратился к индивидуальному предпринимателю К. с претензией о замене сайдинга евро – брус/0, 45 мм цвет 7004 или возврате денежных средств, возмещении расходов по оплате услуг доставки сайдинга в г. Белозерск и работ по обшивке им двух строений (дома и бани), в ответе на которую индивидуальный предприниматель указал на необходимость вернуть товар ненадлежащего качества продавцу и готовность вернуть денежные средства за товар в сумме 64 850 рублей, в связи с чем просил предоставить банковские реквизиты.
14.11.2023 ФИО1 обратился в ООО «Профильцентр» с претензией, в которой просил заменить сайдинг евро – брус/0, 45 мм цвет 7004 или произвести возврат денежных средств, возместить расходы по оплате услуг по доставке сайдинга в г.Белозерск и работ по обшивке им двух строений.
28.11.2023 Вологодская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей», действующая в интересах ФИО1, обратилась к индивидуальному предпринимателю ФИО2 с претензией о замене сайдинга евро – брус/0, 45 мм цвет 7004 объемом 143, 475 кв.м., доставке замененного сайдинга своими силами и за свой счет на объект установки – <адрес>, произведении своими силами и за свой счет демонтажа сайдинга ненадлежащего качества, в ответе на которую продавец указал, что на производстве металлопроката с полимерным покрытием 7004 не имеется, поставки для изготовления сайдинга евро – брус с данными параметрами невозможны, в связи с отказом от возврата денежных средств предложен аналогичный товар – сайдинг «корабельная доска» цвет 7024 в количестве 143, 475 кв.м. с доплатой в размере 50 647 рублей.
15.04.2024 Межрегиональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей», действующая в интересах ФИО1, обратилась к индивидуальному предпринимателю ФИО2 с претензией о расторжении договора купли – продажи сайдинга евро – брус/0, 45 мм цвет 7004 общим объемом 143, 475 кв.м., возврате оплаченных денежных средств в размере 64 850 рублей, возмещении расходов по оплате услуг монтажа и демонтажа сайдинга евро – брус/0, 45 мм цвет 7004 общим объемом 143,475 кв.м. – 293 774 рублей 40 копеек, индексации – 49 212 рублей 63 копеек, вывозе сайдинга от потребителя – <адрес> своими силами и за свой счет; возмещении общественной организации расходов по оплате услуг эксперта – 6 000 рублей.
Статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно пунктам 1, 6 статьи 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300 – 1 «О защите прав потребителей» на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы – период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300 – 1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно представленному истцом экспертному заключению № 1503/24 АНО по проведению судебных и досудебных исследований «Экспертиза» от 15.03.2024 при осмотре сайдинга евро – брус/0, 45 мм, цвет 7004 выявлено, что следов некорректной, небрежной эксплуатации не обнаружено. На экспертизу предоставлен обрезок сайдинга евро – брус длиной 89 см, шириной 38 см, толщиной 0, 45 мм, демонтированный с дома по адресу: <адрес> его внешняя сторона цвета серый графит имеет матовую поверхность с равномерной окраской, внутренняя сторона – бледно серый цвет, разная окраса сторон сайдинга говорит о том, что при изготовлении панели использовали разное количество красителя для данных поверхностей. Производитель пытался сэкономить на краске или дополнительных составляющих. Качественный материал должен быть окрашен равномерно со всех сторон. В результате разных оттенков покраски сайдинга происходит температурное и механическое разрушение панели. Толщина сайдинга на всем боковом срезе без отклонений. На внутренней стороне сайдинга евро – бруса по всей длине поверхности имеется трещина, в процессе эксплуатации данная трещина покрылась коррозией, что говорит о низком качестве фактуры, так как не допускаются дефекты в виде трещин, сколов, заусениц. Отверстия для гвоздей совпадают по размеру, находятся на одной линии, визуально имеют разную форму. Края сайдинга выполнены не аккуратно, а именно ощущаются мелкие заусеницы, трещинки, что говорит о низком качестве фактуры. Сайдинг евро – бруса имеет антиураганный замок – обязательный элемент сайдинга, для надежного крепления поверхностей. На верхней поверхности сайдинга евро – бруса видны следы отслаивания, вздутие слоя краски, а также образование ржавых потеков, вследствие неправильной подготовки поверхности или нанесении краски с фасадными покрытиями. Является производственным браком нарушение технологического процесса при окрашивании, несоблюдение температурного режима, неправильная обработка окрашиваемой поверхности. Согласно проведенным исследованиям выявлено нарушение технологического процесса – краску наносили на неподготовленную поверхность с остатками другой краски или произошло не сочетание краски с предварительно нанесенной шпатлевкой. Данный дефект является производственным браком.
В соответствии с заключением эксперта № 02 – 2с/12 Фонда «Центр Независимой Потребительской Экспертизы» от 27.02.2025 трещина на сайдинге, отраженная в экспертном заключении № 1503/24 АНО по проведению судебных и досудебных исследований «Экспертиза» от 15.03.2024, может образоваться только из – за смятия, скручивания или другой ненормативной деформации, возникшей в результате сильного, не предусмотренного проектом и нормативами, воздействия на данный строительный элемент. Такие механические воздействия элемент сайдинга мог получить в результате ненадлежащего хранения, с нарушением требований инструкции производителя (с которой ФИО1 был своевременно ознакомлен), либо в результате нарушения технологии монтажа, например, из – за неумелых действий исполнителя работ, не обладающего профессиональными навыками, а также падения с высоты по неосторожности как самого элемента, так и другого объекта на него и по другим причинам, не зависящим от изготовителя строительного материала. Имеющаяся в материалах дела информация указывает на то, что предоставленный ФИО1 на исследование образец сайдинга, не устанавливался на место монтажа, так как был отбракован исполнителем работ из – за наличия механического дефекта. Наиболее вероятно, что данный обрезок сайдинга попал в отходы и находился неопределенное время среди строительного мусора. Из фотографий экспертного заключения № АНО по проведению судебных и досудебных исследований «Экспертиза» от 15.03.2024 следует, что на исследованном образце, кроме трещин, имеются другие дефекты, указывающие на то, что предоставленный на исследование образец сайдинга длительное время находился в мусоре на улице, а именно: ржавчина под изгибом материала, дефекты окраски, которые возникли на месте царапин, повреждений и других механических воздействий. На фотографиях хорошо видны следы замораживания и оттаивания в неблагоприятных условиях (без возможности проветривания), в виде многочисленных пятен на поверхности. Из фотоматериалов экспертного заключения № 1503/24 от 15.03.2024 следует, что на фото изображен фасад дома, скорее в момент не завершенного монтажа сайдинга (а не демонтажа). На этот факт указывает отсутствие сразу целого участка облицовки, а не одного элемента сайдинга, якобы взятого на экспертизу. Фасад явно не достроен, иначе трудно объяснить, почему на исследование доставлен только один образец, и не доставлены другие элементы, взятые с этого участка, а также других участков фасада, если утверждается, что весь сайдинг с заводским браком. Наоборот, на достаточно качественных фотографиях фасада в фотоотчете, приложенном к экспертному заключению № 1503/24 от 15.03.2024, хорошо видно, что установленные элементы не имеют повреждений коррозией, на поверхности элементов нет дефектов в виде «отслоения и вспучивания», как это указывается в претензии ФИО1 Из экспертного заключения № от 15.03.2024 следует, что разный оттенок окраски двух сторон сайдинга является дефектом. Однако разный оттенок окраски делается для удобства монтажа, чтобы монтажник сразу различал лицевую и тыльную стороны монтируемого строительного элемента. Из фотографий бани следует, что работы по обшивке бани сайдингом выполнены до 03.01.2023. Наличие дефектов сайдинга на фотографиях определить невозможно из – за низкого качества фотографий, однако на тот факт, что работы на момент фотофиксации еще не завершены указывает то обстоятельство, что на углы здания и откосы оконных проемов не смонтированы стандартные типовые угловые закрывающие элементы, из – за чего торцы листов сайдинга, обрезанные под нужный размер при монтаже, оказались не защищенными от воздействия неблагоприятных погодных факторов. С момента доставки сайдинга (16.12.2022) и до окончания работ по его установке на фасад бани (ориентировочно 03.01.2023) прошло более 14 дней. После монтажа фасада бани У. приступил к монтажу сайдинга на фасад жилого дома. В материалах дела отсутствуют данные о том, когда был завершен монтаж фасада жилого дома, так как на фотографиях, кроме фотографий бани, нет даты их выполнения. Из материалов дела следует, что жилой дом облицован позже бани. Соответственно, с момента доставки материала (16.12.2022) до окончания монтажа сайдинга на фасад жилого дома прошло значительно более двух недель, отведенных инструкцией для хранения материала без подкладки. В материалах дела и фотоматериалах полностью отсутствуют сведения о том, где, в каких условиях, как долго хранился сайдинг у ФИО1 до момента его монтажа. Нет ни одной фотографии, подтверждающей факт надлежащего хранения ФИО1 сайдинга с соблюдением всех необходимых мероприятий по условиям его хранения, указанных в инструкции производителя и поставщика. На фото от 30.01.2024 изображен крупным планом угол здания, на котором по – прежнему, как и на фото от 03.01.2023, отсутствует угловой элемент. На краях торцов сайдинга, которые образуют незавершенный угол стен здания, видны следы начавшейся коррозии металла и повреждение полимерного покрытия в местах наибольшего увлажнения. Облицовка фасада в течение года (с января 2023 года по январь 2024 года) находится без угловых элементов, что способствует развитию коррозии металла на торцах листов сайдинга и является нарушением ФИО1 инструкции, нормативных требований на облицовку фасада сайдингом. Из исследования фотоматериалов следует, что на них изображен фасад жилого дома и бани, облицованных сайдингом, углы здания и проемов не имеют защитных угловых элементов. Материалами дела наличие недостатков в полимерном покрытии металлического сайдинга, приобретенного ФИО1 по заказу покупателя № от 12.12.2022 сайдинг евро – брус, цвет 7004 в количестве 143, 475 кв.м. не подтверждается. Причинами образования недостатков в полимерном покрытии металлического сайдинга, изображенных на фото и видеоматериалах, имеющихся в материалах дела и на флэш – накопителе, являются: не соблюдение требований инструкции производителя, нарушение технологии монтажа и нормативных требований, в том числе по хранению, монтажу и эксплуатации фасада из металлического сайдинга.
При вынесении решения суд принимает во внимание заключение эксперта № 02 – 2с/12 от 27.02.2025, поскольку оно составлено компетентным лицом, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, является наиболее полным, объективным, соответствующим фактическим обстоятельствам дела. Так сайдинг изготовлен из оцинкованной стали с полимерным покрытием, нанесенным заводом – изготовителем, и соответствует действующим в Российской Федерации стандартам и техническим условиям, что отражено в сертификате качества ООО «Объединенная компания «РусТехнологии Муром» (л.д. 73). В соответствии с заказом покупателя № от 12.12.2022 ФИО1 претензий по качеству, количеству, комплектации, размерам и цвету продукции не имел, информацию об условиях гарантии, перевозке и хранении получил, что подтверждается его собственноручной подписью (л.д. 68 – 70). В соответствии с условиями по хранению, транспортировке и разгрузке оптимальное место хранения: закрытое отапливаемое помещение; допускается хранение под навесами и в не отапливаемом помещении, если соблюдены следующие условия: нет прямого попадания солнечных лучей и атмосферных осадков, исключена возможность образования конденсата внутри пачки по причине колебаний температуры и влажности. Способ размещения: металлическая стяжка должна быть снята. Листы должны располагаться на ровной горизонтальной поверхности, на деревянных подкладках по ширине больше листа и толщиной не менее 50 мм, в таком количестве, чтобы не допустить провисания пачки листа между подкладками. Гарантийный срок хранения: хранение листов в пачке – не более двух недель с момента доставки к месту хранения до начала монтажа. Для более продолжительного хранения необходимо проложить подкладки под каждый лист, чтобы обеспечить проветривание листов и не допустить возникновения конденсата (л.д. 92 – 94).
Документов, подтверждающих соблюдение ФИО1 условий хранения сайдинга, в материалы дела не представлено.
Кроме того, монтаж сайдинга произведен физическим лицом – У., доказательства, свидетельствующие о наличии у него соответствующих профессиональных навыков, образования, стажа работы, отсутствуют.
Доводы представителя Межрегиональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей» по должности Ц. о нарушении порядка проведения экспертизы, поскольку истец на проведение экспертизы не приглашался, несостоятельны, поскольку экспертное заключение составлено по материалам дела, без выезда на место хранения и монтажа сайдинга, приобретенного ФИО1 В порядке статьи 85 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации экспертом было представлено ходатайство об истребовании у истца и ответчика дополнительных документов, которое рассмотрено судом с вынесением определения от 17.12.2024. Нарушений при производстве судебной экспертизы и даче заключения требований Федерального закона от 31.05.2001 № – ФЗ «О государственной судебно – экспертной деятельности в Российской Федерации», положений статей 79, 83 – 87 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, которые бы свидетельствовали о неполноте, недостоверности и недопустимости заключения экспертизы, не установлено.
Оценив представленные в материалы дела доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, учитывая отсутствие доказательств, свидетельствующих о наличии в приобретенном ФИО1 сайдинге недостатков, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требований удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
в удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей» (< >), действующей в интересах ФИО1 (< >), к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (< >), обществу с ограниченной ответственностью «Объединенная компания «РусТехнология Муром» (< >) о защите прав потребителей – отказать.
Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Череповецкий городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено 12.05.2025.
Судья < > Е.Ю. Михайлова