Решение по делу № 2-908/2025 от 13.01.2026.

Дело 2-908/2025

73RS0025-01-2025-001148-51

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 декабря 2025 года р.п. Чердаклы

Чердаклинский районный суд Ульяновской области в составе:

судьи Школенок Т.Р.

при секретаре Силантьевой С.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Диалог А» о защите прав потребителя

установил:

Региональная правозащитная общественная организация потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» (далее также - РПООП УО «Общественный контроль»), действующая в интересах потребителя ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет решения» о защите прав потребителей. В обоснование иска указал, что 01.12.2024г., потребитель приобрел онлайн в приложении OZON ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» (ИНН <***>) автомобиль CHERY Tiggo 7 Pro Max 1.6 DCT 150 л.с. Ultra 4WD (2-tone) Рестайлинг Белый. За автомобиль оплатил 2 990 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком №..., ФН №... у продавца ООО «ДИАЛОГ А» ИНН <***>. Срок доставки при приобретении в приложении был указан 10.12.2024г. Доставлен 17.12.2024г.

17.12.2024г автомобиль был доставлен на эвакуаторе. При осмотре автомобиля в присутствии лица его доставившего были обнаружены дефекты в виде царапины в салоне автомобиля и облицовки правого порога, а также возникли сомнения, что облицовка рулевого колеса выполнена из кожи (в соответствии с описанием автомобиль оснащен кожаным рулевым колесом).

18.12.2024г потребитель направил претензию в АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» посредством электронной почты, размещенной на сайте Ответчика hl@chery.ru и продублировал ФГУП Почта РФ 19.12.2024г ШПИ 43205703101183 со следующими требованиями. В установленный законом срок обменять автомобиль на аналогичный, той же марки, модели и комплектации.

Требования АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» не выполнили. В связи с чем потребитель был вынужден обратиться с жалобой в правозащитную организацию защитой прав.

Решением Чердаклинского районного суда Ульяновской области требования были к АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» были удовлетворены частично. Решением суда по гражданского делу № 2-109/2025 УИД №...

Возложена обязанность на акционерное общество «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» произвести замену ФИО1 автомобиля Черри Тигго 7 про мах 1.6 ДСТ, 150 л.с. на автомобиль такой же марки (модели и комплектации) надлежащего качества.

Взыскана с общества с ограниченной ответственностью «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования о замене автомобиля в сумме 450 000 руб., компенсацию морального вреда 15 000 руб., штраф в размере 100 000 руб., а так же неустойка с 13.03.2025 по день фактического исполнения обязательства в размере 1% в день от цены товара.

Взыскан с общества с ограниченной ответственностью «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» в пользу Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» штраф в размере 100 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска - было отказано.

18.12.2024г потребитель обратился в адрес продавца ООО «ДИАЛОГ А» ШПИ 43205703101176 с Заявлением о том, что не согласен с положениями, указал, что с договором заключенным дистанционным способом при приеме автомобиля был представлен Договор оферта купли-продажи автомобиля №... от 16.12.2024г с некоторыми положениями которого он несогласен, а именно: п 1.3 спецификация, указанная в пункте не приложена к договору. Комплектация автомобиля указана в объявлении в приложении OZON; п 1.5 противоречит Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. От 17.05.2024; п 2.2 оплата произведена с использованием сервисов оплаты приложения OZON, п. 2.6 пункт противоречит законодательству, п. 2.7 пункт противоречит законодательству и. 3.1 при заключении договора стороны согласовали дату доставки 10.12.2024, п. 3.4 пункт противоречит законодательству, п. 3.5 не передана товарная накладная и сервисная книжка, п. 3.6 пункт противоречит законодательству, п. 4.2.5 пункт противоречит законодательству, п. 6.1 пункт противоречит законодательству, п. 7.3 пункт противоречит законодательству, п. 7.4 пункт противоречит законодательству, п. 8.1 противоречит Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (ред. от 17.05.2024). п. 8.3 противоречит Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024), п. 8.5 не выражал согласие, п. 8.6 не выражал согласие, п. 8.7 не выражал согласие. Требовал внести изменения в Договор-оферта купли-продажи автомобиля №... от 16.12.2024г., устранить противоречия и нарушение закона.

Письмо было вручено адресату 25.12.2024г. ООО «ДИАЛОГ А» требования проигнорировал.

27.12.2024г потребитель в связи с требованиями ООО «ДИАЛОГ А» вернуть неподписанный договор купли-продажи и Акт приема-передачи направил их по почте ШПИ 43205704030734. Вручен адресату 09.01.2025г.

В связи с тем, что при приобретении автомобиля права потребителя были нарушены не только в том, что ему был предоставлен товар ненадлежащего ткачества, а также в том, что условия договора купли-продажи ущемляли права потребителя, потребитель обратился с жалобой в правозащитную организацию.

26.01.2025г Общественной организацией было направлено заявление в адрес ООО «ДИАЛОГ А» с требованием устранить условия договора купли-продажи ущемляющие права потребителя и направить исправленный договор по адресу: 432057, обл. Ульяновская <...> ШПИ 80546004509539. Вручено 29.01.2025г. ООО «ДИАЛОГ А» требования проигнорировал.

В связи с тем, что ООО «ДИАЛОГ А» полностью игнорировали требования потребителя и Общественной организации 29.01.2025г было составлено и направлено обращение в Управление Федеральной налоговой службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан. Обращение было перенаправлено в Управление Федеральной налоговой службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области.

04.03.2025г данное обращение №... было рассмотрено и получены сведения о признаках возможных нарушений обязательных требований 1, 2 ст. 4, абз. 1 п. 1 ст. 16, п.п. 1, 4, 7 п. 2 ст. 16, п. 1 ст. 16.1 Закона №..., п. 5 Правил №.... В этой связи, Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области на основании ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, в целях профилактики возможных нарушений обязательных требований ООО «ДИАЛОГ А» объявлено и размещено в ФГИС «Единый реестр контрольных (надзорных) мероприятий» Генеральной прокуратуры Российской Федерации, предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

Истец полагает, что п 1.3 спецификация, указанная в пункте не приложена к договору. Комплектация автомобиля указана в объявлении в приложении OZON. В связи с этим у продавца возникает обязанность предоставить потребителю спецификацию к проданному ФИО1, автомобилю CHERY Tiggo 7 Pro Max 1.6 DCT 150 л.c. Ultra 4WD (2-tone) Рестайлинг Белый; п 1.5 противоречит Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №..., так как договор был заключен дистанционным способом и право собственности возникает в момент выдачи кассового чека. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №...; п 2.2 оплата произведена с использованием сервисов оплаты приложения OZON дистанционным способом. Кассовый чек был выдан. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №...; п. 2.6 пункт противоречит законодательству. Оплата произведена с использованием сервисов оплаты приложения OZON дистанционным способом. Кассовый чек был выдан. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №...; п. 2.7 пункт противоречит законодательству. Оплата произведена с использованием сервисов оплаты приложения OZON дистанционным способом. Кассовый чек был выдан. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №...;п. 3.1 при заключении договора стороны согласовали дату доставки 10.12.2024г в приложении OZON. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №...; п. 3.4 пункт противоречит законодательству. Пункт не был согласован с потребителем в момент заказа товара дистанционным способом в приложении OZON. Нарушает права потребителя, установленные в ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Направлен на освобождение продавца от ответственности за предоставление товара ненадлежащего качества. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №...; п. 3.5 не передана товарная накладная и сервисная книжка. Указанный пункт свидетельствует о передаче одновременно с автомобилем указанных документов, но фактически они не были переданы потребителю. В указанный пункт следует внести изменения в виде исключения из перечня следующих документов: товарная накладная и сервисная книжка; п. 3.6 пункт противоречит законодательству. Нарушает права потребителя, установленные в ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Направлен на освобождение продавца от ответственности за предоставление товара ненадлежащего качества. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №...; п. 4.2.5 пункт противоречит законодательству. При заключении договора купли- продажи товара дистанционным способом до потребителя была донесена информация о том, что гарантийный срок на автомобиль составляет до 7 лет гарантии и поддержки или 200 000 км пробега. Ввиду того, что в карточке товара отсутствовала информация о ограничениях изложенных в п. 4.2.5 потребитель не принимает указанный пункт и считает, что он навязан продавцом и ограничивает его права (Приложение 6). В дополнении к вышесказанному потребителю не была предоставлена сервисная книжка и инструкция по экспликации. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №...; п. 6.1 пункт противоречит законодательству так как информация о сроках гарантии была размещена в карточке товара при заключении договора купли-продажи товара дистанционным способом и установлена сроком до 7 лет гарантии и поддержки или 200 000 км пробега. При заключении договора стороны не устанавливали максимальный срок ремонта в 45 дней. Указанный пункт навязывает потребителю дополнительные условия. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №...; п. 7.3 пункт противоречит законодательству и нарушает права потребителя, установленные в ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Направлен на освобождение продавца от ответственности за предоставление товара ненадлежащего качества. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №...; п. 7.4 пункт противоречит законодательству. Условия, изложенные в пункте, не были согласованы с потребителем в момент заказа товара дистанционным способом в приложении OZON. Нарушают права потребителя, установленные в ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Устанавливают условия использования транспортного средства исключительно потребителем. Грубо нарушают его права. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №...; п. 8.1 противоречит Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от17.05.2024, так как договор был заключен дистанционным способом и право собственности возникает в момент выдачи кассового чека. Договор купли-продажи №... был представлен только в момент доставки автомобиля и в момент заключения оферты потребитель не был с ним знаком. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №.... п. 8.3 противоречит Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. От 17.05.2024), так как договор был заключен дистанционным способом и право собственности возникает в момент выдачи кассового чека. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №..., п. 8.5 не выражал согласие. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №..., п. 8.6 не выражал согласие. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №..., п. 8.7 не выражал согласие. Указанный пункт должен быть исключен из Договора купли-продажи №...

Потребитель приобрел дистанционным способом в приложении OZON ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» (ИНН <***>) автомобиль CHERY Tiggo 7 Pro Max 1.6 DCT 150 л.с. Ultra 4WD (2-tone) Рестайлинг Белый. За автомобиль оплатил 2 990 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком №..., ФН №... у продавца ООО «ДИАЛОГ А» ИНН <***> на условиях Оферты OZON ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» (ИНН <***>). С Договором купли-продажи №... его перед продажей автомобиля не ознакомили и дополнительные положения не согласовали. Фактически на данный момент у потребителя отсутствует договор купли-продажи транспортного средства, что затрудняет исполнение решения Чердаклинского районного суда Ульяновской области по гражданского делу №... УИД 73RS0№...-52 в виде замены транспортного средства на надлежащего качества, так как требования были предъявлены к импортеру, с которым договор купли-продажи не составлялся. Таким образом у потребителя отсутствует документ о праве собственности на бумажном носителе для регистрации автомобиля в ГИБДД и его дальнейшего использования по назначению. Мнею процессуального истца указанный иск призван устранить нарушения прав потребителя в навязанном ему договоре купли-продажи и способствовать правовой определенности в части исполнения решения суда Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение. Считают, что судебная неустойка должна быть взыскана с ответчика в размере 5 000 рублей в день по каждому из требований, изложенных в просительной части. Взыскание неустойки в меньшем размере не будет выполнять свою функцию, то есть не будет побуждать Ответчика исполнить решение суда. Просит обязать ООО «Диалог А» предоставить ФИО1, спецификацию на автомобиль CHERY Tiggo 7 Pro Max 1.6 DCT 150 л.c. Ultra 4WD (2-tone) Рестайлинг Белый, указанную в п. 1.3 Договора купли-продажи №....Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с Ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении Ответчика к предоставлению спецификации на автомобиль CHERY Tiggo 7 Pro Max 1.6 DCT 150 л.c. Ultra 4WD (2-tone) Рестайлинг Белый. Признать п. 1.5 Договора купли-продажи №... нарушающим права потребителя. Обязать Ответчика исключить п. 1.5 Договора купли-продажи №....Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с Ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении Ответчика к исключению п. 1.5 из Договора купли-продажи №.... Признать п. 2.2 Договора купли-продажи № 24/15/16-09 нарушающим права потребителя и обязать Ответчика исключить п. 2.2 Договора купли-продажи №.... Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении Ответчика к исключению п. 2.2 из Договора купли-продажи №.... Признать п. 2.6 Договора купли-продажи 24/15/16-09 нарушающим права потребителя и обязать ответчика исключить п. 2.6 Договора купли-продажи №.... Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с Ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении Ответчика к исключению п. 2.6 из Договора купли-продажи №.... Признать п. 2.7 Договора купли-продажи № 24/15/16-09 нарушающим права потребителя, обязать ответчика исключить п. 2.7 Договора купли-продажи №.... Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с Ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении Ответчика к исключению п. 2.7 из Договора купли-продажи №.... Признать п. 3.1 Договора купли-продажи №... нарушающим права потребителя. Обязать ответчика исключить п. 3.1 Договора купли-продажи №..., установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении Ответчика к исключению п. 3.1 из Договора купли-продажи №.... Признать п. 3.4 Договора купли-продажи №... нарушающим права потребителя. Обязать Ответчика исключить и. 3.4 Договора купли-продажи №....Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении Ответчика к исключению п. 3.4 из Договора купли-продажи №.... Обязать Ответчика предоставить ФИО1, сервисную книжку и товарную накладную на автомобиль CHERY Tiggo 7 Pro Max 1.6 DCT 150 л.c. Ultra 4WD (2-tone) Рестайлинг Белый, указанную в п. 3.5 Договора купли-продажи №.... Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с Ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении Ответчика к предоставлению сервисной книжки и товарной накладной на автомобиль CHERY Tiggo 7 Pro Max 1.6 DCT 150 л.с. Ultra 4WD (2-tone) Рестайлинг Белый. Признать п. 3.6 Договора купли-продажи №... нарушающим права потребителя. Обязать Ответчика исключить п. 3.6 Договора купли-продажи №.... Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с Ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении Ответчика к исключению п. 3.6 из Договора купли-продажи №.... Признать п. 4.2.5 Договора купли-продажи №... нарушающим права потребителя. Обязать ответчика исключить п. 4.2.5 Договора купли-продажи №....Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении ответчика к исключению п. 4.2.5 из Договора купли-продажи №.... Признать п. 6.1 Договора купли-продажи №... нарушающим права потребителя. Обязать ответчика исключить п. 6.1 Договора купли-продажи №.... Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении Ответчика к исключению п. 6.1 из Договора купли-продажи №....Признать п. 7.3 Договора купли-продажи № 24/15/16-09 нарушающим права потребителя.

Обязать ответчика исключить п. 7.3 Договора купли-продажи №....Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении Ответчика к исключению п. 7.3 из Договора купли-продажи №....Признать п. 7.4 Договора купли-продажи № 24/15/16-09 нарушающим права потребителя. Обязать ответчика исключить п. 7.4 Договора купли-продажи №.... Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с Ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении Ответчика к исключению п. 7.4 из Договора купли-продажи №.... Признать п. 8.1 Договора купли-продажи №... нарушающим права потребителя. Обязать ответчика исключить п. 8.1 Договора купли-продажи №....Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении ответчика к исключению п. 8.1 из Договора купли-продажи №.... Признать п. 8.3 Договора купли-продажи № 24/15/16-09 нарушающим права потребителя. Обязать ответчика исключить п. 8.3 Договора купли-продажи №....Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении ответчика к исключению п. 8.3 из Договора купли-продажи №.... Обязать ответчика исключить п. 8.5 Договора купли-продажи №.... Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении ответчика к исключению п. 8.5 из Договора купли-продажи №.... Обязать ответчика исключить п. 8.6 Договора купли-продажи №.... Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с Ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении ответчика к исключению п. 8.6 из Договора купли-продажи № 24/15/16-09. Обязать ответчика исключить п. 8.7 Договора купли-продажи № 24/15/16-09.Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении Ответчика к исключению п. 8.7 из Договора купли-продажи №.... Обязать ответчика направить исправленный Договор купли-продажи №... подписанный с его стороны по адресу: 432057, <...>. Установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с Ответчика в пользу ФИО1, в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда о понуждении Ответчика к предоставлению исправленного Договора купли-продажи №.... Взыскать с ООО «Диалог А» в пользу ФИО1, моральный вред в размере 30 000 рублей.

ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом. Председатель РПООП УО «Общественный контроль» ФИО2 и представитель ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по доводам иска. Относительно требований ответчика о взыскании судебных издержек с ФИО1, полагали их заявленными ошибочно и противоречащими закону, поскольку при подаче настоящего иска в силу ст. 46 ГПК РФ материальны и процессуальный истцы освобождены от уплаты судебных расходов.

Представитель ответчика ООО «Диалог А» ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признала, указала на то, что договор не был подписан потребителем ФИО1 и у истца отсутствует право его оспаривать. Основные требования, связанные с ненадлежащим качеством товара, рассмотрены с вынесением решения суда от 12.03.2025. Взыскана неустойка, компенсация морального вреда, штраф и произведена замена автомобиля, обязанность возложена на импортера. Полагала, что настоящий иск не преследует реальной цели защиты нарушенных и ущемленных прав, поскольку спор уже разрешён. Предъявление данных требований к ответчику по тем же основаниям является злоупотреблением правом. Требования о предъявлении спецификации и сервисной книжки, товарной накладной могут быть удовлетворены в рамках исполнения решения суда от 12.06.2025. Доказательств того, что оспариваемые пункты реально ущемляют его права или причинили вред, не представлено. Оснований для взыскания неустойки и компенсации морального вреда не имеется. Просила в удовлетворения исковых требований отказать, взыскать с истца судебных расходов, включая расходы на оплату услуг представителя. А действия истца признать злоупотреблением правом. Альтернативно прекратить производство по делу либо оставить без рассмотрения.

Представитель третьего лица по делу АО «Чери Автомобили Рус», ООО «Интернет решения», Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области в судебное заседание не явились, о дате и месте рассмотрения дела были извещены надлежащим образом.

Выслушав представителей истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 01.12.2024 ФИО1 с использованием приложения «Ozon.ru» приобрел у ООО «Диалог А» автомобиль CHERY Tiggo 7Pro Max 1.6 DCT 150 л.с. Ultra4 WD(2-ton) Рестайлинг Белый, стоимостью 2990 000 руб.

Стоимость автомобиля оплачена 01.12.2024 в полном объеме через интернет –приложение Озон, что согласно п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи свидетельствует о возникновении между сторонами сделки договорных правоотношений

17.12.2024 автомобиль доставлен покупателю на эвакуаторе. И был принят истцом. В акте приема- передачи ФИО1 взнесены замечания об обнаруженных недостатках на кузове автомобиля в виде царапины и в салоне автомобиля в нижней части. Указано о несоответствии требования к его основным характеристикам и потребительским свойствам.

18.12.2024 истцом в адрес импортера АО «Чери Автомобили Рус» направлена претензия о замене автомобиля ненадлежащего качества на аналогичный автомобиль надлежащего качества той же марки, модели и комплектации. В качестве основной причины указано наличие повреждений, которые отражены в Акте приема-передачи и которые также зафиксированы водителем эвакуатора, доставившего автомобиль.

Ввиду обнаруженных недостатков, основываясь на положения ст. 18, 21 Закона О защите прав потребителей» РПООП УО «Общественный контроль» в интересах ФИО1 обращалось в суд с иском о защите прав потребителя, с требованиями о замене ненадлежащего товара- автомобиля на товар этой же марки, модели надлежащего качества.

Решением Чердаклинского районного суда Ульяновской области от 12.05.2025 исковые требования Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», в интересах ФИО1 к акционерному обществу «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» о возложении обязанности заменить товар ненадлежащего качества, о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа удовлетворены частично. На акционерное общество «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» обязанность произвести замену ФИО1 автомобиля Черри Тигго 7 про мах 1.6 ДСТ, 150 л.с. на автомобиль такой же марки ( модели и комплектации) надлежащего качества. Постановлено взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1, <...> г.р. (паспорт №... №...) неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования о замене автомобиля в сумме 450 000 руб., компенсацию морального вреда 15 000 руб., штраф в размере 100 000 руб. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» в пользу ФИО1 неустойку с <...> по день фактического исполнения обязательства в размере 1% в день от цены товара. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» в пользу Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» штраф в размере 100 000 руб. было отказано в удовлетворении исковых требований Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» в интересах ФИО5 к акционерному обществу «МБ РУС» о защите прав потребителей, возложении обязанности заменить товар ненадлежащего качества, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Решение суда вступило в законную силу 22.07.2025.

Установлено и не оспаривается, что решение суда до настоящего времени не исполнено.

Обращаясь с настоящим иском в суд РПООП УО «Общественный контроль в интересах ФИО1 заявлено требование о признании пунктом п. 1.5, 2, 2, 2.6, 2.7, 3.1, 3.4, 3.5, 3.6, 4.2.5, 6.1, 7.3, 7.4, 8.1, 8.3, 8.5, 8.6, 8.7 Договора нарушающими прав потребителя, обязать предоставить исправленный договор, спецификацию на автомобиль CHERY Tiggo 7 Pro, сервисную книжку и товарную накладную, ссылаясь на то, что отсутствие указанных документов затрудняет исполнение решения суда по делу № 2-109/2025 и дальнейшей регистрации автомобиля в ГИБДД и использования по назначению. пунктов 1.3.3 Условий продажи для физических лиц в Ozon.ru, в части освобождения от обязанности предоставления полной информации о товаре, предусматривающего, что информационные материалы о товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы.

Пунктом 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Пунктом 1.5 Договора оферты купли-продажи автомобиля №... право собственности на автомобиль переходит к покупателю с момента подписания Сторонами акта приема- передачи автомобиля.

Согласно п.2.2 договора оплата цены автомобиля производится в безналичном порядке в момент заключения договора с использованием сервиса на сайте Продавца.

Пунктом 2.6 договора установлено, что цена автомобиля, указанная в п. 2.1 Договора, увеличивается на соответствующую сумму, если на момент доставки автомобиля произойдет возрастание себестоимости автомобиля или увеличение обязательных платежей в перечисленных в договоре случаях.

Согласно п. 2.7 Договора продавец уведомляет покупателя об изменении цены автомобиля в личном кабинете на сайте продавца. Покупатель считается уведомленным, и цена автомобиля измененной с момента размещения соответствующего уведомления в личном кабинете покупателя ан сайте продавца.

Покупатель в течении 10 рабочих дней с момента уведомления обязан произвести доплату цены автомобиля. Не проведение Покупателем доплаты в указанный срок является отказом покупателя от исполнения настоящего договора. В этом случае Продавец в течение 10 рабочих дней возвращает покупателю денежные средства, уплаченные по настоящему договору.

Пунктом 3.1 договора предусмотрено, что продавец обязуется передать покупателю Автомобиль, а покупатель обязуется я принять автомобиль в течение 10 рабочих дней с момента полной оплаты, а именно внесения денежных средств на расчетный счет продавца в полном объеме, согласно п. 2.1 настоящего Договора.

В соответствии с п. 34 договора учитывая, что автомобиль доставляется продавцу от завода –изготовителя, покупатель подписания настоящего договора подтверждает, что уведомлен и дает свое согласие продавцу на устранение несущественных недостатков автомобиля, установленных продавцом до момента передачи автомобиля покупателю, данные действия осуществляются в рамках предпродажной подготовки проведение которой обязательно, согласно п. 42 Правил продажи товаров по договору розничной купли- продажи.

Пункт 3.5 договора предусматривает, что одновременно с передачей автомобиля продавец передает покупателю следующие принадлежности и документы: два экземпляра договора на бумажном носителе, выписка из электронного паспорта, сервисная книжка, руководство по эксплуатации, комплект ключей от зажигания, счет-фактура, товарная накладная.

Согласно п. 3.6 Договора если при приемке автомобиля будут обнаружены несущественные недостатки, они должны быть отражены в акте приема- передачи и устраняться продавцом в порядке предусмотренном для устранения недостатков по гарантийным случаям или ином согласованно сторонами порядке. В слаче обнаружения при приеме автомобиля существенных недостатков, понятие которых содержится в п. 2 ст. 475 ГК РФ, преамбуле Закона о Защите прав потребителей, также существенного несоответствия автомобиля спецификации, покупатель имеет право: отказаться от приемки автомобиля и расторгнуть договора ….»

-потребовать от продавца соразмерного уменьшения цены автомобиля путем направления Продавцу соответствующего уведомления.

Пунктом 4.2.5 Договора предусмотрено производить техническое обслуживание автомобиля на авторизованных заводом –изготовителем станциях сервисного и технического обслуживания в соответствии с графиком технического обслуживания, указанным в сервисной книжке.

В 6.1 Договора предусмотрено, что на автомобиль предоставляется гарантия изготовителя на срок и на условиях, изложенных в руководстве по гарантийному обслуживанию. При выявлении в автомобиле недостатка, подлежащего устранению по гарантии, стороны установили максимально возможный срок устранения недостатка автомобиля в размере 45 дней.

Пунктом 7.3 Договора предусмотрено, что при отказа покупателя от автомобиля продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по настоящему договору, за исключением расходов продавца на доставку к от покупателя возвращённого автомобиля, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Расходы на доставку возвращаемого автомобиля от Покупателя определены в п. 3 Приложения № 1 к настоящему договору.

Пункт 7.4. Договора предусматривает, что потребитель согласен, что автомобиль с установленным дополнительным оборудованием и аксессуарами, предусмотренными п. 2 Приложения № 1, является Автомобилем с индивидуально- определенными свойствами, указанный автомобиль может быть использован исключительно приобретающим его покупателем….»

В соответствии с п. 8.1 договора делая заказ и оплачивая автомобиль, покупатель совершает акцепт, т.е. полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора. Делая заказ и оплачивая Автомобиль, покупатель гарантирует, что ознакомился со всеми условиями настоящего договора, ему понятны порядок и заключения и расторжения договора и он полностью согласен с ними. Покупатель также гарантирует, что заключает настоящий договора добровольно и в своем интересе. Договор является заключенным с момента полной оплаты суммы договора, определенной в п. 2.1 Договора ( п. 8.3 Договора).

Пунктом 8.5 договора предусмотрено, что покупатель выражает свое безусловное согласие без ограничения срока на обработку любым способом (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, перемещение, уничтожение, иное использование) Продавцом информации, относящейся в персональным данным покупателя, в том числе, на передачу персональных данных АО Чери Автомобили Рус, также третьим лицам…»

Пунктом 8.6 предусмотрено, что покупатель выражает согласие и разрешает продавцу ООО «Чери Автомобили Рус» объединять персональные данные в информационные системы персональных данных и обрабатывать данные Покупателя с помощью средств автоматизации, а также иных программных средств.

Покупатель уведомлен и согласен с тем, что указанное согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Продавцу заказным почтовым уведомлением с описью вложения, либо вручено лично под роспись уполномоченному представителю продавца (пункт 8.7 договора).

Как установлено выше нарушенные права материального истца были восстановлены решением Чердаклинского районного суда Ульяновской области от 12.03.2025, которым на импортера возложена обязанность по замене автомобиля на такой же товар надлежащего качества, взысканы штрафные санкции.

Данных о том, каким образом перечисленные условия договора, определяющие порядок заключения и исполнение договора купли- продажи автомобиля и иные связанные с указанным в данном договоре товаром нарушают права истца не представлено.

В силу пункта 59 Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, при передаче товара покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий её документ, а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство или номерной агрегат, для их государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации порядке. В силу статьи 464 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не передаёт или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. 6 В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором. Приведённая правовая норма предоставляет покупателю право при соблюдении указанных в ней условий отказаться от товара. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортёрами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В указанном законе недостаток товара (работы, услуги) определён как несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора. Статьёй 4 Закона о защите прав потребителей установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Из приведённых правовых норм следует, что обязанность продавца по передаче товара надлежащего качества будет являться исполненной только в случае передачи продавцу товара с относящимися к нему документами и пригодного для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Отсутствие документов, необходимых для постановки автомобиля на государственный регистрационный учёт, препятствует его свободному использованию для тех целей, для которых он предназначен.

В соответствии с пунктом 2 статьи 15 Федерального закона от 3 августа 2018 г. № 283-ФЗ «О государственной регистрации транспортных средств в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее - Закон о государственной регистрации транспортных средств) документами, устанавливающими основания для постановки транспортного средства на государственный учёт являются: 1) заявление владельца транспортного средства о совершении регистрационных действий; 2) документ, удостоверяющий личность физического лица, являющегося владельцем транспортного средства, а в случае обращения представителя владельца транспортного средства - также документ, удостоверяющий личность представителя владельца транспортного средства, и документ, подтверждающий его полномочия. Документ, удостоверяющий личность владельца транспортного средства, не представляется, если регистрационное действие совершается с участием специализированной организации или если полномочия представителя владельца транспортного средства основаны на нотариально удостоверенной либо сформированной с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг доверенности; 3) документы, идентифицирующие транспортное средство. Представление указанных документов не требуется в случае оформления этих документов взамен утраченных; 5) документы, устанавливающие основания для постановки транспортного средства на государственный учет, внесения изменений в регистрационные данные транспортного средства, прекращения государственного учета транспортного средства или снятия транспортного средства с государственного учета; 6) документ об уплате государственной пошлины за осуществление юридически значимых действий, связанных с государственной регистрацией транспортных средств; 7) диагностическая карта, которая содержит заключение о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств, оформлена в соответствии с Федеральным законом от 1 июля 2011 года № 170-ФЗ "О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" и срок действия которой на дату совершения регистрационных действий не истек, - в случае постановки на государственный учет транспортного средства, с года изготовления которого прошло более четырех лет, включая год его изготовления, указываемый в документах, идентифицирующих транспортное средство, или в случае совершения регистрационных действий, связанных со сменой владельца транспортного средства, с года изготовления которого прошло более четырех лет, включая год его изготовления, указываемый в документах, идентифицирующих транспортное средство, или в случае совершения регистрационных действий, связанных с изменением конструкции и (или) заменой основного компонента транспортного средства.

Приказом МВД России от 21 декабря 2019 года № 950 утвержден Административный регламент Министерства внутренних дел Российской Федерации предоставления государственной услуги по регистрации транспортных средств.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в регистрационное подразделение с заявлением и документами, предусмотренными пунктом 27 Административного регламента, или получение заявления о предоставлении государственной услуги с помощью Единого портала с приложением документов в электронной форме.

В соответствии с пунктом 27 Административного регламента для получения государственной услуги заявители представляют документы, предусмотренные статьей 15 Федерального закона N 283-ФЗ: заявление владельца транспортного средства о совершении регистрационных действий (пункт 27.1); документ, удостоверяющий личность физического лица, являющегося владельцем транспортного средства (пункт 27.2); документы, идентифицирующие транспортное средство (шасси транспортного средства): паспорта транспортных средств (шасси транспортных средств) - для транспортных средств (шасси транспортных средств) в отношении которых в системе электронных паспортов отсутствуют сведения об оформлении соответствующих электронных паспортов транспортных средств (шасси транспортных средств); регистрационные документы (свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт транспортного средства, технический талон транспортного средства) - для транспортных средств, состоящих на государственном учете. Представление указанных документов не требуется в случае оформления этих документов взамен утраченных (пункт 27.3); документы, устанавливающие основания для постановки транспортного средства на государственный учет, внесения изменений в регистрационные данные транспортного средства, прекращения государственного учета транспортного средства или снятия транспортного средства с государственного учета (пункт 27.4). Представленные для совершения регистрационных действий документы, удостоверяющие право собственности на транспортные средства, основные компоненты транспортных средств, должны содержать сведения, позволяющие идентифицировать транспортные средства (основные компоненты транспортных средств) и быть оформлены в соответствии с законодательством Российской Федерации (пункт 27.4.1).

В данном случае, заверенная копия решения суда, вступившего в законную силу является основным правоустанавливающим документом вместо договора купли-продажи, а также акт приема-передачи нового транспортного средства, выданный дилером во исполнение судебного решения, паспорт транспортного средства (ПТС): выписка из электронного ПТС (ЭПТС) с актуальными данными о новом автомобиле.

Сервисная книжка и спецификация, товарно- транспортная накладная, отражающая идентификационные сведения на прежний автомобиль на регистрацию и использование по назначению нового автомобиля не влияет.

В соответствии с ч.1 ст.3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, самостоятельно определив способы их судебной защиты, соответствующие ст.12 ГК РФ.

В силу ст.12 ГК РФ защита гражданских прав может быть осуществлена путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право и создающих угрозу его нарушения.

Таким образом, судебной защите подлежит только нарушенное право.

ФИО1 как сторона договора купли – продажи от 16.12.2024, являясь потребителем, указал, что его права нарушены, однако, доказательств того, что его права в данный момент нарушаются как потребителя, не представлено.

В силу изложенного суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований, в том числе о взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

Оснований, предусмотренных гражданско-процессуальным кодексом, для прекращения производства по делу либо его оставлению без рассмотрения по доводам ответчика суд не находит.

Ответчиком заявлены требования о взыскании судебных расходов, в том числе транспортные расходы, расходы на услуги представителя. Между тем документы, подтверждающие их уплату суду при рассмотрении дела не представлено, в связи с чем, основании для их возмещения суд не находит. Что не лишает сторону возможности обращения в суд с отдельным заявлением.

Руководствуясь ст.12, 56 -199 ГПК РФ, суд

решил :

В удовлетворении исковых требований Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Диалог А» о возложении обязанности ответчика представить ФИО1 спецификацию на договор купли- продажи автомобиля CHERY Tiggo 7Pro Max 1.6 DCT 150 л.с., сервисную книжку, товарную накладную, указанную в договоре купли продажи, признании пунктов договора купли- продажи от 16.12.2024 нарушающими права потребителя, направлении исправленного договора, взыскании судебной неустойки, компенсации морального вреда – отказать в полном объеме.

В удовлетворении требований ООО «Диалог А» о взыскании судебных расходов с ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Чердаклинский районный суд Ульяновской области в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: Т.Р. Школенок

Мотивированное решение изготовлено 13.01.2026