Решение по делу № 2-630/2023 от 26.05.2023

Решение изготовлено в окончательной форме 26 мая 2023 года

Дело № 2-630/2023 Санкт-Петербург

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 февраля 2023 года

Выборгский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Мининой Е.Н.,

с участием представителя истца – ФИО1, представителя ответчика ООО "Библио-Глобус Туроператор" – ФИО2,

при секретаре Ставышенко Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО "Библио-Глобус Туроператор" и ООО "Аллето Клуб" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 (турист) обратилась в Выборгский районный суд города Санкт-Петербурга с иском к ООО "Библио-Глобус Туроператор" (оператор) и ООО "Аллето Клуб" (агент), в котором с учетом уточнений просила о солидарном взыскании с ответчиков убытков, связанных с организацией возвращения из <данные изъяты>, в размере 176 417 руб., неустойки (пени) на 22.12.2022 за нарушение срока, установленного для добровольного удовлетворения требований в размере 1 328 426 руб. 56 коп., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. и штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы (л.д. 41, 97).

Представитель истца в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме; обстоятельства, изложенные в обоснование иска, подтвердил.

Представитель ответчика ООО "Библио-Глобус Туроператор" в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражал, поддержал доводы, изложенные в возражениях и дополнительной позицией (л.д. 42-48,131-134).

Представитель ответчика ООО "Аллето Клуб", извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, ранее пояснил, что покупка билетов истцом была преждевременной, поскольку билеты на туристов были уже забронированы системой; руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте слушания дела.

Заслушав лиц, участвующих в деле, проанализировав и оценив собранные по делу доказательства, показания свидетелей Свидетель №1 и Свидетель №2 по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, учитывая относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению по следующим основаниям:

Судом установлено и подтверждено материалами дела, 27.01.2022 между истцом и ООО "Аллето Клуб" был заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого последний обязался реализовать туристский продукт - поездка на двоих в ОАЭ с проживанием в определенном отеле в период с 27.02.2022 по 09.03.2022; общая стоимость туристского продукта составила 475 256 руб. 86 коп. (л.д. 5-14). Обязательства по оплате туристского продукта истцом выполнены в полном объеме (л.д. 19, 20).

05.03.2022 на сайте http://favt.gov.ru/novosti-novosti/?id=8989 опубликовано официальное сообщение Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) следующего содержания: "в связи с недружественным решением ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации российские авиапредприятия и пассажиры стали инструментом и заложниками политической борьбы. Введенные ограничительные меры, идущие вразрез с положениями международного воздушного права и основными принципами Чикагской конвенции, продолжают наращиваться в отношении гражданской авиации Российской Федерации. Иностранными государствами - участниками санкционных мероприятий, помимо ограничений использования воздушного пространства, вводятся дополнительные ограничения, которые выражаются в арестах или задержаниях воздушных судов российских авиакомпаний, зарегистрированных в иностранных государствах и принадлежащих иностранным лизингодателям. В этой связи Росавиация рекомендует российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее: с 00.00 час. по московскому времени 6 марта 2022 г. временного приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 час. по московскому времени 6 марта 2022 г. временного приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России (л.д. 101).

После получения указанной информации истцом было принято решение о возвращении в Санкт-Петербург другими рейсами; 05.03.2022 ФИО1 приобрел авиабилеты компании "Emirates" на рейс № с датой вылета по маршруту <данные изъяты> 09.03.2023 (л.д. 21-23).Стоимость данного перелета составила 176 417 руб. 87 коп. (л.д. 23).

При этом ООО "Библио-Глобус Туроператор" был организован вывоз туристов, находящихся в ОАЭ. В частности, туроператором через личный кабинет агента 05.03.2022 в 23:29 была передана информация турагенту ООО "Аллето Клуб", туристы были проинформированы 06.03.2022 в 10:13 о досрочном вывозном рейсе № (л.д. 58). Представители принимающей стороны (отельные гиды) также информировали туристов путем вывешивания информации на стенде.

Согласно маршрут-квитанции электронного билета №, № были сформированы новые билеты по маршруту <данные изъяты> рейс № для туристов: ФИО4, ФИО3 (л.д. 53-56).

29.03.2022 истец обратилась к ООО "Библио-Глобус туроператор" с требованием о возмещении понесенных убытков, понесенных на покупку авиабилетов, в размере 176 417 руб. 87 (л.д. 24-26). В материалы дела не представлено документов в ответ на претензию истца.

Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

Положениями п. п. 1 - 3 ст. 401 ГК РФ предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (п. 1).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2).

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (п. 3).

Согласно ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абз. 5).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абз. 6).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абз. 7).

В соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Как разъяснено в п. 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 11.06.2020 № 6 "О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств", наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Сторона освобождается от возмещения убытков или уплаты другой стороне неустойки и иных санкций, вызванных просрочкой исполнения обязательства ввиду непреодолимой силы (ст.ст. 401, 405, 406, 417 ГК РФ).

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

При этом, в преамбуле Закона о защите прав потребителей законодатель закрепляет понятие недостатка товара (работы, услуги), как несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Сторонами не оспаривается, достоверно установлено, что на момент реализации туристского продукта и начала путешествия в официальных сообщениях федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, а также иностранных государств отсутствовали решения по запрету на формирование, реализацию и предоставление туристских продуктов в ОАЭ. Туроператор не получал каких-либо уведомлений о запрете, ограничения и иных мерах относительно международных воздушных перевозок.

Вопросы безопасности туризма регулируются ст. 14 Федеральным законом 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - № 132-ФЗ), согласно которой под безопасностью туризма понимаются: безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Обязанность информировании туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем публикования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации, возложена указанной статьей на Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

На момент спорных правоотношений (20.10.2022 Ростуризм упразднен) согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 № 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) являлось федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения было установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм являлся федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

05.03.2022 в 23 часа 54 минуты на официальном Интернет-сайте Федерального агентства по туризму (https://tourism.gov.nj/news/18131/) было опубликовано Заявление Ростуризма по ситуации с зарубежными авиарейсами со ссылкой на заявление Россавиации, согласно которого в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации и введенными ограничительными мерами российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, рекомендовано: - с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. При этом, Ростуризмом всем туристам рекомендовано взаимодействовать со своими туроператорами.

Поскольку, туристы Шнапштис не являлись самостоятельными туристами, а прибыли к месту отдыха в рамках туристского продукта, сформированного и предоставляемого туроператором, обязательства по обеспечению сопровождения туристов возложены на последнего, в том числе через партнеров и турагента.

Во исполнение распоряжений (рекомендаций) уполномоченных органов государственной власти Российской Федерации, туроператором незамедлительно были предприняты меры для исполнения указанных распоряжений, обеспечения безопасности своих туристов, обеспечения возможности беспрепятственного возвращения туристов на территорию РФ, велась работа по организации вывозных рейсов и досрочный возврат всех туристов на территорию Российской Федерации.

Туристы Шнапштис были пересажены на досрочный вывозной рейс 06.03.2022, о чем в материалах дела имеются надлежащие письменные доказательства, однако, при это они самостоятельно приняли решение остаться в стране временного пребывания, не воспользоваться предоставленным им обратным досрочным перелетом, продолжить свое размещение в отеле до окончания сроков размещения по договору, осуществить возврат в РФ самостоятельно и за свой счет.

Поскольку договор о реализации туристского продукта заказчиком расторгнут не был, в том числе по основанием ст. 14 № 132-ФЗ, обязательства считаются исполненными, в связи с чем отсутствуют основания для удовлетворения заявленных истцом требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 167, 194-197 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

В удовлетворении требований ФИО3 - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Выборгский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.Н. Минина