Дело № 2-92/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 января 2023 года город Елец Липецкой области

Елецкий городской суд Липецкой области в составе:

председательствующего Стрельцова С.Н.,

при секретаре Мисриевой А.В.,

с участием:

истца – ФИО1,

представителя ответчика - АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское» по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием видеоконференц-связи гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское» о защите прав потребителя. В заявлении указал, что с 05.05.2021 по приговору суда он отбывает наказание в ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области. В соответствии с действующим законодательством он имеет право ежемесячно за свой счет приобретать продукты питания и предметы первой необходимости в магазине АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское» при исправительном учреждении. 08.08.2022 продавец магазина ФИО3 отказалась назвать свои фамилию и отчество, предоставить ему для ознакомления сертификаты качества на реализуемые в магазине товары, книгу жалоб и предложений, отказалась сообщить ему полное наименование организации, информацию о государственной регистрации ответчика, чем нарушила положение ст.ст. 8, 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». 10.08.2022 он передал заявку в магазин на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости. Сотрудники ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области сообщили ему о том, что магазин закрыт в связи с увольнением продавца. Лишь 12.08.2022 он приобрел продукты питания и предметы первой необходимости в магазине. 12.08.2022 он направил ответчику претензию, в которой просил добровольно возместить ему, причиненный моральный вред, за нарушения его прав потребителя. 31.08.2022 он получил ответ от ответчика, в котором ответчик проинформировал его об увольнении продавца, а его требования проигнорировал. 11.08.2022 он направил жалобу в Липецкую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Липецкой области, которая провела проверку его обращения и установила факт нарушений в работе магазина ответчика. 10.10.2022 ответчик вновь лишил его права на приобретение в магазине товаров. 11.10.2022 он направил через администрацию исправительного учреждения претензию ответчику с требованием о компенсации ему морального вреда в размере 500000 рублей, но ответа на претензию не получил. 12.10.2022 он приобрел в магазине товары. 28.10.2022 он получил ответ из ФСИН России от 19.10.2022 по его жалобе, в котором было указано, что сотрудники ответчика привлечены к дисциплинарной ответственности. Просил взыскать с ответчика в его пользу за нарушение прав потребителя компенсацию морального вреда в размере 500000 рублей, а также штраф в размере 50% от взысканной в его пользу суммы.

В судебном заседании ФИО1 поддержал исковые требования в полном объеме, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представитель АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское» по доверенности ФИО2 иск не признала. Объяснила, что истец ссылается на то, что 08.08.2022 сотрудник ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области вывел его в магазин при исправительном учреждении, где продавец отказал истцу в предоставлении информации и книги жалоб и предложений. Вместе с тем, согласно требованиям ПВР ИУ осужденные, отбывающие наказание в ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области, посещают магазин 25 числа текущего месяца и 10 числа месяца следующего за текущим месяцем. Информация для потребителей осужденных о работе магазина размещена на информационном стенде и доступна для ознакомления осужденным. Довод истца о том, что 10.08.2022 он передал в магазин заявку на приобретения товаров, но товар не получил, так как 11.08.2022 магазин был закрыт несостоятелен. Согласно положениям ПВР ИУ при возникновении у осужденного необходимости в приобретении товаров в магазине заявка подается администрации исправительного учреждения, а не магазина. Бухгалтерия исправительного учреждения проверяет наличие денежных средств на лицевом счете осужденного, после чего списывает с лицевого счета денежные средства, равные сумме денежных средств, указанной в заявке осужденного на приобретение товаров в магазине. Продавец магазина осуществляет сборку товара для осужденного по его заявке в порядке очередности поступления заявок осужденных, но не реже двух раз в месяц. Довод истца о том, что 11.08.2022 магазин был закрыт ничем не подтвержден. Истец не мог самостоятельно установить этот факт, в силу ограничения в передвижении по исправительном учреждению. Согласно табелям рабочего времени 11.08.2022 продавец находилась на рабочем месте в магазине и уволилась 15.08.2022. 12.08.2022 истец получил в магазине товары, указанные им в заявке от 10.08.2022. Товары ФИО1 отпускались в полном объеме. Правовых оснований для удовлетворения требования истца о компенсации морального вреда не имеется. Просила отказать ФИО1 в удовлетворении иска в полном объеме.

Заслушав объяснения истца и представителя ответчика, исследовав и оценив представленные доказательства в отдельности и в совокупности, суд находит иск ФИО1 не подлежащим удовлетворению.

В соответствии с ч.ч. 1, 2, 3 ст. 8 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

Согласно ч. ч. 1, 2 ст. 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Частями 1, 2, 3 статьи 10 приведенного Закона предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 11 того же Закона режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления. Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу ч.ч. 1, 4, 5, 6 ст. 13 того же Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с ч.ч. 1, 2, 2.1, 3, 7 УИК РФ осужденные к лишению свободы могут приобретать продукты питания и предметы первой необходимости по безналичному расчету за счет средств, заработанных в период отбывания наказания, а также за счет получаемых пенсий, социальных пособий и переводов денежных средств. Указанные средства зачисляются на лицевые счета осужденных. Средства, заработанные осужденными в период отбывания наказания, получаемые ими пенсии и социальные пособия могут без ограничения расходоваться на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости. Размер средств, разрешенных для расходования осужденными, помимо указанных в части второй настоящей статьи, устанавливается статьями 121, 123, 125, 131 и 133 настоящего Кодекса. В случае, когда разрешенные средства не израсходованы в текущем месяце, осужденные могут приобретать продукты питания и предметы первой необходимости на неизрасходованную сумму в последующие месяцы. Перечень продуктов питания и предметов первой необходимости, запрещенных к продаже осужденным, и их количество устанавливаются Правилами внутреннего распорядка исправительных учреждений.

До 17.07.2022 действовали Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденные утвержденных приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 16.12.2016 N 295.

Согласно п. 106 Правил для продажи осужденным продуктов питания, вещей и предметов в ИУ организуются магазины (интернет-магазины), работающие ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней. Осужденные вправе пользоваться этими магазинами во время, отведенное распорядком дня, с учетом очередности (по отрядам и бригадам) по безналичному расчету.

Согласно п. 107 Правил для осужденных, содержащихся в ПКТ, ЕПКТ, одиночных камерах, безопасном месте и запираемых помещениях, освобожденных из-под стражи под надзор администрации ИУ, а также осужденных, пользующихся правом передвижения без конвоя и проживающих за пределами ИУ, по их заявлениям продукты питания и предметы первой необходимости приобретаются администрацией ИУ. С этой целью каждому осужденному, имеющему право на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости, выдаются бланки заявлений (приложение N 12), которые после заполнения сдаются администрации ИУ. Администрация ИУ перед закупкой предварительно проверяет в финансовой части либо бухгалтерии наличие денег на лицевом счету осужденного. Купленный товар вручается осужденному под роспись на заявлении.

В силу п. 108 Правил приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости для лиц, содержащихся в ПКТ, ЕПКТ и одиночных камерах, производится два раза в месяц.

С 17.07.2022 по настоящее время действуют Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденные Приказом Министерства юстиции РФ от 4 июля 2022 г. N 110.

Согласно п. 78 Правил осужденные к лишению свободы могут приобретать продукты питания и предметы первой необходимости по безналичному расчету за счет средств, заработанных в период отбывания наказания, а также за счет получаемых пенсий, социальных пособий и переводов денежных средств.

В силу п. 79 Правил средства, заработанные осужденными к лишению свободы в период отбывания наказания, получаемые ими пенсии и социальные пособия могут без ограничения расходоваться на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости.

Согласно п. 80 Правил размер средств, разрешенных для расходования осужденными к лишению свободы, помимо указанных в пункте 79 настоящих Правил, устанавливаются статьями 121, 123, 125, 131 и 133 УИК.

Пунктом 81 Правил предусмотрено, что для продажи осужденным к лишению свободы продуктов питания, вещей и предметов первой необходимости в ИУ организуется работа магазинов (интернет-магазинов) (по ежедневному графику, за исключением выходных и праздничных дней). Осужденные к лишению свободы вправе пользоваться магазинами (интернет-магазинами), находящимися в ИУ, по безналичному расчету во время, отведенное их распорядком дня с учетом очередности (по отрядам и бригадам).

Согласно п. 82 Правил ознакомиться с ценами и ассортиментом товаров в магазинах (интернет-магазинах), находящихся в ИУ, осужденные к лишению свободы могут в том числе с использованием устанавливаемых в местах, определяемых администрацией ИУ, информационных терминалов (при их наличии и технической возможности).

В соответствии с п. 89 Правил для осужденных к лишению свободы в ИК особого режима, отбывающих наказание в строгих условиях или отбывающих пожизненное лишение свободы, осужденных к лишению свободы, отбывающих наказание в тюрьме, осужденных к лишению свободы, содержащихся в ПКТ, ЕПКТ, одиночных камерах, безопасном месте и запираемых помещениях, освобожденных из-под стражи под надзор администрации ИУ, а также для осужденных к лишению свободы, пользующихся правом передвижения без конвоя или сопровождения и проживающих за пределами ИУ, по их заявлениям продукты питания и предметы первой необходимости приобретаются администрацией ИУ. С этой целью осужденный к лишению свободы, имеющий право на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости, обращается с письменным заявлением к администрации ИУ. Администрация ИУ перед закупкой указанных товаров предварительно проверяет в бухгалтерии ИУ наличие денег на лицевом счете осужденного к лишению свободы. Купленный товар вручается осужденному к лишению свободы под расписку в его заявлении.

В силу п. 90 Правил приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости для лиц, содержащихся в ПКТ, ЕПКТ и одиночных камерах, производится два раза в месяц.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 с 05.05.2021 по настоящее время по приговору суда отбывает наказание в ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области. Истец трудоустроен в исправительном учреждении.

В ФКУ Т-2 УФСИН России работает магазин АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское», который осуществляет продажу товаров осужденным, содержащимся в исправительном учреждении.

Информация, касающаяся деятельности и работы магазина, размещена на информационном стенде магазина и доступна осужденным.

С 26.07.2022 по 15.08.2022 в магазине работала продавец ФИО3, которая была уволена по собственному желанию 15.08.2022.

10.08.2022 ФИО1 обратился в бухгалтерию ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области с заявлением о приобретении продуктов питания и предметов первой необходимости на сумму 5869,20 рублей. 12.08.2022 бухгалтерия осуществила проверку наличия денежных средств на лицевом счете истца и списала денежные средства.

12.08.2022 ФИО1 получил из магазина продукты питания и предметы первой необходимости на сумму 5869,20 рублей.

25.08.2022 ФИО1 обратился в бухгалтерию ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области с заявлением о приобретении продуктов питания и предметов первой необходимости на сумму 1909,00 рублей. 25.08.2022 бухгалтерия осуществила проверку наличия денежных средств на лицевом счете истца и списала денежные средства.

25.08.2022 ФИО1 получил из магазина продукты питания и предметы первой необходимости на сумму 1909,00 рублей.

02.09.2022 ФИО1 обратился в бухгалтерию ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области с заявлением о приобретении продуктов питания и предметов первой необходимости на сумму 6403,40 рублей. 02.09.2022 бухгалтерия осуществила проверку наличия денежных средств на лицевом счете истца и списала денежные средства.

03.09.2022 ФИО1 получил из магазина продукты питания и предметы первой необходимости на сумму 6403,40 рублей.

09.09.2022 ФИО1 обратился в бухгалтерию ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области с заявлением о приобретении продуктов питания и предметов первой необходимости на сумму 9559,10 рублей. 09.09.2022 бухгалтерия осуществила проверку наличия денежных средств на лицевом счете истца и списала денежные средства.

09.09.2022 ФИО1 получил из магазина продукты питания и предметы первой необходимости на сумму 9559,10 рублей.

23.09.2022 ФИО1 обратился в бухгалтерию ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области с заявлением о приобретении продуктов питания и предметов первой необходимости на сумму 2169,50 рублей. 09.09.2022 бухгалтерия осуществила проверку наличия денежных средств на лицевом счете истца и списала денежные средства.

23.09.2022 ФИО1 получил из магазина продукты питания и предметы первой необходимости на сумму 2169,50 рублей.

06.10.2022 ФИО1 обратился в бухгалтерию ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области с заявлением о приобретении продуктов питания и предметов первой необходимости на сумму 3119,21 рублей. 06.10.2022 бухгалтерия осуществила проверку наличия денежных средств на лицевом счете истца и списала денежные средства.

06.10.2022 ФИО1 получил из магазина продукты питания и предметы первой необходимости на сумму 3119,21 рублей.

Документы, подтверждающие факт обращения ФИО1 10.10.2022 в бухгалтерию ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области с заявлением о приобретении продуктов питания и предметов первой необходимости, отсутствуют. Вместе с тем, истцом в суд предоставлена копия накладной от 12.10.2022 №00003545 от 12.10.2022 на получение в магазине товара на сумму 1350,00 рублей.

11.08.2022 ФИО1 обратился в Липецкую областную прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Липецкой области с жалобой на работу магазина АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское» при ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области. В ходе проведенной проверки доводов ФИО1 прокуратурой установлен факт ненадлежащей работы магазина, выразившемся в том, что на момент проведения проверки 02.09.2022 магазин не работал в связи с отсутствием продавца. 08.09.2022 Липецкая областная прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Липецкой области дала ответ на обращение истца от 11.08.2022, а также 02.09.2022 вынесла представление в адрес УФСИН России по Липецкой области об устранении нарушений уголовно-исполнительного законодательства, в том числе в части ненадлежащей работы магазина.

В материале проверки №218ж-2021, проведенной Липецкой областной прокуратурой по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Липецкой области по обращению истца, имеется справка начальника ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области от 22.08.2022 о том, что магазин АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское» при ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области работает 1-2 раза в неделю с 8.00 до 17.00, что в полной мере не обеспечивает потребности осужденных по приобретению товаров.

12.08.2022 истец направил ответчику претензию, в которой просил ответчика добровольно возместить ему, причиненный моральный вред, за нарушения его прав потребителя.

23.08.2022 АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское» направило ФИО1 письменный ответ за №4795 на претензию от 12.08.2022, в котором указало, что: продавец магазина ФИО3 была уволена; ФИО1 приобрел товары в магазине 12.08.2022; вся необходимая информация о продавце размещена на информационном стенде магазина; законодательством не предусмотрена обязанность продавца книгу жалоб и предложений в магазине; поставка бумаги белого цвета ожидается в ближайшее время.

Истец обращался с заявлением в Аппарат Правительства РФ о ненадлежащей работе магазина, которое было направлено для рассмотрения по существу в ФСИН России. 19.10.2020 ФСИН России дало ФИО1 ответ на его обращение, в котором дала разъяснение о работе магазина, а также указала на то, что работник АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское», подготовивший ответ на заявление истца привлечен к дисциплинарной ответственности на не всестороннее обращение истца.

Указанные обстоятельства подтверждаются объяснениями сторон, письмом УД ФСИН России от 23.05.2022 №ОГ-1-25646, распиской ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области от 12.08.2022 о принятии претензии истца в адрес ответчика, кассовыми чеками от 12.08.2022 и от 17.11.2022 на отправку заказных писем, письмом АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское» направило ФИО1 от 23.08.2022 №4795, письмом Липецкой областной прокуратуры по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Липецкой области от 08.09.2022 №218ж-2021/Он365-22, письмом ФСИН России от 19.10.2022 №ОГ-08-53294, табелем учета рабочего времени продавца магазина ФИО3, приказом АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское» от 15.08.2022 №1115-ЛС, заявлениями ФИО1 в бухгалтерию ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области на приобретение в магазине продуктов питания и предметов первой необходимости и накладными на их получение за период с января по октябрь 2022 года, материалами проверки №218ж-2021 Липецкой прокуратуры по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Липецкой области по обращению истца, материалами проверки ФСИН России по обращению истца.

Проанализировав приведенные нормы и установленные по делу обстоятельства, суд пришел к следующим выводам.

В соответствии с действующим законодательством ФИО1, отбывающий по приговору суда наказание в исправительном учреждении, имеет право два раза в месяц приобретать за личных средств продукты питания и предметы первой необходимости в магазине АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское», находящемся в ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области.

Из собранных по делу доказательств следует, что ФИО1 в период с августа по октябрь 2022 года приобретал и получал в полном объеме в указанном магазине 2 раза в месяц продукты питания и предметы первой необходимости на основании поданных им заявлений в бухгалтерию ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области.

Таким образом, суд находит несостоятельным довод ФИО1 о том, что АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское» были нарушены его права потребителя, выразившиеся в невозможности приобретения в магазине товаров.

Довод истца о том, что приобретенные им в магазине товары в августе и октябре он получал по истечении двух дней после подачи заявления в бухгалтерию ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области судом во внимание не принимается, поскольку действующим законодательством установлено, что осужденный вправе приобретать товары в магазине 2 раза в месяц и не определяет срок, в течение которого товары должны быть предоставлены осужденному после подачи заявления.

Истцом не представлено доказательств, что 08.08.2022 продавец магазина ФИО3 отказалась предоставить ему информацию о себе, о товаре и продавце, а также предоставить ему книгу жалоб и предложений.

Кроме того, из собранных по делу доказательств следует, что вся необходимая для потребителя информация о юридическом лице (продавце) находится в свободном доступе на информационном стенде, расположенном в магазине АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское» в ФКУ Т-2 УФСИН России по Липецкой области.

В действующем законодательстве, регламентирующем деятельность торговых организация, отсутствует требование об обязательном порядке иметь книгу отзывов и предложений или книгу жалоб и предложений.

В связи с изложенным суд не принимает во внимание довод истца о нарушении его прав потребителя вследствие не предоставления ему ответчиком информации и книги жалоб и предложений.

Не рассмотрение АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское» претензии ФИО1 от 12.08.2022 в полном объеме не может служить правовым основанием для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

По смыслу ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" применительно к данному делу на продавце лежит обязанность по компенсации потребителю морального вреда при нарушении прав истца, имевших место быть непосредственно при заключении и исполнении сторонами договора купли-продажи товара, а также в случае возникновения неблагоприятных для потребителя последствий после приобретения товара. Возможность компенсации морального вреда потребителю, в случае ненадлежащего рассмотрения продавцом претензии, законодательством не предусмотрена.

Иные доводы сторон судом во внимание не принимаются, поскольку не имеют правового значения по данному делу.

На основании изложенного суд пришел к выводу, что права ФИО1, как потребителя, ответчиком каким-либо образом не нарушены, в связи с чем правовых оснований для удовлетворения иска не имеется.

Правовых оснований для взыскания с истца судебных издержек не имеется, так как ФИО1 в силу ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО1 в удовлетворении иска к АО «Предприятие уголовно-исполнительной системы «Калужское» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Липецкий областной суд через Елецкий городской суд в течение одного месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий: С.Н. Стрельцов

Решение изготовлено в окончательной форме 19 января 2023 года.