РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 мая 2023 года г. Салехард

Салехардский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи: Токмаковой Н.А.,

при секретаре судебного заседания: Лебедевой И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-974/2023 по иску ФИО1 к АО «Почта России» в лице УФПС ЯНАО о компенсации морального вреда,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда. В обоснование иска указано, что он воспользовался услугами ответчика при отправке писем, которые были отправлены через ФКУ ИК 18 УФСИН России по ЯНАО: 22.06.2022 исх. № с-660, от 30.06.2022 исх. № с-708 - в Управление образования Приуральского района с. Аксарка; от 02.02.2022 исх. № с-181, от 30.06.2022 исх. № с-706 – МБУК «Приуральская ЦКС»; от 22.06.2022 исх. № с-658, от 30.06.2022 исх. № 703 – в Управление культуры Приуральского района с. Аксарка. Не получив ответы на данные обращения, истец 14.11.2022 исх. № 1678 обратился с жалобой в Администрацию Приуральского района, 28.12.2022 был получен ответ, из которого истец узнал, что вышеуказанные письма в адрес организаций и учреждений Приуральского района, куда были направлены письма, не поступали. В связи с тем, что письма были утрачены, ФИО1 10.01.2023 года обратился с претензией к ответчику о добровольной компенсации морального вреда, 22.02.2023 года получен ответ, где ответчик сообщает, что почтовые отправления категории «простые» не регистрируются на этапах их прохождения по сети почтовой связи, АО «Почта России» не имеет возможности организовать проверку по факту пересылки и вручения шести писем, также претензия в отношении почтовых отправлений категории «простые» может быть предъявлена только на нарушение контрольного срока пересылки, к которой должна прилагаться оболочка простого почтового отправления, содержащая отметки оператора почтовой связи с датами его приема и поступления в адресный объект почтовой связи. В связи с утерей почтовой корреспонденции, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 60000 рублей, почтовые расходы в размере 394 рубля из которых: 150 рублей – за отправку утерянных писем; 25 рублей – за отправку жалобы Администрации Приуральского района; 73 рубля – за отправку претензии; 66 рублей – за отправку копии искового заявления ответчику; 80 рублей – за отправку искового заявления в суд.

Истец ФИО1 в судебном заседании участие не принимал, на заявку об организации судебного заседания с использованием видеоконференцсвязи, ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю ответила отказом в её проведении в связи с нарушением распорядка дня осуждённых.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, по месту нахождения организации по адресу электронной почты, имеющегося в материалах дела и официальном сайте ответчика.

Суд, исследовав материалы дела приходит к следующему.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что истец воспользовался услугами почтовой связи. ФИО1 были отправлены простые письма через ФКУ ИК 18 УФСИН России по ЯНАО: 22.06.2022 исх. № с-660, от 30.06.2022 исх. № с-708 - в Управление образования Приуральского района с. Аксарка; от 02.02.2022 исх. № с-181, от 30.06.2022 исх. № с-706 – МБУК «Приуральская ЦКС»; от 22.06.2022 исх. № с-658, от 30.06.2022 исх. № 703 – в Управление культуры Приуральского района с. Аксарка. В связи с утерей почтовой корреспонденции, истец обратился с претензий к ответчику о добровольной компенсации морального вреда, 22.02.2023 года получен ответ, где ответчик сообщает, что почтовые отправления категории «простые» не регистрируются на этапах их прохождения по сети почтовой связи, АО «Почта России» не имеет возможности организовать проверку по факту пересылки и вручения шести писем, также претензия в отношении почтовых отправлений категории «простые» может быть предъявлена только на нарушение контрольного срока пересылки, к которой должна прилагаться оболочка простого почтового отправления, содержащая отметки оператора почтовой связи с датами его приема и поступления в адресный объект почтовой связи.

Заявляя свои требования, истец исходит из того, что является потребителем услуг почтовой связи, при этом ответчиком нарушены его права как потребителя в связи с утерей указанных почтовых отправлений.

Основываясь на факте нарушения его прав как потребителя, истец со ссылкой на нормы действующего законодательства заявляет о компенсации морального вреда.

В силу ч.1 ст.1064 ГК РФ установлено, что вред, причинённый личности, подлежит компенсации в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ч.1 ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст.151 настоящего Кодекса.

На основании ч.1 ст.151 ГК РФ если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, условием удовлетворения заявленных требований о компенсации морального вреда является установление факта утери почтовой корреспонденции, также этот факт подтвержден материалами дела.

Истцом доказан факт утери почтовой корреспонденции.

Оценивая изложенное, суд приходит к выводу, что права истца как потребителя были нарушены, как указано выше утерей корреспонденции.

При таких обстоятельствах предусмотренные законом основания удовлетворения иска в части компенсации морального вреда имеются. Согласно разъяснениям, приведенным в п. 45 выше упомянутого Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из приведенных норм права и установленных обстоятельств, в пользу истца подлежит взысканию 3000 рублей за утерю почтовой корреспонденции. Доказательств причинения особых физически и нравственных страданий фактом нарушения его прав, как потребителя, истец не представил.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Поскольку требования иска подлежат удовлетворению, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в указанном размере 1500 рублей.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Суд находит установленным, что истцом понесены следующие почтовые расходы в сумме 394 рубля из которых: 150 рублей – за отправку утерянных писем; 25 рублей – за отправку жалобы Администрации Приуральского района; 73 рубля – за отправку претензии; 66 рублей – за отправку копии искового заявления ответчику; 80 рублей – за отправку искового заявления в суд, которые подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии со ст.333.36 НК РФ истец был освобождён от уплаты государственной пошлины, следовательно, она подлежит взысканию в бюджет с ответчика, не освобождённого от её уплаты. Поскольку требования иска содержат требования имущественного и неимущественного характера, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в соответствии с правилами с п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ и п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199,233-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 о компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в сумме 1500 рублей, судебные расходы в сумме 394 рублей.

Взыскать с АО «Почта России» в лице УФПС ЯНАО в бюджет городского округа город Салехард согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Салехардский городской суд.

Председательствующий: Н.А. Токмакова