Решение по делу № 2-1171/2025 от 27.05.2025

копия

Дело № 2-1171/2025

УИД 24RS0046-01-2024-008961-85

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 мая 2025 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Вергасовой С.Л.,

с участием:

представителя истца ФИО1- ФИО2,

представителя ответчика ООО УК «ЖСК»- ФИО3,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Смолиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО УК «ЖСК» о признании незаконным бездействия, возложении обязанности,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о признании незаконным бездействия, возложении обязанности, в котором просит:

- признать незаконным бездействие ООО УК «ЖСК»: по не рассмотрению заявления ФИО1 от 04.12.2023 года в установленные законом сроки и порядке; по не направлению ФИО1 ответа на заявление от 04.12.2023 года в установленные законом сроки и порядке; по не предоставлению информации по заявлению ФИО1 от 04.12.2023 года в установленные законом сроки и порядке;

- возложить обязанность на ООО УК «ЖСК»: восстановить в течение месяца испрашиваемые документы по заявлению ФИО1 от 03.07.2023 года в соответствии с перечнем, а именно:

- ежемесячные квитанции (расчетки) ООО УК «ЖСК» о выставляемых счетах на оплату коммунальных услуг за период с 01.01.2017 по 30.06.2023 года; документы (по перерасчету, заверенные подписью руководителя и печатью ООО УК «ЖСК» за период с 01.01.2017 по 30.06.2023 года; документы, переданные в ООО УК «ЖСК» вместе с заявлением ФИО1 от 03.07.2023 года (паспорт ФИО1 (копия), пенсионное удостоверение ФИО1 (копия), свидетельство ветерана (копия), справку с места жительства (663468, <адрес>); справку о размере пенсии), которые должны хранится в управляющей компании в сроки, установленные действующим законодательством, но были уничтожены (по актам), либо не истребованы у предыдущей организации, либо утрачены ООО УК «ЖСК», но не восстановлены, уведомив ФИО1 в течение 10 дней со дня восстановления испрашиваемых документов;

- взыскать в свою пользу денежную компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, от присужденной суммы.

В обоснование исковых требований указано, что истец является собственником жилого помещения - <адрес> многоквартирном жилом <адрес> УК «ЖСК» является организацией, осуществляющей обслуживание названного жилого дома.

28.05.2024 года ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением от 04.12.2023 года в котором просила рассмотреть заявление, поданное 03.07.2023 года дав мотивированный ответ; предоставить список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить по заявлению ФИО1 от 03.07.2023 года, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов); конкретизировать перечень документов, которые запрашивала ФИО1 в соответствии с заявлением от 03.07.2023 года однако, ответчик отказывается предоставить список (реестр) документов, с которыми истцу необходимо ознакомиться, что, по мнению истца, нарушает её права как потребителя и что явилось в силу закона «О защите прав потребителей» для обращения в суд с настоящим иском.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности от 30.09.2020 года, в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена своевременно и надлежащим образом, доверила представление своих интересов ФИО2

Представитель ответчика ООО УК «ЖСК» - ФИО3 (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ №) в судебном заседании просила отказать в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку истцу был направлен ответ на обращение 10.06.2024 года. В случае удовлетворения требований просила в соответствии со ст. 333 ГК РФ снизить сумму штрафа, а также уменьшить компенсацию морального вреда.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Практика» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен своевременно и надлежащим образом, заявлений, ходатайств не представил, о причинах неявки суд не уведомил.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени, месте и дате судебного заседания, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (п. 3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).

Согласно ст. 10 ЖК РФ права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ч. 1 ст. 143.1 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право получать от органов управления товарищества информацию о деятельности товарищества в порядке и в объеме, которые установлены настоящим Кодексом и уставом товарищества, обжаловать в судебном порядке решения органов управления товарищества.

Члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право ознакомиться со следующими документами: устав товарищества, внесенные в устав изменения, свидетельство о государственной регистрации товарищества; реестр членов товарищества; бухгалтерская (финансовая) отчетность товарищества, сметы доходов и расходов товарищества на год, отчеты об исполнении таких смет, аудиторские заключения (в случае проведения аудиторских проверок); заключения ревизионной комиссии (ревизора) товарищества; документы, подтверждающие права товарищества на имущество, отражаемое на его балансе; протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления товарищества и ревизионной комиссии товарищества; документы, подтверждающие итоги голосования на общем собрании членов товарищества, в том числе бюллетени для голосования, доверенности на голосование или копии таких доверенностей, а также в письменной форме решения собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, при проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования; техническая документация на многоквартирный дом и иные связанные с управлением данным домом документы; иные предусмотренные настоящим Кодексом, уставом товарищества и решениями общего собрания членов товарищества внутренние документы товарищества (ч. 3 ст. 143.1 ЖК РФ).

В силу ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

Согласно ст.61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Решением Свердловского районного суда г. Красноярска от 29.08.2024 года, по иску ФИО1 к ответчику ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителей установлено, что исполнительным комитетом Красноярского городского Совета депутатов трудящихся от ДД.ММ.ГГГГ год ФИО1 выдан ордер № с семьей на 3/х человек на право занятия комнат 1 жилой площадью 14,6 кв.м. в <адрес> в <адрес>.

На имя истца ФИО1. открыт лицевой счет №, ЕЛС № <адрес> по оплате жилищно-коммунальных услуг по <адрес> в <адрес>.

Согласно договору управления многоквартирного <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, управляющей компанией по адресу <адрес> до ДД.ММ.ГГГГ являлась ООО УК «ЖСК».

На основании приказа от ДД.ММ.ГГГГ №-ДЛ/№, вынесенного Службой строительного надзора и жилищного контроля <адрес>, многоквартирный <адрес> исключен из перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которым осуществляет ООО УК «ЖСК». Все документы, касающиеся управления домом переданы ООО УК «Практика», что подтверждается актом приема- передачи технической документации от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ 15 мая 2013 г. № 416, в обязанности управляющей организации входит предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме по их по запросу (обращению) в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил;

- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 данных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (пункт 36 Правил).

10.07.2023 года истец, обращаясь с заявлением от 03.07.2023 года в ООО УК «ЖСК» просила:

- провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю ФИО1 к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя ФИО1 за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период с 01.01.2023 года по 30.06.2023 года;

- провести проверку законного начисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя ФИО1 за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период с 01.01.2023 года по 30.06.2023 года;

- осуществить перерасчет оплаченных коммунальных услуг, либо вернуть излишне уплаченные денежные средства, либо распределить их на 2023, 2024 годы;

- выдать потребителю ФИО1 документы по перерасчету, заверенные подписью руководителя и печатью ООО УК «ЖСК» за период с 01.01.2023 года по 30.06.2023 года, направить ответ по адресу ФИО1

Как следует из содержания иска, 28.05.2024 года истец вновь обратилась к ответчику с заявлением от 04.12.2023 года с требованием рассмотреть ее заявление от 03.07.2023 года, однако, как установлено судом, ответчик заявления истца не рассмотрел, информацию по рассмотренному заявлению, истцу не представил, как и не представил суду доказательств о рассмотрении заявлений истца и предоставления ей всей необходимой информации.

Судом было установлено, что на момент рассмотрения дела, ответчик ООО УК «ЖСК» не направил ФИО1 ответ об удовлетворении или отказе в удовлетворении ее заявлений от 03.07.2023 года, что послужило для истца основанием обратиться к ответчику с заявлением 10.07.2023 года, на которое ответчик также не предоставил истцу запрашиваемой ею информации, не проинформировал истца о возможности ознакомления с испрашиваемыми документами, не указал способ и порядок, при которых истица могла ознакомиться с имеющимися у ответчика запрашиваемыми документами, а также не направил уведомление истице о наличии/отсутствии испрашиваемых истцом документов и наличия/отсутствия возможности их восстановления.

Судом установлено, что ответчик, в силу ст.56 ГПК РФ, доказательств предоставления испрашиваемых истцом сведений, суду не представил.

Разрешая заявленные исковые требования о возложении на ответчика обязанности по предоставлению запрашиваемой информации, суд исходит из того, что истцу по ее требованию не была предоставлена испрашиваемая информация в нарушение ст.161 ЖК РФ испрашиваемые документы не получены, мотивированный ответ по результатам рассмотрения заявления, истцу не направлен, в связи с чем, приходит к выводу о том, что право истца на предоставление информации ответчиком нарушено.

В этой связи имеются правовые основания для удовлетворения требований истца о признании незаконным бездействия ООО УК «ЖСК».

Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворений требований истца о возложении обязанности на ООО УК «ЖСК» восстановить в течение месяца испрашиваемые документы по заявлению ФИО1 от 03.07.2023 года в соответствии с перечнем, а именно:

На основании приказа от ДД.ММ.ГГГГ №-№, вынесенного Службой строительного надзора и жилищного контроля <адрес>, многоквартирный <адрес> исключен из перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которым осуществляет ООО УК «ЖСК». Все документы, касающиеся управления домом переданы ООО УК «Практика», что подтверждается актом приема- передачи технической документации от 05.02.2025 года, в связи с чем, оснований для возложения на ООО УК «ЖСК» обязанности восстановить перечисленные выше документы не имеется.

Довод стороны ответчика о том, что в адрес истца 10.06.2025 года был направлен ответ на обращение от 28.05.2024 года, суд признает несостоятельным, так как из ответа представленного ответчиком видно, что на обращение истца дан ответ, однако из ответа не усматривается, на какое именно обращение ООО УК «ЖСК» был дан ответ. Кроме того, стороной ответчика не представлено описи вложения в письмо, а из квитанции об отправке, реестра отслеживания почтового отправления не видно, какой именно ответ и на какое обращение истца был дан.

В ходе судебного разбирательства представитель истца отрицал получения корреспонденции от ответчика, иных доказательств получения истцом ответа на указанное в иске обращение истца ответчиком суду не представлено.

Поскольку действиями ответчика права истца как потребителя нарушены, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда, а, следовательно, штрафа и судебных расходов.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. Пленум ВС РФ также обратил внимание на то, что размер компенсации морального вреда должен определяться судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Следовательно, стоимость товара (работы, услуги) или сумма подлежащей взысканию неустойки не может влиять на определение размера такой компенсации.

Учитывая степень нравственных страданий, последствия нарушения прав потребителей, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд первой инстанции обоснованно частично удовлетворил требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 500 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли в суде такое требование.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке, в том числе в ходе судебного заседания, требования истца не были удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ООО УК "ЖСК" штраф в размере 250 руб.

В силу ст.103 издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 3 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО УК «ЖСК» о признании незаконным бездействия, возложении обязанности – удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ООО УК «ЖСК» в части не рассмотрения заявления ФИО1 от 04.12.2023 года.

Признать незаконным бездействие ООО УК «ЖСК» в части не направления ФИО1 ответа на заявление от 04.12.2023 года.

Признать незаконным бездействие ООО УК «ЖСК» в части не предоставления ФИО1 информации по заявлению ФИО1 от 04.12.2023 года.

Взыскать с ООО УК «ЖСК» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖСК» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 3000 рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Свердловский районный суд г. Красноярска.

Копия верна

Председательствующий С.Л.Вергасова

Решение в окончательной форме постановлено 27.05.2025 года.

Председательствующий С.Л.Вергасова