Дело №2-3896/2022

52RS0001-02-2021-011944-95

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

[ДД.ММ.ГГГГ] [Адрес]

Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Павловой М.Р.,

при секретаре судебного заседания Тарасовой О.Н.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Кузиной Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО [ ... ] о компенсации морального вреда,

с участием представителя ответчика ФИО2,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «[ ... ] о взыскании компенсации морального вреда в размере 50000 руб.

В обоснование иска указано, что работники АО [ ... ] систематически в течение нескольких лет нарушают сроки хранения заказных писем разрядов «судебное» и «административное».

[ДД.ММ.ГГГГ] в почтовое отделение [Номер] по месту жительства истца на его имя поступило заказное почтовое отправление разряда «административное» с почтовым идентификатором [Номер], что подтверждается отчётом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором [Номер] на официальном сайте Почты России.

[ДД.ММ.ГГГГ] истец пришел в почтовое отделение, чтобы получить указанное письмо. Однако работники почты заявили, что это письмо уже вернули отправителю. В отчёте об отслеживании указано, что письмо возвращено отправителю [ДД.ММ.ГГГГ]. Истец указывает, что семидневный срок хранения, поступившего [ДД.ММ.ГГГГ] по месту назначения (то есть в почтовое отделение [Номер]) почтового отправления разряда «административное» с почтовым идентификатором [Номер] начинал исчисляться с [ДД.ММ.ГГГГ]. Почтовое отправление подлежало возврату [ДД.ММ.ГГГГ]. Следовательно, почтовое отправление хранилось всего пять дней (дата возврата не учитывается), то есть с нарушением срока, установленного пунктом 34 Правил оказания услуг почтовой связи.

Истец указывает, что ответчиком нарушены его права как потребителя.

Истец надлежащим образом извещённый о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, направив ходатайство о рассмотрении дела в своё отсутствие, дополнительно направив письменную позицию по существу заявленных исковых требований.

Представитель ответчика с иском не согласился по доводам, которые изложены в письменных возражениях на иск ввиду отсутствия оснований для взыскания компенсации морального вреда в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей, полагает, что возникшие правоотношения не должны рассматриваться в рамках Закона о защите прав потребителей. Также пояснил, что права истца действиями ответчика не нарушены, отчёт об отправке с почтовым идентификатором, на который ссылается истец, носит лишь информативный характер, необходимо исходить из накладных, в которых отражены действительные даты поступления и направления почтовой корреспонденции.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора, - Межрайонная ИФНС России [Номер] по [Адрес] надлежащим образом извещённое о времени и месте судебного заседания, явку представителя в суд не обеспечило.

Исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности в соответствии с положениями статей 67, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьёй 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

В силу статей 1100 - 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, ее размер определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи» почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

В силу п. 4 ст. 426 ГК РФ в случаях, предусмотренных законом, Правительство РФ может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров.

Согласно ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» Правительство РФ вправе издавать для потребителя и продавца правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров, в том числе договоров об оказании услуг.

Пунктом 2 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 г. N 126-ФЗ «О связи» установлено, что правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств (абзац 4).

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ).

Согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу требований статьи 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

Статьей 38 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» предусмотрено, что возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что на имя истца ФИО1 в почтовое отделение [Адрес], направлено письмо с почтовым идентификатором 80098865550750, отправитель Межрайонная ИФНС России [Номер] по [Адрес]) [ ... ]

Из искового заявления ФИО1 следует, что ему было доставлено извещение, однако, прибыв в почтовое отделение, корреспонденция вручена не была ввиду её возврата отправителю. При этом корреспонденция, как указывает истец, возвращена отправителю с нарушением установленных сроков хранения, а именно до истечения сроков хранения.

Согласно отчёту об отслеживании отправления с почтовым идентификатором [Номер] ([ ... ] письмо прибыло в место вручения – [Номер] [ДД.ММ.ГГГГ] в 07:47, [ДД.ММ.ГГГГ] состоялась неудачная попытка вручения, [ДД.ММ.ГГГГ] в 06:12 направлено для передачи на временное хранение, [ДД.ММ.ГГГГ] прибыло в место вручения [Номер], [ДД.ММ.ГГГГ] в 17:10 возврат отправителю по иным обстоятельствам.

Суд отмечает, что в исковом заявлении истец, ссылаясь на отчёт об отслеживании, указывает, что почтовое отправление поступило [ДД.ММ.ГГГГ], потому срок подлежит исчислению с [ДД.ММ.ГГГГ]. Между тем, из отчета об отслеживании, на который и ссылается истец, усматривается, что почтовая корреспонденция прибыла вместо вручения [ДД.ММ.ГГГГ], далее [ДД.ММ.ГГГГ] в 13:30 состоялась неудачная попытка вручения.

Судом установлено, что регистрируемое почтовое отправление (РПО) [Номер] отправитель: Межрайонная ИФНС России [Номер] по [Адрес]) в адрес: ФИО1 (увед.на составление протокола от [ДД.ММ.ГГГГ]), [Адрес] ([ ... ]

Согласно сведениям привлечённого к участию в деле третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, - Межрайонной ИФНС России [Номер] по [Адрес] в адрес ФИО1 было направлено уведомление от [ДД.ММ.ГГГГ] [Номер] о месте и времени составления протокола об административном правонарушении [ ... ]

Из материалов дела следует, что почтовая корреспонденция, направленная налоговым органом, поступила в отделение почтовой связи (ОПС) [Номер] согласно почтовому индексу, который указан на конверте отправителем, следовательно, срок подлежит исчислению с [ДД.ММ.ГГГГ], а не [ДД.ММ.ГГГГ] как указывает истец.

Поскольку почтовый индекс адресного объекта: [Адрес], находится в обслуживании ОПС [Номер], не врученное адресату РПО из отдела доставки ОПС [Номер] передано на следующий день, а именно [ДД.ММ.ГГГГ] в отделение почтовой связи ОПС [Номер] по месту обслуживания адреса, что подтверждено соответствующей накладной.

Однако данные действия при доказанности состоявшейся попытки вручения корреспонденции [ДД.ММ.ГГГГ] не указывают на необходимость исчисления соответствующих сроков с [ДД.ММ.ГГГГ], то есть со дня перенаправления корреспонденции из отделения почтовой связи [Номер] в отделение почтовой связи [Номер]. При этом относимые и допустимые доказательства, в частности извещение почтового отделения, которое было бы датировано датой [ДД.ММ.ГГГГ], а не [ДД.ММ.ГГГГ] почтового отделения 603065, материалы дела не содержат. Как обоснованно отмечено ответчиком, доставка вторичных извещений ф.22 отменена с [ДД.ММ.ГГГГ] приказом Минкомсвязи России от [ДД.ММ.ГГГГ] [Номер].

В соответствии с п.32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Согласно п.34 указанных Правил письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда «судебное» и разряда «административное» при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда «судебное» и разряда «административное» день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.

Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.

С учётом установленных данных, почтовая корреспонденция должна была находиться на хранении с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] ([ДД.ММ.ГГГГ], [ДД.ММ.ГГГГ]).

Согласно представленной в дело накладной [Номер] спорное почтовое отправление направлено в кладовую хранения нерозданных РПО [ДД.ММ.ГГГГ], то есть по исчтечению 7-дневного срока хранения. Таким образом, прибытие истца [ДД.ММ.ГГГГ] за почтовым отправлением состоялось [ДД.ММ.ГГГГ] по истечению установленного законом срока хранения.

То обстоятельство, что в отчёте об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором указана дата истечения хранения как [ДД.ММ.ГГГГ] при установленных обстоятельствах действительного направления в кладовую хранения, а также с учётом установленных сроков поступления почтового отправления, не подтверждает доводы истца о нарушениях срока хранения. Сроки хранения почтового отправления соблюдены.

Более того, суд считает заслуживающими внимание возражения ответчика об отсутствии оснований для компенсации морального вреда.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

Верховный Суд РФ в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

В пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» разъяснено, что при рассмотрении требований о компенсации причиненного гражданину морального вреда необходимо учитывать, что по правоотношениям, возникшим после [ДД.ММ.ГГГГ] г., компенсация определяется судом в денежной или иной материальной форме, а по правоотношениям, возникшим после [ДД.ММ.ГГГГ] г., - только в денежной форме, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Исходя из этого, размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Из совокупности изложенного следует, что сами по себе нарушения личных неимущественных прав потерпевшего или посягательство на его материальные блага не являются безусловными основаниями для удовлетворения требований о компенсации морального вреда. Обязательным условием удовлетворения названных требований является факт причинения потерпевшему физических и нравственных страданий, а также противоправность действий ответчика, вызвавших несение истцом страданий.

Таким образом, по настоящему делу подлежит установлению факт несения истцом физических и нравственных страданий от допущенных ответчиком нарушений. Однако в нарушение статьи 56 ГПК РФ такие относимые и допустимые доказательства не представлены. Противоправность действий ответчика не установлена. Ввиду чего, суд не находит достаточных оснований для компенсации морального вреда в пользу истца.

Кроме указанного, суд отмечает, что сам истец в договорные отношения с ответчиком не вступал, оплату почтовой услуги по отправлению адресованного ему налоговым органом уведомления, не осуществлял.

При указанных обстоятельствах, иск ФИО1 удовлетворению не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В иске ФИО1 (паспорт [Номер] выдан УВД [Адрес] [ДД.ММ.ГГГГ]) о взыскании с АО [ ... ]» (ИНН [Номер]) компенсации морального вреда отказать в полном объёме.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Автозаводский районный суд г.Нижний Новгород в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья М.Р. Павлова

Мотивированное решение изготовлено [ДД.ММ.ГГГГ]