Дело № 2-546/2023

УИД: 89RS0002-01-2023-000418-21

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 апреля 2023 года ...

Лабытнангский городской суд ... в составе: председательствующего судьи Михайловой О.В.

при секретаре с/заседания ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, отбывающий наказание в виде лишения свободы, обратился в суд с иском, к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в сумме 3 000 руб. и штрафа за нарушение прав потребителя в размере 1 500 руб., по факту нарушений контрольных сроков доставки почтовой корреспонденции. Нарушение прав потребителя подтверждается письменными доказательствами. Его претензия предприятием почтовой связи на предмет возмещения причиненного морального вреда при имевших место обстоятельствах оставлена ответчиком без удовлетворения.

В судебном заседании истец ФИО1 просил удовлетворить заявленные исковые требования в полном объеме, по основаниям указанным в иске, дополнительно просил взыскать почтовые издержки с ответчика связанные с направлением иска в суд, исходя из стоимости марок наклеенных на конверте.

Представитель АО «Почта России», в суд не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ЯНАО (далее – Роспотребнадзор) представителя в суд не направило, извещено надлежащим образом.

Выслушав истца и исследовав письменные материалы дела, суд установил следующее.

Ст. 46 Конституции Российской Федерации гарантирует право каждого на судебную защиту.

Человек, его права и свободы являются высшей ценностью, а признание соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства, что закреплено в ст. 2 Конституции Российской Федерации.

Как установлено судом и следует из материалов дела, истец ФИО1 отбывает наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО на основании приговора суда, имеет правовой статус осужденного.

Материалами дела подтверждено, что истец при указанных в иске обстоятельствах являлся стороной правоотношений, регулируемых как Законом Российской Федерации от ДД/ММ/ГГ № «О защите прав потребителей», так и Федеральным законом от ДД/ММ/ГГ №176-ФЗ «О почтовой связи».

Из материалов дела следует и установлено судом, ФИО1 в адрес прокуратуры ЯНАО ДД/ММ/ГГ было направлено заказное письмо №.

ДД/ММ/ГГ Мотовилихинский районный суд ... направил ФИО1 письмо, которое поступило в ОПС ... с нарушением контрольного срока пересылки.

ДД/ММ/ГГ ФИО1 было направлено почтовое отправление в адрес АО «Почта России» которое поступило в ОПС ..., также с нарушением контрольного срока пересылки.

Как следует из письма заместителя руководителя Управления ..., Ханты-Мансийскому автономному округа – Югре и ЯНАО от ДД/ММ/ГГ в ходе рассмотрения обращения ФИО1, установлено, что в деятельности оператора почтовой связи АО «Почта России» в отношении РПО № выявлены нарушения Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от ДД/ММ/ГГ №. В связи, с чем АО «Почта России» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. В возбуждении дела об административном правонарушении отказано определением от ДД/ММ/ГГ, так как контрольные (надзорные) мероприятия не проводились (л.д. 7-8, 9-10).

Согласно ст. 37 Федерального закона от ДД/ММ/ГГ №176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Видно, что для целей досудебного урегулирования спора истцом в адрес АО «Почта России» направлялась соответствующая претензия по почтовым отправлениям.

Из ответов Руководителя Департамента клиентских операций АО «Почта России» ФИО3 от ДД/ММ/ГГ на указанную претензию следует, в ходе проверки установлено, что заказное письмо № поступило в отделение почтовой связи места вручения с замедлением на 1 день. Из прилагаемых к обращению оболочек простых писем от ДД/ММ/ГГ и от ДД/ММ/ГГ следует, что они поступили в адресные отделения почтовой связи с нарушением контрольного срока пересылки. За ненадлежащее исполнение обязательств по пересылке почтовых отправлений оператор почтовой связи несет ответственность и возмещает пользователям убытки, причиненные при их оказании в соответствии со ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» от ДД/ММ/ГГ № 176-ФЗ. В случае нарушения контрольного срока пересылки почтовых отправлений выплачивается неустойка в размере 3 % платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. В этой связи, за нарушение контрольного срока пересылки заказного письма № и 2-х простых писем, в адрес ФИО1 ДД/ММ/ГГ направлена неустойка в размере 8,04 руб. служебным почтовым перево....

В соответствие с ч. 2 ст. 10 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации (далее – УИК РФ) при исполнении наказаний осужденным гарантируются права и свободы граждан Российской Федерации с изъятиями и ограничениями, установленными уголовным, уголовно-исполнительными иным законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 3 ст. 82 УИК РФ в исправительных учреждениях действуют Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений.

Исходя из положений норм статей 12, 15, 91 УИК РФ, пунктов 54, 58 главы XII Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста России от ДД/ММ/ГГ № (действовавших на момент возникновения спорных правоотношений), осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества только через администрацию исправительного учреждения.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД/ММ/ГГ №176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от ДД/ММ/ГГ №176-ФЗ «О почтовой связи» к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

Анализируя имеющиеся по делу доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ суд приходит к выводу о доказанности факта нарушения ответчиком контрольных сроков доставки почтовой корреспонденции ФИО1 указанной в исковом заявлении.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД/ММ/ГГ № «О защите прав потребителей», в том числе пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем, в данном случае оператором почтовой связи, прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи определяется судом.

Исходя из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД/ММ/ГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которого при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости

С учетом того, что факт допущенного нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции судом установлен, то имеются основания для возложения на АО «Почта России» обязанности по возмещению морального вреда истцу в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД/ММ/ГГ № «О защите прав потребителей».

С учетом характера причиненных потребителю неудобств, вызванных недоставкой в контрольные сроки, его почтовых отправлений, степень нравственных страданий истца, исходя из принципа разумности и справедливости, размер подлежащий возмещению компенсации морального вреда, суд определяет в сумме 500 рублей.

Решение об обратном нарушает положения ч.3 ст. 17 Конституции Российской Федерации и оценивается судом как злоупотребление правом на судебную защиту.

Кроме того, ФИО1 просит взыскать с ответчика в его пользу штраф, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя на основании ч. 6 ст. 13 Законом Российской Федерации от ДД/ММ/ГГ № «О защите прав потребителей».

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в данном случае определятся как сумма 250 рублей.

Согласно ч. 1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

Суд находит подлежащими удовлетворению почтовые расходы понесенные истцом на отправку иска в суд в размере 95 руб.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу ст. 103 ГПК РФ взысканию с ответчика подлежит государственная пошлина согласно пп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда, взыскании штрафа за нарушение прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД/ММ/ГГ г.р., уроженца ... (паспорт гражданина РФ серии 7421 №, выдан ДД/ММ/ГГ УМВД России по ЯНАО, к.п. 890-014), компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей, штраф в сумме 250 рублей, судебные расходы в размере 95 рублей, а всего 845 (восемьсот сорок пять) рублей.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 300 (трёхсот) рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд ... через Лабытнангский городской суд ... в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В окончательной форме решение принято ДД/ММ/ГГ.

Председательствующий /подпись/

Копия верна:

Судья О.В. Михайлова