РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙССКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 апреля 2023 года <адрес>,

<адрес>

Ногинский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Грибковой Т.В.,

при ведении протокола по поручению председательствующего помощником судьи Баньщиковой А.В.,

с участием представителя ответчика по доверенности ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску управления Федеральной службы по надзору сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> к акционерному обществу «Вкусвилл» о прекращении противоправных действий, выразившихся в нарушении права неопределенного круга потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых дистанционным способом товарах,

установил:

управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в лице Щекинского территориального отдела (далее – Роспотребнадзор) обратилось в суд с указанным иском к акционерному обществу «Вкусвилл» (далее – АО «Вкусвилл»), в котором просило прекратить противоправные действия, выразившиеся в нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых им товарах при дистанционном способе продажи.

Требования мотивированы тем, что предмет настоящего иска затрагивает интересы неопределенного круга потребителей, в сфере дистанционной торговли. Определить полный перечень потребителей, на которых распространяются, и будут распространяться в дальнейшем отношения, не представляется возможным. Истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ в 14 ч. 38 мин. в сети Интернет по адресу: https://tul.vkusvill.ru размещена информация о продаже продукции дистанционным способом. Вход на сайт свободный, регистрации и дополнительной авторизации не требуется. При входе на указанный сайт на главной странице сайта вверху слева расположено изображение логотипа «Вкусвилл», в этой же строке расположена поисковая строка «По товарам», далее надпись «Тула», «Доставка или самовывоз», значки: «Корзина», «Избранное», «Войти». Ниже расположены активные ссылки «Каталог», % Акции, Карта Лояльности, Сладости, мороженное, готовая еда, вакансии, доставка, магазины, меню. Внизу страницы разделы: «ВКУСВИЛЛ П. вкусно», Карьера, Партнерам, Правовая информация, Помощь, Версия для слабовидящих, Телефон горячей линий и заказа по телефону <***>/ 8 800 550-86-02, Поддержка онлайн-заказов круглосуточно: +7(495) 902-66-97/8 800 707-66-97. При нажатии на активную ссылку «Доставка» осуществляется переход на страницу сайта по адресу https://tul.vkusvill.ru/dostavka/, где вверху слева расположено изображение логотипа «ВКУСВИЛЛ», ниже расположена информация об условиях доставки и оплаты товаров: Выбирайте: Для онлайн заказов доступен максимально плотный ассортимент, а также хиты мировых и российских брендов из разделов супермаркет. Покупайте: Все скидки по карте лояльности действуют в онлайне. А еще вы сами можете назначать новый Любимый продукт каждый день. Встречайте: Привезем нужные товары в любое время суток. Среднее время доставки заказа - 1 час 6 минут. Экспресс заказы доставляем за 30 минут. Доставка 24/7: Экспресс: Соберем заказ и доставим его вам за 30 минут. Заказ по телефону: Принимаем заказы по номерам: <***>, 8 800 550-86-02 Доставка за город: Бесплатно привезем заказ даже к вам на дачу. Самовывоз: Мы все соберем и упакуем, вам останется только заехать за покупками. Доставка по всей России Как оплатить: Возможные способы оплаты меняются в зависимости от вашего адреса, а также способа и времени доставки. Увидеть все доступные способы оплаты и выбрать самый удобный можете в корзине. Картой в приложении: привяжите банковскую карту, чтобы оплачивать покупки онлайн. Картой курьеру: Выберете эту опцию, если хотите оплатить покупку картой при получении, Курьер возьмет с собой терминал. Наличными: Вы можете оплатить заказ наличными при получен, если такой способ оплаты доступен по вашему адресу. Сберпэй: Для банковских карт, выпущенных ПАО Сбербанк, доступна оплата Sberpay/ Как сделать заказ: 1. Укажите свой адрес; 2. Выбирайте все, что нужно, и добавляйте в корзину; 3. Выбрать способ доставки и нажмите «Оформить заказ»; 4. Дождитесь курьера. При нажатии активной ссылки «Хочу заказать доставку» осуществляется переход на страницу сайта по адресу: https:/tul.vkusvill.ru/goods/, где вверху слева Расположено изображение логотипа «ВКУСВИЛЛ», ниже расположены надпись «Каталог товаров» и активные ссылки с изображением продукции по категориям «Новинки», Хиты, Готовая еда, Доставка рационов «ВкусМил», Овощи, фрукты, ягоды, зелень, Молочные продукты, яйцо, Сладости и десерты, Торт на заказ, Мясо, птица и др. При нажатии на активную ссылку «Молоко, сливки» осуществляется переход на страницу сайта по адресу https://tul.vkusvill.ru/goods/molochnye, где размещены активные ссылки с видами молока (41 товар). Истец также указывает, что на сайте имеется описание продаваемых продуктов. Также истец полагает, что при осуществлении продажи товаров дистанционным способом АО «Вкусвилл» допустило нарушение статьи 8, статьи 10, пункта 2 статьи 26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "O защите прав потребителей", пункта 14, пункта 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, выразившееся в нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых им товарах при дистанционном способе продажи.

Истец явку в суд представителя не обеспечил, извещен надлежащим образом – в соответствии с требованиями главы 10 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), направил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик обеспечил явку в суд представителя по доверенности – ФИО1, который в судебном заседании просил отказать в удовлетворении иска полностью по доводам письменных возражений, дал суду объяснения аналогичного содержания.

Выслушав объяснения представителя ответчика, проверив доводы сторон в обоснование предъявленных требований и возражений, исследовав материалы дела и оценив собранные доказательства в соответствии с требованиями статьи 67 ГПК РФ, – суд приходит к следующим выводам.

По смыслу статьи 55 ГПК РФ предмет доказывания по делу составляют факты материально-правового характера, подтверждающие обоснованность требований и возражений сторон и имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В соответствии с часть 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу части 2 той же статьи обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела, определяются судом в соответствии с нормами права, подлежащими применению к спорным правоотношениям, исходя из требований и возражений лиц, участвующих в деле.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В соответствии с ч. 2 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в 14 час. 38 мин. Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в лице Щекинского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по <адрес> составлен акт осмотра органом государственного контроля (надзора) сайта в сети Интернет - https://tul.vkusvill.ru.

Согласно выводам надзорного органа, полная и необходимая информация, предусмотренная ч. 2 ст. 10 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" на сайте отсутствует.

Также согласно выводам надзорного органа, информация о товарах, реализуемых дистанционным способом продажи противоречит нормативным актам РФ.

Судом также установлено, что Приказом генерального директора АО «Вкусвилл» № от ДД.ММ.ГГГГ создана комиссия для осмотра страниц сайта сети «Интернет».

Согласно представленным документам (скриншоты страниц Интернет-сайта https://tul.vkusvill.ru), при нажатии активных стрелок на изображении, можно увидеть изображения товара, в количестве двух штук.

При этом, на сайте https://tul.vkusvill.ru отображается вся необходимая информация о продуктах: молоко «Вологодское», масло «Вологодское», ветчина куриная «Нежная», вода горная природная питьевая Vita Архыз для детского питания негазированная, отвечающая требованиям ч. 2 ст. 10 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей".

Кроме того, на сайте https://tul.vkusvill.ru имеется информация об адресе продавца, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о способе и условиях доставки, условия публичной оферты.

На основании изложенного, руководствуясь указанными выше законоположениями, исследовав все представленные в материалы дела доказательства, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к выводу об отказе в иске.

Иные доводы и объяснения сторон, равно как и представленные доказательства, судом учитываются, однако не могут повлиять на существо принятого решения.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

отказать в удовлетворении иска управления Федеральной службы по надзору сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> к акционерному обществу «Вкусвилл» о прекращении противоправных действий, выразившихся в нарушении права неопределенного круга потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых дистанционным способом товарах.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Ногинский городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Т.В. Грибкова