УИД 77RS0008-02-2025-008281-64

Дело № 2-3687/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

23 декабря 2025 года адрес

Зеленоградский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Большаковой Н.А.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ...ой Любови Николаевны к ПАО СК "Ро...рах" об обязании выдать направление

установил:

Истец ...а Л.Н. обратилась в суд с иском к ответчику ПАО СК «Ро...рах» об обязании выдать направление. В обоснование исковых требований указано, что между ...ой Л.Н. (истцом) и ПАО СК «РОСГОССТРАХ» (ответчик) был заключен договор страхования — Полис добровольного страхования транспортного средства серии 44...10000 № 00... от 26.12.2024г. В рамках данного договора страхования было застраховано транспортное средство: марка автомобиля, 2021 г.в., VIN ...9, регистрационный знак ТС. 26 марта 2025 года произошло страховое событие в рамках договора страхования, в результате которого было повреждено лобовое стекло указанного автомобиля. 31 марта 2025 года посредством электронной почты поступило направление на ремонт на СТОА ООО «Мобискар Автогласс», адрес: адрес При обращении в данное СТОА истец узнал, что оригинальных автостекол для ее автомобиля у них нет и поставить данное лобовое стекло они не могут, а могут поставить только стекло изготовителя ООО «Фуяо Стекло Рус», адрес. Согласно руководству по гарантийному обслуживанию марка автомобиля (марка автомобиля) гарантия производителя не распространяется на недостатки, вызванные использованием неоригинальных запасных частей или аксессуаров. Поэтому замена стекла в установочных центрах ООО «Мобискар Автогласс» на неоригинальное влияет на действие гарантии производителя автомобиля. В соответствии с пунктом № 10.1. страхового полиса серия 44...10000 № 00..., в качестве способа выплаты страхового возмещения сторонами был избран ремонт на станции технического обслуживания автомобилей по направлению Страховщика. Пунктом 11.8. Приложения №1 к Правилам добровольного страхования транспортных средств и спецтехники №171, на основании которых заключен страховой полис, предусмотрено, что при направлении Страхователя на СТОА по выбору Страховщика, оплата счетов СТОА за фактически выполненный ремонт застрахованного ТС производится в порядке, предусмотренном соответствующим договором между Страховщиком и СТОА. В письме от 11.04.2025г. ПАО СК «Ро...рах» сообщило, что ремонтные организации, на которые выдаются направления на ремонт, определяются страховщиком с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. Согласно официальному сайту ПАО СК «Ро...рах» у Страховщика заключен договор со СТОА - ООО «МэйджорСервисМ» (адрес вл.24), являющимся, в том числе дилером марка автомобиля. В данном СТОА истцу подтвердили возможность произвести замену лобового стекла на оригинальное стекло марка автомобиля. В соответствии с руководством по гарантийному обслуживанию автомобиля, полученному истцом при покупке автомобиля, установлено, что гарантия производителя не распространяется на недостатки, вызванные использованием неоригинальных запасных частей или аксессуаров, проведением периодического технического обслуживания или ремонтом, выполненным не у официального дилера марка автомобиля. Заключая договор страхования в отношении находящегося на гарантийном обслуживании автомобиля, истец вправе был рассчитывать на то, что осуществление ремонта при наступления страхового случая будет произведен у официального дилера, поскольку проведение ремонта не у официального дилера влечет для истца, как собственника транспортного средства, негативные последствия в виде нераспространения гарантии на недостатки автомобиля, вызванные использованием неоригинальных запасных частей или проведением ремонта у неофициального дилера. Принимая во внимание, что истец имеет право обратиться к изготовителю с требованием о проведении гарантийного ремонта в течение срока службы автомобиля, то установка неоригинальной запасной части по направлению ответчика лишит его этого права и поэтому ответчик в соответствии с договор страхования обязан выдать направление на ремонт к официальному дилеру. Истцом был соблюден порядок досудебного урегулирования спора уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг. На основании вышеизложенного, истец просит суд обязать ответчика ПАО СК «РОСГОССТРАХ» выдать направление на замену поврежденного лобового стекла автомобиля марка автомобиля, 2021 г.в., VIN JT...O9, регистрационный знак ТС у официального дилера производителя с применением оригинальной запчасти производителя (марка автомобиля) - СТОА - ООО «МэйджорСервисМ» (адрес вл.24).

Представитель истца по доверенности в судебное заседание явился, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО СК «РОСГОССТРАХ» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на иск, в которых просил в удовлетворении заявленных исковых требований отказать. Поскольку 26.03.2025 г. истец направил в адрес ПАО СК «РОСГОССТРАХ» заявление о выплате страхового возмещения, выбрав способ возмещения путем ремонта транспортного средства на СТОА. В связи с чем, ответчиком принято решение об организации ремонта автомобиля марка автомобиля, 2021 г.в., VIN JT...O9, регистрационный знак ТС, на СТОА ООО «Мобискар Автогласс», находящегося по адресу: адрес, в связи с чем 02.04.2025 г. в адрес истца направлено соответствующее уведомление. В связи с чем, ответчиком направлены ответы на претензии истца, в которых разъяснено, что ремонтные организации, на которые выдаются направления на ремонт, определяются страховщиком самостоятельно, с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. Направление на проведение восстановительного ремонта на СТОА официального дилера выдается только для транспортных средств на гарантийное обслуживание. Замена стекла в установочных центрах «Мобискар Автогласс» не влияет на действие гарантии производителя автомобиля, и позволяет получить дополнительную гарантию на замену в установочных центрах сети. До настоящего времени истец не представит транспортное средство в «Мобискар Автогласс» для проведения ремонта. Таким образом ответчик свои обязательства исполнил в полном объеме.

Представители третьих лиц в судебное заседание не явились, о слушании дела извещены надлежащим образом, ходатайств об отложении слушания дела не представили.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, заслушав объяснения представителя истца, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований, предусмотренных ст. 56 ГПК РФ, и по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). По договору имущественного страхования могут быть, в частности, застрахованы следующие имущественные интересы: риск утраты (гибели), недостачи или повреждения определенного имущества (статья 930); риск ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, а в случаях, предусмотренных законом, также ответственности по договорам - риск гражданской ответственности (статьи 931 и 932); риск убытков от предпринимательской деятельности из-за нарушения своих обязательств контрагентами предпринимателя или изменения условий этой деятельности по не зависящим от предпринимателя обстоятельствам, в том числе риск неполучения ожидаемых доходов - предпринимательский риск (статья 933).

На основании ч.ч. 1,3 ст. 940 ГК РФ договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Страховщик при заключении договора страхования вправе применять разработанные им или объединением страховщиков стандартные формы договора (страхового полиса) по отдельным видам страхования.

Согласно ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре. При заключении договора страхования страхователь и страховщик могут договориться об изменении или исключении отдельных положений правил страхования и о дополнении правил. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе ссылаться в защиту своих интересов на правила страхования соответствующего вида, на которые имеется ссылка в договоре страхования (страховом полисе), даже если эти правила в силу настоящей статьи для него необязательны.

Судом установлено, что между 26.12.2024 г. ...ой Л.Н. (истцом) и ПАО СК «РОСГОССТРАХ» (ответчик) заключен договор добровольного страхования транспортного средства серии 44...10000 № 00... со сроком действия с 29.12.2024 по 28.12.2025 (далее - Договор КАСКО) в отношении транспортного средства марка автомобиля, 2021 г.в., VIN ...9, регистрационный знак ТС.

Договор КАСКО заключен на основании Правил добровольного комплексного страхования транспортных средств и спецтехники № 171 (далее - Правила страхования).

Согласно условиям Договора КАСКО страховым риском, в том числе является «Ущерб», страховая сумма неагрегатная, индексируемая, установлена в размере сумма. Общий размер страховой премии составляет сумма.

Согласно пункту 10.1 Договора КАСКО формой возмещения является Ремонт на станции технического обслуживания автомобилей (далее - СТОА) по направлению страховщика, без оплаты УТС. Из Договора КАСКО следует, что лицами, допущенными к управлению Транспортным средством, являются: ...фио и фио

В ходе рассмотрения дела не были предоставлены документы, свидетельствующие о том, что стороны при заключении Договора КАСКО, а также в период его действия изменили условия страхования, содержащиеся в Правилах страхования, равно как и сведения о наличии обстоятельств, препятствующих заключить Договор КАСКО на иных условиях, а также о намерении заключить Договор КАСКО на иных условиях.

Таким образом, в Договоре КАСКО и Правилах страхования определены обязательные для Заявителя и Финансовой организации условия страхования.

26 марта 2025 года произошло страховое событие в рамках договора страхования в результате которого было повреждено лобовое стекло указанного автомобиля.

26.03.2025 г. истец направил в адрес ПАО СК «РОСГОССТРАХ» заявление о выплате страхового возмещения, выбрав способ возмещения путем ремонта транспортного средства на СТОА.

28.03.2025 ПАО СК «РОСГОССТРАХ» составлен акт осмотра Транспортного средства.

31 марта 2025 года посредством электронной почты поступило направление на ремонт на автомобиль марка автомобиля, 2021 г.в., VIN JT...O9, регистрационный знак ТС, на СТОА ООО «Мобискар Автогласс», адрес: адрес

Истец, не согласившись с решением страховой компании в выборе СТОА, направила в адрес ПАО СК «РОСГОССТРАХ» претензии, в которых просила выдать направление в ООО «СП БИЗНЕС КАР», ООО «МэйджорСервисМ».

Однако, ПАО СК «РОСГОССТРАХ» отказано в удовлетворении претензий истца, и в ответе на претензию сообщено, что ремонтные организации, на которые выдаются направления на ремонт, определяются страховщиком самостоятельно, с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. Направление на проведение восстановительного ремонта на СТОА официального дилера выдается только для транспортных средств на гарантийное обслуживание. Замена стекла в установочных центрах «Мобискар Автогласс» не влияет на действие гарантии производителя автомобиля, и позволяет получить дополнительную гарантию на замену в установочных центрах сети.

Истец, не согласившись с решением ПАО СК «РОСГОССТРАХ» обратилась с заявлением в службу финансового уполномоченного об обязании ПАО СК «РОСГОССТРАХ» организовать ремонт транспортного средства по договору КАСКО на СТОА ООО «МэйджорСервисМ». В соответствии с решением финансового уполномоченного от 11.08.2025 г. в удовлетворении требований ...ой Л.Н. отказано.

Как следует из ответа ответчика, а также не оспорено истцом в ходе рассмотрения дела, транспортное средство истцом по направлению ПАО СК «РОСГОССТРАХ» на СТОА «Мобискар Автогласс» на ремонт не представлено.

Согласно пункту 2 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 27.12.2017, если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами, стороны договора добровольного страхования вправе по своему усмотрению определить перечень случаев, признаваемых страховыми, а также случаев, которые не могут быть признаны страховыми.

Исходя из разъяснений, содержащихся в пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.06.2024 № 19 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества» (далее - Постановление Пленума ВС РФ № 19), отношения по добровольному страхованию имущества граждан регулируются нормами ГК РФ, Законом Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации от 07.02.1993 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 929 ГК РФ и пунктом 2 статьи 9 Закона № 4015-1 основанием для выплаты страхового возмещения является наступление страхового события в период действия договора страхования. Имущественное страхование носит компенсационный характер и призвано возмещать убытки, причиненные страхователю в результате страхового случая.

Из приведенных правовых норм в их системном толковании с принципом свободы договора следует, что стороны договора страхования вправе по своему усмотрению определить перечень случаев, признаваемых страховыми, а также случаев, которые не могут быть признаны страховыми.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии с пунктом 2.23 Правил страхования страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого заключается договор страхования, обладающее признаками вероятности и случайности его наступления.

Согласно п. 2.24 Правил страхования страховой случай - совершившееся событие, предусмотренное страховым риском, указанным в договоре страхования, с наступлением которого у Страховщика наступает обязанность произвести выплату страхового возмещения (страховую выплату).

В соответствии с подпунктом «а» пункта 3.2.1 Приложения № 1 к Правилам страхования «Ущерб» - повреждение или полная гибель ТС/ДО, не являющегося коммерческим ТС (пункт 2.20 Правил страхования), (если иного не предусмотрено договором страхования или соглашением сторон), в период действия договора страхования в случаях, когда оно произошло в пределах территории страхования в той числе в результате дорожно - транспортного происшествия (ДТП) - внешнее воздействие на застрахованное ТС в процессе его остановки, стоянки, движения собственным ходом, находящегося в исправном состоянии под управлением указанных в договоре страхования лиц, имеющих законное право на управление ТС соответствующей категории, и не находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения до ДТП или до прохождения медицинского освидетельствования.

В соответствии с пунктом 11.1 Приложения .№ 1 к Правилам страхования размер страхового возмещения определяется страховщиком по результатам изучения документов, представленных страхователем в соответствии с условиями договора страхования и/или положенными Правил страхования.

Согласно п. 11.7 Приложения № 1 к Правилам страхования по риску «Ущерб» размер страховой выплаты определяется на основании: расчета стоимости восстановительного ремонта, составленного страховщиком; расчета стоимости восстановительного ремонта, составленного по инициативе страховщика компетентной организацией (независимым автоэкспертным бюро, бюро судебной экспертизы т.д.); счетов из ремонтной организации/станции технического обслуживания автомобилей (СТОА, в т.ч. СТОА официального дилера, в случае, если застрахованное ТС находится на гарантийном обслуживании) за фактически выполненный ремонт застрахованного ТС, на которую страхователь (выгодоприобретатель) был направлен страховщиком (по направлению страховщика); заказ-наряда, счетом за фактически выполненный ремонт, документов, подтверждающих факт оплаты ремонта застрахованного ТС на СТОА по выбору страхователя (выгодоприобретателя). Страховщик вправе оспорить размер затрат на ремонт, обосновав при этом свою позицию.

Конкретный вариант определения размера ущерба определяется страхователем и страховщиком по соглашению сторон.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 9.3 Приложения № 1 к Правилам страхования страховщик обязан изучить полученные документы и, в случае признания заявленного события страховым случаем, определить размер убытка, составить страховой акт и в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления о страховой выплате и всех предусмотренных Правилами страхования документов (последнего из необходимых и надлежащим образом оформленных документов, предусмотренных настоящими Правилами страхования и/или договором страхования), необходимых для принятия решения, в соответствии с положениями Приложения № 1 к Правилам страхования, произвести страховую выплату или выдать направление в ремонтную организацию/станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) на ремонт.

Согласно пункту 10.1 Договора КАСКО формой возмещения является ремонт на СТОА по направлению страховщика, без оплаты УТС.

Как следует из представленных материалов дела, и не оспаривалось сторонами в ходе рассмотрения дела, ...ой Л.Н. направление для проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства марка автомобиля, 2021 г.в., VIN JT...O9, регистрационный знак ТС, на СТОА ООО «Мобискар Автогласс», адрес: адрес

Таким образом, ПАО СК «РОСГОССТРАХ» в срок, установленный подпунктом «а» пункта 9.3 Приложения № 1 к Правилам страхования уведомило истца о направлении Транспортного средства на СТОА ООО «Мобискар Автогласс». Выдача направления на СТОА не оспаривается истцом.

В соответствии с условиями Договора КАСКО возмещение ущерба по риску «Ущерб» осуществляется Финансовой организацией путем организации и оплаты восстановительного ремонта Транспортного средства на СТОА по направлению Финансовой организации.

Проведение ремонта Транспортного средства на СТОА официального дилера марки Транспортного средства не предусмотрено условиями Договора КАСКО.

Кроме того, гарантийные обязательства на автомобиль марки марка автомобиля, 2021 г.в., действуют в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля первому владельцу или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.

Согласно свидетельство о регистрации ТС, Транспортное средство 2021 года выпуска и на дату наступления события (26.03.2025) и выдачи направления на ремонт (01.04.2025) не находилось на гарантийном обслуживании.

Таким образом, ремонт с обязательной установкой только оригинальных запасных частей не предусмотрен Правилами страхования.

Поскольку направление на ремонт Транспортного средства на СТОА было выдано в соответствии с условиями, предусмотренными Договором страхования и Особыми условиями, а также с учетом того, что документы, подтверждающие факт обращения истца на СТОА с целью передачи транспортного средства в ремонт, как и отказ СТОА от проведения ремонта, отсутствуют, суд приходит к выводу об исполнении ПАО СК «РОСГОССТРАХ» обязательства по организации ремонта транспортного средства истца на СТОА надлежащим образом.

Таким образом, оснований для удовлетворения требований истца ...ой Л.Н. к ПАО СК «Ро...рах» об обязании выдать направление, суд не усматривает.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 421, 431, 929, 940, 943 ГК РФ, ст.ст. 56, 67,167,193-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ...ой Любови Николаевны к ПАО СК "Ро...рах" об обязании выдать направление отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 30 января 2026 года.

Судья Н.А. Большакова