Дело №2-559/5-2025

46RS0030-01-2024-012696-42

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 января 2025 года г. Курск

Ленинский районный суд г. Курска в составе:

председательствующего судьи Арцыбашева А.В.,

при секретаре Красиловой Н.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Квадра» в лице филиала АО «Квадра» - «Курская генерация» о возложении обязанности предоставить сведения о задолженности, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику АО «Квадра» в лице филиала АО «Квадра» - «Курская генерация» о возложении обязанности предоставить сведения о задолженности, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, указывая, что она является нанимателем <адрес>, и является потребителем коммунальной услуги горячего водоснабжения в указанном жилом помещении. Ответчик в статусе ресурсоснабжающей организации осуществляет поставку коммунального ресурса в многоквартирный дом, а также производит расчет и сбор платы за коммунальную услугу горячего водоснабжения. В мае 2024 года ответчиком было частично исполнено решение Ленинского районного суда <адрес>, а именно осуществлен перерасчет платы в сторону снижения за коммунальную услугу горячего водоснабжения. В этой связи изменилась общая сумма задолженности, а также период ее образования. ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 через личный кабинет обратилась к ответчику с соответствующими обращениями, в которых просила предоставить ей информацию о задолженности с детализацией периодов ее образования в контексте каждого вида коммунальных услуг. В ответе от ДД.ММ.ГГГГ. было указано, что необходимые сведения отражены в прикрепленных к сообщению файлах. Однако в представленных сведениях не содержится четкого и понятного указания на задолженность по видам коммунальных услуг по конкретным расчетным периодам. На основании чего, просит суд обязать ответчика не позднее 10 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу предоставить истцу сведения о задолженности по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ за коммунальные услуги с помесячной детализацией в отношении ее жилого помещения, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф по Закону «О защите прав потребителей, судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в размере 1000 руб. в день, судебные расходы по оплате услуг юриста в размере 5 000 руб.

Истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещались.

Представитель ответчика АО «Квадра» в лице филиала АО «Квадра» - «Курская генерация» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещался.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений ч.4 ст.3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Исполнителем коммунальных услуг может выступать лицо из числа лиц, указанных в пунктах 9 и 10 настоящих Правил. При этом период времени, в течение которого указанное лицо обязано предоставлять коммунальные услуги потребителям и вправе требовать от потребителей оплаты предоставленных коммунальных услуг, подлежит определению в соответствии с пунктами 14, 15, 16 и 17 настоящих Правил.

Условия предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом определяются:

а) в договоре управления многоквартирным домом, заключаемом собственниками помещений в многоквартирном доме или органом управления товарищества или кооператива с управляющей организацией, выбранной в установленном жилищным законодательством Российской Федерации порядке для управления многоквартирным домом.

б) в договоре о предоставлении коммунальных услуг, заключаемом с товариществом или кооперативом с собственниками жилых помещений в многоквартирном доме, в котором создано товарищество или кооператив.

в) в договорах холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) (далее - договоры с ресурсоснабжающей организацией, содержащие положения о предоставлении коммунальных услуг), заключаемых собственниками жилых помещений в многоквартирном доме с соответствующей ресурсоснабжающей организацией.

Согласно п.40 Правил потребитель в многоквартирном доме вносит плату за коммунальные услуги (холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение), предоставленные потребителю в жилом и нежилом помещении в случаях, установленных настоящими Правилами, за исключением случая непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в этом доме, а также случаев, если способ управления в многоквартирном доме не выбран либо выбранный способ управления не реализован, при которых потребитель в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги (холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение) отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (далее - коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).

Потребитель коммунальной услуги по отоплению вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом вносит плату за эту услугу в соответствии с пунктами 42(1), 42(2), 43 и 54 настоящих Правил.

Согласно п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно подп. «д» п.31 Правил № исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.

Согласно п.33 Правил потребитель вправе требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;

Согласно подп. «б» п.33 Правил № потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Таким образом, истец как потребитель коммунальных услуг обладает правом на получение информации о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а соответственно исполнитель обязан предоставить такую информацию.

С учетом положений Правил № о праве потребителя на получение информации о составе начислений платы за коммунальную услугу, данная информация отвечает критерию информации, предусмотренной п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей».

Требования к платежному документу и сведения, содержащиеся в нем, определены п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №.

Также, согласно п.71 вышеуказанных Правил, примерная форма платежного документа для внесения платы за коммунальные услуги и методические рекомендации по ее заполнению устанавливается Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации по согласованию с Федеральной антимонопольной службой.

Данная форма утверждена Приказом Минстроя России от 26.01.2018г. №/пр «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг».

Из содержания приведенных законоположений следует, что платежный документ является основанием для внесения потребителем платы за жилое помещение и коммунальные услуги, в котором указываются только те сведения, обязательность указания которых предусмотрена Правилами №.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 является нанимателем <адрес>, о чем в деле имеется копия типового договора социального найма жилого помещения № от ДД.ММ.ГГГГ., и соответственно, потребителем услуги горячего водоснабжения, оказываемых АО «Квадра».

Как указывает истец, в мае 2024 года ответчиком было частично исполнено решение Ленинского районного суда <адрес> в рамках гражданского дела №: осуществлен перерасчет платы в сторону снижения за коммунальную услугу горячего водоснабжения. Изменилась общая сумма задолженности и период ее образования.

В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ. истец ФИО1 через личный кабинет на сайте филиала АО «Квадра» - «Курская генерация» обратилась к ответчику с запросом, в котором просила сообщить задолженность с детализацией периодов ее образования.

ДД.ММ.ГГГГ. истцу от ответчика поступил ответ, в котором он указал, что необходимые сведения отражены в прикрепленных к сообщению файлах: карточка взаиморасчетов от ДД.ММ.ГГГГ. и буквенно-цифровая информация в табличном виде без указания названия.

В ответ на обращение от ДД.ММ.ГГГГ. ответчиком было указано, что подробная информация была направлена ранее ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем, анализируя ответы ответчика от ДД.ММ.ГГГГ., сделать вывод о надлежащем исполнении обязанности по предоставлению информации потребителю в полном объеме оснований у суда не имеется, поскольку данные ответы не соответствуют запрашиваемой потребителем информации.

Так, в представленных ответчиком сведениях не содержится четкого и понятного указания на задолженность по видам коммунальных услуг по конкретным расчетным периодам ее образования. В первом файле «карточка взаиморасчётов» отражены сведения, касающиеся общей задолженности на начало и конец каждого месяца, суммы начисления и оплаты производимых в расчетных периодах. Однако в данном документе нет данных о том, за какой именно месяц была учтена конкретная оплата, не отражена запрашиваемая потребителем информация о детализации задолженности по периодам ее образования. Во втором файле не указаны сведения о его названии и значении его показателей, в связи с чем не представляется возможным определить запрашиваемую потребителем информацию о задолженности с детализацией периодов ее образования.

Кроме того, в своем обращении от ДД.ММ.ГГГГ. истец просил указать задолженность на текущий момент, однако ответчик ссылается на ответ, датированный ДД.ММ.ГГГГ. и не предоставляет размер задолженности на ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, суд приходит к выводу, что требуемая потребителем информация не соответствует запрашиваемой потребителем, что нарушает права истца, а потому требования истца об обязании ответчика предоставить сведения о задолженности за коммунальные услуги горячего водоснабжения и отопления с помесячной детализацией в отношении жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, <адрес>, <адрес> по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ. подлежат удовлетворению.

Суд, руководствуясь положениями ст.206 ГПК РФ, учитывая соответствующее требование истца, считает необходимым установить срок исполнения решения суда о возложении на ответчика обязанности по направлению ответа – 15 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу, считая указанный срок достаточным, разумным и обеспечивающим соблюдение баланса интересов сторон.

На основании ст.308.3. ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1). Защита кредитором своих прав в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (глава 25).

С учетом установленных судом обстоятельств дела, существа нарушенных прав, объема возложенных обязательств, суд приходит к выводу об установлении неустойки в размере 100 руб. за каждый день неисполнения решения суда в указанной части.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Вместе с тем заявленная ко взысканию сумма в 50000 руб., по мнению суда, не соответствует характеру причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, а также требованиям разумности и справедливости, в связи с чем подлежит снижению до 3000 руб.

Оснований для взыскания с ответчика штрафа в порядке ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» не имеется, поскольку ответчиком фактически даны ответы на обращения истца.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 5000 руб.

В силу ст.103 ГПК РФ, учтивая, что рассматриваемый иск подан в ДД.ММ.ГГГГ., с ответчика в доход бюджета муниципального образования «город Курск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб. (по требованию о возложении обязанности – 300 руб. + по требованию о взыскании компенсации морального вреда – 300 руб.)

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать АО «Квадра» в лице филиала АО «Квадра» - «Курская генерация» в течение 15 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу предоставить ФИО1 (лицевой счет №) сведения о задолженности по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ. за коммунальные услуги горячего водоснабжения и отопления (по каждой услуге отдельно) с помесячной детализацией в отношении жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, <адрес>, <адрес>.

В случае неисполнения решения суда в установленный срок, взыскивать с АО «Квадра» в лице филиала АО «Квадра» - «Курская генерация» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 100 рублей за каждый день просрочки до дня фактического исполнения решения суда.

Взыскать с АО «Квадра» в лице филиала АО «Квадра» - «Курская генерация» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., судебные расходы по оплате услуг юриста в размере 5 000 руб., а всего ко взысканию 8 000 рублей.

В удовлетворении остальной части требований о взыскании судебной неустойки и компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с АО «Квадра» в лице филиала АО «Квадра» - «Курская генерация» в доход бюджета муниципального образования «город Курск» госпошлину в размере 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в Курский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Курска в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения, которое стороны могут получить 24.01.2025г. в 16.30 часов.

Судья А.В. Арцыбашев