Дело №2-3271/2022
УИД 52RS0001-02-2022-002536-11
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
[ДД.ММ.ГГГГ] [Адрес]
Автозаводский районный суд города Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Павловой М.Р.,
при секретаре судебного заседания Тарасовой О.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело
по иску ФИО1, ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «[ Н ] о защите прав потребителей,
с участием истца ФИО1, представителя ответчика ООО [ Н ]» ФИО3,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратились в суд с иском к ООО [ Н ] о защите прав потребителей, в обоснование указав, что состоят в договорных отношениях с ООО [ Н ] по предоставлению коммунальных услуг, в том числе горячего и холодного водоснабжения. [ДД.ММ.ГГГГ] с 8 часов 45 минут до 13 часов 55 минут в доме отсутствовала горячая и холодная вода. На обращение с просьбой составить акт об отсутствии ГВС и ХВС, ответ не предоставлен.
Данные обстоятельства нанесли истцу нравственные и физические страдания, нанесён моральный вред.
Истец просит обязать руководство ООО [ Н ] предоставить акт от [ДД.ММ.ГГГГ], взыскать с ООО [ Н ]» компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.
Истец ФИО1 требования, изложенные в иске, поддержала и просила их удовлетворить, пояснив, что акт об отсутствии ГВС и ХВС предоставлен.
Представитель ответчика факт отсутствия ГВС и ХВС не оспаривал, представив суду соответствующий акт, полагает, что заявленная сумма компенсации морального вреда не соразмерна допущенным нарушениям.
Исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности в соответствии с положениями статей 67, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, заслушав явившихся лиц, установив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.
Как установлено судом и следует из материалов дела, истец ФИО1 является собственником жилого помещения – квартиры по адресу: [Адрес].
ФИО1 и ФИО2 состоят на регистрационном учёте по указанному адресу, проживают в квартире [ ... ]
Управление многоквартирным домом 1 а по [Адрес] осуществляет управляющая компания ООО [ Н ]
Из материалов дела следует, что в связи с заменой выпуска канализации в [Адрес] отсутствовала услуга – холодное и горячее водоснабжение в период с 08 ч. 45 мин. до 13 ч. 55 мин.
Обращаясь в суд с иском, истец указала, что не была проинформирована об отключении воды, чем нарушены её права как потребителя коммунальных услуг.
Согласно части 4 статьи 3 ЖК РФ никто не может быть выселен из жилища или ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.
Таким образом, указанной нормой закреплен принцип недопустимости произвольного ограничения права на получение коммунальных услуг, которое неразрывно связано с правом на жилище, гарантированным Конституцией Российской Федерации (ст.40)
В соответствии с подп. «а» пункта 33 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.
Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Как указывалось, управление многоквартирным домом по [Адрес] осуществляет ООО [ Н ]
Согласно пункту 1.1. Договора управления многоквартирным домом с собственником жилого помещения ФИО1 управляющая организация по заданию собственника за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме по адресу: [Адрес], организовывать предоставление собственнику коммунальных услуг в соответствии с условиями договора, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность, а собственник обязуется оплачивать указанные услуги.
Пунктом 2.1.8 договора предусмотрено, что управляющая организация обязуется предварительно информировать собственника о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг, о причинах и предполагаемой продолжительности за 10 дней до предстоящего отключения.
В соответствии с пунктом 2.1.9 в случае предоставления жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, управляющая организация обязуется организовать проведение перерасчёта платы за жилищные и коммунальные услуги.
Установлено, что отключение подачи холодной и горячей воды с 8:45 до 13:55 производилось в связи с заменой выпуска канализации.
В соответствии с подпунктами а, б, г пункта 149 названного постановления исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах; моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.
Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (абзац 1 пункта 150).
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг или вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины исполнителя. Указанный вред подлежит возмещению по правилам, предусмотренным главой 59 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 151).
Согласно Приложению N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг горячее водоснабжение должно поставляться бесперебойно, круглосуточно в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи воды 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд. допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*).
Факт отключения горячей и холодной воды подтверждён материалами дела. Однако относимые и допустимые доказательства того, что управляющая организация произвела информирование потребителей, в том числе и истца, как о предполагаемом отключении холодного и горячего водоснабжения, так и сроках отключения, ответчиком в нарушение статьи 56 ГПК РФ в материалы дела не предоставлены.
Поскольку в установленном порядке, а также в соответствии с условиями заключённого договора истец как потребитель не была проинформирована о перерывах предоставления коммунальных услуг, о причинах и предполагаемой продолжительности, со стороны ответчика допущены допустимые предельные нормативы отключения, суд приходит к выводу, что ответчик ООО [ Н ] допустил нарушение в части оказания коммунальных услуг.
В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При доказанности нарушения прав истца как потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.
Определяя размер компенсации, суд учитывает возраст истца, а также вид информации, на неполучение которой ссылается истец, продолжительность отсутствия холодной и горячей воды, в связи с чем, приходит к выводу, что размер компенсации морального вреда – 1000 руб. является разумным и соразмерным последствиям нарушения обязательств.
Ввиду предоставления ответчиком истцу испрашиваемого акта, основания для удовлетворения иска в части возложения на ответчика предоставить акт отсутствуют.
Таким образом, исковое заявление подлежит частичному удовлетворению.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу каждого из истцов подлежит взысканию штраф в размере 500 руб., основания для уменьшения которого судом не установлены.
В соответствии со ст.98 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью [ Н ] о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью [ Н ] в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей, штраф в размере 500 (пятьсот) рублей.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Автозаводский районный суд г.Нижний Новгород в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Судья М.Р. Павлова
Мотивированное решение в окончательной форме
составлено [ДД.ММ.ГГГГ]