47RS0004-01-2022-002109-47
Дело № 2-5674/2022
14 декабря 2022 г.
РЕШЕНИЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Всеволожский городской суд Ленинградской области в составе:
председательствующего судьи Сошиной О.В.,
при секретаре Платоновой Л.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "ТТ-Трэвел", ООО "Анекс Туризм" о расторжении договора, взыскании стоимости туристского продукта, штрафа, денежной компенсации морального вреда, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ :
ФИО2, с учетом уточнения исковых требований в порядке статьи 39 ГПК РФ, обратилась во Всеволожский городской суд Ленинградской области с иском к ООО "ТТ-Трэвел", ООО "Анекс Туризм" о расторжении договора, взыскании стоимости туристского продукта, штрафа, денежной компенсации морального вреда, судебных расходов.
В обоснование заявленных требований истец указала, что между истцом и ООО «ТТ-Трэвел» заключен договор о реализации туристических услуг, согласно которому турагент взял на себя обязанность по оказанию туристских услуг по маршруту Санкт-Петербург – ОАЭ/Дубай – Санкт-Петербург, впоследствии заключено дополнительное соглашение об изменении дат перелета. Туроператором в рамках настоящего соглашения выступало ООО «Анекс Туризм». Впоследствии путевка аннулирована в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. Спустя время истца проинформировали о невозможности возврата денежных средств и указали на возможность задепонировать их за туристами. Из гарантийного письма турагента от имени туроператора истцу следует, что туроператор берет на себя обязательство по возврату денежных средств путем зачета на новую заявку до 31.12.2021 года. В связи с невозможностью истца воспользоваться равнозначным туристическим продуктом последней принято решение о расторжении договора, о чем направлено соответствующее заявление туроператору, однако денежные средства не были возвращены.
С учетом изложенного, истец просит суд расторгнуть договор № от 23.11.2019 года о реализации туристического продукта, взыскать стоимость туристического продукта в размере 12 890,46 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 31 378,77 рублей, судебные расходы в размере 30 587,08 рублей.
Стороны в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Суд, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации приходит к следующему.
Из материалов дела усматривается, что 23.11.2019 года между истцом и ООО «ТТ-Трэвел» заключен договор о реализации туристского продукта. Датой начала путешествия является 26.03.2020 года, а датой окончания 01.04.2020 года.
Цена договора составила 95 026,20 рублей (п.3.1 договора).
Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Согласно ст. 9 указанного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик);
туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком;
туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком;
туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком;
по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги;
туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо;
продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом;
турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.
25.11.2019 года между истцом и ООО «ТТ-Трэвел» заключено дополнительное соглашение к названному договору.
06.03.2020 года между истцом и ООО «ТТ-Трэвел» заключено дополнительное соглашение к названному ранее договору, согласно которому датой начала путешествия является 25.03.2020 года, а также изменена цена договора, которая в последней редакции соглашения составляет 111 658,20 рублей.
Оплата цены договора истцом подтверждается материалами дела и не оспаривается сторонами.
Письмом от 24.07.2020 года установлена гарантия туроператора о произведении переноса(зачета) денежных средств.
03.09.2020 года истцу направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта.
В связи с невозможностью воспользоваться равнозначным туристическим продуктом, истцом в адрес ответчика 16.11.2021 года в адрес туроператора было направлено заявление об отказе от равнозначного туристического продукта, расторжения договора и возврате денежные средств.
19.01.2022 года истцом турагенту и туроператору подана претензия о возврате денежных средств за туристический продукт(л.д.29-35).
В соответствии с п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из текста указанной претензии усматривается намерение истца отказаться от исполнения договора, а также содержится требование о возврате денежных средств.
Принимая во внимание, что истцом направлена претензия из содержания которой возможно установить нежелание истца продолжать договорные отношения с ответчиками, а также требование о возврате денежных средств, то суд указывает, что истцом реализовано свое право на расторжение договора и по состоянию на день вынесения решения судом договора является расторгнутым, в связи с чем отсутствуют основания для удовлетворения искового заявления истца в указанной части.
Из материалов дела усматривается, что 16.03.2022 года истцу возвращены денежные средства в размере 100 228,96 рублей, из которых 98 767,74 рублей – оплата туристического продукта, а 1 461,22 рубль – оплата неустойки.
Пункт 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 предусматривает, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Согласно положениям ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения;
наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами;
при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Суд принимает во внимание, что из условий договора сторон не усматривается оплата истцом агентского вознаграждения напрямую турагенту, а также отсутствуют сведения о перечислении денежных средств в размере 12 890,46 рублей (111 658,20 – 98 767,74).
Из материалов дела следует, что каких-либо финансовых документов, с достоверностью подтверждающих факт несения ООО «ТТ-Трэвел», как и ООО «Анекс Туризм» расходов не представлено.
При этом, действия ответчиков не свидетельствуют о совершении действий, направленных на исполнение договора (бронирование тура, бронирование авиабилетов и прочее), не свидетельствуют о несении названным лицом каких-либо расходов, связанных с исполнением договора. При этом, как неоднократно указывал Верховный Суд Российской Федерации, сам по себе факт заключения турагентом договора о реализации туристского продукта и совершение действий по его исполнению, самостоятельной услугой не является, в связи с чем агентское вознаграждение турагента не может являться фактически понесенными расходами на исполнение договора о реализации туристского продукта.
С учетом вышеизложенного, денежные средства в размере 12 890,46 подлежат взысканию в пользу истца.
При этом, суд считает, что указанные денежные средства подлежат взысканию с туроператора – ООО «Анекс Туризм», поскольку последний несет ответственность перед туристом по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В нарушение положений приведенной нормы закона ответчик ООО "Анекс Туризм" не представил в суд первой инстанции достоверных доказательств своих фактических расходов, документов, подтверждающих несение фактических расходов и их размер не приложено.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о взыскании с ООО "Анекс Туризм" как с туроператора денежных средств в размере 12 890,46 рублей, поскольку ответчиком истцу не оказаны услуги по договору.
При этом, оснований для взыскания денежных средств с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» не имеется, поскольку данным ответчиком права истца не нарушены, договорных отношений не имеется.
Разрешая требования истца о взыскании денежной компенсации морального вреда, суд учитывает следующее.
Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Принимая во внимание, что в процессе рассмотрения дела установлено нарушение прав истца как потребителя действиями обоих ответчиков, то требование о взыскании денежной компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.
Определяя размер денежной компенсации морального вреда, суд исходит из периода неисполнения обязательств ответчиками, необходимость совершения действий активных действий истцом с целью защиты нарушенного прав, в связи с чем приходит к выводу о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом установления нарушения права потребителя и отсутствия оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании штрафа, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Анекс Туризм» в размере 8 945,23 рублей.
Также истцом заявлено о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 30 000 рублей.
В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 12 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).
Учитывая степень участия представителей, характер спора, а также руководствуясь принципом разумности, суд полагает возможным взыскание расходов на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей.
На основании положений статьи 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 587,08 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.12, 56, 67, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта в размере 12 890,46 рублей, компенсацию морального в размере 5 000 рублей, штраф в размере 8 945,23 рублей, почтовые расходы в размере 587,08 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований, ФИО1 - отказать.
Решение может быть обжаловано в Ленинградский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Всеволожский городской суд Ленинградской области.
В окончательной форме решение принято 21 декабря 2022 г.
Судья