№ № 2-842/2022
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
19 сентября 2022 года г. Губкин Белгородской области
Губкинский городской суд Белгородской области в составе председательствующего судьи Потрясаевой Н.М.,
при секретаре Беспаловой Ю.А.,
с участием представителя истца ФИО1, ответчика ИП ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ИП ФИО2, ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО3 обратился в суд с иском к ИП ФИО2, о защите прав потребителей в сфере туристских услуг, просил расторгнуть Агентский договор № 605, заключенный 8.02.2020 г./25.02.2020 г. на получение туристического продукта, между Турагентством «Вокруг света» (ИП ФИО2) и ФИО3 (состав семьи шесть человек), взыскать с ответчика стоимость путевки 231300 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб.
В обоснование иска сослался на то обстоятельство, что ФИО3 на состав 6 человек 8.02.2020 г./25.02.2020 был заключен с туристическим агентом индивидуальным предпринимателем ФИО2 Турагентство «Вокруг света», агентский договор оказания услуг, предметом которого являлось предоставление туристского продукта ответчиком под брендом «ANEXtour»: бронирование туристской поездки в страну Турция, город (курорт) Анталья, в период с 14 мая 2021 года по 21 мая 2021 года.
В услуги входили: авиабилеты по маршруту Белгород-Анталия-Белгород (чартерный рейс), проживание в отеле «Rox Royal Hotel 5*», питание в отеле «ультра все включено», трансфер (перевозка наземным транспортом) групповой (аэропорт Анталии – отель «Rox Royal Hotel 5» – аэропорт Анталии), встреча и проводы с русскоговорящим гидом, медицинская страховка. Деньги внесены в размере 100% - 231300 рублей. после оплаты заявка была аннулирована Турагентством.
26.04.2022 года истец обратился с претензией к турагенту с претензией о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, которые остались без ответа и удовлетворения
14.07.2022 истец обратился в ООО «Регион Туризм» с заявлением об отказе от равнозначного туристического продукта, расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных по договору.
Денежные средства истцам до настоящего времени не возвращены.
В судебном заседании по ходатайству сторон в качестве соответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее – ООО «Регион Туризм»), представитель истца по доверенности ФИО1 уточнила исковые требования, просила расторгнуть договор, взыскать с ответчиков стоимость путевки 231300 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., в солидарном порядке, впоследствии представила отказ от иска к ИП ФИО2 о взыскании денежной суммы 231300 рублей, в остальной части к ответчикам заявленные требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении.
ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явилось, о рассмотрении дела извещено в срок и надлежащим образом, (л.д. 77,92,100), возражения не представило.
Ответчик ИП ФИО2 (Турагентство «Вокруг света») не возражала против расторжения договора оказания услуг, в части компенсации морального вреда просила отказать в иске, указывая на отсутствие ее вины, как турагента.
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области, извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, не явился, возражений не представил.
Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным доказательствам, выслушав пояснения представителя истца, ответчика, суд признает требования истца подлежащими удовлетворению в части, по следующим основаниям.
Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности в ред. от 28.05.22) предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.
Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.
Пунктом 1 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.
Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.
Кроме того, в соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Судом установлено, что 08-25.02.2020 между Турагентством «Вокруг света» (ИП ФИО2) и ФИО3 (состав семьи ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8) заключен агентский договор о реализации туристского продукта №605, согласно которому истцом была приобретена туристская путевка на себя, на ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8 на период с 14.05.2021 по 21.05.2021 в Турцию, стоимостью 231300 рублей, которая полностью оплачена. (л.д.10-14)
Установлено, что на официальном сайте Всемирной организации здравоохранения размещена информация по состоянию на 11.03.2020 об объявлении заболевания короновирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевания во всем мире.
Правительством РФ введены с 20.03.2020 временные ограничения пассажирских перевозок с территории РФ на территорию Республики Турция и в обратном направлении.
На официальном сайте Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития РФ размещена информация для туристов от 02.03.2020, в которой даны разъяснения по распространению заболевания в различных странах и предпринимаемых противоэпидемических мероприятиях, в отношении Республики Турция с 14.03.2020 приостановлено авиасообщение, установлен запрет на въезд в страну для иностранцев.
Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Положение).
В соответствии с п.2(1) Положения, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.
Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".
В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.
При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г
Согласно пункту 7, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения (в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления), туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.
Такое уведомление ФИО3 в установленные сроки не направлялось.
В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ.
По смыслу приведенной нормы данного федерального закона, Правительство РФ вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта (далее - договор), заключенного по 31.03.2020 включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.
Сроки возврата денежных средств, определенные Положением, истекли.
Как следует из материалов дела, ФИО3 обратился в суд с иском после вступления в силу указанного Постановления Правительства РФ (17.06.2022) и, соответственно, возврат денежных средств должен осуществляться в порядке, предусмотренном указанным Положением.
С учетом изложенного суд приходит к выводу о доказанности вины ответчика ООО «Регион Туризм» в нарушении прав потребителя, выразившееся в несвоевременном возврате денежных средств, ответчиком, уклонившимся от состязательности в процессе, не приведено ни одного факта, не представлено ни одного доказательства, чтобы суд пришел к иному выводу по делу.
Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьи 151 и 1101 ГК РФ предусматривают основания компенсации морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, характер нравственных страданий, причиненных потребителю, конкретные обстоятельства дела, учитывает, что ответчик нарушил обязательства по договору, требования удовлетворил добровольно только после обращения истца с иском в суд и с учетом требований разумности и справедливости приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, в остальной части требования удовлетворению не подлежат.
В силу ст. ст. 98, 103 ГПК РФ, п. п. 1 п. 1 ст. 333.19, п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, учитывая, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, с ответчика ООО «Регион Туризм», не освобожденного от уплаты судебных расходов, подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 5813 рублей за требования имущественного и неимущественного характера, в доход местного бюджета.
Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ,
решил:
Агентский договор № 605, заключенный 8.02.2020 г./25.02.2020 г. на получение туристического продукта, между Турагентством «Вокруг света» (ИП ФИО2) и ФИО3, расторгнуть.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН<***>, КПП774301001) в пользу ФИО3 (паспорт №, выдан ДД.ММ.ГГГГ <адрес> <адрес>) уплаченные по договору денежные средства в размере 231300 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей. В остальной части иск отклонить.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН<***>, КПП774301001) в доход бюджета муниципального образования Губкинский городской округ Белгородской области государственную пошлину в размере 5813 рублей.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда с подачей апелляционных жалобы, представления через Губкинский городской суд Белгородской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья Потрясаева Н.М.
Решение в окончательной форме принято 21 сентября 2022 года
Решение11.10.2022