Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«25» октября 2022 года г. Челябинск

Центральный районный суд г. Челябинска в составе:

Председательствующего В.А.Юсупова,

при секретаре Д.Д. Денисламовой,

с участием представителя ГУФСИН России по Челябинской области - ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО3 к акционерному обществу «Почта России» в лице Челябинского филиала о компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в Центральный районный суд города Челябинска с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее по тексту – АО «Почта России») с требованиями о компенсации морального вреда.

В обосновании исковых требований истец указал, что ответчик АО «Почта России» ненадлежащим образом исполняет обязанности, не осуществило перевод денежных средств в адрес истца, что повлекло нарушение прав истца и моральные переживания.

Истец в ходе судебного заседания исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседания не явился, извещен надлежащим образом, об уважительной неявке суду не сообщил, об отложении судебного заседания не просил, предоставил письменный отзыв.

Представитель ГУФСИН РФ в ходе судебного заседания возражал против удовлетворения требований, просил отказать.

Иные лица участвующие в деле в судебное заседание не явились, представителей не направили, извещены надлежащим образом, об уважительной причине неявки суду не сообщили, об отложении судебного заседания не просили.

Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, извещенных о времени и месте судебного заседания, но не явившихся в судебное заседание.

Заслушав лиц, участвующих в судебном заседании, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Судом установлено, что в адрес истца ФИО2 направила денежный почтовый перевод в размере <данные изъяты> рублей. Истец о данном направлении узнал ДД.ММ.ГГГГ года из простого письма от ДД.ММ.ГГГГ. Истец в адрес филиала ответчика расположенного в Хабаровском крае направил письменную претензию от ДД.ММ.ГГГГ, также претензия направлена в адрес филиала расположенного в городе Москве от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истцом получен ответ о рассмотрении обращения из которого следует, что перевод был возвращен на пункт приема в ОПС г. Южноуральск, где был депонирован ДД.ММ.ГГГГ. Несмотря на то, что почтовый перевод был возвраен в адрес отправителя о его возвращении адресату сообщено не было. Данные действия повлекли моральный вред, по мнению истца выражающийся в переживаниях, разочаровании в компетентности организации осуществляющей доставку почтовых отправлений.

В ходе судебного заседания, выслушав мнение истца, исследовав письменные материалы дела, суд не считает требования истца подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ (ред. от 27 декабря 2019 года) «О почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Как установлено ст. 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ (ред. от 27 декабря 2019 года) «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Пунктом 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, установлено, что претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

В соответствии с положениями ст. 37 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи», при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

В соответствии с 400 ГК РФ по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).

В соответствии с ст. 34 ФЗ №176 «О почтовой связи» ответственность операторов почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Административная ответственность за нарушения правил оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливается Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

В ходе судебного заседания установлено, что ФИО4 обратилась в суд к АО «Почта России» с исковым заявлением о защите прав потребителя. Заочным решением мирового судьи судебного участка № <адрес> требования ФИО4 удовлетворены. Истец ФИО4 отказалась от исполнения договора оказания услуг по доставке электронного перевода № на сумму <данные изъяты> рублей, заключенного ДД.ММ.ГГГГ с ответчиком АО «Почта России» в городе <адрес>. С акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО4 возмещена стоимость услуг – <данные изъяты> рублей, убытки в размере <данные изъяты> рублей, неустойка за нарушение срока передачи денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей, судебных расходов на оплату почтовых отправлений в размере <данные изъяты> копеек, судебных расходов на оплату юридических услуг в размере <данные изъяты> рублей, в сумме <данные изъяты> копеек.

Иных переводов ФИО4 в адрес истца не осуществляла.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу п. 2 ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

На основании ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 10 от 20 декабря 1994 года «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Как установлено судом и подтверждается письменными материалами гражданского дела, отправитель ФИО4 обратилась с исковыми требованиями к ответчику АО «Почта России», в результате которых требование ФИО4 удовлетворено, денежные средства возвращены взыскателю в полном объеме. Иных переводов ФИО4 в адрес ФИО3 не осуществляла.

Исходя из вышеуказанного суд делает вывод, истцом не представлено доказательств подтверждающих, что почтовые отправления не были получены или были получены с нарушениями адресатом, также каких либо доводов нарушающих его права и законные интересы.

Таким образом, суд считает, что данные действия ответчика, отвечают требованиям закона, и не влекут нарушение прав истца. Оснований для удовлетворения исковых требований истца суд не находит.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к акционерному обществу «Почта России» в лице Челябинского филиала о компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Центральный районный суд г. Челябинска.

Председательствующий: В.А. Юсупов

Мотивированное решение изготовлено в полном объеме 31.10.2022 года.