Решение по делу № 2-5469/2024 от 31.01.2025 - о взыскании компенсации морального вреда.

УИД: 59RS0004-01-2024-010167-49

Дело №2-926/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

31.01.2025 город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе председательствующего судьи Сероваевой Т.Т., при секретаре судебного заседания Стоговой Е.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа в размере <данные изъяты>. Требования мотивирует тем, что почтовые отправления с номерами РПО №, РПО № и простое письмо от ДД.ММ.ГГГГ из Управления Роскомнадзора по ЦФО г. Москвы, поступившее ДД.ММ.ГГГГ в ОПС п. Харп ЯНАО были доставлены оператором связи с нарушением контрольного срока пересылки. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия о допущенных нарушениях прав потребителя услуги и содержащую требование о компенсации морального вреда. До настоящего времени ответ на претензию в адрес истца не поступил.

Истец ФИО1, участвующий в судебном заседании посредством видеоконференц-связи, на удовлетворении заявленных требований настаивал. Дал пояснения аналогичные доводам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.

Выслушав пояснения истца, оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального "закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Управление Роскомнадзора по ЦФО направило в адрес ФИО1 простое письмо (адрес доставки п. Харп ЯНАО, ФКУ ИК-18) (л.д. 8).

Ленинский районный суд <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ направило в адрес ФИО1 заказное письмо РПО № (адрес доставки п. Харп ЯНАО, ФКУ ИК-18) (л.д. 9).

ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес Мещанского районного суда <Адрес> заказное письмо РПО № (адрес доставки г. Москва).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой указал, что в его адрес из Управления Роскомнадзора по ЦФО было отправлено простое письмо, а также два заказных письма РПО №, РПО №, которые доставлены с нарушением контрольных сроков пересылки, просил компенсировать моральный вред в размере <данные изъяты> (л.д. 7).

На день рассмотрения настоящего иска ответ на претензию от ответчика в адрес истца не поступил.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с ДД.ММ.ГГГГ (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).

В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Срок пересылки почтового отправления Москва-Харп должен составить 8 дней (Москва – Салехард: 4 дня, Салехард – Лабытнанги: 2 дня; Лабытнанги - Харп: 2 дня).

Фактически срок пересылки почтовых отправлений из г. Москва в г. Пермь составил:

- простое письмо из Управление Роскомнадзора по ЦФО направило в адрес ФИО1 (Москва – п. Харп ЯНАО) – 32 дня с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Управлением Роскомнадзора по ЦФО в адрес истца доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 26 дней (л.д. 8).

Срок пересылки почтового отправления Пермь-Харп должен составить 10 дней (Пермь - Салехард: 6 дней; Салехард – Лабытнанги: 2 дня; Лабытнанги - Харп: 2 дня).

Фактический срок пересылки из почтового отправления из г. Перми в п. Харп ЯНАО составил:

-РПО № от ДД.ММ.ГГГГ (адрес доставки: п. Харп) – 6 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Ленинским районным судом г. Перми в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» без нарушения контрольного срока (л.д. 9).

Срок пересылки почтового отправления Харп-Москва должен составить 9 дней (Харп- Лабытнанги – 3 дня, Лабытнанги – Салехард – 2 дня, Салехард – Москва – 4 дня).

Фактический срок пересылки из почтового отправления из п. Харп ЯНАО в г. Москва составил:

-РПО № от ДД.ММ.ГГГГ (адрес доставки: г. Москва) – 10 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Ленинским районным судом г. Перми в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 1 день.

Истец, как получатель и отправитель почтовой корреспонденции, является пользователем услуг почтовой связи, нарушение контрольного срока пересылки свидетельствует о недостатке оказанной ему услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (из трех заявленных почтовых отправлений, два доставлено с нарушением контрольного срока пересылки, а именно простое письмо с нарушением сроков на 26 дней, заказное письмо с нарушением контрольного срока пересылки на 1 день), и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично, взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН: <***>) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, в удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий подпись Т.Т. Сероваева

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>