РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 мая 2023 года г. Тольятти

Центральный районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего судьи Новак А.Ю.,

при секретаре Муфтахутдиновой М.Ю.,

с участием:

представителя ответчика ФИО1 (по доверенности),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Б.А.С. к ООО «Рестор» о защите прав потребителей,

установил:

Б.А.С. обратился в суд с вышеуказанным иском к ООО «Рестор», которым просил с учетом уточнений:

- обязать ответчика безвозмездно устранить недостаток смартфона Apple iPhone 12 Pro MAX PB №;

- взыскать с ООО «Рестор» судебную неустойку (астрент) в размере 1% от стоимости товара, то есть в размере 1163,90 руб. за каждый день просрочки, начиная с даты вынесения решения суда и до момента фактического исполнения обязательства по безвозмездному устранению недостатков в товаре, компенсацию морального вреда в размере 4500 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 7000 рублей, денежные средства, уплаченные за досудебное экспертное заключение в размере 8000 рублей.

Представитель истца П.О.И., действующий по доверенности, в судебное заседание не явился, извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие, исковые требования с учетом уточнений поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении, просил требования удовлетворить.

Представитель ответчика К.В.В. в судебном заседании возражала по доводам, изложенным в письменных возражениях. В случае удовлетворения требований размер компенсации морального вреда, а также расходы по оплате услуг представителя просила определить с учетом принципа разумности. Также просила обязать истца предоставить товар для безвозмездного устранения недостатка, в случае не предоставления товара взыскать с истца неустойку (астрент) в размере 1% от стоимости товара в день со дня вынесения решения суда и до предоставления товара ответчику.

Представитель третьего лица ООО «Эппл Рус», привлеченный к участию в деле протокольным определением суда от 22.03.2023г., в судебное заседание не явился, извещен.

Выслушав представителя ответчика, изучив материалы гражданского дела, суд считает иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В силу ст. 503 ГК РФ - покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: в том числе,

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п. 2 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования, указанные в пункте 1 названной статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 названного Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В силу п. 1 ст. 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 названного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 12 Pro MAX PB № стоимостью 116390 рублей, что подтверждается кассовым чеком и не оспаривалось сторонами.

Обязательства по договору купли-продажи выполнены истцом в полном объеме, что также не оспаривалось сторонами в судебном заседании.

В период эксплуатации, за пределами гарантийного срока, установленного производителем, в течение 12 месяцев, но в пределах двух лет, в спорном товаре выявился недостаток: не работает.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Куйбышев Экспертиза», согласно экспертному заключению № №, в товаре имеется дефект – не включается, не загружается, нет изображения на дисплейном модуле. Причиной возникновения дефекта является выход из строя элементов цепей питания на системной плате сотового телефона и выхода из строя дисплея. Причина возникновения дефекта носит производственный характер. Аппарат не ремонтопригоден. Неисправности устраняются посредством замены задней панели с материнской платой и дисплейного модуля. Стоимость ремонта составит 90 280 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к продавцу с претензией с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещении убытков по оплате экспертизы, компенсации морального вреда.

ДД.ММ.ГГГГ претензия вручена ответчику, о чем свидетельствует экспедиторская квитанция СДЕК № и распечатка с сайта курьерской экспресс службы СДЕК об отслеживании отправления №.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил ответ на претензию в адрес истца, в котором указал о необходимости проведения проверки качества товара, просил заполнить приложенный бланк заявки на обслуживание и передать товар вместе с заполненным бланком ООО «реСтор» для проведения проверки качества. Просил истца направить товар и заполненный бланк в ООО «Рестор» по адресу: <адрес> <адрес>. По результатам проверки качества требования истца будут рассмотрены по существу.

В связи с тем, что требования потребителя не были удовлетворены в установленные законом сроки, истец обратился в суд.

Смартфон, приобретенный истцом, отнесен к технически сложным товарам, что следует из Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924.

Пунктом 13 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.05.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение, которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Понятие существенного недостатка является правовым и его наличие подлежит установлению судом в каждом конкретном случае исходя из установленных по делу обстоятельств.

Ответ на претензию был получен истцом ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается представленным представителем ответчика отчетом об отслеживании почтовых отправлений.

В ходе судебного разбирательства сторонами была согласована проверка качества спорного товара в ООО «Самарская Лаборатория Экспертиз».

Согласно акту проверки качества от ДД.ММ.ГГГГ, составленному ООО «Самарская Лаборатория Экспертиз», в ходе проведения проверки качества был выявлен недостаток в товаре, выраженный в невозможности включения устройства (выход из строя основной платы и дисплейного модуля). Следов нарушения правил эксплуатации, умышленных действий третьих лиц, не обнаружено. Недостатки имеют признаки скрытых, производственного характера. Согласно сервисной политики компании Apple, подобные недостатки является устранимым. Средняя стоимость устранения недостатка (Trade-in) 57 027 рублей. Средняя стоимость устранения недостатка (дисплей+задний модуль) 79 687 рублей.

Указанные выше обстоятельства, как и акт проверки качества от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Самарская Лаборатория Экспертиз» сторонами по гражданскому делу фактически не оспаривались.

Суд полагает необходимым, с учетом указанных обстоятельств, положить в основу решения акт проверки качества от ДД.ММ.ГГГГ, составленный ООО «Самарская Лаборатория Экспертиз».

Ходатайств о назначении судебной экспертизы сторонами не заявлялось.

Исходя из совокупности исследованных доказательств, суд приходит к выводу о том, что выявленный производственный недостаток, возникший до передачи потребителю, в связи с чем, требование истца об обязании ООО «Рестор» безвозмездно устранить недостатки в товаре смартфоне Apple iPhone 12 Pro MAX PB № является обоснованным и подлежит удовлетворению.

Истцом заявлены требования о взыскании денежных средств, уплаченных за досудебное экспертное заключение в размере 8 000 рублей.

Судом установлено, что истец понес расходы, связанные с проведением досудебной экспертизы ДД.ММ.ГГГГ в размере 8 000 рублей, которые подтверждаются квитанцией к приходному кассовому ордеру № № от 01.12.2022г.

Вместе с тем, истцом не представлено доказательств того, что проведение досудебного исследования качества товара до обращения истца к ответчику с претензией являлось необходимым и связано с неудовлетворением его требований со стороны ответчика в добровольном порядке.

В силу закона именно на продавце возложена обязанность по проведению проверки качества товара, однако истец без обращения к ответчику и выявления его позиции относительно возникшего в товаре недостатка, последующей передачи товара продавцу для проверки качества, самостоятельно обратился в ООО «Куйбышев Экспертиза» за проведением экспертизы качества товара.

Претензия была направлена ответчику, согласно представленных суду почтовых накладных, 01.12.2022г., к претензии приложена копия экспертного заключения.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ претензия вручена ответчику, ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил ответ на претензию в адрес истца, в котором просил передать товар для проведения проверки качества. Ответ на претензию был получен истцом 27.12.2022г.

Судом установлено, что к эксперту истец обратился до возникновения по поводу качества товара спора с ответчиком и при отсутствии доказательств того, что ответчик уклонился от своей обязанности провести проверку качества товара. Истцом не представлено доказательств необходимости проведения проверки качества товара до обращения к продавцу.

При указанных обстоятельствах, суд полагает, что расходы на оплату услуг эксперта не являлись необходимыми в данном деле и понесены истцом по своему усмотрению, ввиду чего не могут быть возложены на ответчика.

Истец просит взыскать неустойку (астрент) в размере 1% от стоимости товара, то есть в размере 1163,90 руб. за каждый день просрочки, начиная с даты вынесения решения суда и до момента фактического исполнения обязательства по безвозмездному устранению недостатков в товаре.

В силу положений, предусмотренных п. 1. ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (п. 2 ст. 308.3 ГК РФ).

В соответствии с п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств» на основании пункта 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 Гражданского кодекса Российской Федерации), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее - судебная неустойка).

Таким образом, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «РЕСТОР» в пользу истца Б.А.С судебную неустойку (астрент) в размере 100 рублей в день, за каждый день просрочки, начиная со дня, когда ответчик должен был исполнить обязательства, и до фактического исполнения решения суда, частично удовлетворив требования истца в данной части. Указанная сумма по мнению суда является соразмерной.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными и законными ввиду того, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, выразившийся в продаже истцу-потребителю товара ненадлежащего качества.

С учетом положений ст. 1101 ГК РФ, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд полагает возможным удовлетворить заявленное истцом требование и взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

Истцом понесены расходы на оплату юридических услуг в сумме – 7 000 рублей, которые подтверждаются договором поручения между физическими лицами от ДД.ММ.ГГГГ, актом приемки-передачи денежных средств к договору поручения между физическими лицами от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Разумные пределы расходов являются оценочной категорией, четкие критерии их определения применительно к тем или иным категориям дел не предусматриваются.

Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Суд, с учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание, объем работы, проделанной представителем истца, частичное удовлетворение требований, приходит к выводу о взыскании расходов истца по оплате услуг представителя в сумме 5 000 рублей, частично удовлетворив требования истца в данной части.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета г.о. Тольятти в размере 600 рублей.

Ответчик в своих возражения просит суд обязать истца предоставить спорный товар для безвозмездного устранения недостатков, в случае не предоставления товара взыскать с истца в пользу ответчика неустойку (астрент) в размере 1% от стоимости товара со дня вступления решения в законную силу по дату фактической передачи спорного товара ответчику.

Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства (часть 4 статьи 1 ГПК РФ, части 1 и 2.1 статьи 324 АПК РФ).

Поскольку в данном деле ответчик приобретает не только статус должника по отношению к истцу, но и статус взыскателя в той части, где истец обязан возвратить ему спорный товар, то невыполнение указанной обязанности истцом порождает у ответчика право требовать присуждения ему судебной неустойки в предусмотренном вышеуказанными нормами права порядке, в том числе и одновременно с вынесением судом решения о понуждении истца к исполнению обязательства в натуре.

При таких обстоятельствах суд считает необходимым обязать Б.А.С. предоставить спорный товар ответчику для устранения недостатков непозднее дня вступления решения в законную силу, в случае не предоставления товара взыскать с Б.А.С. в пользу ООО «Рестор» судебную неустойку (астрент) в размере 100 рублей в день, начиная со дня, следующего за днем вступления решения в законную силу, и до дня передачи товара ответчику.

Руководствуясь ст.ст. 12, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Б.А.С. - удовлетворить частично.

Обязать ООО «реСтор» (№) безвозмездно в течение 45 дней со дня передачи товара смартфона Apple iPhone 12 Pro MAX PB №, устранить недостатки в товаре.

Взыскать с ООО «реСтор» (№) в пользу Б.А.С., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (№) компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере 5 000 рублей, судебную неустойку (астрент) в размере 100 рублей в день, за каждый день просрочки, начиная со дня, когда ответчик должен был исполнить обязательства, и до фактического исполнения решения суда.

В остальной части исковых требований отказать.

Обязать Б.А.С., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (№) передать ООО «реСтор» (№) товар смартфон Apple iPhone 12 Pro MAX PB № для безвозмездного устранения недостатка не позднее дня вступления решения в законную силу.

В случае неисполнения требований о передаче товара ООО «реСтор» взыскать с Б.А.С., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (№) в пользу ООО «реСтор» (ОГРН №) судебную неустойку (астрент) в размере 100 рублей в день, за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем вступления решения в законную силу и до фактической передачи спорного товара.

Взыскать с ООО «реСтор» в доход бюджета г.о. Тольятти государственную пошлину в размере 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Центральный районный суд г. Тольятти в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий А.Ю. Новак

Решение в окончательной форме изготовлено 25 мая 2023 года.

Председательствующий А.Ю. Новак