32RS0015-01-2025-002172-86
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 сентября 2025 года г. Клинцы
Клинцовский городской суд Брянской области в составе:
председательствующего судьи Кобызь Е.Н.,
при секретаре Самсоновой Е.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1993/2025 по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о возложении обязанности предоставить информацию,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском о возложении обязанности на ответчика ООО «РВБ» предоставить информацию о продавце товара, в обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ на общедоступном сайте интернет-магазина Wildberries дистанционным путем он приобрел футболку BLACK BANG с принтом «лев». Стоимость товара составила 629 рублей. Товар был получен ДД.ММ.ГГГГ в пункте выдачи товаров интернет-магазина Wildberries по адресу: <адрес>. Дома в ходе визуального осмотра, он обнаружил у футболки брак (дефект пошива). Он пытался вернуть футболку в пункте выдачи, однако забрать товар и вернуть деньги ему отказали сотрудники пункта выдачи. Созданную на сайте ответчика заявку на возврат продавец оставил без внимания. Изучив информацию о продавце товара, он обнаружил, что владельцем интернет-магазина информация о продавце представлена не полностью – указаны фамилия, имя отчество и ИНН, адрес продавца не указан. На его обращение через чат торговой площадки о представлении сведений о продавце, он получил отказ. Просит суд обязать ООО «РВБ» в течение 7 дней со дня вступления решения суда в законную силу предоставить информацию о продавце товара, а именно - юридический адрес (место нахождение) продавца ИП ФИО2; в случае неисполнения решения суда, взыскать с ответчика судебную неустойку по правилам ст. 308.3 ГК РФ за неисполнение решения суда в размере 1000 рублей в день с 8 дня после вступления решения суда в законную силу до дня его фактического исполнения.
Истец ФИО1, извещенный надлежащим образом о дате и времени судебного заседания, в судебное заседание не явился, в иске содержится ходатайство о рассмотрении дела без его участия.
Представитель ответчика ООО «РВБ» в судебное заседание не прибыл, извещен надлежащим образом. Сведениями об уважительности неявки суд не располагает. Ходатайство об отложении судебного заседания не поступило.
В соответствии со ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Судом установлено и следует из материалов дела, что истцом ФИО1 на сайте https://www.wildberris.ru/ оформлен интернет-заказ в целях приобретения товара – BLACK BANG футболка c принтом лев, стоимостью 629 рублей.
Товар истцом был оплачен, что подтверждается чеком по операции от ДД.ММ.ГГГГ и кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ, и получен в пункте выдачи ДД.ММ.ГГГГ.
Как указано в исковом заявлении, осмотрев товар дома после получения, истец обнаружил его недостатки.
Истец обратился к ответчику через чат на торговой площадке Wildberries с требованием о сообщении адреса места нахождения продавца товара - ИП ФИО2 для отправки ему претензии.
Данное обращение ответчиком оставлено без удовлетворения.
Согласно данным официального сайта ООО "Вайлдберриз", ООО «РВБ» является владельцем торговой площадки - веб-сайт https://www.wildberries.ru, https://global.wildberries.ru/ и мобильное приложение Wildberries, являющиеся сервисом, предоставляющим Потребителям доступ к информации о Товарах.
Правила пользования Торговой площадкой Wildberries размещены на официальном сайте торговой площадки Wildberries по адресу: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy-ploshchadkoy.
Пунктом 9.12 Правил установлен порядок возврата товара ненадлежащего качества, продавцом которого является не Вайлдберриз. Обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. Вайлдберриз не проводит проверку качества Товара, Продавцом которого не является, не несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки. Продавец и Потребитель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу, через сервисы Торговой площадки. Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. Вайлдберриз не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя.
Пунктом 11 Правил предусмотрено, что в случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о Продавцах Товаров, Пользователь вправе обратиться к Вайлдберриз любым из следующих способов:
- по электронному адресу sales@wildberries.ru;
- через чат на Торговой площадке;
- через форму «Обращения» в Личном кабинете на Торговой площадке;
- иные способы, доступные по ссылке: https://www.wildberries.ru/services/kontakty.
При возникновении претензии, связанной с иными вопросами, Потребитель должен направить её Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: <адрес>, г.о. Подольск, <адрес>, Территория Индустриальный парк Коледино, <адрес>, стр. 1.
В соответствии с пунктом 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Положения о дистанционном способе продажи товара предусмотрены также статьей 26.1. Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).
При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
В силу пункта 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей, владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Таким образом, ООО "РВБ" как владелец агрегатора должен доводить до потребителя информацию о продавце соответствующего товара в объеме и способом установленном пунктом 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей.
Ответчиком истцу ФИО1 предоставлена лишь информация об ИНН продавца ИП ФИО2 и рекомендовано по ИНН продавца найти данные о нем самостоятельно.
Вместе с тем, по ИНН на официальном сайте налоговой службы (открытая и общедоступная информация в сети Интернет) можно установить только фамилию, имя, отчество индивидуального предпринимателя.
Сведений об адресе продавца (его месте нахождения) сайт владельца агрегатора не содержит, в претензионном порядке данная информация не предоставлена, что не оспорено стороной ответчика.
Непредоставление владельцем агрегатора информации об адресе продавца является нарушением требований Закона о защите прав потребителей, в связи с чем, требование истца о возложении обязанности на ответчика предоставить информацию об адресе индивидуального предпринимателя подлежит удовлетворению.
Истец просит обязать ответчика предоставить информацию о продавце в течении 7 дней со дня вступления решения суда в законную силу.
Согласно ч. 2 ст. 206 ГПК РФ, при принятии решения, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.
Суд полагает, что обеспечению баланса интересов сторон будет соответствовать возложение на ответчика обязанности предоставить информацию о продавце в течение 15 календарных дней с даты вступления решения суда в законную силу.
Также истцом заявлено требование о взыскании с ответчика судебной неустойки в размере 1000 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда начиная с 8 дня после вступления решения суда в законную силу до дня его фактического исполнения.
В соответствии с пунктом 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).
Согласно абз. 2 п. 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, объем и характер обязательств, подлежащих исполнению в натуре, стоимость товара приобретенного истцом, принципы разумности и соразмерности, а также недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения, суд приходит к выводу о взыскании неустойки в размере 100 рублей за каждый день неисполнения судебного акта.
Поскольку истец на основании ст.17 Закона «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины, то государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика по требованию неимущественного характера в размере 3000 рублей.
Таким образом, исковые требования подлежат частичному удовлетворению.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о возложении обязанности предоставить информацию - удовлетворить частично.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «РВБ» предоставить ФИО1 сведения о месте нахождении (адресе) продавца товара «BLACK BANG футболка с принтом лев», артикул 369307572, ИП ФИО2 в течении пятнадцати календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу.
В случае неисполнения решения суда в течение пятнадцати календарных дней со дня вступления в законную силу, взыскивать с Общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт 1408 №), судебную неустойку с даты, следующей за датой истечения срока исполнения решения и по дату фактического исполнения решения из расчета 100 рублей за каждый день просрочки.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «РВБ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.
В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Брянского областного суда в течение одного месяца со дня его принятия судом в окончательной форме, путём подачи апелляционной жалобы через Клинцовский районный суд <адрес>.
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья Е.Н. Кобызь