Дело № 2-1660/2023 (УИД 37RS0012-01-2023-002081-70)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 сентября 2023 года <адрес>

Октябрьский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Королевой Ю.В.,

при секретаре Поповой А.Н.,

с участием представителя истца Л., представляющего также интересы третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, Ф.И.О.1 и У.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Истец к публичному акционерному обществу «Т Плюс», акционерному обществу «Энергосбыт Плюс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец с учетом уточнения исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ обратилась в суд с исковым заявлением к ПАО «Т Плюс» о защите прав потребителя, мотивировав его тем, что является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>. Ответчик осуществляет поставку электрической энергии в указанное жилое помещение, оплата которой производится истцом на основании выставляемых ответчиком счетов-извещений. В период с сентября 2022 года по январь 2023 года ответчиком истцу были произведены излишние начисления оплаты за горячее водоснабжение, исходя из норматива потребления электроэнергии, в то время, как квартира истца оборудована индивидуальным прибором учета горячей воды и начисление платы за горячее водоснабжения за указанный период времени должно было производиться с учетом показаний индивидуального прибора учета, сведения о которых своевременно были переданы истцом ответчику. Излишнее начисление ответчиком платы за электроэнергию явилось основанием для переплаты истцом стоимости потребленной ею горячей воды. В связи с имеющейся переплатой ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием проведения проверки показаний индивидуального прибора учета горячей воды, а также требованием произвести перерасчет платы за электроэнергию с учетом штрафа за излишние начисления платы за электроэнергию, которая ответчиком оставлена без удовлетворения. Указанными действиями ответчика истцу, как потребителю, был причинен моральный вред, который оценен ею в размере 10 000 руб. На этом основании, Истец обратилась в суд с настоящим исковым заявлением, в котором просит суд:

- признать незаконными действия ответчика по начислению платы за горячее водоснабжение в октябре 2022 года – январе 2023 года без учета показаний индивидуального прибора учета потребления горячей воды; не проведение перерасчета после получения претензии от ДД.ММ.ГГГГ; не проведение проверки показаний счетчика в октябре 2022 года – январе 2023 года;

- обязать ответчика произвести надлежащие действия по претензии истца от ДД.ММ.ГГГГ, а именно: в течение одного дня с момента вступления решения суда в законную силу произвести перерасчет платы за период с октября 2022 года – январь 2023 года за горячее водоснабжение с учетом показания индивидуального прибора учета с учетом штрафа за излишние начисления и пени за удерживаемые излишне оплаченные истцом средства; предоставить истцу документ, содержащий правильные начисления за исковой период, заверенный подписью руководителя и печатью; предоставить платежный документ за месяц, в котором вступит в законную силу решение суда, полностью соответствующее требованиям, предъявляемым к платежным документам, содержащий правильные начисления, в том числе перерасчет с учетом штрафа за излишние начисления и пени за удерживаемые излишне оплаченные истцом средства; предоставить документ, заверенные подписью руководителя и печатью, содержаний достоверную информацию за исковой период о помесячных объемах потребления ресурсов в жилых и нежилых помещениях, об объемах потребления ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления, об объемах ресурсов, предоставленных на обще домовые нужды;

- взыскать с ответчика 10 000 руб. компенсацию морального вреда.

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по ходатайству представителя истца к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО «Энергосбыт Плюс», в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены иные пользователи жилого помещения по адресу: <адрес>, Ф.И.О., Ф.И.О.1, У.

Истец Истец в судебное заседание не явилась, будучи надлежащим образом извещенной о дате, времени и месте судебного разбирательства, направила в суд своего представителя Л.

Представитель истца Л., представляющий также интересы третьих лица, не заявляющих самостоятельных требования относительно предмета спора, Ф.И.О.1 и У., в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, сославшись на доводы, изложенные в исковом заявлении, просил их удовлетворить в полном объеме. Дополнительно пояснил, что ПАО «Т Плюс» является исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению в квартире истца. АО «Энергосбыт Плюс» производит начисления и выставляет счета на оплату данной коммунальной услуги. До октября 2022 года ответчики принимали показания установленного в квартире истца индивидуального прибора учета горячей воды. Однако, с октября 2022, не смотря на передачу истцом показаний ИПУ тем же способом, что и ранее, а именно при оплате счетов через АО «Тинькофф Банк» путем указания их в квитанциях в графе «примечание», ответчик перестал учитывать данные показания при начислении платы за электроэнергию. ДД.ММ.ГГГГ в связи с незаконными действиями ответчика Истец обратилась в АО «Энергосбыт Плюс» с претензией, в которой потребовала от ответчика проведения проверки показания индивидуального прибора учета горячего водоснабжения, а также производства перерасчет с учетом штрафа за излишние начисления платы за электроэнергию. Между тем, указанная претензия, полученная ответчиком, была оставлена без удовлетворения. Более того, в результате заключенного между ответчиком и Банком соглашением, АО «Тинькофф Банк» последние два месяца отказывается принимать от жителей показания ИПУ, вынуждаю их оплачивать коммунальные услуги теми способами, которыми желает ответчик, в результате чего потребители вынуждены нести значительные дополнительные расходы на уплату комиссий при осуществлении платежей. В связи с тем, что ответчиком длительное время допускается нарушение прав истца в указанной выше части, полагает, что заявленный Истец размер компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб., который подлежит взысканию с обоих ответчиков в равном размере по 5 000 руб. является обоснованным и соразмерным допущенному ими нарушению прав истца.

Представитель ответчика АО «Энергосбыт Плюс» Е. в судебное заседание не явилась, будучи надлежащим образом извещенной о дате, времени и месте судебного разбирательства, просила суд рассмотреть дело без ее участия. Направила в суд письменный отзыв на исковое заявление, согласно которому просила в иске отказать, сославшись на то, что с ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Т Плюс» присвоен статус ЕТО на территории <адрес>. Поставщиком коммунальной услуги горячего водоснабжения и отопления является ПАО «Т Плюс». АО «Энергосбыт Плюс» является агентом ПАО «Т Плюс» на основании агентсткого договора, им производится выставление счетов в адрес потребителей и приемка показаний ИПУ. Во исполнение требований действующего законодательства АО «Энергосбыт Плюс» разместил на своем официальном сайте исчерпывающую информацию о способах передачи показаний ИПУ. Также АО «Энергосбыт Плюс» заключено соглашение об информационном взаимодействии с АО «Тинькофф Банк», в соответствии с которым Банк не передает показания ИПУ. Между тем, показаний ИПУ иными, нежели через АО «Тинькофф Банк» способами, указанными ответчиком не передавались, в связи с чем, не учитывались при начислении платы за горячее водоснабжение.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, Ф.И.О.1 и Т. в судебное заседание не явились, будучи надлежащим образом извещенными о дате, времени и месте судебного разбирательства, направили в суд своего представителя Л.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, Ф.И.О., в судебное заседание не явилась, будучи надлежащим образом извещенной о дате, времени и месте судебного разбирательства.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила №).

Согласно указанным Правилам под потребителем понимается лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги, под исполнителем - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющее потребителю коммунальные услуги.

В соответствии с п. 6 Правил № предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в п.п. 9, 10, 11 и 12 настоящих Правил.

Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (далее - конклюдентные действия).

Согласно абз. 17 п. 2 Правил № исполнителем коммунальных услуг является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги. Исполнителем коммунальных услуг может выступать как управляющая организация, так и ресурсоснабжающая организация (п. 8 Правил №), при этом собственники помещений в многоквартирном доме и наниматели жилых помещений вносят плату за все или некоторые коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям.

В соответствии с п. 17 Правил № ресурсоснабжающая организация, для которой в соответствии с законодательством Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении заключение договора с потребителем является обязательным, приступает к предоставлению коммунальной услуги соответствующего вида собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, в котором в качестве способа управления выбрано непосредственное управление, - с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений о выборе такого способа управления, до даты начала предоставления коммунальных услуг управляющей организацией либо товариществом или кооперативом, указанной в п.п. 14 или 15 настоящих Правил, со дня возникновения права собственности на помещение, со дня предоставления жилого помещения жилищным кооперативом, со дня заключения договора найма, со дня заключения договора аренды, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении.

Таким образом, действующими положениями Правил № определено, что в случае, если между управляющей организацией и ресурсоснабжающей организацией не заключено договора о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям, ресурсоснабжающая организация приступает к предоставлению коммунальной услуги соответствующего вида непосредственно собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме.

Судом установлено, что на основании договора купли-продажи квартиры от ДД.ММ.ГГГГ Истец является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>.

В ходе рассмотрения дела судом также установлено, что с ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Т Плюс» присвоен статус ЕТО на территории <адрес>. Таким образом, ПАО «Т Плюс» является исполнителем коммунальной услуги горячего водоснабжения и отопления.

Судом также установлено, что на основании агентсткого договора, заключенного между ПАО «Т Плюс» и АО «Энергосбыт Плюс», последнее является агентом ПАО «Т Плюс» и производит выставление счетов в адрес потребителей, а также приемку показаний ИПУ.

В ходе рассмотрения дела было установлено, что в период с октября 2022 года по январь 2023 года АО «Энергосбыт Плюс» в рамках выше указанного агентского договора ежемесячно выставлялись истцу как собственнику жилого помещения по адресу: <адрес>, к оплате счета-извещения за потребленную горячую воду, размер платы за которую им рассчитывался и выставлялся к оплате без учета показаний ИПУ горячего водоснабжения, что ответчиками в ходе рассмотрения дела не оспорено.

В соответствии с ч. 1 ст. 544 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

При рассмотрении дела установлено, что жилое помещение истца оборудовано исправным индивидуальным прибором учета электроэнергии, показания которого до октября 2022 года принимались ответчиками к расчету платы за поставленный ресурс, что стороной ответчиков не оспорено.

В силу ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 80 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила №), учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета.

Правила № предусматривают два основных способа расчета объемов и стоимости потребленных коммунальных услуг в отсутствие показаний индивидуальных приборов учета: 1) исходя из среднемесячного объема потребления (не более трех расчетных периодов подряд, начиная с периода, в котором не были переданы показания), согласно п. 59 п. п. "б"; 2) по нормативу потребления коммунальной услуги (п. 60), после истечения предусмотренных п. 59 Правил № временных интервалов, предусмотренных для расчета, исходя из среднемесячного объема потребления.

Так, подпунктом "б" п. 59 Правил № предусмотрено, что плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

По истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами "а" и "в" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом "б" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Как следует из искового заявления и пояснений представителя истца АО «Энергосбыт Плюс» произвело начисление и выставило к оплате истцу счета-извещения на оплату потребленной в указанном выше жилом помещении горячего водоснабжения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ без учета показаний индивидуального прибора учета электрической энергии, что стороной ответчиков не оспорено.

При этом, как следует из письменных пояснений представителя ответчика АО «Энергосбыт Плюс» при начислении платы за горячее водоснабжение за спорный период времени показания ИПУ ответчиком не учитывались, поскольку не передавались ему потребителем одним из способов, информация о которых размещена на официальном сайте АО «Энергосбыт Плюс», а передавалась через АО «Тинькофф Банк», которым данные показания ответчику не передавались в силу заключенного между ними соглашения об информационном взаимодействии.

Между тем, как следует из квитанций АО «Тинькофф Банк» от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ при оплате счетов в АО «Энергосбыт Плюс» Истец в графе «комментарии» указывались сведения о показаниях ИПУ по горячему водоснабжению (ГВС) (л.д. 8-10).

Между тем, в ходе рассмотрения дела судом было установлено, что согласно представленным стороной истца платежным документов, а именно квитанциям АО «Тинькофф Банк» об оплате в пользу АО «Энергосбыт Плюс» за июнь и июль 2021 года электроэнергии в графе «Комментарий» ежемесячно указывались показания индивидуального прибора учета.

В этой связи, ДД.ММ.ГГГГ Истец на адрес электронной почты АО «Энергосбыт Плюс» направлена претензия, в которой, указано на ошибочное начисление оплаты за горячее водоснабжение без учета показаний ИПУ и выставление квитанций, не соответствующих требованиям действующего законодательства, в которой истец также просила провести проверку, сверить показания индивидуального прибора учета горячего водоснабжения, установить причину ошибочного начисления и произвести перерасчет платы за горячее водоснабжение; вернуть ей излишне начисленные средства с учетом штрафа за излишние начисления и пени за удерживаемые излишне оплаченные истцом средства; предоставить данные о начислениях для проведения сверки; в последующем предоставлять квитанции, соответствующие нормативным требованиям, предоставить сведения о помесячных объемах потребления ресурсов в жилых и нежилых помещениях, об объемах потребления ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления, об объемах ресурсов, предоставленных на обще домовые нужды по коммунальной услуге ГВС, которая была получена ответчиком, что подтверждается сообщением о получении обращения и передаче его в работу профильному специалисту (л.д. 16) и стороной ответчика не оспаривалось.

В ходе рассмотрение дела ответ на указанную потребителем претензию, как и доказательства направления его в адрес потребителя, а также доказательства исполнения в добровольном порядке требований потребителя в материалы дела в соответствии с положениями ст. 56 ГПК РФ не предоставлено.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу, что действия ответчика АО «Энергосбыт Плюс» по начислению истцу платы за потребленную горячую воду за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ без учета показаний индивидуального прибора учета электроэнергии, установленного в квартире истицы, являются незаконными, поскольку квитанции об оплате, сформированные АО «Тинькофф Банк», предусматривают поле для заполнения показаний ИПУ при оплате услуг по электроснабжению. Организациям рекомендуется учитывать всю информацию, указанную в платежном документе. Незаконные действия ответчика по излишнему начислению платы за горячее водоснабжение за спорный период без учета показаний индивидуального прибора учета электроэнергии нарушают права истца Истец как потребителя.

При этом, разрешая доводы ответчика АО «Энергосбыт Плюс» о том, что указанные показания ИПУ АО «Тинькофф Банк» ему не передаются в силу заключенного между ними соглашения об информационном взаимодействии, суд исходит из того, что указанное соглашение, на которое ссылается ответчик, в спорный период времени, являющийся предметом рассмотрения настоящего дела, заключен не был, а заключен позднее, что подтверждается пояснениями представителя истца о том, что данные показания банком не принимаются у потребителей последние два месяца, а также, что согласно предоставленным суду квитанциям показания ИПУ ГСВ были приняты банком и указаны в квитанциях.

С учетом изложенного, исковые требования истца о признании незаконными действий АО «Энергосбыт Плюс» по начислению платы за горячее водоснабжение в октябре 2022 года – январе 2023 года без учета показаний индивидуального прибора учета потребления горячей воды суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Требование истца о признании незаконными действий АО «ЭнергосбыТ Плюс» по не проведению проверки индивидуального прибора учета по ее обращению суд считает подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Подпунктом «е(2))» п. 31, подп. «к(4))» п. 33 Правил № определено, что исполнитель обязан осуществлять проверку состояния индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, а также распределителей в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения от потребителя заявления о необходимости проведения такой проверки в отношении его прибора учета; потребитель вправе требовать от исполнителя проверки состояния индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения исполнителем от потребителя заявления о необходимости проведения такой проверки в отношении его прибора учета.

В ходе рассмотрения дела было установлено, и стороной ответчиков не оспорено, что ДД.ММ.ГГГГ Истец в адрес АО «Энергосбыт Плюс», являющегося агентом исполнителя коммунальной услуги по горячему водоснабжению ПАО «Т Плюс», направлена претензия с требованием произвести проверку показаний ИПУ горячего водоснабжения.

Между тем, в нарушение выше указанных требований закона ответчики проверку показаний ИПУ в квартире истца не произвели, доказательств обратного суду не представлено.

Разрешая доводы стороны истца о нарушении ее прав как потребителя коммунальной услуги бездействием ответчика, который не произвел перерасчет платы за горячее водоснабжение с учетом представленных ею сведений о показаниях индивидуального прибора учета, суд руководствуется следующим.

Порядок перерасчета размера платы за коммунальные услуги (далее - перерасчет) за месяцы, предшествующие расчетному, приведен в пункте 61 Правил №, который может быть использован для остальных случаев перерасчетов.

Так в соответствии с п. 61 Правил №, если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета, распределителей и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Таким образом, приведенный в пункте 61 Правил № порядок перерасчета предусматривает выявление в расчетном периоде, в котором делается перерасчет, разницы в объемах коммунального ресурса не предъявленных или, наоборот, излишне предъявленных к оплате потребителю в предыдущие расчетные периоды.

Следовательно, для целей расчета размера платы с учетом ее перерасчета производится или доначисление объемов потребленной коммунальной услуги потребителю, или снятие излишне начисленных потребителю объемов коммунальной услуги в том расчетном периоде, в котором делается перерасчет.

Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов (пункт 61 Правил №).

Как следует из материалов дела проверка показаний индивидуального прибора учета горячего вождоснабжения, которым оборудовано жилое помещение истца, по ее заявлению ни исполнителем коммунальной услуги ПАО «Т Плюс», ни его агентом, уполномоченным производить начисление и выставление счетов для оплаты коммунальных услуг, АО «Энергосбыт Плюс» не производилась, перерасчет платы за горячее водоснабжение с учетом показаний индивидуального прибора учета произведен не был, доказательств боратного в материалы дела не представлено, чем были нарушены права истца Истец как потребителя на правильное начисление платы за потребленную ею коммунальную услуги и на своевременный возврат излишне уплаченных ею денежных средств.

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 157 ЖК РФ лицо, предоставляющее коммунальные услуги, при нарушении порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшем необоснованное увеличение размера такой платы, обязано уплатить собственнику помещения в многоквартирном доме или нанимателю жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы за коммунальные услуги над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, если такое нарушение произошло по вине собственника помещения в многоквартирном доме или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда или было устранено до обращения и (или) до оплаты указанными лицами. При поступлении обращения собственника нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственника жилого помещения, или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда с заявлением в письменной форме о выплате штрафа лицо, предоставляющее коммунальные услуги, не позднее тридцати дней со дня поступления обращения обязано провести проверку правильности начисления предъявленного к оплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений: 1) о выявлении нарушения и выплате штрафа;2) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

Порядок такого обращения установлен пунктами 155(1) - 155(2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

В силу п. 7 ст. 157 ЖК РФ в случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги лицо, предоставляющее коммунальные услуги, обеспечивает выплату штрафа не позднее двух месяцев со дня получения обращения собственника нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственника жилого помещения, или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда путем снижения размера платы за коммунальные услуги, а при наличии подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности - путем снижения размера задолженности по внесению платы за коммунальные услуги до уплаты штрафа в полном объеме.

Согласно ч. 8 ст. 157 ЖК РФ плата за коммунальную услугу по электроснабжению снижается вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты в случаях, порядке и размере, которые установлены законодательством Российской Федерации в сфере электроэнергетики.

Таким образом, законом предусмотрен порядок и условия начисления штрафа, в том числе предварительное обращение собственника к лицу, предоставившему коммунальные услуги с заявлением о выплате штрафа.

Согласно тексту предоставленной суду претензии от ДД.ММ.ГГГГ в ней также содержится требование о начислении штрафа за нарушение порядка расчета платы за горячее водоснабжение за спорный период, явившегося причиной необоснованного увеличение размера такой платы.

В этой связи, доводы истца незаконности действий ответчика, выразившихся в не осуществлении перерасчета с учетом штрафа за излишние начисления, а также о том, что ответчиком должен быть произведен перерасчет платы за горячее водоснабжение с учетом показаний ИПУ и учетом штрафа за излишние начисления, суд находит правомерными, а исковые требования в указанной части, подлежащими удовлетворению.

В силу ч. 4 ст. 29, ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать и получать информацию любым законным способом. Права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

По правилам ч. 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

На основании пп. «к» п. 31 Правил № исполнитель обязан принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

В соответствии с п.п. «д, е(2)» п. 31 Правил № исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи; выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии); осуществлять проверку состояния индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, а также распределителей в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения от потребителя заявления о необходимости проведения такой проверки в отношении его прибора учета.

Судом установлено, что по направленной истцом ДД.ММ.ГГГГ претензии ответчик ответ не дал, изложенные в ней требования рассмотрены не были, действия, о совершении которых просила истец, в нарушении вышеназванных положений действующего законодательства не совершены.

Принимая во внимание, что истец в досудебном порядке обратилась за предоставлением сведений, обязанность по предоставлению которой для ресурсоснабжающей организации в адрес собственников многоквартирного дома предусмотрена законодательством Российской Федерации как исполнителем, а также за совершением действий, обязанность по совершению которых в установленный срок также регламентирована Правилами №, ответчиком её претензия в указанной части проигнорирована, суд приходит к выводу о наличии со стороны АО «Энергосбыт Плюс» незаконного бездействия по направленной ДД.ММ.ГГГГ истцом претензии, что свидетельствует о нарушении прав Истец как потребителя услуг в части получения необходимой информации и оказания ответчиком услуг надлежащего качества.

С учетом изложенного, суд находит правомерными и подлежащими удовлетворению требования истца о возложении на ответчика АО «Энергосбыт Плюс» обязанности выдать ей документы, предусмотренные п.п. «д» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии) документы, содержащие правильно начисленные платежи.

Кроме того, суд также находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о возложении на ответчика обязанности выдать ему в месяце, в котором настоящее решение вступит в законную силу, платежный документ, содержащий сведения о произведенном перерасчете платы за горячее водоснабжение за спорный период и учетом штрафа за излишние начисления.

В ходе рассмотрения дела судом также установлено, что в направленной истцом в адрес ответчика претензии от ДД.ММ.ГГГГ содержалось требование о предоставлении сведений о помесячных объемах потребления ресурсов в жилых и нежилых помещениях, об объемах потребления ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления, об объемах ресурсов, предоставленных на обще домовые нужды по горячему водоснабжению.

Как следует из пояснений представителя истца, до настоящего времени указанная информация ответчиком Истец не предоставлена, доказательств обратного в материалах дела не имеется.

В соответствии с требованиями п. 31 Правил № установлена обязанность исполнителя предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Поскольку указанная выше информация в письменной форме истцу ответчиком АО «Энергосбыт Плюс», как агентом исполнителя, которым производится сбор и обработка указанной информации, расчет и выставление счетов к оплате, до настоящего времени не предоставлена, суд полагает необходимым возложить на ответчика обязанность предоставить истцу указанную информацию.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в ходе судебного разбирательства по настоящему делу нашел подтверждение факт нарушения прав Истец как собственника жилого помещения и потребителя коммунальной услуги по горячему водоснабжению в связи с наличием со стороны ответчика АО «Энергосбыт Плюс» незаконного бездействия относительно исполнения претензии от ДД.ММ.ГГГГ и незаконного действия по начислению платы за спорный период за горячее водоснабжение без учета показаний индивидуального прибора учета электроэнергии, а также со стороны ответчика ПАО «Т Плюс», являющегося непосредственным исполнителем данной коммунальной услуги и не осуществившего по обращению потребителя проверку показаний ИПУ, имеются основания для взыскания в её пользу компенсации морального вреда.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, исходя из требований ст.ст. 151, 1101 ГК РФ, принимает во внимание, что истец понесла нравственные страдания вследствие нарушения её прав как потребителя вследствие ненадлежащего исполнения ответчиками своих обязанностей. При таких обстоятельствах, а также учитывая характер нравственных страданий истца, последствия нарушения её прав, степень вины каждого ответчика, суд находит заявленную истцом к возмещению сумму морального вреда в размере 10 000 рублей завышенной и с учетом требований разумности и справедливости считает необходимым взыскать в её пользу компенсацию морального вреда в сумме 1 000 руб. с каждого из ответчиков.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку требование истца о взыскании компенсации морального вреда добровольно не удовлетворено, суд усматривает наличие правовых оснований для взыскания в пользу Истец с АО «Энергосбыт Плюс» и ПАО «Т Плюс» штрафа в размере 500 руб. (1 000 х 50 % = 500 руб.) с каждого.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

В этой связи, с ПАО «Т Плюс» и АО «Энергосбыт Плюс» в доход муниципального бюджета <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб. с каждого.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Истец к публичному акционерному обществу «Т Плюс», акционерному обществу «Энергосбыт Плюс» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Признать незаконными действия акционерного общества «Энергосбыт Плюс», выразившиеся в начислении в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ платы за коммунальный ресурс по горячему водоснабжению, потребленный в жилом помещении Истец по адресу: <адрес>, без учета показаний установленного в указанном жилом помещении индивидуального прибора учета потребленной горячей воды.

Признать незаконными действия публичного акционерного общества «Т Плюс», выразившиеся в не проведении проверки показаний индивидуального прибора учета потребленной горячей воды, установленного в жилом помещении Истец по адресу: <адрес>, по ее обращению от ДД.ММ.ГГГГ.

Признать незаконными действия акционерного общества «Энергосбыт Плюс», выразившиеся в не проведении перерасчета платы за коммунальный ресурс по горячему водоснабжению, потребленный в жилом помещения Истец по адресу: <адрес>, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с учетом показаний установленного в указанном жилом помещении индивидуального прибора учета потребленной горячей воды и с учетом штрафа за излишние начисления таковой платы.

Обязать акционерное общество «Энергосбыт Плюс» (ИНН <***>) в течение одного дня с момента вступления решения суда в законную силу произвести перерасчет платы за коммунальный ресурс по горячему водоснабжению, потребленный в жилом помещения Истец по адресу: <адрес>, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с учетом показаний установленного в указанном жилом помещении индивидуального прибора учета потребленной горячей воды, а также штрафа за излишние начисления платы за коммунальный ресурс по горячему водоснабжению по указанному жилому помещению, предусмотренного п.6 ст. 157 ЖК РФ.

Обязать акционерное общество «Энергосбыт Плюс» (ИНН <***>) выдать Истец (ИНН <данные изъяты>) предусмотренные п.п. «д» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии) документы, содержащие правильно начисленные платежи.

Обязать акционерное общество «Энергосбыт Плюс» (ИНН <***>) выдать Истец (ИНН <данные изъяты>) платежный документ за месяц, в котором решение вступит в законную силу, с указанием в нем сведений о произведенном перерасчете платы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за горячее водоснабжение с учетом штрафа за излишние начисления, предусмотренного п.6 ст. 157 ЖК РФ.

Обязать акционерное общество «Энергосбыт Плюс» (ИНН <***>) выдать Истец (ИНН <данные изъяты>) письменную информацию за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды по коммунальной услуге горячего водоснабжения.

Взыскать с акционерного общества «Энергосбыт Плюс» (ИНН <***>) в пользу Истец (ИНН <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей.

Взыскать с публичного акционерного общества «Т Плюс» (ИНН <***>) в пользу Истец (ИНН <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Энергосбыт Плюс» (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере 600 руб.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Т Плюс» (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере 600 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Октябрьский районный суд <адрес> в течение месяца со дня вынесения его в окончательной форме.

Председательствующий: Ю.В. Королева

Решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.