РЕШЕНИЕ

И м е н е м Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и

28 марта 2023 года г. Жигулевск

Жигулевский городской суд Самарской области в составе:

председательствующего – судьи Никоновой Л.Ф.,

при ведении протокола помощником судьи Фирстовой Д.Н.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-325/2023 по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ на веб-сайте торговой площадки ответчика по адресу: https://www.wildberries.ru/ catalog/137544415/detail.aspx была размещена информация о товаре - смартфон С31 4/64Gb (артикул товара №), который истец решил приобрести. В описании товара на вышеуказанной интернет-странице была размещена информация о способе осуществления заказа путем оформления заявки по указанному в карточке товара номеру WhatsApp, что истцом и было сделано. После оформления заказа указанным способом истец оплатил товар с банковской карты по поступившей ссылке. Осуществляя платеж, полагал, что оплачивает товар на торговой площадке ответчика. Однако, впоследствии оказалось, что это были мошеннические действия со стороны неизвестных лиц.

На вышеуказанной странице ответчика была размещена следующая информация о продавце товара «LA.RA ОГРНИП №».

С целью получения полной информации о продавце ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием о предоставлении такой информации. Запрошенная у ответчика информация необходима для предъявления продавцу требований гражданско-правового характера. Однако, данное требование ответчиком исполнено не было, что нарушает права истца, как потребителя, за защитой которых он вынужден обращаться в суд.

Не предоставление ответчиком предусмотренной законом информации о продавце свидетельствует о грубом нарушении его прав потребителя, причиняющих нравственные страдания. Размер причиненного в связи с этим морального вреда оценивает в 30000 руб.

Просит суд признать незаконным и нарушающим права истца, как потребителя, не предоставление ответчиком информации в установленном п. 1.2 ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей» объеме о продавце товара – смартфона С31 4/64 Gb (артикул товара №), размещенного ДД.ММ.ГГГГ на веб-сайте торговой площадки ответчика по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/ 137544415/detail.aspx, обязать ответчика предоставить ему соответствующую информацию и взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 требования и доводы иска поддержал. Дополнительно просил суд обратить внимание на то обстоятельство, что в размещенной ответчиком на веб-сайте торговой площадки информация о продавце товара не соответствовала данным продавца даже в номере ОГРНИП, адрес места нахождения отсутствовал, не предоставлена данная информация и в ответе на его обращение.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (л.д.108, 110), о причинах неявки суд в известность не поставил, об отложении судебного заседания не ходатайствовал.

Судом в порядке ч. 3 ст. 167 ГПК РФ определено рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом и не представившего доказательств уважительности причин неявки по вызову суда.

В ранее представленном отзыве на исковое заявление требования ФИО1 просил оставить без удовлетворения, указывая, что информация о продавце находилась на странице товара, а именно ОГРНИП №, по которой возможно получить выписку на сайте налоговой службы. При переписке посредством электронной почты истец не приложил требование о предоставлении информации от ДД.ММ.ГГГГ, на которое ссылается в исковом заявлении, в связи с чем ответчик был лишен возможности оказать своевременную помощь в сложившейся ситуации. Ответчик в настоящее время предоставляет всю имеющуюся информацию о продавце товара: индивидуальный предприниматель ФИО2, ИНН №, ОГРНИП №, Е-mail: <данные изъяты>, тел. №. Кроме того, поскольку истец осуществил оформление заказа на товар у третьих лиц вне торговой площадки и осознанно отказался от использования ее сервисов, ООО «Вайлдберриз» не несет ответственность за такие действия пользователя (л.д.72-73).

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ были внесены изменения в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые вступили в силу с ДД.ММ.ГГГГ.

В частности, преамбула Закона была дополнена новым понятием, а именно, владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора), под которым понимается организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

В соответствии с п. п. 1.2, 1.3 статьи 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

В ходе рассмотрения спора судом установлено, что основным видом деятельности ООО «Вайлдберриз» (ИНН <***>) является торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно- коммуникационной сети Интернет (л.д.39-56).

Ответчик является владельцем торговой площадки «Wildberries», что следует из отзыва представителя ответчика на исковое заявление, а также из представленных суду Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» (л.д.78-82).

На указанную в исковом заявлении дату, ДД.ММ.ГГГГ, на веб-сайте торговой площадки «Wildberries» по адресу: https://www.wildberries.ru/ catalog/137544415/detail.aspx была размещена информация о товаре - смартфон С31 4/64Gb (артикул товара № и следующая информация о продавце товара: «LA.RA ОГРНИП №».

Данная информация подтверждена представленными стороной истца фотоматериалами и видеозаписью страниц сайта (л.д.81, 101, 111). Доказательств размещения на странице товара иной информации о продавце ответчиком суду, вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ, не предъявлено.

Из представленной ответчиком выписки из ЕГРИП от ДД.ММ.ГГГГ в отношении индивидуального предпринимателя ФИО2 следует, что данное лицо включено в реестр индивидуальных предпринимателем с присвоением ОГРНИП №, который отличается от указанного на веб-сайте торговой площадки ответчика ОГРНИП - № (не указана последняя цифра).

Более того, размещение информации о ОГРНИП не позволяет потребителю получить сведения о месте нахождения (адресе) продавца, являющегося индивидуальным предпринимателем, поскольку такая информация в размещенных в свободном доступе выписках из ЕГРИП отсутствует, не имеется такой информации и в представленной ответчиком в дело выписке из ЕГРИП в отношении ИП ФИО2 (л.д. 76).

Такое положение нарушает права истца, как потребителя, на получение предусмотренной законом информации о продавце, в частности, о месте нахождения (адресе), режиме работы, предоставление которой в обязательном порядке возлагается на владельца агрегатора соответствии с п. п. 1.2, 1.3 статьи 9 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Требование о предоставлении информации о продавце товара истцом было направлено на адрес электронной почты ответчика: info@wildberries.ru ДД.ММ.ГГГГ (л.д.100).

В ответе на данное обращение от ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил истцу следующую информацию о продавце товара: индивидуальный предприниматель ФИО2, ИНН №, эл. почта: markelova.la@mail.ru (л.д. 102). Сведения о месте нахождения (адресе) продавца в ответе не указаны.

Таким образом, со стороны ответчика допущено нарушение прав истца, как потребителя, на получение полной информации о продавце товара, что недопустимо в силу ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем суд признает требования иска о возложении на ответчика обязанности по предоставлению ФИО1 информации о продавце товара в объеме, предусмотренном п. 1.2 ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей», обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Согласно ст.15 Закона РФ « О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку по изложенным выше мотивам судом установлено нарушение ответчиком прав истца, выразившееся в не предоставлении полной информации о продавце товара, данного обстоятельства в силу приведенных выше разъяснений достаточно для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда.

Однако, при определении размера возмещения, исходя из принципов разумности и соразмерности, суд считает необходимым снизить размер заявленной к взысканию компенсации до 3000 рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ( п. 6 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей»).

В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей» штраф взыскивается с ответчика в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку в добровольном порядке на основании требования истца от ДД.ММ.ГГГГ информация о продавце товара в полном объеме ответчиком истцу не предоставлена, с ответчика в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей» подлежит взысканию в пользу потребителя штраф в размере 1500 руб. – 50% от суммы взыскиваемой судом компенсации морального вреда.

Кроме того, в порядке ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от оплаты которой истец при предъявлении иска был освобожден в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать незаконным и нарушающим права потребителя ФИО1 не предоставление ООО «Вайлдберриз» информации в установленном п. 1.2 ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей» объеме о продавце товара – смартфона С31 4/64 Gb (артикул товара №), размещенного ДД.ММ.ГГГГ на веб-сайте торговой площадки ответчика по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/ 137544415/detail.aspx.

Обязать ООО «Вайлдберриз» (ИНН №) в течение 20 рабочих дней со дня вступления настоящего решения в законную силу предоставить ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) информацию о продавце товара – смартфона С31 4/64 Gb (артикул товара №), размещенного ДД.ММ.ГГГГ на веб-сайте торговой площадки ответчика по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/137544415/detail.aspx, в полном объеме, установленном п. 1.2 ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>):

компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.,

штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 1500 руб.,

а всего 4500 руб.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН <***>) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд в апелляционном порядке путем подачи жалобы в Жигулевский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья Л.Ф. Никонова

Решение в окончательной форме изготовлено 04.04.2023.

Судья Л.Ф.Никонова