Решение по делу № 2-805/2025 от 26.06.2025 | Кировский районный суд г. Красноярска (Красноярский край)

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к Непубличному акционерному обществу ПКО «Первое клиентское бюро» (далее по тексту НАО ПКО «ПКБ») о защите прав потребителя. Свои требования мотивировала тем, что в марте 2024 года

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Представитель истца <ФИО> в судебном заседании исковые требования, с учетом уточнений, поддержал в полном объеме. Как следует из материалов дела, <дата> между истцом и ОАО «Восточный экспресс Банк»

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Учитывая изложенное, поскольку в рамках настоящего спора установлен факт неправомерных действий ответчика, суд полагает, что требования истца в части взыскания компенсации морального вреда за указанное нарушение подлежат

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования <ФИО> к Непубличному акционерному обществу ПКО «Первое клиентское бюро» о защите прав потребителя, удовлетворить.

Дело № 2-805/2025

24RS0028-01-2024-007024-60

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 июня 2025 года г. Красноярск

Кировский районный суд города Красноярска в составе:

председательствующего судьи Байсариевой С.Е.,

с участием представителя истца ФИО1,

при секретаре Лейхтлинг Е.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Непубличному акционерному обществу ПКО «Первое клиентское бюро» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к Непубличному акционерному обществу ПКО «Первое клиентское бюро» (далее по тексту НАО ПКО «ПКБ») о защите прав потребителя. Свои требования мотивировала тем, что в марте 2024 года из уведомления Банка ВТБ (ПАО) и представленного ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Национальное бюро кредитных историй» отчета, истцу стало известно о предоставлении ответчиком сведений в бюро кредитных историй о наличии у нее задолженности по двум кредитным договорам в общем размере 243.985 руб. ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику направлено заявление о предоставлении копий документов и сведений об имеющейся кредитной задолженности, в ответ на которое ответчик сообщил об отсутствии у истца задолженности. Впоследствии, ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена ответчику претензия о предоставлении сведений об имеющейся у нее задолженности, на которую получен отказ в предоставлении сведений. ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратился к ответчику с претензией о предоставлении вышеуказанных сведений, на которую получен отказ в предоставлении требуемой информации. По мнению истца, действия ответчика по нарушению ее прав потребителя и не предоставлению вышеуказанной информации, причинили последней нравственные страдания, в связи с чем, ФИО2 просит суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Определением Кировского районного суда г. Красноярска от ДД.ММ.ГГГГ прекращено производство по настоящему гражданскому делу в части исковых требований ФИО2 к Непубличному акционерному обществу ПКО «Первое клиентское бюро» о возложении обязанности исключить сведения о кредитной задолженности истца из Бюро кредитных историй.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени, дате и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, причины неявки суду не сообщила, обеспечила явку своего представителя по доверенности – ФИО1

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования, с учетом уточнений, поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика НАО ПКО «ПКБ» в судебное заседание не явился, о времени, дате и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, с ходатайством об отложении судебного заседания не обращался.

Представители третьих лиц ПАО «Совкомбанк», ООО ПКО «Долговое агентство «Центр кредитной безопасности» в судебное заседание не явились, о времени, дате и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, причины неявки суду не сообщили, с ходатайством об отложении судебного заседания не обращались.

Суд, изучив позиции сторон, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению.

Федеральным законом от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ «О кредитных историях» определены понятие и состав кредитной истории, основания, порядок формирования, хранения и использования кредитных историй, регулируется связанная с этим деятельность бюро кредитных историй, устанавливаются особенности создания, ликвидации и реорганизации бюро кредитных историй, а также принципы их взаимодействия с источниками формирования кредитной истории, заемщиками, органами государственной власти, органами местного самоуправления и Центральным банком Российской Федерации.

В соответствии с п.1 ст.3 Федерального закона от 30 декабря 2004 года N 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй.

В силу ст.5 Федерального закона от 30 декабря 2004 года N 218-ФЗ «О кредитных историях» источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг.

Согласно пп. «д,н» п.2 ч.3 ст.4 Федерального закона от 30 декабря 2004 года N 218-ФЗ «О кредитных историях» в кредитной истории физического лица должны содержаться сведения о дате и сумме фактического исполнения обязательств заемщика в полном и (или) неполном размерах, о дате и факте завершения расчетов с кредиторами и об освобождении заемщика от дальнейшего исполнения требований кредиторов.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ОАО «Восточный экспресс Банк» заключен кредитный договор №.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ОАО «Восточный экспресс Банк» заключен кредитный договор №.

Впоследствии, ДД.ММ.ГГГГ ОАО «Восточный Экспресс Банк» уступил права (требования) по вышеуказанным кредитным договорам № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ НАО «ПКБ».

Далее, ДД.ММ.ГГГГ НАО «ПКБ» уступило права (требования) по данным кредитным договорам ООО «Долговое агентство «Центр кредитной безопасности».

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Долговое агентство «Центр кредитной безопасности» на основании договора об уступке прав (требований) уступило права (требования) по вышеуказанным кредитным договорам истца НАО «ПКБ».

Согласно выписке из Национального бюро кредитных историй в отношении ФИО2, ответчиком НАО ПКО «ПКБ» в отношении истца поданы сведения о наличии у последней задолженности по кредитным договорам от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика НАО ПКО «ПКБ» направлено заявление о выдаче справки с перечнем всех кредитных обязательств, суммах задолженности по ним, по обязательствам, переданным ответчиком в бюро кредитных историй, что подтверждается копией чека об отправке.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком НАО ПКО «ПКБ» в адрес истца направлен ответ на вышеуказанное заявление, согласно которому в информационной системе НАО ПКО «ПКБ» ФИО2 не числится, для проведения проверки, необходимо предоставить сведения об изменении фамилии.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратился к ответчику с претензией о предоставлении сведений об имеющейся у нее задолженности, предоставив сведения о смене фамилии, что подтверждается копией чека об отправке.

Впоследствии, ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика вновь направлено заявление о предоставлении информации об имеющейся у нее задолженности, с предоставлением копии паспорта, что подтверждается копией чека об отправке.

В ответ на указанное выше заявление НАО ПКО «ПКБ» сообщило Пелехань (Розенберг, ФИО3) Я.С. об отсутствии у ФИО4 задолженности согласно системе НАО ПКО «ПКБ», предложив истцу для проведения проверки, предоставить сведения об изменении фамилии.

В соответствии с пп.3.1. ст.5 от 30 декабря 2004 года N 218-ФЗ «О кредитных историях» источники формирования кредитной истории - кредитные организации, микрофинансовые организации, кредитные кооперативы и операторы инвестиционных платформ обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление, за исключением случаев, в которых Правительством Российской Федерации установлены ограничения на передачу информации в соответствии с частью 7 настоящей статьи, а также лиц, в отношении которых Правительством Российской Федерации установлены указанные ограничения.

Согласно действующему законодательству источником формирования кредитной истории истца является ответчик НАО ПКО «ПКБ».

Согласно ч.4.1 ст.8 от 30 декабря 2004 года N 218-ФЗ «О кредитных историях» источник формирования кредитной истории обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса бюро кредитных историй или со дня получения заявления об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории, от субъекта кредитной истории представить в письменной форме в бюро кредитных историй либо обратившемуся непосредственно к источнику формирования кредитной истории субъекту кредитной истории подтверждение достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения в бюро кредитных историй. Неправомерный запрос пользователя кредитной истории из дополнительной (закрытой) части кредитной истории может быть удален только по заявлению об оспаривании неправомерного запроса субъекта кредитной истории, представленного в бюро кредитных историй.

Статьей 10 Федерального закона от 03 июля 2016 года N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее тридцати дней со дня получения такого обращения.

В соответствии со статьей 11 указанного закона, кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Согласно представленным в материалы дела документам, судом установлен факт неправомерных действий ответчика в той части, в которой он не предоставил в установленный срок ответ на обращение должника – истца по вопросу наличия заемных обязательств, наличия задолженности, сумме задолженности, не предоставил копии документов, подтверждающих сумму задолженности.

Вопреки доводам стороны ответчика о том, что истцом не представлены сведения о перемене имени, паспортные данные, суд руководствуется следующим.

В соответствии с п. 2 ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях», в титульной части кредитной истории физического лица содержится следующая информация о субъекте кредитной истории:

1) фамилия, имя, отчество (если последнее имеется) (фамилия, имя, отчество в случае их изменения) на русском языке, дата и место рождения;

2) данные паспорта гражданина Российской Федерации (данные ранее выданных паспортов гражданина Российской Федерации при наличии сведений) или при его отсутствии иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (серия, номер, дата выдачи, наименование и код органа, выдавшего паспорт или иной документ, удостоверяющий личность);

3) идентификационный номер налогоплательщика (если лицо его указало);

4) страховой номер индивидуального лицевого счета, указанный в документе, подтверждающем регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (если лицо его указало).

В силу п. 1 ст. 5 указанного закона источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг.

Согласно представленной в материалы дела выписке из кредитной истории, указанная информация, а именно фамилия, имя и отчество, в том числе сведения о перемени имени и фамилии истца, паспортные данные истца, с учетом замены паспорта, представлены. Более того, указанные сведения предоставлены в Национальное бюро кредитных историй НАО ПКО «ПКБ».

Кроме того, истцом при направлении первичного заявления о предоставлении информации, также направлена копия отчета по кредитной истории, содержащая все необходимые сведения для предоставления полного ответа на заявление.

Кроме того, как видно из повторных заявлений, истцом также указывались ее предыдущие фамилии и имя, предоставлялись копии паспортов.

Пунктом 26 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда.

Учитывая характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, характер и степень вышеуказанного нарушения ответчиком прав потребителя, а также требования разумности и справедливости, суд считает необходимым определить размер компенсации морального вреда в сумме 10.000 руб.

Поскольку на заявленные истцом требования распространяется Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца надлежит взыскать штраф в размере 5.000 руб. в порядке п.6 ст.13 вышеуказанного закона.

Кроме того, в силу ст. 103 ГПК РФ с НАО ПКО «ПКБ» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям, от уплаты которой истцы освобождены, с учетом ч.1 ст. 333.19 НК РФ в размере 3.000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к Непубличному акционерному обществу ПКО «Первое клиентское бюро» о защите прав потребителя, удовлетворить.

Взыскать с Непубличного акционерного общества ПКО «Первое клиентское бюро» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт серии № №) компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб., штраф в размере 5.000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2, отказать.

Взыскать с Непубличного акционерного общества ПКО «Первое клиентское бюро» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3.000 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение принято в окончательной форме 26 июня 2025 года.

Председательствующий С.Е. Байсариева