Дело № ******
66RS0№ ******-37
Мотивированное решение изготовлено 14.06.2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07.06.2022
<адрес>
Октябрьский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Гисматулиной Д.Ш., при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Управлению федеральной почтовой службы по <адрес>, акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд с указанным иском, мотивируя тем, что отбывает наказание в ФКУ ИК-6 УФСИН России по <адрес>. 24.01.2022 он подал заявление на имя начальника колонии о почтовом переводе своему представителю ФИО4 за юридические услуги денежных средств в размере 2000 руб. по адресу: <адрес>7 и оплате услуг за перевод в размере 210 руб. ДД.ММ.ГГГГ истцу вручена квитанция № ******, согласно которой перевод был направлен с отделения почтовой связи <адрес> края ДД.ММ.ГГГГ серии 682612-76 № ******. ДД.ММ.ГГГГ представителем сообщено истцу по телефону, что перевод не был получен в связи с неверным указанием фамилии: вместо «Заворохин» указана «Заворухин» и места регистрации. Также ДД.ММ.ГГГГ представителем сообщено истцу, что перевод не получен. ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена претензия в ОПС <адрес> с требованием о возмещении компенсации за нарушение сроков пересылки и компенсации морального вреда. По сообщению представителя ДД.ММ.ГГГГ перевод был отправлен отправителю. ДД.ММ.ГГГГ истцом получен ответ на претензию о согласии выплаты возмещения за нарушение сроков по направлению перевода. Ссылаясь на нарушения своих прав как потребителя, истец просил взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф, почтовые расходы за направление иска в суд – 115 руб.
Истец ФИО1, ответчики надлежащим образом извещались о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились. Судебное заседание посредством видеоконференц-связи не состоялось ввиду занятости системы в назначенное время (сообщение ФКУ ИК № ****** от ДД.ММ.ГГГГ № ******-б/н).
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В ч.ч. 1, 2 ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" указано, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
В п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи (утв. Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ N 234) определено, что операторы почтовой связи обязаны также пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.
Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ N 257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, согласно которым контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между городами федерального значения, административными центрами субъектов РФ (Хабаровск - Екатеринбург) составляет 5 дней.
В соответствии с пунктом 5 указанных Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений.
Согласно ч.ч. 1 - 3 ст. 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.
Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.
В соответствии с пунктом 5.3.9 Приказа Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" от ДД.ММ.ГГГГ N 98-п "Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений" (вместе с "Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (редакция N 2)" при оформлении приема РПО на ПКТ на кассовом чеке (квитанции) воспроизводится информация, представленная в приложении N 13 к настоящему Порядку, в том числе наименование получателя.
Порядок предъявления претензий определен в статье 37 данного Федерального закона. В ней, в частности, предусмотрено, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.
Как следует из ответов на судебные запросы из АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ № МР66-05/29821, УФПС <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ № МР25=-6/13203, УФПС <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, в отделении почтовой связи Эльбан 682610 поступил почтовый перевод ДД.ММ.ГГГГ на сумму 2000 руб. за № ******, направленного ФИО1 на имя ФИО4 на адрес: 624485, <адрес>7.
ДД.ММ.ГГГГ в отделении почтовой связи Эльбан принят указанный перевод на имя ФИО2.
ДД.ММ.ГГГГ данный перевод поступил в адресное ОПС 624485 Североуральск.
В связи с тем, что фамилия получателя не соответствовала фамилии, указанной в квитанции, перевод не выплачен.
ДД.ММ.ГГГГ по причине «истечения срока хранения» перевод возвращен отправителю.
ДД.ММ.ГГГГ почтовый перевод № ****** от ДД.ММ.ГГГГ повторно направлен в адрес получателя с верной фамилией. В связи с неполучением адресатом, перевод возвращен в пункт приема (ОПС 682860), где депонирован.
Для снятия почтового перевода со статуса «депонент» ФИО1 необходимо подать соответствующее заявление с приложением документа, подтверждающего оплату вышеуказанного перевода.
Из уведомления УФПС <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ следует, что обращение ФИО1 о нарушении срока доставки почтовой корреспонденции рассмотрено, для расчета суммы выплаты возмещения рекомендовано заявителю предоставить документ, подтверждающий оплату перевода.
В силу положений статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий, размер компенсации не зависит от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ****** разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, предусмотренная законом денежная компенсация должна отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания в разумных размерах.
Пунктами 1 и 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.
Как разъяснено в п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.
Принимая во внимание, что контрольные сроки почтового перевода были нарушены, поэтому суд полагает, что требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.
Учитывая характер и последствия нарушения прав истца, сумму перевода (2000 руб.), отсутствие каких-либо последствий от несвоевременности получения перевода, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд приходит к выводу о том, что соответствующей степени перенесенных страданий истца будет являться сумма компенсации морального вреда в размере 300 руб.
Ввиду того, что требование истца не было удовлетворено в досудебном порядке, поэтому на основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ****** «О защите прав потребителей» требование истца о взыскании с ответчика штрафа в размере 150 руб. подлежит удовлетворению (300/2).
Ввиду того, что Управление федеральной почтовой службы по <адрес> является филиалом АО «Почта России», компенсация морального вреда, штраф подлежат взысканию с АО «Почта России».
Поскольку доказательств несения истцом почтовых расходов в деле не имеется, требование о возмещении указанных расходов удовлетворению не подлежит.
В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации (по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции государственная пошлина уплачивается при подаче искового заявления неимущественного характера: для физических лиц - 300 рублей) с ответчика АО «Почта России» следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета за удовлетворенное неимущественное требование в размере 300 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,
решил:
Иск удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 300 руб., штраф – 150 руб.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес>
Судья Д.Ш. Гисматулина