Дело № 2-8489/2023
50RS0031-01-2023-007963-07
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
16 ноября 2023 года г. Одинцово
Одинцовский городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Кузнецовой Т.В.,
при секретаре Печенёвой Н.В.,
с участием представителя ответчика,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Мострансавто» о признании действия ответчика незаконными и нарушающими права и законные интересы истца, взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Мострансавто» о признании действия ответчика незаконными и нарушающими права и законные интересы истца, взыскании компенсации морального вреда.
Свои требования мотивировал тем, что 10.02.2023 года истец обратился по телефону к ответчику 8.800.700. 3113 для выяснения причины срыва графика движения автобуса маршрута 461 со станции Одинцово в Москву, в 16:00 к станции м. Юго-Западная. Ответчик записал жалобу и пообещал в течении пятидневного срока дать ответ. Однако ответа на жалобу так и не последовало.
Просит признать незаконным действия ответчика и нарушающими права и законные интересы истца, взыскать компенсацию морального вреда в сумме 100 000 руб.
Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
Представитель ответчика в судебное заседание явился, требования не признал, просил отказать в удовлетворении исковых требований.
Представитель третьего лица Министерства транспорта Московской области в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом.
Суд, с учетом мнения представителя ответчика, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело в отсутствии истца и представителя третьего лица.
Выслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ч.3,4 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Согласно п.5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
Статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Материалами дела установлено, что истец обратился в суд, обосновывая свои требования тем, что им был совершен звонок на горячую линию АО « Мострансавто» по номеру телефона 8.800.700. 3113 для выяснения причины срыва графика движения автобуса маршрута 461 со станции Одинцово в Москву, в 16:00 к станции м. Юго-Западная.
В соответствии с регламентом АО « Мострансавто» рассмотрения обращения граждан через единую телефонную линию связи осуществляется колл-центром по телефонному номеру 88007003113 круглосуточно. Принимающим обращение работниками колл-центра составляется карточка инцидента АСОО, с указанием данных о заявителе, а также сути и категории обращения.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.
Как усматривается из ответа на запрос суда из департамента региональной безопасности Блок безопасности Группа «МТС» абонентский № соединений с номером 98007003113 в период с 06.02.2023 г. 14:00:00 по 06.02.2023 г. 18:00:59 не совершал.
Учитывая принцип состязательности сторон в гражданском судопроизводстве, суд приходит к выводу о недоказанности факта нарушения прав истца действиями (бездействием) ответчика и причинения ему морального вреда.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред подлежит компенсации потребителю причинителем вреда (организацией, являющейся исполнителем, изготовителем или продавцом) при наличии его вины. Основанием наступления ответственности за причинение вреда, в том числе и морального, является установленный факт виновных действий ответчика, нарушение прав заявителя и наличие причинно-следственной связи между действиями (бездействием) ответчика и наступившими неблагоприятными последствиями
Судом не установлено нарушения прав истца действиями ответчика, причинение ему морального вреда. Доказательств, подтверждающих факт совершения действий по обращению истца относительно срыва графика отправления автобуса, суду так же не представлено.
На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 12, 194 – 198, 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Мострансавто» о признании действия ответчика незаконными и нарушающими права и законные интересы истца, взыскании компенсации морального вреда в размере 100 000 руб. отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья Т.В. Кузнецова
Мотивированное решение суда изготовлено 09.01.2024 г.
Судья Т.В. Кузнецова