77RS0021-02-2022-020105-36

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес

Резолютивная часть решения объявлена 14 февраля 2023 года

Мотивированное решение составлено 21 февраля 2023 года

14 февраля 2023 года Пресненский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Жребец Т.Е., при ведении протокола помощником судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1418/2023 по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, морального вреда, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Аэрофлот» и просила взыскать денежные средства в размере сумма за покупку билетов, неустойку в размере сумма, штраф, компенсацию морального вреда в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

В обоснование исковых требований указано, что истец 18 сентября 2019 года посредством онлайн-бронирования приобрела на сайте авиакомпании Аэрофлот четыре авиабилета на международный рейс № SU502, выполняемый по маршруту «Москва-Тель-Авив» и рейс № SU503 «Тель-Авив -Москва» (код бронирования: HETDIL), с датой вылета из Москвы 01 мая 2020 года и возвратом 10 мая 2020 года. Стоимость авиабилетов составила сумма, которые были полностью оплачены на сайте Аэрофлота 18 сентября 2019 года. 27 марта 2020 года были отменены все международные рейсы в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции. Позднее, а именно 23 ноября 2021 года через звонок в колл центр Аэрофлота, истец внесла изменения в этот билет путем изменения даты вылета на 28 апреля 2022 года и возвратом 9 мая 2022 года, доплатив еще раз сумма Итого, в общей сложности было заплачено сумма путем оплаты картой на сайте. В конце февраля 2022 года авиакомпания Аэрофлот распространила информацию, что отменяет полеты по международным направлениям. Истец неоднократно обращалась в колл центр с требованием возврата денежных средств. Однако, в настоящее время денежные средства возвращены не были.

Истец в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.

Ответчик своего представителя не направил, извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении не заявлял, направил возражения, согласно которым в удовлетворении требований просил отказать, а также применить ст. 333 ГК РФ.

Третье лицо в судебное заседание не явилось, извещалось.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, выслушав объяснения истца, суд приходит к выводу, что заявленные исковые требования удовлетворению не подлежат, исходя из следующего.

В соответствии с положениями ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Судом установлено, что авиабилеты №5552118247215/16 полной стоимостью сумма за каждый и авиабилеты № 5552118247217/18 полной стоимостью (с учетом детской скидки) сумма за каждый на рейсы SU502 01 мая 2020 года и SU503 10 мая 2020 Москва - Тель-Авив - Москва на пассажиров фио, фио, фио и фио были оформлены 18 сентября 2019 года через сайт ПАО «Аэрофлот» с комбинацией тарифов ACL группы «Оптимум- Комфорт» на адрес - Тель-Авив и RCL5 группы «Оптимум-Эконом» на адрес - Москва.

22 ноября 2021 в 14:48 (мск) работником контакт-центра ПАО «Аэрофлот» было создано бронирование на пассажиров фио, фио, фио и фио на рейсы SU500 26 ноября 2021 года и SU509 05 декабря 2021 года Москва — Тель-Авив — Москва с внесением ремарки EXCH DUE ТО RD071515 VI. CHANGp DATE PAX 1.1 RQ 1449/22NIOV 79857691424».

В 16:20 неиспользованные авиабилеты №5552425561008/09/11/12 были переоформлены без доплаты на авиабилеты № 5552443348503/05/07/08 на рейсы SU500 26 ноября 2021 года и SU509 05 декабря 2021 года Москва - Тель-Авив - Москва.

В 16:58 бронирование на рейсы SU500 26 ноября 2021 года и SU509 05 декабря 2021 года Москва — Тель-Авив — Москва было аннулировано с внесением ремарок «CHANGE CLASS РО RQ PAX 1.1 1651/22NOV TEL 79857691424. CHANGE DATE PAX RQ 1653/22NOV TEL 79857691424. EXCH DUE TO RD071515 V2. S DOPLATOY 1819/1459RUB SOGLASEN. OB OPLATE DO 1654/23NOV INFO» и авиабилеты № 5552443348503/05/07/08 были переоформлены через сайт ПАО «Аэрофлот» на авиабилеты № 5552143378216/ 80187/80038/80039 с комбинацией тарифов LCL/QCL5 группы «Оптимум-Эконом» на рейсы SU508 28 апреля 2022 года и SU501 09 мая 2022 года Москва - Тель-Авив - Москва с доплатой по авиабилетам № 5552143378216/80187 в размере сумма за каждый (сумма - доплата по тарифу, сумма — сбор «YR»), по авиабилетам № 5552143380038/39 - сумма за каждый (сумма - доплата по тарифу, сумма - сбор «YR»).

01 февраля 2022 года в бронировании рейс SU508 28 апреля 2022 года Москва - Тель-Авив был отменен.

11 апреля 2022 года работником контакт-центра бронирование было аннулировано с внесением ремарок «PAX NE SOGLASEN S PERESADKOY. XX РО RQ РАХ 0905/11MAR 74957271141. REFUND GRANTED/INVOL».

В соответствии с п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В п. 3 ст. 401 ГК РФ определено, что если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно ч. 4 ст. 13 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.

На основании п. 1 ст. 102 адрес кодекса РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые Федеральными авиационными правилами.

В силу адрес авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса Российской Федерации от 28 июня 2007 г. № 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

В соответствии со ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ (введена в действие Федеральным законом от 08.06.2020 № 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Как следует из ч. 2 указанной статьи, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

С 06 июля 2020 вступило в силу Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части» (далее - Положение).

Указанное Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части.

Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года по международным воздушным перевозкам с Китайской адрес, с 18 марта 2020 года - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01 мая 2020 года.

В соответствии с п. 3 Положения, в случаях, указанных в п. 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Из п. 4 Положения следует, что при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в п. 1 или пп. «а» п. 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Пунктом 5 Положения предусмотрено, что в случаях, указанных в пп. «б» п. 3 и п. 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

В соответствии с п. 6 Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в п. 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен п. 10 настоящего Положения.

Таким образом, пассажир будет иметь право требовать осуществления возврата денежных средств по авиабилету только через 3 года после 01 мая 2020 года, то есть с 01 мая 2023 года.

Таким образом, принимая во внимание, что ответчик не отказал в возврате денежных средств, действия авиакомпании являются правомерными, последовательными в соответствии с действующим ввиду сложившихся обстоятельств законодательством.

По общему правилу, установленному Правительством РФ, денежные средства, не использованные для оплаты указанных услуг, должны вернуть пассажиру по истечении 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Для этого нужно подать заявление на сайте авиакомпании, почтовым отправлением или при личном обращении (если на другую банковскую карту, то только личная явка).

Подать заявление на возврат ранее 3-х лет и до даты перелёта по билету могут (п. 10 Положения № 991): инвалиды 1 или 2 группы; ветеран Великой Отечественной войны; лицо, сопровождающее инвалида 1 группы или ребенка-инвалида 2 группы; лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи.

К указанным выше категориям истец не относится, доказательств, подтверждающих данные обстоятельства, суду не представлено.

С учетом того, что 3 года от даты запланированной поездки не истекло, отказа в возврате денежных средств пассажиру по истечении 3-х лет еще не произошло, суд приходит к выводу о том, что права истца ответчиком не нарушены, ФИО1 не лишена возможности реализовать ранее приобретенные авиабилеты путем оформления соответствующего сертификата (туристического ваучера) на ту же сумму, равно как и вправе обратиться к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, не использованных для оплаты услуг, указанных в п. 5 Положения, которые подлежат возврату пассажиру по истечение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, или в соответствии с п. 5 Положения в течение 3 лет с даты отправления рейса использовать сумму оплаченной перевозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке и дополнительных услуг перевозчика.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований о взыскании денежных средств в размере сумма за покупку билетов и неустойки.

Учитывая, что в удовлетворении основных исковых требований отказано, производные требования о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа, а также убытков, понесенных на почтовые расходы удовлетворению также, не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, морального вреда, судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца через Пресненский районный суд адрес.

Судья Жребец Т.Е.