Дело 2-161/26
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Ухтинский городской суд Республики Коми в составе
председательствующего судьи Сверчкова И.В.,
при секретаре Зубик О.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Ухте Республики Коми 22 января 2026 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к акционерному обществу «Почта России» (далее – Почта) о компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб., в обоснование заявленных требований указав, что адресованное ему письмо из ГБУЗ РК «Ухтинская городская поликлиника» по месту отбывания наказания не поступило, по причине ненадлежащего оказания услуги ответчиком. Это причинило истцу нравственные страдания, оценённые в указанную сумму.
Определением от 25.11.2025 к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне истца, привлечены ФКУ ИК № 19 УФСИН России по РК и ГБУЗ РК «Ухтинская городская поликлиника».
Истец в судебное заседание не прибыл по объективным причина, отбывает уголовное наказание. Его участие в судебном заседании посредством использования ВКС, судом обязательным не признано, поскольку ранее истец участвовал в судебном заседании посредством использования ВКС 25.11.2025.
Ответчик и третьи лица в суд своих представителей, не направили.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд определил провести судебное заседание в отсутствие сторон и третьих лиц. АО «Почта России» извещено о времени и месте первого судебного заседания, суд, принимая во внимание ч. 2.1 ст. 113 ГПК РФ считает установленным, что ответчик извещён надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, информация о дате слушания заблаговременно размещена на сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
18.02.2025 истец обратился в администрацию исправительного учреждения, где он отбывает уголовное наказание, с просьбой за счёт средств исправительного учреждения направить письмо в адрес ГБУЗ РК «Ухтинская городская поликлиника».
Согласно реестру от 18.02.2025 № 76 закрытый пакет был направлен 18.02.2025 простым письмом по принадлежности.
Обращение ФИО1 поступило в ГБУЗ РК «Ухтинская городская поликлиника» 25.02.2025 (вх. № Ф-330).
Ответ на обращение подготовлен 14.03.2025 № 01-05/2400 и направлен простым письмом в ФКУ ИК-19 УФСИН России по РК, на имя ФИО1
Однако данный ответ в канцелярию ФКУ ИК-19 УФСИН России по РК не поступил.
В силу статьи 19 Федерального закона № 176-ФЗ от 17.07.1999 «О почтовой связи» (далее – Закон), права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В соответствии со статьей 34 Закона, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее – Правила).
Согласно пункту 10 Правил к категории простых почтовых отправлений относятся почтовые отправления, принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении.
Оператор почтовой связи, оказывающий универсальные услуги почтовой связи, не вправе отказать пользователю услугами почтовой связи в приеме внутренней письменной корреспонденции, если она соответствует предельной массе, допустимому вложению и предельным размерам, указанным в приложении № 1 к настоящим Правилам (пункт 13 Правил).
Почтовые отправления принимаются в упакованном виде (пункт 19 Правил).
Плата за оказание услуг почтовой связи взимается с отправителя при приеме почтовых отправлений и почтовых переводов в соответствии с тарифами, действующими на дату приема, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи (пункт 23 Правил).
Опущенная в почтовые ящики письменная корреспонденция без подтверждения полной оплаты услуги не посылается по назначению и возвращается без гашения марок отправителям, а в случае отсутствия адреса отправителя – передается в число нерозданных почтовых отправлений (пункт 28 Правил).
При этом, операторы почтовой связи обязаны, в том числе пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора (пункт 46 Правил).
В соответствии с пунктами 126, 127 Инструкции по делопроизводству в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, утвержденной приказом ФСИН России от 10.08.2011 № 463, простые почтовые отправления передаются в почтовое отделение по реестру (спискам), фиксирующему количество отправленных пакетов. Заказными письмами и бандеролями с уведомлением и без него направляются документы, требующие письменного подтверждения почтовым отделением факта их рассылки и/или получения адресатом.
В рассматриваемом случае факт некачественного оказания услуг по пересылке почтовой корреспонденции, направленной в адрес истца в марте 2025 года подтверждён совокупностью собранных по делу доказательств. Указанное почтовое отправление сдано в организацию почтовой связи, но не дошло до адресата. Сам по себе тот факт, что простые почтовые отправления принимаются почтовой службой от отправителя без выдачи квитанции о получении и доставляются адресату без расписки в получении, не освобождает ответчика от надлежащего оказания услуг почтовой связи.
Ответчиком не представлены достоверные доказательства того, что почтовые отправления не доставлены адресату вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы или по вине истца, третьих лиц, в связи с чем, оснований для освобождения от ответственности перед получателем услуг почты не имеется.
Как указано в статье 34 Закона ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе и за утрату и недоставку почтовых отправлений.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и разъяснениям постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 (далее – Постановление Пленума) истец в рассматриваемой ситуации выступает в качестве потребителя услуг, к данным правоотношениям при разрешении вопроса о наличии оснований к взысканию компенсации морального вреда подлежат применению положения Закона о защите прав потребителей.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 Постановления Пленума).
В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителя в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер причинённых истцу физических и нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, индивидуальные особенности истца, и с учётом разумности и справедливости, а также учётом того, чтобы подобная компенсация не вела к неосновательному обогащению, считает соразмерной причинённому моральному вреду компенсацию в размере 1 000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя – 500 руб. (1 000 руб. / 2).
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 1 000 руб. и штраф в сумме 500 руб., всего: 1 500 руб.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы в Верховный суд Республики Коми через Ухтинский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья Ухтинского городского суда РК И.В. Сверчков
Мотивированное решение составлено 30 января 2026 года.
11RS0005-01-2025-004673-40