Дело № 2-947/2022 (УИД)№69RS0040-02-2022-002046-56

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 сентября 2022 года город Тверь

Центральный районный суд г. Твери в составе:

председательствующего судьи Стёпиной М.В.

при секретаре Гиленковой И.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Твери с перерывом 5 сентября, 14 сентября 2022 года гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «Медиана», TEZ INTERNATIONAL GMBH о расторжении договора о реализации туристического продукта №3097 от 28.02.2020 года, взыскании денежных средств в размере 127032 рублей 00 копеек, взыскании судебных расходов по оплате юридических услуг в размере 35000 рублей 00 копеек, почтовых расходов в размере 1046 рублей 60 копеек,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском, в окончательной редакции которого просил о расторжении договора о реализации туристического продукта №3097 от 28.02.2020, взыскании денежных средств в размере 127032, 00 рублей, судебных издержек, состоящих из расходов по оплате юридических услуг в размере 35000,00 рублей, почтовых расходов в размере 1046,60 рублей.

В обосновании требований истцом указано, что 28 февраля 2020 года между ООО «Медиана» и ФИО1 заключен договор реализации туристического продукта №3097, согласно которому приобретен туристический продукт для трех туристов - ФИО, ФИО1, ФИО, пакетный тур ОАЭ, Аджман, дата поездки 20.04.2020 – 30.04.2020 (10 ночей), с услугой по перевозке туристов по маршруту Москва, терминал Домодедово-Шарджа, Шарджа-Москва, терминал Домодедово, с трансфером ОАЭ, Аджман, Аэропорт-Отель-Аэропорт. Стоимость туристического продукта составила 127032,00 рублей, которая последним оплачена в полном объеме. В связи с режимом угрозы безопасности в страну запрещен въезд с 19.03.2020 года. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции (2019-nCOV) исполнение Договора стало невозможным. 24 ноября 2021 года в адрес ООО «Компания ТЕЗ ТУР» и адрес ООО «Медиана» направлена претензия с требованием о расторжении договора о реализации туристического продукта №3097 от 28.02.2020 о возврате денежных средств в сумме 127032,00 рублей. В связи с обращением в суд за защитой прав и интересов фактически им понесены почтовые расходы в общей сумме 1046,60 рублей, в том числе: почтовые расходы по направлению ООО «Медиана» досудебной претензии в размере 201,04 руб., почтовые расходы по направлению ООО «Компания ТЕЗ ТУР» досудебной претензии в размере 201,04 руб., почтовые расходы по направлению ООО «Медиана» копии искового заявления и приложенных документов в размере 214,84 руб., почтовые расходы по направлению ООО «Компания ТЕЗ ТУР» копии искового заявления и приложенных документов в размере 214,84 руб.. Для оказания правовой помощи между ФИО1 и ФИО2 заключен договор возмездного оказания услуг от 11.11.2021 года, стоимость юридических услуг составила 35000,00 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 участия не принимал, направил в суд ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие и представил письменные объяснения по гражданскому делу, согласно которым 09 августа 2022 года между ФИО1 и ООО «Медиана» заключено дополнительное соглашение №1 к договору о реализации туристического продукта №3097 от 28.02.2020 года, согласно которому исполнение услуг по Договору перенесено на период с 29.08.2022 года по 05.09.2022 года с зачетом стоимости услуг в размере 127032,00 рублей, оплаченной по Договору, и доплатой ФИО1 денежной суммы в размере 1008 долларов США. 17 августа 2022 года по заявлению ФИО1 в заявку по Договору внесены изменения в части срока оказания услуг – с 29.08.2022 года по 09.09.2022 года с доплатой ФИО1 денежной суммы в размере 285 долларов США. Учитывая данное соглашение, достигнутое сторонами по делу в процессе рассмотрения исковых требований ФИО1 в судебном порядке, истец не поддерживает требования о расторжении договора о реализации туристического продукта №3097 от 28.02.2020 года, заключенного между ООО «Медиана» и ФИО1, взыскании с ООО «Медиана», ООО «Компания ТЕЗ ТУР» денежных средств в размере 127032,00 рублей и считает необходимым уточнить исковые требования, делая ссылку на ч.1 ст. 101 ГПК РФ, указывает, что поскольку спор об оказании услуг в рамках договора реализации туристического продукта №3097 от 28.02.2020 года урегулирован после обращения истца в суд, ответчики обязаны возместить ему понесенные им судебные расходы в общей сумме 36046,60 рублей, состоящие из расходов на оплату услуг представителя и почтовых расходов. Подтверждает, что все процессуальные документы и действия по настоящему делу, а также документы по изменению Договора и урегулированию спора с ответчиком подготовлены и подписаны им при непосредственном участии его представителя в рамках договора возмездного оказания услуг от 11.11.2021 года (л.д.188-189).

Ответчик ООО «Медиана» извещенный о месте и времени судебного заседания надлежащим образом, в судебное заседание не явился, направил в суд отзыв, согласно которому 9 августа 2022 года было заключено дополнительное соглашение №1 к договору на реализацию туристического продукта №3097 от 28.02.2020 года. Был согласован выбранный истцом тур из предложенных, для переноса денежных средств с несостоявшегося тура по заявке. Турагент ООО «Медиана» в полном объеме выполнил перед истцом все обязательства. Просит в иске отказать.

Ответчики ООО «Компания ТЕЗ ТУР», TEZ INTERNATIONAL GMBH, извещенные о дате и месте проведения судебного заседания надлежащим образом, в судебное заседание не явились, не направили своего представителя, о причинах неявки суду не сообщили.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. В связи с чем, дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы гражданского дела, исследовав обстоятельства по делу, оценив все имеющиеся доказательства по делу, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 9 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Реализация туристского продукта, в силу ст. 10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон договора о реализации туристического продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристического продукта и туристической путевке; изменение сроков совершении путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (п. 20 Правил оказания услуг о реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007. N 452).

В силу ст. 6 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что 28.02.2020 между ООО «Медиана» и ФИО1 заключен договор о реализации туристического продукта №3097, согласно которому приобретен туристический продукт для трех туристов – ФИО, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО, ДД.ММ.ГГГГ г.р., пакетный тур ОАЭ, Аджман, RAMADA HOTEL&SUITES AJMAN 4**** (Ajman) STUDIO, AL, даты поездки 20.04.2020-30.04.2020 года (10 ночей), с услугой по перевозке туристов по маршруту Москва, терминал Домодедово-Шарджа, Шарджа-Москва, Терминал Домодедово, с трансфером ОАЭ, Аджман, Аэропорт – Отель – Аэропорт.

Судом установлено и не оспаривалось сторонами, что стоимость туристического продукта составила 127032,00 рублей и была оплачена истцом в полном объеме.

Согласно приложению №1 «Лист бронирования» к договору о реализации туристического продукта №3097 от 28.02.2020 туроператором по вышеуказанному туристическому продукту является общество с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР».

Судом установлено, что в связи с режимом угрозы безопасности в страну ОАЭ запрещен въезд с 19.03.2020 года, о чем было размещено сообщение Ростуризма в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте https://www.russiatourism.ru/news/16601/ в разделе «Новости» - «Информация для туристов на 18.03.2020».

Как установлено судом, между агентом ООО «Медиана» и туроператором ООО «Компания ТЕЗ ТУР» 2010 года ответственность турагента и туроператора разделена. ОО «Медиана» является турагентом и осуществляет реализацию туристических продуктов сформированных туроператорами, в данном случае ООО «Компания ТЕЗ ТУР» номер в реестре туроператоров РТО 001661, договор Турагента с туроператором 140/19ТТ от 01.02.2019 года (Т.1 л.д.84-85).

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что в соответствии с условиями договора №3097 от 28.02.2020 года туристический продукт был забронирован у туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР», создана заявка в системе бронирования туроператора №20505026. Оплата была совершена переводом денежных средств в системе «Сбербанк-онлайн», согласно выставленному счету по заявке №2050526 28.02.2020 года в сумме 100000,00 рублей и 05.03.2020 года в сумме 17389,20 рублей (Т.1 л.д. 79-80).

Таким образом, проанализировав приведенные нормы закона, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что ответственность за неисполнение обязательств перед туристом несет ООО «Компания ТЕЗ ТУР» как туроператор, по вине которого стало невозможным оказание истцу туристических услуг.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии с п. 48 вышеназванного Постановления указано, что «разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов)».

Из материалов дела следует, что 11 июля 2022 года от истца ФИО1 в ООО «Медиана» поступило заявление в котором истец готов рассмотреть варианты переноса денежных средств с несостоявшегося тура по заявке 20505026 на новую заявку. В данном заявлении описаны параметры желаемого тура и просьба предоставить варианты туров для согласования (т.2 л.д.2).

09 августа 2022 года было заключено дополнительное соглашение №1 к договору на реализацию туристического продукта №3097 от 28.02.2020 года. В данном дополнительном соглашении истец и Турагент ООО «Медиана» согласовали выбранный истцом тур из предложенных, для переноса денежных средств с несостоявшегося тура по заявке 20505026 в размере 127032,00 рублей на вновь забронированный тур в системе туроператора TEZ TOUR (заявка №21782049) (Т.2 л.д.6) и доплатой 1008 долларов США по курсу туроператора на день оплаты (т.2 л.д.3).

В материалах дела имеется подтверждение бронирования для туриста заявка 21782049 от 28.07.2022 года приложение №1 к дополнительному соглашению №1 от 09.08.2022 года к договору по реализации туристического продукта №3097 от 28.02.2020 года (Т.2 л.д.4).

Материалами дела установлено, что 17 августа 2022 года от истца поступило заявление о внесении изменений в подтверждённую заявку №21782049, в котором истец просит увеличить тур на три ночи, а именно с 29.08.2022 по 08.09.2022 года в том же ваучере (без аннуляции заявки) (Т.2 л.д.5).

Турагент ООО «Медиана» согласовали данные изменения с куратором TEZ TOUR и истец согласился с доплатой в 285 долларов США по курсу туроператора на день оплаты (Т.2 л.д. 7).

Изменения были внесены в ваучер, оплата была осуществлена Турагентом ООО «Медиана» по средством системы Сбербанк онлайн (т.2 л.д. 10,11,12).

Документы на тур были выданы истцу 25.08.20222 года о чем свидетельствует Акт об исполнении обязательства (т.2 л.д. 8, 13-23).

В суд 02 сентября 2022 года за входящим №13945 поступили письменные объяснения истца ФИО1, где он указывает, что не поддерживает требования о расторжении договора о реализации туристического продукта №3097 от 28.02.2020 года заключенного между ООО «Медиана» и ФИО1, взыскании с ООО «Медиана», ООО «Компания ТЕЗ ТУР» денежных средств в размере 127032,00 рублей, делая ссылку на ч.1 ст. 101 ГПК РФ, указывает, что поскольку спор об оказании услуг в рамках договора реализации туристического продукта №3097 от 28.02.2020 года урегулирован после обращения истца в суд, ответчики обязаны возместить ему понесенные им судебные расходы в общей сумме 36046,60 рублей, состоящие из расходов на оплату услуг представителя и почтовых расходов (т.2 л.д. 188-189).

В связи с добровольным удовлетворением ответчиками требований истца, суд приходит к выводу об отказе ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Медиана», TEZ INTERNATIONAL GMBH, ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о расторжении договора о реализации туристического продукта №3097 от 28.02.2020 года, взыскании денежных средств в размере 127032 рублей 00 копеек в удовлетворении заявленных требований.

Однако в соответствии с частью 1 статьи 101 ГПК РФ в случае, если истец не поддерживает свои требования вследствие добровольного удовлетворения их ответчиком после предъявления иска, все понесенные истцом по делу судебные расходы, в том числе и на оплату услуг представителя, по просьбе истца взыскиваются с ответчика.

Судом установлено, что между истцом ФИО1 и ФИО2 заключен договор возмездного оказания услуг от 11.11.2021 года, истцом по расписке были уплачены денежные средства по договору в сумме 35000,00 рублей (том 1 л.д.101-102).

Как следует из разъяснений, приведенных в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Таким образом, суду при определении разумности понесенных стороной расходов на оплату услуг представителя в каждом случае надлежит исходить из конкретных обстоятельств дела, а также учитывать принцип свободы договора, благодаря которому сторона может заключить договор со своим представителем на оказание юридических услуг на любую сумму. Однако, это не должно нарушать принцип справедливости, и умалять прав другой стороны.

Учитывая категорию рассматриваемого спора, степень сложности дела, работы, проделанной по составлению искового заявления, участия представителя истца в судебных заседаниях, составления процессуальных документов по изменению договора и урегулирования спора с ответчиками, суд полагает, что размер заявленных истцом расходов на оплату услуг представителя, подлежащих взысканию с надлежащего ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР», на основании ст.101 ГПК РФ надлежит взыскать в размере 10000 (десять тысяч) рублей 00 копеек.

Истцом в обоснование понесенных почтовых расходов в связи с рассмотрением дела представлены чеки на сумму 201,04 рублей, на сумму 201,04 рублей, на сумму 214,84 рублей, на сумму 214,84 рублей, 214,84 рублей, на общую сумму 1046,60 рублей (1.2 л.д. 104-110), которые подлежит взысканию на основании ч.1 статьи 101 ГПК РФ с ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

Так как надлежащим ответчиком по делу является ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в удовлетворении требований истца о взыскании судебных расходов по оплате юридических услуг в размере 35000 рублей 00 копеек, почтовых расходов в размере 1046 рублей 60 копеек с ООО «Медиана», TEZ INTERNATIONAL GMBH, надлежит отказать.

Руководствуясь частью 1 статьи 101, статьями 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Медиана», TEZ INTERNATIONAL GMBH о расторжении договора о реализации туристического продукта №3097 от 28.02.2020 года, взыскании денежных средств в размере 127032 рублей 00 копеек, взыскании судебных расходов по оплате юридических услуг в размере 35000 рублей 00 копеек, почтовых расходов в размере 1046 рублей 60 копеек - отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» о расторжении договора о реализации туристического продукта №3097 от 28.02.2020 года, взыскании денежных средств в размере 127032 рублей 00 копеек – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» ОГРН <***>, ИНН <***>, 125009, <...> в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт: серия/№, выдан <данные изъяты>, дата выдачи: ДД.ММ.ГГГГ, зарегистрированного по адресу: <адрес> судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 (десять тысяч) рублей 00 копеек, почтовых расходов в размере 1046 (одна тысяча сорок шесть) рублей 60 копеек.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» о взыскании судебных расходов по оплате юридических услуг – отказать.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд города Твери в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Председательствующий М.В. Стёпина

Мотивированное решение суда изготовлено судьей 30 сентября 2022 года.