Дело № 2-1348/2025
УИД 18RS0004-01-2024-012898-59
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 мая 2025 года г. Ижевск
Индустриальный районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе председательствующего - судьи Закирова А.Ф., при секретаре – Загребиной С.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Лента» о компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился с иском к ООО «Лента» с требованием о взыскании компенсации морального вреда в размере 15.000 руб. за нарушение прав потребителя и штрафа.
Требования мотивированы тем, что 24.01.2024 г. в 15.19 час. и 18.40 час. на его электронную почту, 19.01.2024 г. в 12.51 час., 24.01.2024 г. в 15.08 час. на мобильный номер телефона поступили незаконные рекламные материалы. Решением УФАС по Удмуртской Республики № ЕС/1822/24 от 16.04.2024 г. в отношении ООО «Лента» распространенная реклама признана незаконной, нарушающей ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе». Просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда и штраф.
В судебное заседание стороны не явились, извещены надлежащим образом.
Истец ФИО1 ранее в предыдущем заседании иск поддержал, пояснив, что незаконная рассылка повлекла нарушение неприкосновенности его частной жизни, причинение нравственных страданий, беспокойства, неудобства, отвлечение от личных дел.
Представитель ответчика ООО «Лента» направил письменные возражения, согласно которым истец зарегистрировался в программе лояльности торговой сети розничных магазинов «Лента», в связи с чем, ему поступали сообщения от ответчика. С 25.01.2024 г. рассылки в адрес истца прекращены. Истцом не представлены доказательства в подтверждение доводов об испытанных нравственных страданиях и переживаниях в связи с получением рекламных сообщений ответчика. Полагает что закон «О защите прав потребителей» применению не подлежит. Просили снизить размер компенсации до 1000 рублей.
Исследовав материалы дела, установив обстоятельства, имеющие значение для разрешения дела, суд приходит к выводу, что иск подлежит удовлетворению частично по следующим основаниям.
В силу части 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни.
Согласно статье 150 Гражданского кодекса Российской Федерации неприкосновенность частной жизни относится к нематериальным благам, принадлежащим гражданину от рождения или в силу закона, защищаемым в соответствии с данным кодексом или другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения (пункты 1 и 2).
В соответствии со статьей 151 названного кодекса, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
За исключением случаев, перечисленных в статье 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред подлежит компенсации при наличии вины причинителя вреда.
В соответствии с пунктом 2 статьи 1064 этого же кодекса лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Как разъяснено в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина (пункт 1).
Согласно пункту 12 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации)
Таким образом, при установленных по настоящему делу обстоятельствах вина ответчика предполагается, пока не доказано обратное (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 18.02.2025 N 5-КГ24-144-К2 (УИД 77RS0010-02-2023-007662-37).
Судом установлено, что 18.01.2024 г. в 15:01 час. (МСК) ФИО1 обратился в ООО «Лента» путем переписки в Telegram-чате с требованием прекратить распространение на номер его телефона +№ и электронную почту ... рекламных сообщений.
Согласно содержанию приобщенной переписки в Telegram-чате, начало переписки зафиксировано 18 января 2024 г. в 15:01 час. (МСК), окончание – 18 января 2024 г. в 15:57 час. (МСК), оператор группы поддержки, который вел переписку ФИО2. Из содержания переписки следует, что заявитель требовал прекратить рассылку рекламных предложений на номера телефонов №, +№ и электронную почту .... Оператор группы поддержки сообщил заявителю, что его обращение зарегистрировано за номером № и передано в ответственное подразделение. В течение 24-х часов рассылка будет отключена.
18.01.2024 г. в 15:38 час. (МСК), 19.01.2024 г. в 12:51 час. (МСК), 24.01.2024 г. в 15:19 час. (МСК), 24.01.2024 г. в 15:08 час. (МСК), 24.01.2024 г. в 18:40 час. (МСК) на электронную почту и телефон истца поступили рекламные сообщения от ответчика следующего содержания:
18.01.2024 г. в 15:38 час. (МСК): «Онлайн-продленка для детей. Проходите интересные и развивающие задания на онлайн-продлёнке «Ленты Приключений» бесплатно! Вступайте в клуб «Хэппи Лента» в личном кабинете, чтобы получить доступ к продлёнке и скидкам на товары для всей семьи. Покупайте игрушки и конструкторы по сниженным ценам:
- Конструктор KIBOX «Городские строения», дизайн в ассортименте;
- Конструктор KIBOX «Аттракцион с заводной музыкальной шкатулкой» созвуковыми эффектами, 418 деталей;
- Конструктор KIBOX «Дом мечты», 230 деталей;
- Набор игровой RUSH&CRUSH «Машина-крокодил» со световыми и звуковымиэффектами, 3 предмета;
- Набор игровой RUSH&CRUSH «Гоночный трек» с инерционной машинкой, 5 петель, 24 предмета;
- Набор игровой RUSH&CRUSH «Бластер» с мягкими снарядами, 25 предметов».
24.01.2024 г. в 15:19 час. (МСК): «Самовывоз в «Ленте» выручает. Самовывоз — всегда отличная идея, когда нет времени ждать курьера, а магазин — рядом Заказывайте продукты и напитки на любой вкус и забирайте их в удобное время. Всего 5 простых шагов — и покупки у вас!».
24.01.2024 г. в 18:40 час. (МСК): «Лента. Зима. Глинтвейн. Глинтвейн из красного вина — тёплый и приятный напиток, ставший популярным благодаря своему бесподобному вкусу и аромату. История глинтвейна уходит корнями во времена Древнего Рима, когда для улучшения вкуса вина в него стали добавлять разные специи. Однако тогда напиток ещё не нагревали. Эта чудесная идея была реализована лишь в эпоху Средневековья в странах Северной и Центральной Европы. Сегодня глинтвейн — неотъемлемая часть зимних праздников и вечеринок. Для его приготовления лучше всего выбирать сухие и полусухие красные вина с ароматами ягод, фруктов и специй. Смешайте вино с корицей, гвоздикой, апельсиновым соком и мёдом, нагрейте до кипения и дайте настояться несколько минут. Вуаля! Ваш напиток готов. Выбирайте вина в «Ленте» для воплощения ваших любимых рецептов.
Какой сыр выбрать к вину? Следовать правилам или экспериментировать — решать вам! А если хочется, чтобы дуэт вам точно понравился, попробуйте одно из сочетаний ниже: с каждым из них ваш вечер точно пройдёт идеально:
· Сыр «PRESIDENT Creme de Brie» плавленый, 50%, 125 г.;
· Вино белое сухое «REMY PANNIER CHENIN» сортовое, 0,75 л.;
· Сыр «OLDENBURGER» с грецким орехом, 50%, без ЗМЖ, 350 г.;
· Вино «CADMEN PARK «Каберне Совиньон» крепкое полусухое, 0,75 л.;
Вступайте в клуб «Лента Открытий», пробуйте новые товары из подборки, оставляйте отзывы и получайте баллы».
На номер мобильного телефона №, принадлежащего истцу, от поступили рекламные смс-сообщения следующего содержания:
· 19.01.2024 г. в 12:51 час. (МСК): «-20% на корма для животных по вашей карте 19-21.01,кроме 365, Зоомаркет»;
· 24.01.2024 г. в 15:08 час. (МСК): «-20% на корма для животных по вашей карте 25-26.01, кроме 365, Зоомаркет».
Решением Управления ФАС по Удмуртской Республике № от 09.04.2024 г. признана ненадлежащей, нарушающей требования ч. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе», реклама, поступившая:
- 19.01.2024 г. в 12.51 час. (МСК) и 24.01.2024 г. в 15.08 час. (МСК) на телефонный номер ФИО1 +№ следующего содержания:
· 19.01.2024 г. в 12:51 час. (МСК): «-20% на корма для животных по вашей карте 19-21.01,кроме 365, Зоомаркет»;
· 24.01.2024 г. в 15:08 час. (МСК): «-20% на корма для животных по вашей карте 25-26.01, кроме 365, Зоомаркет»;
- 24.01.2024 г. в 15.19 час. (МСК) и 24.01.2024 г. в 18.40 час. (МСК) по сетям электросвязи на электронный адрес ... следующего содержания:
· «Самовывоз в «Ленте» выручает. Самовывоз — всегда отличная идея, когда нет времени ждать курьера, а магазин — рядом Заказывайте продукты и напитки на любой вкус и забирайте их в удобное время. Всего 5 простых шагов — и покупки у вас!».
· «Лента. Зима. Глинтвейн. Глинтвейн из красного вина — тёплый и приятный напиток, ставший популярным благодаря своему бесподобному вкусу и аромату. История глинтвейна уходит корнями во времена Древнего Рима, когда для улучшения вкуса вина в него стали добавлять разные специи. Однако тогда напиток ещё не нагревали. Эта чудесная идея была реализована лишь в эпоху Средневековья в странах Северной и Центральной Европы. Сегодня глинтвейн — неотъемлемая часть зимних праздников и вечеринок. Для его приготовления лучше всего выбирать сухие и полусухие красные вина с ароматами ягод, фруктов и специй. Смешайте вино с корицей, гвоздикой, апельсиновым соком и мёдом, нагрейте до кипения и дайте настояться несколько минут. Вуаля! Ваш напиток готов. Выбирайте вина в «Ленте» для воплощения ваших любимых рецептов.
ООО «Лента» выдано предписание о прекращении нарушения законодательства о рекламе.
Из установленных судом обстоятельств, следует, что сообщения рекламного характера от ответчика поступали истцу и после получения обществом требования об их прекращении.
При таких обстоятельствах доводы ответчика об отсутствии противоправности в его действиях не соответствуют нормам права.
При этом вина ответчика в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное.
Довод ответчика о том, что с момента получения отказа истца от рассылок было необходимо время на выполнение технических мероприятий не опровергает вины общества и не является обстоятельством, исключающим его ответственность.
Так, согласно пункту 2.5 Пользовательского соглашения, размещенного на сайте ответчика по адресу .../ пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Приложения или Сайта, а также, следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.
При этом условиями соглашения не предусмотрена возможность направления рассылок по техническим или иным причинам после получения отказа пользователя.
Частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе" (далее - Закон о рекламе) предусмотрено, что распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
При определении размера компенсации суд учитывает характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, и с учетом характера действий ответчика в отношении истца, выразившихся в направлении в его адрес вопреки его воле сообщений, учитывая их содержание - рекламного характера (не содержащих информации оскорбительного, иного негативного характера); объема, способа их направления – путем сообщений на телефон и электронную почту; объем, направленной информации, продолжительность действий ответчика (5 сообщений 18, 19, 24 января 2024 года) и приходит к выводу, что соответствующим требованиям разумности и справедливости является сумма компенсации в размере 1000 рублей.
Согласно преамбуле Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и продавцами при продаже товаров.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги).
Судом установлено, что истец зарегистрировался на сайте ответчика, предназначенном для привлечения покупателей, таким образом, выразил намерение приобрести товары продаваемые ответчиком. Последующие отношения между сторонами осуществлялись в связи этими намерениями сторон.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о применении к правоотношениям сторон Закона о защите прав потребителей.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
09.09.2024 истцом направлено требование о компенсации морального вреда, которое получено ответчиком в этот же день и оставлено без удовлетворения (л.д. 13-14, 17-18).
В связи с этим с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей (1000 : 2). Оснований для снижения штрафа в соответствии с правилами ст. 333 ГК РФ с учетом размера штрафа, характера нарушения, не усматривается.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3.000 рублей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 209 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Лента» о компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Лента» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН №):
- компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей,
- штраф в размере 500 (пятьсот) рублей.
Взыскать с ООО «Лента» ИНН <***> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 (три тысячи) рублей.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения через суд вынесший настоящее решение.
Мотивированное решение изготовлено 03 июля 2025 г.
Судья Закиров А.Ф.