Дело № 2-362/2025
УИД 59RS0014-01-2025-000475-93
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
15 июля 2025 года г.Верещагино, Пермский край
Верещагинский районный суд Пермского края
в составе председательствующего судьи Мохнаткиной И.В.,
при секретаре судебного заседания Поповой С.П.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Верещагино Пермского края гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании материального ущерба, штрафа, компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Почта России» (далее АО «Почта России») о взыскании материального ущерба в размере 110663,65 рублей, в том числе: стоимость пуховика – 47602,076 рублей, стоимость ботинок – 53378,208 рублей, стоимость доставки посылки по тарифам – 7814,40 рублей, стоимость услуг переводчика 1869 рублей, штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом, а также компенсации морального вреда в размере 35000 рублей.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в отделение почтовой связи <адрес> для отправки международной посылки в Португалию почтой EMS. Электронная почтовая декларация для отправления данной посылки составлена истцом через сайт почты России. При составлении декларации указана опись товара, а именно – куртка пуховая Canada Goose модель Crofton, размер L, ботинки для трека Canada Goose модель Journey, размер 39 EUR, купленные им на международной торговой площадке EBAY за 47400 рублей и за 48970 рублей соответственно. Данную посылку истец оценил в 99000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ посылка прибыла в сортировочный центр <адрес> и по настоящее время находится без движения. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился на горячую линию Почта России, затем ДД.ММ.ГГГГ обратился с претензией и требованием о розыске посылки, которая истцом оставлена без удовлетворения. По данным ответчика с ДД.ММ.ГГГГ международное отправление считается утраченным. Вследствие утраты вещей, истец испытал нравственные переживания и волнения. Считает, что ответчиком не было обеспечено качество услуг почтовой связи, нарушены положения действующего законодательства и ведомственных подзаконных актов, регламентирующее оказание данного вида услуг, в связи с чем, истец обратился с настоящим иском в суд.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал и пояснил, что на международной торговой площадке приобрел для личного пользования куртку пуховую и ботинки, однако данные вещи не подошли по размеру и он договорился об обмене, с целью которого направил продавцу указанные вещи почтой EMS АО «Почта России», однако посылка не дошла до адресата и является утраченной. Переговоры с представителем АО Почта России не дали результатов, в последнем ответе ему было указано на утрату почтового отправления в г.Химки Московской области.
Представитель ответчика АО «Почта России» надлежащим образом извещен о дне рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки суду не сообщил.
Сведения о дате, времени и месте судебного разбирательства доведены до всеобщего сведения путем размещения на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: vereshhaginsky.perm@sudrf.ru.
Суд в силу ч. 2.1 ст. 113, 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определил рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика в порядке заочного производства.
Заслушав истца, исследовав письменные доказательства, находящиеся в гражданском деле, суд приходит к следующему выводу.
В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.
Согласно ч. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
В силу ст. 34 Федерального Закона "О почтовой связи" от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.
В соответствии со ст. 38 Федерального Закона "О почтовой связи" от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ, возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В силу ст. 2 Федерального Закона "О почтовой связи" от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ под услугами почтовой связи понимаются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Международная почтовая связь представляет собой обмен почтовыми отправлениями между организациями почтовой связи, находящимися под юрисдикцией разных государств.
При этом, пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи, а операторами почтовой связи - организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи. Организациями федеральной почтовой связи выступают организации почтовой связи, являющиеся государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями, созданными на базе имущества, находящегося в федеральной собственности, а также акционерное общество "Почта России".
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на международной торговой площадке EBAY приобрел: куртку пуховую Canada Goose Crofton men`s down Puffer Jacket Black размер L стоимостью 480 долларов, а также ДД.ММ.ГГГГ ботинки для трека Canada Goose модель Journey, размер 39 EUR, стоимостью 370 фунтов стерлингов (л.д. 35, 60).
В соответствии с официальным курсом валюты, установленным Центральным Банком Российской Федерации, на дату оплаты товара, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ курс доллара составлял: 1 доллар = 91,6012 рублей, следовательно, стоимость куртки составила 43968,58 (480 * 91,6012), на ДД.ММ.ГГГГ: 1 фунт стерлинга = 125,3134 рублей, стоимость ботинок составила 46365,96 (370 * 125,3134) (л.д. 57-59).
Общая стоимость товара составила 90334,54 рублей.
Вышеуказанные товары, а именно куртка пуховая была оплачена ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в сумме 47400 рублей, ботинки для трека – ДД.ММ.ГГГГ в сумме 48970 рублей, путем безналичного перевода по номеру телефона, о чем свидетельствуют представленные чеки АО «ТБанк» (л.д. 32,34).
Также ФИО1 была оплачена доставка, организованная компанией CDEK Forward, ДД.ММ.ГГГГ за куртку пуховую в размере 3633,50 рублей (л.д. 33,35-37), ДД.ММ.ГГГГ за доставку ботинок для трека – 7050 рублей (л.д. 28,29-31).
После получения вышеуказанных посылок, а также их примерки, ФИО1 совместно с продавцом было принято решение о возврате товаров ввиду несоответствия размеру с целью обмена на аналогичные товары большего размера.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в почтовое отделение 617120 – ФИО2 «Почта России» для отправления международной посылки в Португалию весом 4 кг., общая стоимость посылки им была объявлена в размере 99000 рублей (куртка пуховая – 50000 рублей, ботинки для трека – 49000 рублей (л.д. 50), истцу выдана квитанция на международное отправление с присвоением номера отслеживания <данные изъяты>, в таможенной декларации указаны отправленные им товары.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 был оплачен тариф за пересылку АО «Почта России» в размере 7814,40 рублей, что подтверждается квитанцией № (л.д. 41,51).
Согласно представленному отчету об отслеживании с почтовым идентификатором № <данные изъяты>, сформированному официальным сайтом Почта России, посылка прибыла в сортировочный центр 104980, Химки ДД.ММ.ГГГГ, после указанной даты ее дальнейшее движение не отображается (л.д.38-39).
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес АО «Почта России» через отделение почтовой связи «Верещагино» направил претензию с просьбой о возмещении убытков в размере 108794,68 копеек, в связи с потерей международного отправления, которая по настоящее время оставлена без ответа и удовлетворения.
Истец обратился с настоящим иском в суд о возмещении ущерба, штрафа, компенсации морального вреда.
В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Рассматривая исковые требования по существу, суд приходит к выводу о том, что ответчик АО «Почта России», осуществляющий оказание почтовых услуг, не обеспечил сохранность международного почтового отправления истца в процессе его пересылки, утерял его, в связи с чем, обязан нести имущественную ответственность в размере понесенных убытков.
Как указано выше, стоимость куртки составила 43968,58 рублей, стоимость ботинок – 46365,96 рублей, итого материальный ущерб составил 90334,54 рублей и подлежит возмещению ответчиком в пользу истца.
Кроме того, возмещению истцу подлежит стоимость оплаты доставки по тарифам АО «Почта России» при отправлении международного отправления в Португалию в размере 7814,50 рублей, размер которой подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ №, а также возмещению подлежат понесенные истцом расходы за оплату услуг переводчика по договору возмездного оказания переводческих услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 1869 рублей.
Договором возмездного оказания переводческих услуг № от 13/03/2025 ООО «Эффектифф Плюс» предоставлены услуги по переводу 1 страницы текста с английского языка на русский язык. Переведен документ Счет-проформа «КЭНАДА ГУЗ» от ДД.ММ.ГГГГ на отправление товара дорожных ботинок и пуховика, с указанием причин возврата: изменение размера (л.д.10,13-23). Указанный документ предоставлен истцом в суд с целью подтверждения намерения возврата товара - с целью его обмена (изменение размера).
Учитывая вышеизложенное, суд считает, что ответчик, осуществляющий оказание почтовых услуг, не обеспечил надлежащую сохранность почтового отправления истца в процессе его доставки, в связи с чем обязан нести имущественную ответственность.
Доказательств наличия обстоятельств непреодолимой силы или свойств вложения почтового отправления, в результате которого оно было утрачено, ответчиком суду не представлено. Поскольку истцом представлены доказательства причинения ему материального вреда при оказании услуги почтовой связи, которые не опровергнуты ответчиком, то суд принимает решение об удовлетворении заявленных требований истца в части возмещения материального ущерба.
Суд отказывает в удовлетворении требований истца о взыскании денежных средств, оплаченных им за доставку товара от продавца к покупателю транспортной компанией CDEK Forward в размере 10683,50 рублей (3633,50 + 7050), поскольку указанные расходы понесены истцом добровольно в связи с дистанционным приобретением товара за границей (л.д.28, 33) и не связаны с ненадлежащим исполнением обязанностей по оказанию почтовых услуг со стороны АО «Почта России».
Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд приходит к следующим выводам.
В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая установленный в судебном заседании факт нарушения прав истца как потребителя и наличие у ответчика реальной возможности для их восстановления и компенсации материального ущерба до обращения истца в суд, а также учитывая недобросовестное поведение ответчика, который досудебную претензию оставил без удовлетворения, игнорируя законные требования потребителя, что также причинило нравственные страдания истцу, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения требований о компенсации морального вреда.
Руководствуясь положениями статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации суд учитывает характер причиненных истцу нравственных страданий, обусловленный нарушением его имущественных прав, и приходит к выводу, что отвечающим характеру причиненных страданий, требованиям разумности и справедливости, а также индивидуальным особенностям истца, присуждается компенсация морального вреда в размере 2000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку в судебном заседании установлено нарушение прав истца как потребителя, направленная истцом претензия оставлена без удовлетворения, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя в размере 50074,47 рублей (90334,53+7814,40+2000/2).
Поскольку истец при обращении в суд с требованиями, вытекающими из положений Закона РФ «О защите прав потребителей», освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом удовлетворения исковых требований имущественного характера и неимущественного характера в доход местного бюджета подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере 7000 рублей, из них 4000 рублей - за удовлетворенные требования имущественного характера, 3000 рублей -за удовлетворенные требования неимущественного характера.
На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199,235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» удовлетворить частично.
Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ОГРН <***>, ИНН <***>, КПП 772401001) в пользу ФИО1 (паспорт № №) сумму материального ущерба в размере 90334,54 рублей, стоимость доставки посылки по тарифу в размере 7814,40 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50074,47 рублей, расходы по оплате услуг переводчика в размере 1869 рублей.
В удовлетворении остальных исковых требований – отказать.
Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ОГРН <***>, ИНН <***>, КПП 772401001) в пользу местного бюджета Верещагинского муниципального округа Пермского края государственную пошлину в размере 7000 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья И.В.Мохнаткина
Решение суда в окончательной форме изготовлено 22.07.2025.