№ 2-2407/2025
УИД 22RS0069-01-2025-001238-82
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
19 декабря 2025 года г. Барнаул
Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе
председательствующего судьи Мамайкиной Е.А.,
при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Курочкиной А.А,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека, действующей в интересах неопределенного круга потребителей, к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о прекращении противоправных действий,
УСТАНОВИЛ:
Региональная общественная организация защиты прав, здоровья, и благополучия человека (РОО «БОЗЭП»), действуя в интересах неопределенного круга потребителей, обратилась в Ленинский районный суд г.Барнаула с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО1, (ИП ФИО1) о прекращении противоправных действий. В обоснование заявленных требований указала, что является общественным объединением по защите прав потребителей. В адрес РОО «БОЗЭП» обратился гражданин с жалобой о нарушении прав неограниченного круга потребителей в размещенном в интернет–магазине товаре (страница https<данные изъяты> отсутствуют обязательные сведения о товаре, отсутствует информация о наличии государственной регистрации товара (БАД), сертификата соответствия ЕАЭС, приведена информация о лечебных и особых свойствах реализуемого товара. Данные нарушения создают прямую угрозу для жизни и здоровья граждан. В ходе проведенной проверки указанные в обращении сведения подтвердились. Согласно заключению специалиста о проведении компьютерно-технического исследования установлено, что интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит ООО «Вайлдберриз», /// при этом страница имеет функцию интернет-магазина, предназначена для дистанционной продажи товаров посредством интернет, на странице присутствует информация о продавце – индивидуальный предприниматель ФИО1, ОГРНИП ..., ИНН ..., номер регистрации ..., информация о местоположении, номере телефона и электронной почты отсутствует. Заключением специалиста о проведении лингвистического исследования установлено, что в тексте содержится прямое указание, что продукт является биологически активной добавкой (БАД); в тексте содержатся сведения о лечебных свойствах товара, а именно: «Растительно-природный комплекс на основе биогенных концентратов растений и природных компонентов, направленных на регуляцию функций и состояния органов сердечно-сосудистой системы, на причины нарушений и сопутствующие изменения организма», «обладающие быстрым проникновением в кровь, полным растворением, направленным действием на функции и состояние отделов сердца, тонус и проницаемость сосудов и каппиляров», лечит острые и хронические бронхиты, очищает легкие», «для лечения острого и хронического бронхита», «лечебные свойства», «для лечения заболеваний легких». В тексте содержится сведения о составе продукта, имеется перечень веществ, однако не имеется сведений о количестве веществ, не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством. Кроме того потребителям не предоставлена информация о контактных данных продавца, а именно: номере телефона, электронной почты, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получения дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе. В связи с изложенным истец, действуя в интересах неопределенного круга лиц (потребителей) просит обязать ИП ФИО1 прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого товара, размещении информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара, на странице, расположенной по адресу: https://<данные изъяты>, взыскать с ответчика 5000,00 руб. за каждый день неисполнения решения суда по вступлению его в законную силу.
Заочным решением Ленинского районного суда г.Барнаула Алтайского края от 09 июля 2025 года иск Региональной общественной организации защиты прав, здоровья, и благополучия человека (ИНН/ОГРН <***>/<***>), действующей в интересах неопределенного круга потребителей, к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о прекращении противоправных действий удовлетворен частично. Возложена на индивидуального предпринимателя ФИО1 (ОГРНИП ...) обязанность прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, разместив информацию о своих контактных данных на интернет-странице продаваемого товара: https://<данные изъяты>. Установлен срок исполнения решения - 10 дней с момента вступления в законную силу решения суда. В удовлетворении оставшейся части требований отказано.
Определением Ленинского районного суда г.Барнаула от 04 сентября 2021 года удовлетворено заявление ИП ФИО1, заочное решение Ленинского районного суда г.Барнаула Алтайского края от 09 июля 2025 года отменено. К участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «Вайлдберриз», юридический адрес: ///.
В судебное заседание истец РОО «БОЗЭП», действующий в интересах неопределенного круга потребителей, не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела, ходатайствовал при подаче иска о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Ответчик ИП ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте рассмотрения дела, ранее в письменных возражениях просила отказать в удовлетворении иска в полном объеме. Участвовавший в судебном заседании ранее представитель ФИО1 ФИО2 также указал, что сведения о лекарственных свойствах товара из карточки удалены; контактные данные продавца (сведения о собственном сайте в сети Интернет, телефоне, адресе электронной почты и иных контактных данных при наличии) могут быть представлены продавцом покупателям только в чате, размещение их прямо запрещено офертой с ООО «РВБ» (Вайлдберриз). В связи с указанным просил в иске РОО «БОЗЭП» отказать.
Третье лицо ООО «Сашера-Мед» в судебное заседание не явился, извещено о времени и месте рассмотрения дела.
Третье лицо ООО "Вайлдберриз" в судебное заседание не явилось, представило в суд ответ на определение об истребовании доказательств от +++, согласно которому информация о продавце указывается самостоятельно продавцом. Индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на торговой площадке вправе предоставить потребителю информацию об адресе электронной почты путем ее размещения на сайте торговой площадки в чате с конкретным потребителем. При этом потребитель не лишен возможности связаться с продавцом товара также через сайт торговой площадки посредствам чата или формы вопросов о товаре. Таким образом, продавец вправе предоставить и опубликовать любые контактные данные в чате с потребителем, препятствий для этого не имеется. Относительно исковых требований: информация о товаре публикуется и предоставляется продавцом самостоятельно, торговая площадка не имеет право редактировать карточку товара; торговая площадка может скрыть/удалить карточку товара в случае нарушения законодательства (без изменения содержания карточки товара); размещение адреса электронной почты или номера телефона возможно на сайте торговой площадки через чат с продавцом (чат с продавцом является составной частью сайта/приложения торговой площадки), в законодательстве не указано на какой именно интернет-странице должна быть размещена такая информация, такая информация публикуется продавцом самостоятельно; относительно «свойств» товара торговая площадка не может представить комментарии, так как не является продавцом товара.
Отдел гигиены питания детей и подростков Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались.
Суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, находит возможным рассмотреть дело при отсутствии лиц, участвующих в деле.
Исследовав материалы дела, в том числе отзыв и заключение Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю, суд приходит к следующему.
Согласно абз. 1 ст. 46 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон, Закон о защите прав потребителей) орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
Из разъяснений абз.2 п. 20 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (статья 1065 ГК РФ, статья 46 Закона).
Региональная общественная организация защиты прав, здоровья, и благополучия человека (РОО «БОЗЭП») согласно устава осуществляет и реализовывает права, предусмотренные п.2 ст. 45 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно ст. 46 указанного Закона для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).
Установлено при рассмотрении дела, что председателю РОО «БОЗЭП» поступило обращение А в связи с выявлением им нарушений при продаже товаров под видом лекарственных средств на ряде популярных маркетплейсов (Вайлдберриз, Б), а именно, что отдельные продавцы реализуют продукцию, которая позиционируется как лекарственные средства, но при этом отсутствуют сведения о государственной регистрации в установленном порядке, не указаны противопоказания и возможные побочные эффекты, отсутствует информация о производителе и составе продукции, нет контактных данных продавца, не предоставлена необходимая сертификация. В качестве одного из перечисленных потребителем товаров является <данные изъяты> для сердца и сосудов 20 капсул (магазин Сашера, ИП ФИО1 Г,А,).
В ходе проверки РОО «БОЗЭП» на данное обращение получены заключения специалистов Ассоциации судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии ... от +++ о проведении компьютерно-технического исследования, ... от +++ о проведении лингвистического исследования.
Так по заключению специалиста о проведении компьютерно-технического исследования интернет-ресурс, на котором размещена страница https://<данные изъяты> принадлежит ООО «Вайлдберриз», страница имеет функцию интернет-магазина, предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет; на странице продается товар – <данные изъяты> для сердца и сосудов 20 капсул; информация о местоположении, адресе продавца ИП ФИО1, номере телефона и электронной почты отсутствует.
Согласно лингвистическому заключению в исследуемом тексте, размещенном на указанной странице, содержатся сведения о том, что продукт является биологически-активной добавкой (БАД) «БАД для сердца и сосудов; в тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта; не указано, что продукт не является лечебным средством; в тексте содержатся сведения о составе продукта, имеется перечень веществ, не содержатся сведения о количестве веществ; содержится текст рекламного характера.
Обращаясь с настоящим иском в суд, истец РОО «БОЗЭП» указывает на то, что указанные нарушения ущемляют права потребителей, вводит их в заблуждение относительно лечебных свойств товара, ставят под угрозу здоровье покупателей и оказывает на них негативное влияние.
В абз. 1 преамбулы Закона о защите прав потребителей установлено, что отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с абз. 3 преамбулы Закона о защите прав потребителей потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 № 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (далее – Правила).
В соответствии с п. 19 Правил индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Согласно скриншоту карточки товара растительного комплекса <данные изъяты> от +++ (на момент рассмотрения дела), она содержит данные: наименование продавца – ИП ФИО1,, ОГРНИП, ИНН, номер регистрации индивидуального предпринимателя. Иных сведений не представлено.
Заказывая товар на торговой площадке, реализуемый различными продавцами, покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар, а значит, учитывая положения указанных норм права, указание в карточке товара адреса электронной почты и(или) номера телефона является обязательным.
Заключение об обязательности представления вышеуказанных данных представлено также Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю, данном при рассмотрении настоящего гражданского дела.
Относительно заявленных требований о прекращении противоправных действий в виде размещения информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара, на странице, расположенной по адресу: https://<данные изъяты>, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду, мирному урегулированию споров.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов (ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Суд учитывает положения п. 1 ст.11, ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которыми, выбор способа защиты нарушенного права осуществляется истцом и должен вести к восстановлению нарушенного права или к реальной защите нарушенного интереса.
Истец, обращаясь в суд за защитой нарушенных прав, должен указать, какие его материальные права и каким образом нарушены ответчиком, а также избрать предусмотренный способ защиты своего нарушенного права. При этом исполнение обязательства в натуре в качестве способа защиты гражданских прав трактуется как понуждение ответчика (должника) выполнить определенные действия.
Принимая решение по существу спора, суд должен учитывать, насколько принятое решение исполнимо и приведет ли указанное решение к восстановлению нарушенных прав и интересов истца. Избранный способ должен действительно привести к восстановлению нарушенного права или к реальной защите интереса.
Избираемый истцом способ защиты права, которое лицо считает нарушенным, должен соответствовать нарушенному или оспариваемому праву, а также отвечать требованиям закона. При этом избранный способ защиты прав должен быть соразмерен нарушению, отвечать целям нарушенного права и не выходить за пределы, необходимые для его применения.
Под способами защиты гражданских прав понимаются закрепленные законом материально-правовые меры принудительного характера, посредством которых производится восстановление (признание) нарушенных (оспариваемых) прав. При этом надлежащим является такой способ защиты прав и законных интересов, который сам по себе способен привести к восстановлению нарушенных прав, а также отвечает принципам законности, соразмерности и справедливости.
Из изложенного следует, что условием удовлетворения иска является установление судом факта нарушения прав заявителя (в рассматриваемом случае неопределенного круга потребителей) с учетом выбора им надлежащего способа защиты нарушенного права.
Как указано выше, судом при рассмотрении дела произведен просмотр страницы https://<данные изъяты>, установлено отсутствие информации об особых и лечебных свойствах товара.
Так информация о растительном комплексе Рекардио содержит сведения о составе, а также описание: растительно-природный комплекс на основе концентратов растений и природных компонентов. Иных сведений, в том числе сведений об особых и лечебных свойствах товара, не содержится, а, следовательно, права потребителей в части размещения на странице сведений об особых и лечебных свойствах товара не нарушены, иск в данной части удовлетворению не подлежит.
В части требований о размещении информации о контактных данных продавца суд приходит к следующему.
Продажа товаров на саи?те, содержащим в доменном имени обозначение wildberries, в том числе заключение договора, правила - условия по отдельным вопросам продажи товаров и оказания услуг Ваи?лдберриз, содержаться в оферте о реализации товара на сайте wildberries, включая все приложения к неи? (далее – Оферта).
Согласно п. 1.4. оферты продавец – созданная по праву Российской Федерации коммерческая организация, зарегистрированныи? в Российской Федерации индивидуальныи? предприниматель или гражданин Российской Федерации, обладающии? статусом самозанятого, которые приняли условия оферты.
Правила – условия по отдельным вопросам продажи товаров и оказания услуг Ваи?лдберриз, которые являются неотъемлемои? частью Договора. Перечень Правил приведен в п. 8.10 Договора (п. 1.3. Оферты).
Неотъемлемыми частями оферты являются, в том числе, Правила использования портала (далее – Правила) (п. 8.10).
Для размещения предложении? о реализации товаров на саи?те продавец создает карточки товаров в личном кабинете на портале (п. 9.2.2 Правил использования портала). При этом карточка товара – это совокупность информации о товаре, размещенная продавцом на портале, включая: наименование и описание, технические характеристики, страну изготовления, изготовителя, нанесенные на товар объекты интеллектуальнои? собственности, фотографии и видеоизображения, за исключением информации о цене товара (п.9.2.1 Правил)
Согласно п. 9.2.3 Правил продавец определяет содержание Карточки товара и самостоятельно размещает ее на Портале. Ваи?лдберриз не вправе вносить изменения в Карточку товара. При создании карточек товара продавец обязуется, в том числе, не использовать маркетинговые надписи (например, «Топ продаж», «Продано более…раз» и т.п.), контактные данные продавца и ссылки на иные саи?ты/группы/сообщества на фотографиях товара.
Анализируя указанные правила суд приходит к выводу о том, что у продавца, реализующего товар посредством площадки wildberries отсутствует возможность самостоятельного указания в карточке товара своих контактных данных, в том числе номеров телефонов, электронной почты.
ООО «Вайлдберриз» данное обстоятельство подтвердил, в письменном ответе указав о том, что информация о продавце указывается самостоятельно продавцом. Индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на торговой площадке, вправе предоставить потребителю информацию об адресе электронной почты путем ее размещения на сайте торговой площадки в чате с конкретным потребителем. При этом потребитель не лишен возможности связаться с продавцом товара также через сайт торговой площадки посредствам чата или формы вопросов о товаре. Таким образом, продавец вправе предоставить и опубликовать любые контактные данные в чате с потребителем, препятствий для этого не имеется. Относительно исковых требований: информация о товаре публикуется и предоставляется продавцом самостоятельно, торговая площадка не имеет право редактировать карточку товара; торговая площадка может скрыть/удалить карточку товара в случае нарушения законодательства (без изменения содержания карточки товара); размещение адреса электронной почты или номера телефона возможно на сайте торговой площадки через чат с продавцом (чат с продавцом является составной частью сайта/приложения торговой площадки), в законодательстве не указано на какой именно интернет-странице должна быть размещена такая информация, такая информация публикуется продавцом самостоятельно; относительно «свойств» товара торговая площадка не может представить комментарии, так как не является продавцом товара.
С учетом фактических обстоятельств дела, исследовав карточку товара Рекардио, письменную информацию третьего лица wildberries, суд приходит к выводу о том, что ответчик ИП ФИО1 лишена возможности указать контактные данные о себе непосредственно в карточке товара на интернет-странице. Размещение информации о контактных данных продавца возможно лишь в чате при личной переписке с покупателем, что указывает на то, что требования РОО «БОЗЭП» заявлены к ненадлежащему ответчику, удовлетворению не подлежат.
Поскольку суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истца РОО «БОЗЭП» о прекращении противоправных действий ответчика ИП ФИО1, то требования о взыскании судебной неустойки также удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
иск Региональной общественной организации защиты прав, здоровья, и благополучия человека (ИНН/ОГРН <***>/<***>), действующей в интересах неопределенного круга потребителей, к индивидуальному предпринимателю ФИО1, (ОГРНИП ...) о прекращении противоправных действий оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Судья Е.А. Мамайкина
Мотивированное решение изготовлено 14 января 2026 года.